摘 要：現(xiàn)代社會(huì)人們之間的交流變得越來(lái)越頻繁，微信在人們的交流中發(fā)揮了積極作用。微信是一種新媒體平臺(tái)，能對(duì)時(shí)間和地域的局限進(jìn)行有效的突破，使得信息傳播和交流具有較好的交互性和即時(shí)性，促使人們能夠在較短時(shí)間內(nèi)，對(duì)信息進(jìn)行接收、評(píng)論和共享。在微信平臺(tái)環(huán)境下，積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，具有良好的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)對(duì)于提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。本文主要是從微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)入手，針對(duì)使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素進(jìn)行細(xì)致的說(shuō)明，同時(shí)還對(duì)使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的可行性作了介紹，進(jìn)而針對(duì)微信平臺(tái)環(huán)境下的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行全面的分析。

關(guān)鍵詞：微信 平臺(tái) 環(huán)境 品牌 營(yíng)銷(xiāo)策劃

1.前言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康增長(zhǎng)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步，促進(jìn)當(dāng)前社交平臺(tái)的迅速發(fā)展。現(xiàn)階段，微信用戶(hù)數(shù)量急劇增加，使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)具有良好的應(yīng)用前提。基于微信平臺(tái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)具有較好的精準(zhǔn)性、互動(dòng)性和便利性，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行快速的營(yíng)銷(xiāo)，并對(duì)產(chǎn)品的形象進(jìn)行有效的建設(shè)和維護(hù)。當(dāng)前在使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要做好相應(yīng)的策劃工作，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的限制，將新媒體技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的結(jié)合，提升微信品臺(tái)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的優(yōu)勢(shì)作用。

2.微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前是新媒體的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銷(xiāo)售者和消費(fèi)者之間能夠通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行交流和互動(dòng)，這樣對(duì)于建立良好的客戶(hù)關(guān)系具有積極的作用。使用微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，微信平臺(tái)能夠有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作的精準(zhǔn)性。商家在使用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，可以建立相應(yīng)的公眾賬號(hào)，設(shè)置相應(yīng)的主題，這對(duì)于吸引消費(fèi)者的注意力具有積極作用。微信用戶(hù)能通過(guò)主動(dòng)搜索和熱門(mén)推薦的方式，對(duì)商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了解，從而購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。微信平臺(tái)使得營(yíng)銷(xiāo)工作中的產(chǎn)品供給和需求具有較高的精準(zhǔn)性。第二，微信平臺(tái)提高了營(yíng)銷(xiāo)工作的便利性?，F(xiàn)階段的移動(dòng)通訊媒體發(fā)展較為迅速，微信平臺(tái)能夠在電腦和手機(jī)等終端上進(jìn)行使用，人們?cè)谳^為零碎的時(shí)間內(nèi)都能夠進(jìn)行信息的搜索，從而購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品。移動(dòng)工具本身的便攜性，有效提升了微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工作的便利性。第三，微信平臺(tái)提高了信息的互動(dòng)性。微信是當(dāng)前應(yīng)用程度較高、應(yīng)用范圍較廣的社交軟件，其所體現(xiàn)的信息交互性更強(qiáng)，能夠有效促進(jìn)商家和用戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)密切互動(dòng)。商家能夠編輯一些娛樂(lè)性和趣味性較高的信息，吸引消費(fèi)者的注意力，還能夠通過(guò)微信公眾號(hào)向消費(fèi)者進(jìn)行推送。消費(fèi)者同時(shí)還能夠?qū)ψ陨淼男畔⑦M(jìn)行反饋，有效促進(jìn)了商家和消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

3.使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素

3.1 使用微信平臺(tái)對(duì)品牌進(jìn)行宣傳

微信賬號(hào)在剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就能夠從自身的空間出發(fā)，宣傳相關(guān)的品牌，積極使用微信平臺(tái)進(jìn)行推廣，并同步使用微博、管網(wǎng)和論壇的形式，擴(kuò)大微信平臺(tái)的宣傳范圍和渠道，使用二維碼進(jìn)行一些線上活動(dòng)，能夠提高品牌的知名度。積極利用粉絲效應(yīng)，向粉絲推薦相關(guān)品牌的公眾號(hào)[1]。

3.2 品牌宣傳過(guò)程中的要素

使用微信平臺(tái)對(duì)品牌進(jìn)行宣傳的時(shí)候，需要具備一些重要因素，主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，有良好的質(zhì)量保證。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)在銷(xiāo)售過(guò)程中占據(jù)首要地位的因素。如果商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面存在著一定的瑕疵，那么不管使用如何有力的宣傳手段都不能夠取得良好的效果。微信平臺(tái)在宣傳品牌的時(shí)候，首先需要保證宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量方面有所保證。第二，在誠(chéng)信方面有保障。誠(chéng)信是企業(yè)和商家長(zhǎng)久發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。商家需要對(duì)自身銷(xiāo)售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)進(jìn)行保證，針對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題需要及時(shí)有效解決。第三，定位較為準(zhǔn)確。微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，需要做好自身的準(zhǔn)確定位工作。這中間的定位主要包括產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)象的定位，產(chǎn)品年齡接受階層的定位，歸根到底是市場(chǎng)的定位工作需要做好。第四，具有鮮明的個(gè)性。微信平臺(tái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)需要具有自身較為獨(dú)特的鮮明個(gè)性，這樣才能夠保證在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，更急吸引消費(fèi)者的注意力，從而有效提升產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)力。第五，在傳播方面具有一定的巧妙性。良好的宣傳和推廣手段，是提升品牌營(yíng)銷(xiāo)水平的重要條件。在對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，需要積極利用微信平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工作。微信平臺(tái)在對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要將幾個(gè)方面的要素進(jìn)行全面有效的控制，這樣才能夠有效提升品牌宣傳的效果[2]。

4.使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的可行性

品牌成功的背后都需要將消費(fèi)者的心理需求和自身的品牌功能進(jìn)行有效的連接和結(jié)合，這樣才能夠?qū)⒆陨砥放频膬?yōu)勢(shì)和定位信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者，從而提升品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中，最為關(guān)鍵的就是向消費(fèi)者展示自身的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的心理認(rèn)識(shí)[3]。使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，能夠?qū)⑿畔⒑蛿?shù)據(jù)進(jìn)行有效的還原，商家能夠及時(shí)了解到消費(fèi)者的相關(guān)情況，這樣就能夠建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為商家拓展自身的市場(chǎng)提供良好的前提條件。同時(shí)微信平臺(tái)能夠讓商家和消費(fèi)者進(jìn)行直接性的對(duì)話(huà)，這樣商家能夠及時(shí)了解到用戶(hù)的產(chǎn)品需求，從而及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自身的產(chǎn)品功能，樹(shù)立良好的品牌。微信平臺(tái)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，需要消費(fèi)者主動(dòng)的添加相關(guān)的公眾號(hào)或者接受相關(guān)的信息，這樣消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理和情緒的情況就比較少[4]。

5.微信平臺(tái)環(huán)境下品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法

在使用微信平臺(tái)對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，需要采用一定的營(yíng)銷(xiāo)手段，并做好相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，這樣才能夠促進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。在微信平臺(tái)環(huán)境下進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃能使用的方法有以下幾個(gè)方面：

5.1 使用微信平臺(tái)積極傳播品牌的個(gè)性化特征

品牌的個(gè)性化特征，是其有效區(qū)別于其他產(chǎn)品、品牌的重要標(biāo)識(shí)。當(dāng)品牌意識(shí)深深刻畫(huà)在消費(fèi)者的心里時(shí)，將能夠促使消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的消費(fèi)。品牌意識(shí)的逐漸形成，主要依靠的就是品牌自身的個(gè)性化特征。使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要時(shí)刻將展現(xiàn)品牌的個(gè)性化特征作為重要工作，這樣能夠?qū)ζ放频暮诵膬r(jià)值和文化進(jìn)行有效的傳播和推廣，從而讓人們更加體會(huì)到品牌的內(nèi)涵，從而增強(qiáng)對(duì)品牌的了解。微信平臺(tái)開(kāi)展的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式，需要圍繞著品牌的個(gè)性化特征展開(kāi)，這樣能讓消費(fèi)者心中沉淀出清晰而個(gè)性的聯(lián)系，這樣對(duì)于打造強(qiáng)勢(shì)的品牌具有積極的作用和意義。微信平臺(tái)中使用的公眾號(hào)就可以對(duì)自身品牌的特征進(jìn)行有效的展現(xiàn)，以服裝品牌為例，其在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，使用每日推送服裝搭配的方式，這樣就能夠吸引消費(fèi)者的注意力，消費(fèi)者在對(duì)服裝搭配進(jìn)行了解的過(guò)程中，增強(qiáng)了對(duì)該服裝品牌的認(rèn)識(shí)[5]。

5.2 微信平臺(tái)積極適應(yīng)當(dāng)前品牌的傳播方式

信息時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)人們對(duì)于品牌的了解和認(rèn)識(shí)在逐漸的加深，當(dāng)前每個(gè)人都可能是某品牌的代言人，當(dāng)前品牌在進(jìn)行傳播的過(guò)程中，通常會(huì)經(jīng)歷到忠實(shí)用戶(hù)——擴(kuò)散知名度——更多消費(fèi)者參與的階段，這樣的方式積極發(fā)揮了每個(gè)消費(fèi)者的粉絲作用。微信平臺(tái)對(duì)品牌的傳播，促進(jìn)忠實(shí)的用戶(hù)能夠積極主動(dòng)的向品牌進(jìn)行靠攏，有效提升了品牌的傳播。微信平臺(tái)并不能夠針對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行強(qiáng)制性的推送，而是需要用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)的關(guān)注，這樣才能夠?qū)ζ放频男畔⑦M(jìn)行全面了解。當(dāng)用戶(hù)對(duì)品牌的微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注的時(shí)候，就意味著這個(gè)客戶(hù)對(duì)該品牌有一定的認(rèn)同，這樣當(dāng)他們開(kāi)始進(jìn)行評(píng)論的時(shí)候，他們的發(fā)言將會(huì)通過(guò)朋友圈等多種形式促進(jìn)更多人了解到這個(gè)品牌。需要注意的是，當(dāng)客戶(hù)們?cè)谶M(jìn)行后期的信息傳播的時(shí)候，并沒(méi)有該品牌的直接性參與，因而該品牌的這種后期宣傳工作完全是免費(fèi)的[6]。

5.3 微信平臺(tái)需要對(duì)品牌的忠實(shí)客戶(hù)進(jìn)行有效的維護(hù)

微信平臺(tái)中對(duì)品牌公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注的這些忠實(shí)客戶(hù)，能夠?qū)ζ放频男麄骱屯茝V起到良好的促進(jìn)作用，因而加強(qiáng)對(duì)品牌忠實(shí)客戶(hù)的有效維護(hù)就顯得十分必要。在對(duì)品牌忠實(shí)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，需要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，當(dāng)品牌在對(duì)客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，需要保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是高效優(yōu)質(zhì)的，同時(shí)還需要對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)進(jìn)行充分重視，針對(duì)客戶(hù)反映的相關(guān)情況需要進(jìn)行重視，尤其是針對(duì)產(chǎn)品中質(zhì)量方面，需要對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的接納，這樣能夠?qū)ζ放频姆?wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的提升，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第二，需要做好線上互動(dòng)和線下實(shí)體化進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)。品牌的忠實(shí)客戶(hù)，往往會(huì)對(duì)品牌存在著一定的感情，微信平臺(tái)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以對(duì)忠實(shí)客戶(hù)給予適當(dāng)性的優(yōu)惠，并且贈(zèng)送一些小禮物之類(lèi)的，這樣能夠表達(dá)出品牌的一份心意，從而能夠有效促進(jìn)客戶(hù)對(duì)品牌更加支持和依賴(lài)，積極的傳播品牌的優(yōu)勢(shì)，從而提升品牌的口碑，這樣能夠吸引到更多的消費(fèi)者[7]。

5.4 微信平臺(tái)需要積極建立起關(guān)聯(lián)性與帶入?yún)⑴c感的交流平臺(tái)

微信平臺(tái)在本質(zhì)上就是一個(gè)交流和溝通的工具，在使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中，仍然可以積極發(fā)揮平臺(tái)的這種交流功能。通過(guò)微信平臺(tái)能夠使得消費(fèi)者和商家進(jìn)行有效的互動(dòng)和交流，從而對(duì)于維系客戶(hù)關(guān)系具有十分重要的作用和意義。品牌的微信平臺(tái)可以使用陪聊式對(duì)話(huà)或者互動(dòng)推動(dòng)式的方式，與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的交流，從而建立起更加緊密的聯(lián)系，這樣能夠?qū)τ脩?hù)的相關(guān)情況有進(jìn)一步的了解。同時(shí)還能夠聽(tīng)取到客戶(hù)的實(shí)時(shí)反應(yīng)，當(dāng)品牌微信平臺(tái)和客戶(hù)建立起朋友式的關(guān)系，將能夠有效增強(qiáng)客戶(hù)的信任，有利于提升客戶(hù)對(duì)品牌的好感度[8]。

5.5 微信平臺(tái)可以建立起消費(fèi)者聯(lián)系的社區(qū)

關(guān)注品牌微信平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)量在不斷地增加之后，品牌的微信平臺(tái)可以為客戶(hù)提供相應(yīng)的賬號(hào)，讓用戶(hù)進(jìn)行自由的交流和溝通，也就是建立起消費(fèi)者社區(qū)。消費(fèi)者社區(qū)能夠?qū)⑵放频闹覍?shí)客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行有效地聚集，從而可以制造出品牌的良好口碑，促進(jìn)品牌的話(huà)題互動(dòng)，加強(qiáng)信息的傳播，同時(shí)還能夠在客戶(hù)之間培養(yǎng)其一些意見(jiàn)領(lǐng)袖，這對(duì)于改進(jìn)品牌企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有積極作用。在消費(fèi)者社區(qū)中，品牌企業(yè)能夠?qū)蛻?hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行全面的收集才，從而做好相應(yīng)的分類(lèi)和整理工作。在消費(fèi)者社區(qū)之中，客戶(hù)的地位更加平等，交流更加自由，這對(duì)于直接有效的指出品牌的不足之處能夠起到良好的效果。品牌的微信平臺(tái)需要對(duì)消費(fèi)者社區(qū)進(jìn)行定期的管理，針對(duì)其中客戶(hù)的交流信息需要進(jìn)行定期的反饋，最終匯成有效的信息，能夠逐漸推定品牌的管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、服務(wù)朝著更加完善的方向發(fā)展[9]。

6.結(jié)束語(yǔ)

微信平臺(tái)環(huán)境下進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，適應(yīng)了當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展潮流，積極應(yīng)用了微信這種新媒體的傳播方式，對(duì)于吸引消費(fèi)者的注意力，增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。在使用微信平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候，需要掌握良好的方法和策劃，這樣才能夠起到良好的效果。微信平臺(tái)環(huán)境下品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法主要包括以下幾個(gè)方面：使用微信平臺(tái)積極傳播品牌的個(gè)性化特征，微信平臺(tái)需要積極適應(yīng)當(dāng)前品牌的傳播方式，積極建立起關(guān)聯(lián)性與帶入?yún)⑴c感的交流平臺(tái)，對(duì)品牌的忠實(shí)客戶(hù)進(jìn)行有效的維護(hù)，以及建立起消費(fèi)者聯(lián)系的社區(qū)。

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作者簡(jiǎn)介

陳 東 （1970.10.3-），男，漢族，山西太原人，碩士，助教，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售學(xué)研究。