摘 要：隨著我國人口發(fā)展逐漸增多，醫(yī)療單位也開始備受矚目，醫(yī)院后勤部門是醫(yī)療單位的主要部門之一，根據(jù)醫(yī)療制度的改革的方向，醫(yī)院后勤部門服務(wù)社會(huì)化是當(dāng)代醫(yī)院管理發(fā)展的必然趨勢，可當(dāng)代醫(yī)療單位對(duì)于后勤服務(wù)社會(huì)化管理的利用率不是很高，為了可以進(jìn)一步地完善醫(yī)療單位后勤服務(wù)社會(huì)化的理念，需要擁有完善的管理體系和建立有效的企業(yè)化管理的運(yùn)行機(jī)制等，只有這樣才可以推進(jìn)醫(yī)療單位的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤服務(wù) 社會(huì)化 現(xiàn)狀問題 對(duì)策探究

目前我國醫(yī)療單位還在處于改革當(dāng)中，相關(guān)部門對(duì)于醫(yī)療單位的基礎(chǔ)投資不斷增加。醫(yī)療部門也開始從以往單一的公立綜合醫(yī)療部門醫(yī)院到目前的民營醫(yī)療部門也逐漸增多，面對(duì)這樣達(dá)的競爭趨勢，相關(guān)醫(yī)療部門應(yīng)該進(jìn)行多方面的改革確保自身發(fā)展方向。所以醫(yī)療單位的后勤部門的改革也需要逐步進(jìn)入社會(huì)化，這樣的改革可以讓后勤部門在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中為醫(yī)療單位提高提供有效的支持，醫(yī)療單位的后勤部門作為醫(yī)院非醫(yī)療部門如何進(jìn)行規(guī)?；恼希嵘t(yī)院的整體的競爭能力，這一嚴(yán)肅的問題需要更多的實(shí)踐去完善。

一、醫(yī)療部門后勤服務(wù)社會(huì)化的趨勢

醫(yī)院后勤是醫(yī)院運(yùn)行的主要部門之一，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤部門管理存在集權(quán)管理，只是在自我供給，以自我為中心這一局限性，大大的增高了成本的支出，降低效益，并且不主動(dòng)參與社會(huì)競爭，降低了對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)你能力和活力，由于過于“自我”以至于收入的資金少，從而導(dǎo)致了無法培訓(xùn)優(yōu)秀的人才和先進(jìn)的設(shè)備，這嚴(yán)重的影響的醫(yī)院后勤的發(fā)展并且差距日益凸顯。傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理模式的落后直接影響了醫(yī)院的發(fā)展。隨著社會(huì)發(fā)展各個(gè)企業(yè)都在順應(yīng)著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而進(jìn)行自我更新，醫(yī)院系統(tǒng)更需要如此，其后勤部門必須向社會(huì)化經(jīng)營管理方向發(fā)展順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)體系[1]。保持醫(yī)院的良性發(fā)展。確保最佳的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)收益。

二、醫(yī)療部門后勤服務(wù)社會(huì)化的目的

一直以來人們認(rèn)為醫(yī)療企業(yè)是屬于國家性質(zhì)非營利機(jī)構(gòu)的公益存在形式，可在目前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，醫(yī)療部門不僅局限于公益是存在這產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的，隨著產(chǎn)業(yè)能力的提高間接的提高醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。醫(yī)療部門后勤社會(huì)化管理是要通過成本、效率的計(jì)算和調(diào)整從而加速醫(yī)院后勤的財(cái)力和物理的運(yùn)轉(zhuǎn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回流，這樣可以節(jié)省很多的開支，從而用于醫(yī)療手段和醫(yī)療儀器的更新與學(xué)習(xí)?？梢蕴岣哚t(yī)院的收益和物理的運(yùn)作能力，更有利于醫(yī)院管理，傳統(tǒng)的管理方式，醫(yī)院的人士部門還是存在著“鐵飯碗”的思想，覺得后勤部門就是靠時(shí)間就能養(yǎng)老，不干活就能有獎(jiǎng)金這對(duì)于后勤人員沒有危機(jī)感，從而造成了消極怠工，不去學(xué)習(xí)提高自我的學(xué)習(xí)能力[2]。更是出現(xiàn)一活多人干并且依舊提高不了工作效率的狀態(tài)。這樣的行為不僅僅降低了后勤部門的工作效率，為整個(gè)醫(yī)療部門帶來不良風(fēng)氣，降低了醫(yī)療發(fā)展。為了順應(yīng)市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體系醫(yī)療產(chǎn)業(yè)對(duì)外發(fā)展是必然趨勢，打破醫(yī)療部門的封閉式發(fā)展，面對(duì)競爭解放老舊的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變觀念，增加收益減少無用支出。

三、后勤部門社會(huì)化發(fā)展弊端

（一）缺乏對(duì)后勤部門服務(wù)社會(huì)化的理解

目前順應(yīng)社會(huì)發(fā)展醫(yī)療部門后勤服務(wù)逐步走向社會(huì)化，可發(fā)展?fàn)顟B(tài)完全出現(xiàn)了兩種極端，有的只是打打口頭標(biāo)語，依舊存在著資源浪費(fèi)和無用人員的增加。只是在不同部門進(jìn)行資金補(bǔ)貼和平均分配上這種“掛羊頭賣狗肉”的方式。還有一部分是過于依賴社會(huì)化，自己本部門的專業(yè)人才越來越少。醫(yī)院的后勤服務(wù)工作本身具有較強(qiáng)的專業(yè)性，如電工、水暖、設(shè)備維修等等，醫(yī)院具有行業(yè)特殊性很多工作需要在醫(yī)院長時(shí)間累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)才可以完成，但是后勤過于依賴社會(huì)化這樣會(huì)降低對(duì)后勤部門的重視，一切都靠外力來解決相應(yīng)的問題這很可能造成，問題解決不徹底和問題源頭得不到確切的“診治”這樣盲目的依賴只會(huì)造成問題的加重[3]。其他一些醫(yī)療部門只是注重某一點(diǎn)。比如資金的支出往往不投入就想得到收益，不進(jìn)行后勤人員的培訓(xùn)，也不添置相應(yīng)的新科技設(shè)備，只想單一的得到收益。最終還是浪費(fèi)資金在社會(huì)服務(wù)的商業(yè)中，很多工作依舊處于被動(dòng)的狀態(tài)。

（一）后勤服務(wù)社會(huì)化判斷標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在判斷醫(yī)療部門的服務(wù)的好壞時(shí)，最多是通過主觀的感受，而不是專業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，這樣使服務(wù)的品質(zhì)會(huì)存在較大的差距。目前醫(yī)療部門后勤社會(huì)化的招投標(biāo)準(zhǔn)制度并不完善，服務(wù)提供涉及面較少同時(shí)具有一定的局限性，這樣無法提供供應(yīng)商之間的良性競爭。

（二）缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化還處于發(fā)展階段，發(fā)展中會(huì)存在一些誤區(qū)比如醫(yī)療部門對(duì)一些社會(huì)化服務(wù)商的價(jià)格不是很了解，在改進(jìn)過程中沒有進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)研究，進(jìn)行成本的對(duì)比從而會(huì)導(dǎo)致陷入一些價(jià)格陷阱造成損失。

（四）監(jiān)管不到位無法提高后勤服務(wù)品質(zhì)

醫(yī)療單位對(duì)目前后勤服務(wù)社會(huì)化工作還沒有完全地重視，沒有形成良好的監(jiān)管體系。只是針對(duì)單一部門進(jìn)行代為管理，這樣的監(jiān)管方式即忽略了后勤部門同時(shí)也造成了相關(guān)部門在管理中會(huì)出現(xiàn)紕漏。二目前后勤社會(huì)化服務(wù)商的管理模式與管理體系還存在這漏洞，只是一味地追逐效益與成果。這與醫(yī)院后勤部門社會(huì)化服務(wù)要求有很大的出入，所提供的服務(wù)只是在滿足基本要求的初始階段，服務(wù)的品質(zhì)低其服務(wù)形象也大打折扣。這些目前在醫(yī)療單位后勤部門服務(wù)社會(huì)化發(fā)展中造成很大的影響，給醫(yī)療單位的發(fā)展造成阻礙，放慢了醫(yī)療單位的發(fā)展速度[4]。

四、完善后勤服務(wù)社會(huì)化的措施

組織后勤部門成立醫(yī)院的后勤服務(wù)中心，挑選人才順應(yīng)‘適者生存’從而清減“無用”人員。降低部門費(fèi)用提高后期部門的學(xué)習(xí)與先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)。比如、監(jiān)控、信息中心等。充分理解分析社會(huì)化的意義，實(shí)施企業(yè)化的成本估算方式，進(jìn)行人員調(diào)整，把一些技術(shù)含量較低的工種推出去交給專業(yè)的服務(wù)企業(yè)。保留經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，針對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行季度年度的評(píng)估、競爭等從而來提高服務(wù)質(zhì)量。把醫(yī)院的后勤的一些工作外包，例如康復(fù)、食堂等一類的這樣既可以有經(jīng)濟(jì)收益，還可以提高醫(yī)療后勤的服務(wù)質(zhì)量，妥善的處理后勤服務(wù)社會(huì)化的難題，針對(duì)一些臨時(shí)工進(jìn)行篩檢剩余的精英人員需要充分安排充裕的員工進(jìn)行培訓(xùn)、在教育等從而安排適應(yīng)崗位，在人力資源上做到不浪費(fèi)。設(shè)置專門的監(jiān)管部門，加大監(jiān)管力度保證后勤部門的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[5]。

結(jié)束語：

目前我國醫(yī)療單位還在處于改革當(dāng)中，相關(guān)部門對(duì)于醫(yī)療單位的基礎(chǔ)投資不斷增加。醫(yī)療部門也開始從以往單一的公立綜合醫(yī)療部門醫(yī)院到目前的民營醫(yī)療部門也逐漸增多，面對(duì)這樣大的競爭趨勢，相關(guān)醫(yī)療部門應(yīng)該進(jìn)行多方面的改革確保自身發(fā)展方向。醫(yī)院后勤是醫(yī)院運(yùn)行的主要部門之一，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤部門管理存在集權(quán)管理，只是在自我供給，以自我為中心這一局限性，大大的增高了成本的支出，降低效益，并且不主動(dòng)參與社會(huì)競爭，降低了對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)你能力和活力，由于過于“自我”以至于收入的資金少，從而導(dǎo)致了無法培訓(xùn)優(yōu)秀的人才和先進(jìn)的設(shè)備，這嚴(yán)重的影響的醫(yī)院后勤的發(fā)展并且差距日益凸顯。目前我過醫(yī)療后勤服務(wù)社會(huì)發(fā)展還存在這過于依賴、數(shù)據(jù)信息手機(jī)不到位、監(jiān)管不到位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同意等一定的弊端，這也間接造成了醫(yī)療單位的發(fā)展阻礙，從而得出完善醫(yī)療單位后勤服務(wù)社會(huì)化體系是我國醫(yī)療發(fā)展的重要趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葉炯賢，王永劍，劉顏等.醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中華醫(yī)院管理雜志， 2006， 22（5）：345-346.

[2] 周斌，熊運(yùn)竹，鄧先碧等.醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的探索與思考[J].重慶醫(yī)學(xué)，2006，35（9）：853-854.

[3] 楊鐵柱，趙艷馨.增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2004，23（3）：53-53.

[4] 傅莉評(píng).加強(qiáng)熱供應(yīng)的量化分析促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2004，23（4）：71-71.

[5] 苗文彬，張輝，于善兮等.醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)踐與思考[J].中國醫(yī)院管理，2006，26（3）：54-55

作者簡介：

李洪兵 （1968-）男，主要從事：醫(yī)院后勤主管。