陳健

[摘 要]在日常的汽車檢測工作中，為確保檢測數(shù)據(jù)的公正性，準確性，科學(xué)性，企業(yè)必須要制定出適合自己的質(zhì)量管理體系，并進行有效的運行從而加以控制。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系 汽車檢測 資質(zhì)認定

中圖分類號：F20；P49 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）10-0065-01

前言

2015年8月1日實施的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》和2016年1月1日實施的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》中對質(zhì)量管理體系的建立做了新的要求，檢測行業(yè)必須通過資質(zhì)認定方可向社會提供附有法律效益的檢測報告，那么汽車檢測行業(yè)該如何編制出適合自己行業(yè)的管理體系呢？

一、體系文件的建立

體系文件可分為以下三類：《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》。

《質(zhì)量手冊》是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，整個管理體系以他為核心?！冻绦蛭募肥窃谫|(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊的下一級文件層次，規(guī)定某項工作的一般過程?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》是對檢測人員進行標準檢測方法的正確指導(dǎo)的基準。

二、體系文件的編制

（一）質(zhì)量手冊的編制

按照《檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量認定評審準則》的要求，主要以“5+1”的模式進行編寫，“5”是指：組織、人員、場所與環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、管理體系；“1”是指特定領(lǐng)域檢測。而汽車檢測行業(yè)并未涉及到某個特定檢測，因此手冊的編制主要就圍繞了五個方面開始。

1）組織部分：在編寫此部分時應(yīng)明確企業(yè)所屬類型、法律地位，確定檢測范圍、組織機構(gòu)和管理機構(gòu)的關(guān)系、質(zhì)量方針及目標，并作出相應(yīng)的誠信承諾。

2）人員部分：在編寫時注意一些分類，如：人員的管理、人員要做到保密要求、人員的培訓(xùn)和考核、重要崗位（管理層和技術(shù)層）的職責及權(quán)利。

3）場所與環(huán)境部分：應(yīng)確保場所和環(huán)境均可符合檢測的需求、做好環(huán)境保護的要求，確保被檢車輛在檢測過程中的安全及區(qū)域的劃分。

4）設(shè)備設(shè)施部分：應(yīng)確保檢測設(shè)備和設(shè)施符合檢測要求，設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過授權(quán)的人員使用，做好設(shè)備狀態(tài)的識別，建立好檢測設(shè)備檔案，以及制定設(shè)備的保養(yǎng)及檢定計劃，做好實施工作。

5）管理體系部分：此部分也是質(zhì)量手冊的核心，編寫內(nèi)容相對而言比較多，因此要做好分類，根據(jù)準則的相關(guān)要求，大致可分為以下幾類進行編寫：體系的建立、質(zhì)量手冊、公正性和保密性、文件控制、合同評審、檢測分包、服務(wù)和供應(yīng)商的采購、服務(wù)客戶、申訴和投訴、不符合工作、糾正措施、預(yù)防措施、改進、記錄、內(nèi)部審核、管理評審、檢測方法、不確定度評審、抽樣、樣品處置、質(zhì)量控制、能力驗證、檢驗報告、解釋時報告內(nèi)容、含抽樣報告內(nèi)容、意見和解釋、分包的報告內(nèi)容、報告的傳遞、報告更正、記錄報告歸檔、風險評估與控制、定期上報信息、辦理變更手續(xù)。

其中內(nèi)部審核和管理評審可以很直觀的反應(yīng)出該企業(yè)在整個體系運作當中出現(xiàn)的問題，那如何做好這兩個要素呢？首先內(nèi)部審核必須要由持有內(nèi)審員證的人員組成內(nèi)審小組，在經(jīng)理層確定下內(nèi)審時間后，由內(nèi)審小組組長負責制定出內(nèi)審計劃，由于內(nèi)審是對所有的要素進行審查，所以花費的時間和精力也最多，查的也是最細的。內(nèi)審組長要按制定出來的內(nèi)審檢查表組織小組成員逐步檢查，最終將檢查出來的問題進行匯總，編制出不符合項，對這些不符合要求的情況進行整改以加以改進。管理評審主要是最高管理者定期的系統(tǒng)的對管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行評價，以確保其符合質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

（二）程序文件的編寫

程序文件主要的作用是使質(zhì)量活動受控，對影響質(zhì)量的各項活動作出規(guī)定；規(guī)定各項活動的方法和評定的準則，使各項活動處于受控狀態(tài)。闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責任：職責、權(quán)限、相互關(guān)系，作為執(zhí)行、驗證和評審質(zhì)量活動的依據(jù)，程序的規(guī)定在實際活動中執(zhí)行，執(zhí)行的情況應(yīng)留下證據(jù)，依據(jù)程序?qū)徍藢嶋H運作是否符合要求。

程序文件正文部分主要按以下排版內(nèi)容進行：1）“目的”：說明程序所控制的活動及控制目的；2）“適用范圍”：程序所涉及的有關(guān)部門和活動，涉及到的相關(guān)人員等；3）“職責”：規(guī)定負責實施該項程序的部門或人員及其責任和權(quán)限；4）“工作程序”：按活動的邏輯順序?qū)懗鲩_展該項活動的各個細節(jié)；規(guī)定應(yīng)做的事情；明確每一活動的實施者；規(guī)定活動的時間；說明在何處實施；規(guī)定具體實施辦法；所采用的設(shè)備、引用的文件等；如何進行控制；應(yīng)保留的記錄； 例外特殊情況的處理方式等。5）“引用文件及相關(guān)的記錄”：涉及的相關(guān)程序文件；引用的作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及其他技術(shù)文件；涉及的其他管理性文件；所使用的記錄、表格等。

（三）作業(yè)指導(dǎo)書的編制

作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業(yè)活動，而程序文件描述的對象是某項系統(tǒng)性的質(zhì)量活動

作業(yè)指導(dǎo)書的編制格式可分為以下幾部分：（1）“目的”：介紹此項檢測的目的是什么；（2）“標準依據(jù)”：介紹此項檢測實施的是哪個標準，并說明合格限值范圍；（3）“檢測設(shè)備”：介紹此項檢測使用了哪些檢測設(shè)備，并注明相關(guān)參數(shù)；（4）“檢測方法”：詳細介紹檢測的全部操作過程，盡量編寫的通熟易懂；（5）“維護保養(yǎng)”：詳細介紹設(shè)備的定期維護保養(yǎng)周期及維護方法。

結(jié)語

質(zhì)量管理體系是一項很重要很繁瑣的工作，需要在平時的工作中不斷加以改進，從而使其體系有適用性，能充分的融入進工作當中去。

參考文獻：

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