楊婷

【摘 要】引用案例輔助講解是在高職管理類課程中教師經(jīng)常使用的教學(xué)方法，而且考察學(xué)生是否會用所學(xué)管理理論解決實(shí)際問題的一個重要手段也是案例分析，因此，本文旨在根據(jù)高職學(xué)生的基本特點(diǎn)，探討在管理類課程的教學(xué)中，教師如何更好地應(yīng)用此方法進(jìn)行教學(xué)，以便幫助學(xué)生提高案例分析的能力，從而提高學(xué)生綜合能力素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】案例分析；高職；能力培養(yǎng)

從高職管理類學(xué)生的能力培養(yǎng)來說，他們的關(guān)鍵能力即是如何應(yīng)用所學(xué)的管理理論來解決實(shí)際工作中的問題，但是，實(shí)際的教學(xué)過程中不可能每一個問題都讓學(xué)生在實(shí)際的工作場景中來體會，而案例分析便很好地解決了這個難題。

在進(jìn)行管理類課程的講授過程中，教師經(jīng)常會通過一些實(shí)際工作和生活中鮮活的案例來進(jìn)行理論知識的講解，同樣，學(xué)生也能通過課后幾個案例分析來鞏固所學(xué)的知識，既方便學(xué)生記憶，也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例分析一般是向?qū)W生提供一段背景資料，然后提出問題，在問題中要求學(xué)生閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識，或做出決策，或做出評價，或提出具體的解決問題的方法或意見等。一般來說，案例分析有這樣幾個要點(diǎn)：

一是，看案例背景。應(yīng)仔細(xì)看透事件發(fā)生背景，并初步判斷每件事的正確與否，重點(diǎn)是什么問題，做到心中有數(shù)。

二是，細(xì)看問題。要弄清設(shè)問的中心要求是什么，其中大多是問答類，即敘述或回答即可；也有要通過計算回答，有的要在圖上或表中填寫回答，這一定要弄清楚。

三是，對照問題再看題目背景。看有背景材料中哪些語句與問題相關(guān)，據(jù)此回答所問。

但是，在近幾年的實(shí)際教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)，這看似簡單的三點(diǎn)對于高職學(xué)生來說還是有難度。首先，他們的理論基礎(chǔ)較薄弱，知識水平有限，對于案例中的有些專業(yè)性語句或術(shù)語并不知曉；其次，高職學(xué)生的閱讀和理解能力較弱，部分學(xué)生甚至表示看不懂案例；再次，大部分高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，沒有養(yǎng)成獨(dú)立思考問題的習(xí)慣。因此，要想讓學(xué)生掌握案例中的基本知識點(diǎn)，提高高職學(xué)生的案例分析能力，不能僅僅要求學(xué)生掌握上述要點(diǎn)，筆者認(rèn)為，還應(yīng)該按照以下幾個步驟來進(jìn)行教學(xué)：

1 教師導(dǎo)入案例并且進(jìn)行案例的粗略講解

高職學(xué)生的理論知識底子較薄弱，他們的閱讀能力和理解能力也相對來說較差，如果教師只是將案例擺出來，由學(xué)生自己閱讀的話，會有很大部分學(xué)生看不懂案例。所以，教師在將案例擺出來的同時，可以帶著學(xué)生一起看案例，甚至注意引導(dǎo)學(xué)生劃出案例中的一些重點(diǎn)語句。

2 學(xué)生充分發(fā)揮創(chuàng)意，回答案例后提出的問題

這一步是對于剛剛接觸案例教學(xué)的高職學(xué)生而言的，在實(shí)際教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的寫作能力有待提高，而且部分學(xué)生是比較散漫的狀態(tài)，因此，一開始就要求學(xué)生能有條有理地回答問題基本是不可能，一般在這步的話我要求學(xué)生自己天馬行空地想象來寫，只要你認(rèn)為是對的，只要言之有理都可以往上寫，但是不允許上網(wǎng)抄，不允許抄書，而且針對學(xué)生懶惰散漫的特點(diǎn)，我還會規(guī)定字?jǐn)?shù)，比如，80或100個字等，這就會促使學(xué)生動腦筋去想、去寫。

3 教師仔細(xì)審閱學(xué)生的答題，做出詳細(xì)的批語

這一步教師比較辛苦，要針對學(xué)生的回答逐字逐句地閱讀并批改。對于剛剛接觸案例分析題的學(xué)生來說，他們的作業(yè)確實(shí)存在很多不足：錯別字、標(biāo)點(diǎn)、語句不通順、有當(dāng)?shù)氐乃渍Z等等，但是我都給他們一一改正過來，而且重要的一點(diǎn)是把學(xué)生寫的亮點(diǎn)指出來，比如，有創(chuàng)意、有想法等。曾經(jīng)一次我在課堂上布置的案例分析是要求學(xué)生針對案例中的現(xiàn)象提出具體解決方案，有一個學(xué)生，他就開始犯難了，我鼓勵他隨他怎么寫，只要和案例有關(guān)系，只要不寫那些違法亂紀(jì)的話都可以，兩節(jié)課后他交上本子我一看，滿篇口語，而且和當(dāng)天所講的知識點(diǎn)基本沒關(guān)系，但是也算是寫出來了，我仔細(xì)地把他的作業(yè)每個語法錯誤都修改了，而且最后寫上評語：“見解獨(dú)到，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，但是如果案例中的老板是你，你會像你寫的這樣做嗎？”其實(shí)，他知道自己提出的解決方法完全不具備可行性，不過通過這次作業(yè)以后，他開始會注意如何結(jié)合書本的知識點(diǎn)來回答。大部分學(xué)生都和這個學(xué)生差不多，但是，學(xué)生都很喜歡老師給他們寫評語，越長越好，這樣反復(fù)幾次，學(xué)生們基本不用規(guī)定字?jǐn)?shù)就可以自己寫出一段像樣的話來了。

4 教師引導(dǎo)學(xué)生，提高分析的條理性

讓學(xué)生們把自己寫的那一段分析擺出來，自己閱讀，有相關(guān)知識點(diǎn)支撐的就和知識點(diǎn)進(jìn)行匹配，分點(diǎn)列出。對于剛接觸案例分析的學(xué)生，教師可以先帶領(lǐng)學(xué)生一起分析案例中涉及的知識點(diǎn)，再要求學(xué)生把自己所寫的分析與相關(guān)知識點(diǎn)匹配，沒有涉及知識點(diǎn)的也要按照案例中問題的重點(diǎn)分出主次，整合排列。這樣一來，學(xué)生的回答就有了很強(qiáng)的條理性，而且學(xué)生也能掌握了相關(guān)的理論要點(diǎn)。

一般來說按照上述步驟重復(fù)幾次，學(xué)生就能基本掌握了案例分析的過程，并且大部分學(xué)生最終能夠做出比較完善的回答。在這整個過程中，教師不斷刺激學(xué)生動腦思考，通過教師的引導(dǎo)和鼓勵，學(xué)生的思維能力、分析能力和表達(dá)能力都得到了鍛煉，從這一點(diǎn)來說，筆者認(rèn)為，案例分析能力的提高也能帶動高職管理類學(xué)生綜合能力素養(yǎng)的提升，因此，在高職管理類學(xué)生能力培養(yǎng)中，重視學(xué)生案例分析的能力也是非常有必要的。

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[責(zé)任編輯：王楠]