摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)市場營運(yùn)的環(huán)境越來越普遍化，中小物流企業(yè)近年來的數(shù)量也處于突飛猛進(jìn)的狀態(tài)。但是由于中小物流企業(yè)的市場營銷觀念較為薄弱，所掌握的技術(shù)不夠強(qiáng)硬，所以在整個市場環(huán)境中一直處于較為被動的狀態(tài)。本文深入分析了中小物流企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀和具體的方法和途徑，通過探討中小物流企業(yè)影響的戰(zhàn)略決策，指出具體存在的問題，提出相關(guān)解決方案和建議。

關(guān)鍵字：中小物流企業(yè) 市場營銷 途徑 戰(zhàn)略研究

近年來電子商務(wù)作為市場環(huán)境中主要營銷趨勢，正迎來飛速發(fā)展的上升期，而物流企業(yè)在整個市場運(yùn)營中具備了相關(guān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，各個物流企業(yè)為了自身的建設(shè)和發(fā)展，紛紛走向市場營銷，加劇了市場的競爭環(huán)境。有些物流企業(yè)沒有充分準(zhǔn)確地認(rèn)識到自身價值所在，及時制定有效的戰(zhàn)略方針，從而被市場所淘汰。本文主要從物流企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，以及對市場營銷途徑過程中存在的問題進(jìn)行探究，提出相關(guān)解決方案，提高物流企業(yè)的核心競爭力。

1.中小物流企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀

1.1 營銷人員專業(yè)性程度不高

雖然近幾年中小物流企業(yè)迅速崛起，但企業(yè)的營銷人員沒有受到統(tǒng)一的培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)化程度不高，對營銷的理論知識不夠了解。相對于很多大型企業(yè)來說，中小物流企業(yè)營銷管理人員的營銷意識淡薄，對品牌的意識不夠強(qiáng)烈，導(dǎo)致用戶黏性不高，企業(yè)很難累積?？?。在物流企業(yè)迅速發(fā)展的市場環(huán)境下，激烈的競爭很有可能將中小物流企業(yè)淘汰出市場。由于營銷人員專業(yè)程度不高，中小物流企業(yè)無法從根本上改變市場營銷現(xiàn)狀，無法拉攏足夠的客戶，對市場的環(huán)境鑒別程度還有待提高。

1.2 企業(yè)自身戰(zhàn)略眼光落后

中小物流企業(yè)自身的戰(zhàn)略眼光落后，企業(yè)只著眼于眼前的小利，將一些重要資金投資到并不關(guān)鍵的渠道中發(fā)展，導(dǎo)致后期資金無法回籠，而企業(yè)的發(fā)展也成為問題。與大型的物流企業(yè)相比，小型物流企業(yè)更要注重自身的發(fā)展，對未來的信息捕捉及時，建立完善、準(zhǔn)確及時的物流網(wǎng)絡(luò)，確保用戶得到最佳的物流體驗(yàn)，提高對企業(yè)產(chǎn)品的黏性和對企業(yè)品牌樹立良好的印象。

1.3 企業(yè)自身設(shè)施缺乏先進(jìn)的技術(shù)性

中小型企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備設(shè)施相對于大型的物流企業(yè)來說，缺少自主創(chuàng)新的研發(fā)能力，在辦公效率上也不及大型物流企業(yè)。受制于企業(yè)投入資金實(shí)力的影響，一些中小型物流企業(yè)無法建立完善的渠道物流網(wǎng)絡(luò)，無法在全國范圍內(nèi)管理用戶，并建立信息化管理平臺，導(dǎo)致后期物流送貨能力差、準(zhǔn)確率降低，從而喪失在市場中的競爭力。

1.4 服務(wù)方式較為單一缺乏多樣性

增加客戶體驗(yàn)的主要措施和途徑在于為客戶提供多樣化的服務(wù)，讓用戶全面感受到企業(yè)對其的重視程度，從而產(chǎn)生用戶黏性和品牌效應(yīng)，在中小物流企業(yè)發(fā)展過程中，從自身的資金實(shí)力和綜合性方面考量，單一化的服務(wù)性質(zhì)是增加經(jīng)濟(jì)效益的最直接手段，這樣的觀念導(dǎo)致中小物流企業(yè)僅僅只能提供本區(qū)域內(nèi)貨物運(yùn)輸和倉儲服務(wù)，而無法向客戶提供中高端服務(wù)。用戶無法從中獲得滿足感和幸福感，自然阻礙了中小物流企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)單一化服務(wù)方式與全方面、全方位的服務(wù)理念相悖，阻礙了企業(yè)的多元化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

2.中小物流企業(yè)在市場營銷中的建議和改革措施

通過分析，我們得知中小物流企業(yè)在當(dāng)今的市場環(huán)境要想立足，必須首先從源頭解決問題，完善自己的管理機(jī)制和運(yùn)營模式，提高用戶黏性和品牌的信譽(yù)度，提高服務(wù)的多元化方式，從軟件和硬件兩方面同時提高企業(yè)的實(shí)力。

2.1 提高品牌的信譽(yù)度和用戶黏性

針對在發(fā)展過程中，用戶無法與企業(yè)建立合作和相互信任關(guān)系入手，企業(yè)應(yīng)該及時認(rèn)準(zhǔn)自身定位，建立屬于自己的潮流品牌并吸引新一代的年輕人進(jìn)行嘗試。通過現(xiàn)代化的管理模式，建立自主品牌，與傳統(tǒng)管理模式不同的是，這種現(xiàn)代化的品牌建設(shè)完全建立在客戶至上的原則之上，且從用戶的角度出發(fā)進(jìn)行管理，增加用戶黏性和體驗(yàn)的滿意度，擴(kuò)展企業(yè)的規(guī)模和服務(wù)。

一個企業(yè)如果沒有自己的品牌，遲早沒落在產(chǎn)業(yè)鏈的最低端，無法走在整個市場環(huán)境的最前端，我國的中小物流企業(yè)應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，充分認(rèn)識到國際的競爭環(huán)境，提高自身的素養(yǎng)和眼光，構(gòu)建自主的品牌，在市場中建立自己的一席之地。

2.2 差異化營銷策略

從差異化營銷策略的戰(zhàn)略模式入手，通過產(chǎn)品的差異化提高自己的品牌程度，在整個市場競爭中脫穎而出，通過對客戶提供與市場環(huán)境不同的別致服務(wù)，讓客戶對企業(yè)刮目相看，并成為黏性客戶。與大型物流公司相比，中小物流公司的成本開支較少，投資資金較少，若與大型企業(yè)直接競爭，必定以卵擊石，走向破產(chǎn)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己小而精的優(yōu)勢，大力拓展和開發(fā)大型企業(yè)做不到或者做的不好的服務(wù)，通過上門服務(wù)的方式，擴(kuò)大其產(chǎn)品的便捷服務(wù)，最大程度地將自己企業(yè)的產(chǎn)品營銷出去。

2.3 人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式的發(fā)展

中小物流企業(yè)從管理制度上講，缺少專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。中小物流在長期發(fā)展中需要具有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光和服務(wù)基礎(chǔ)，人才培養(yǎng)對于每個階段的企業(yè)來說都是必不可少的關(guān)鍵。通過向外引進(jìn)高端人才，進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和服務(wù)管理模式的優(yōu)化完善，幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語：

市場營銷是中小物流企業(yè)發(fā)展的重要途徑和手段，成功的市場營銷可以幫助企業(yè)建立正確的戰(zhàn)略發(fā)展觀，深化企業(yè)內(nèi)部改革和規(guī)范化企業(yè)內(nèi)部整個工作流程，有效地幫助企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益和用戶黏性。本文從中小物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀入手，努力強(qiáng)化品牌的營銷意識，選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，降低企業(yè)的營運(yùn)成本，從而促進(jìn)中小物流企業(yè)穩(wěn)定健康地可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳海霞. 中小物流企業(yè)的市場營銷途徑與戰(zhàn)略研究[J]. 物流技術(shù)，2016，04：40-42.

[2]王艷. 我國中小物流企業(yè)的市場營銷策略探析[J]. 中國商貿(mào)，2012，28：98-99.

[3]趙園園，付宏華. 探析我國中小物流企業(yè)市場營銷策略[J]. 物流科技，2012，11：118-120.

作者信息：

楊曉玲 （1974.6—）女，彝族，西雙版納景洪人，經(jīng)濟(jì)學(xué)士 本科 副教授 研究方向：市場營銷學(xué)。