摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在時(shí)代的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，行業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該緊跟時(shí)代進(jìn)步的步伐，在業(yè)務(wù)管理期間，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式加以轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為行業(yè)的發(fā)展提供不竭動(dòng)力。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，我們的生活正在發(fā)生悄然變化，在時(shí)代發(fā)展和變革過(guò)程中，銀行逐漸意識(shí)到，要想為廣大客戶提供個(gè)性化需求服務(wù)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立全新的發(fā)展方向，基于大數(shù)據(jù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理模式加以完善，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)和管理能力。因此，本文針對(duì)大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用展開(kāi)了研究，從而為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 銀行業(yè)務(wù) 管理 應(yīng)用

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得人們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在全新的時(shí)代背景下，對(duì)人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了一定的影響，尤其是生產(chǎn)方式和消費(fèi)觀念等都發(fā)生了巨大變化。在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)管理造成了沖擊[1]。同時(shí)，也為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。因此，銀行在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，為了使銀行業(yè)務(wù)管理能夠取得良好的效果，應(yīng)當(dāng)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理，從而推動(dòng)銀行的健康發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

銀行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，特別是在向廣大客戶提供服務(wù)時(shí)，為了促使工作效率得到明顯的提升，加大了信息技術(shù)的應(yīng)用力度，并實(shí)施對(duì)銀行業(yè)務(wù)的高效管理，進(jìn)而為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供技術(shù)支持[2]。因此，每次的信息技術(shù)變革都會(huì)為銀行業(yè)務(wù)和金融行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。當(dāng)然，我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，所以對(duì)傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)造成了沖擊。

在以傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理時(shí)，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是客戶資源、人員、網(wǎng)點(diǎn)和資本等要素，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行在發(fā)展期間必須實(shí)現(xiàn)合理的轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于能否對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取和使用[3]。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)模式下的人員和網(wǎng)點(diǎn)等因素被逐步淡化，那么，銀行在經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)時(shí)，將面臨諸多的挑戰(zhàn)，所以銀行為了最大程度的滿足廣大客戶的需求，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改革和優(yōu)化，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出高值且安全性高的金融產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力。當(dāng)然，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，為了達(dá)到以上目標(biāo)，還面臨著諸多困難，為了實(shí)現(xiàn)所預(yù)期的目標(biāo)還需要付出更多的努力，而且與目標(biāo)還有很大的距離。

二、大數(shù)據(jù)為銀行業(yè)務(wù)管理帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理造成了影響，而是為銀行業(yè)務(wù)管理帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，所以對(duì)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。銀行在對(duì)數(shù)據(jù)予以收集、處理等過(guò)程中，需要建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，建立統(tǒng)一的分析型標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)不統(tǒng)一的問(wèn)題進(jìn)行處理。

那么，銀行在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)打造互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，而大數(shù)據(jù)時(shí)代恰恰為該戰(zhàn)略的構(gòu)建提供了較多的外包數(shù)據(jù)，外包數(shù)據(jù)則是客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)和電網(wǎng)網(wǎng)站涉及的交易數(shù)據(jù)。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，

產(chǎn)業(yè)鏈的上游數(shù)據(jù)和下游數(shù)據(jù)都將有助于銀行擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的高效管理。

三、大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用分析

（一）健全業(yè)務(wù)管理模式

銀行業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)范圍轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，尤其是商業(yè)活動(dòng)開(kāi)展期間，需要將資金流、信息流和物流等處于分離狀態(tài)，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行在開(kāi)展金融業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)時(shí)，需要將資金流和信息流等有機(jī)的整合在一起，并且銀行業(yè)務(wù)和其他商業(yè)活動(dòng)的界限越來(lái)越不清晰[4]。在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍逐步延伸和擴(kuò)大的條件下，使得銀行在拓寬業(yè)務(wù)范圍時(shí)不需要再增加人員和網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)管理能力，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理和服務(wù)手段，達(dá)到拓寬業(yè)務(wù)渠道的目的。在移動(dòng)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，APP應(yīng)用加快了推廣，其是數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，通過(guò)合理的運(yùn)用移動(dòng)應(yīng)用，能夠推動(dòng)大數(shù)據(jù)立體化的進(jìn)一步發(fā)展。因此，銀行在業(yè)務(wù)管理期間，在原有手機(jī)客戶端基礎(chǔ)上融合了預(yù)訂酒店和繳費(fèi)等功能，為用戶提供便捷的服務(wù)。同時(shí)，有利于銀行及時(shí)掌握消費(fèi)者的愛(ài)好和習(xí)慣等，并搜集有關(guān)的交易信息。此外，銀行在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)，還要充分借鑒淘寶電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，尤其是產(chǎn)品的推薦功能，運(yùn)用APP應(yīng)用向客戶推送金融產(chǎn)品，提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最大程度的增強(qiáng)客戶滿意度[5]。銀行需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)予以充分挖掘，進(jìn)而掌握信息的邏輯與規(guī)律等，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸管理模式的創(chuàng)新，為信貸決策奠定良好基礎(chǔ)。

（二）健全金融產(chǎn)品

銀行為了保證金融業(yè)務(wù)取得可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)健全金融產(chǎn)品，從而為銀行的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件。搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，建構(gòu)應(yīng)用層數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行分析型應(yīng)用系統(tǒng)的完善，然后工作人員利用健全的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)的挖掘，充分發(fā)揮銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)的價(jià)值。針對(duì)銀行以往存在的數(shù)據(jù)結(jié)果不真實(shí)和不全面的現(xiàn)象，所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行對(duì)業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理時(shí)，不僅充分掌握內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，而且應(yīng)將外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)有機(jī)的整合在一起，然后對(duì)客戶的需求予以全面和深入了解，通過(guò)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)金融產(chǎn)品和客戶需求關(guān)系和規(guī)律等進(jìn)行分析，繼而設(shè)計(jì)出具有偏好性的理財(cái)產(chǎn)品，如存款產(chǎn)品和信貸產(chǎn)品等?？傊?，在開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品過(guò)程中，銀行應(yīng)當(dāng)滿足客戶的需求，降低產(chǎn)品研發(fā)成本，最大限度地為客戶提供個(gè)性和豐富的金融產(chǎn)品。總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，充分借助于電子信息技術(shù)，真正從客戶角度出發(fā)，使得服務(wù)渠道能夠得到有效拓寬，為客戶提供更高質(zhì)量的線上服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：

商業(yè)銀行也開(kāi)始涉及物流業(yè)務(wù)和信息業(yè)務(wù)等，所以銀行在金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力受到了一定的影響。同時(shí)，銀行的經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，所經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)深度融合，通過(guò)對(duì)客戶交易行為數(shù)據(jù)進(jìn)行手機(jī)和分析，繼而開(kāi)發(fā)出合理的金融產(chǎn)品，完善營(yíng)銷策略，從而向廣大客戶提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李小慶.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代銀行大數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融，2015（9）：52-54.

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[5] 王磊.基于數(shù)據(jù)資源整合的商業(yè)銀行信用卡數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2013.

（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司遼寧省分行私人銀行部 遼寧沈陽(yáng)市 110002）