呂鴻江　吳　亮 　付正茂 　許　爍

(東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

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商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織復(fù)雜性的匹配對(duì)組織適應(yīng)性的影響

呂鴻江吳亮 付正茂 許爍

(東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

摘要：基于“適應(yīng)性主體”、“適應(yīng)性創(chuàng)造復(fù)雜性”及“混沌邊緣”等復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)概念并結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，探析了企業(yè)內(nèi)部的組織復(fù)雜性對(duì)商業(yè)模式適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中的有中介的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明，組織復(fù)雜性負(fù)向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的關(guān)系，組織復(fù)雜性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的關(guān)系；交易主體多樣性與簡(jiǎn)單適應(yīng)性存在比較顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，交易主體多樣性和交易規(guī)則靈活性與復(fù)雜適應(yīng)性都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系；結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對(duì)交易主體多樣性在效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單適應(yīng)性間發(fā)揮了有中介的調(diào)節(jié)，組織復(fù)雜性對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性在創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和復(fù)雜適應(yīng)性間發(fā)揮了有中介的調(diào)節(jié)。研究結(jié)論對(duì)幫助企業(yè)根據(jù)其組織復(fù)雜程度指導(dǎo)其商業(yè)模式設(shè)計(jì)以適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境具有較為重要的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式設(shè)計(jì)； 組織復(fù)雜性； 組織適應(yīng)性； 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性

1研究背景

目前，商業(yè)模式在企業(yè)適應(yīng)環(huán)境中的地位日益突出[1]。評(píng)估商業(yè)模式最重要的是評(píng)估其適應(yīng)性[2]，而企業(yè)內(nèi)部因素是決定商業(yè)模式設(shè)計(jì)能否適應(yīng)環(huán)境的重要因素[3]。有學(xué)者分別從企業(yè)內(nèi)部要素[4]、企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)觀念[5]、產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略[6]等方面分析了相關(guān)商業(yè)模式匹配問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、行為、戰(zhàn)略等多方面因素都可能影響商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。由于商業(yè)模式本質(zhì)上是從整體層次解釋企業(yè)如何開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[7]，要分析該系統(tǒng)的潛在前因及結(jié)果的全貌，就需要分析描繪影響商業(yè)模式適應(yīng)環(huán)境的內(nèi)部組織因素的企業(yè)整體特征[3]?，F(xiàn)有研究大都是從組織內(nèi)部特征的某一方面探討其對(duì)商業(yè)模式的影響，全面探討企業(yè)組織整體特征對(duì)商業(yè)模式適應(yīng)環(huán)境的研究尚不多見(jiàn)[8]。

組織復(fù)雜性反映了構(gòu)成企業(yè)的元素、層次之間相互作用使其表現(xiàn)出多樣性、動(dòng)態(tài)性、變異性和不可預(yù)見(jiàn)性等的復(fù)雜特征[9]，包括客觀結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)復(fù)雜性)和主觀認(rèn)知的復(fù)雜性(戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性)[10]，全面體現(xiàn)了企業(yè)組織系統(tǒng)的整體復(fù)雜特征[11]。此外，商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，企業(yè)則是這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的適應(yīng)性主體[12]。當(dāng)適應(yīng)性主體(企業(yè))對(duì)其所處的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(商業(yè)模式)進(jìn)行不同設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)因所處的系統(tǒng)(商業(yè)模式)就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)外部環(huán)境的不同適應(yīng)性[13]。鑒于此，本研究通過(guò)挖掘現(xiàn)有研究結(jié)果背后的原因，從整體層面描述組織復(fù)雜性影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)形成組織適應(yīng)性的全貌，以期對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行補(bǔ)充并拓展商業(yè)模式實(shí)踐的整體思路。

2理論回顧和研究假設(shè)

2.1商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織復(fù)雜性的交互對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的影響

AMIT等[14]提出了新奇、鎖定、互補(bǔ)及效率4類商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題。此后，進(jìn)一步將上述4類商業(yè)模式歸納為以下兩類：①效率型商業(yè)模式，以追求效率為企業(yè)價(jià)值獲取的源泉，企業(yè)主要通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)系統(tǒng)(商業(yè)模式)達(dá)到降低交易成本，實(shí)現(xiàn)更高效率，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴之間的信息共享是該模式的重要特征之一[6]；②創(chuàng)新型商業(yè)模式，以創(chuàng)新為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的源泉，強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)提供新的交易激勵(lì)模式、設(shè)計(jì)新的交易機(jī)制等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在資源的價(jià)值提升，價(jià)值升級(jí)是該模式的重要特征之一[15]。

進(jìn)而，當(dāng)前的有關(guān)研究也關(guān)注到某些商業(yè)模式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)因素。例如，商業(yè)模式剛性結(jié)構(gòu)[16]、商業(yè)模式異質(zhì)性特征[5]、模塊重組[12]等。呂鴻江等[17]綜合上述觀點(diǎn)從交易主體多樣性、交易關(guān)系多重性和交易規(guī)則靈活性的3個(gè)維度構(gòu)建了商業(yè)模式整體結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性特征。這將有助于從整體層次分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響組織適應(yīng)性的作用機(jī)理。

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的組織復(fù)雜性主要包括以下兩個(gè)方面[10]：①結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，指組織結(jié)構(gòu)的錯(cuò)綜復(fù)雜，主要用組織內(nèi)活動(dòng)的數(shù)量和組織中子系統(tǒng)的數(shù)量來(lái)描述；②認(rèn)知復(fù)雜性，代表著變化性、不確定性、不可預(yù)見(jiàn)性和認(rèn)識(shí)困難性，更多地被視為是戰(zhàn)略或目標(biāo)的問(wèn)題?；诖?，組織復(fù)雜性主要由結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性組成。企業(yè)組織的復(fù)雜性造成了商業(yè)模式的復(fù)雜性：①組織結(jié)構(gòu)既影響著企業(yè)的具體目標(biāo)市場(chǎng)定位，也提供了商業(yè)模式賴以產(chǎn)生的各種組織條件。由此，每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和所處商業(yè)模式主題的結(jié)合決定了商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的特征。②從戰(zhàn)略及目標(biāo)復(fù)雜性來(lái)看，戰(zhàn)略是關(guān)于如何有效地打敗競(jìng)爭(zhēng)者的韜略，商業(yè)模式是為了繞開競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)造新價(jià)值的活動(dòng)。商業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造，它和戰(zhàn)略的匹配能有效地傳遞價(jià)值給顧客。由此，組織復(fù)雜性與商業(yè)模式的匹配影響商業(yè)模式結(jié)構(gòu)中交易主體、關(guān)系及規(guī)則的特征。

具體地，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，創(chuàng)新型商業(yè)模式中需要同既定組織結(jié)構(gòu)中的制度、流程、觀念產(chǎn)生的沖突就越多，進(jìn)而商業(yè)模式創(chuàng)新變革與既有的組織結(jié)構(gòu)之間的相互對(duì)抗就越復(fù)雜，從而這一適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度就越高[18]。效率型商業(yè)模式以降低成本和提高效率為目標(biāo)，相應(yīng)的制度、流程、觀念等較簡(jiǎn)單，從而與利益相關(guān)者交易活動(dòng)等的沖突較少，進(jìn)而結(jié)構(gòu)就越簡(jiǎn)單[19]。此外，在戰(zhàn)略及目標(biāo)復(fù)雜性方面，ZOTT等[7]也提出，把企業(yè)戰(zhàn)略作為影響商業(yè)模式選擇及實(shí)施的權(quán)變因素，考查不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略之間的匹配度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。從商業(yè)模式作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)角度看，組織復(fù)雜性反映了企業(yè)這一適應(yīng)性主體的能動(dòng)性，效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式分別表現(xiàn)為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的有序和混沌邊緣狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)能動(dòng)性越強(qiáng)，處于混沌邊緣系統(tǒng)狀態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力就越強(qiáng)，創(chuàng)新型商業(yè)模式結(jié)構(gòu)中的交易主體、活動(dòng)及規(guī)則就越復(fù)雜；反之，當(dāng)企業(yè)能動(dòng)性越弱，處于有序系統(tǒng)狀態(tài)的商業(yè)模式效率提升能力就越強(qiáng)，效率型商業(yè)模式結(jié)構(gòu)中的交易主體、活動(dòng)及規(guī)則就越簡(jiǎn)單。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1a效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、戰(zhàn)略復(fù)雜性及目標(biāo)復(fù)雜性)的交互與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性(交易主體多樣性、交易關(guān)系多重性及交易規(guī)則靈活性)負(fù)相關(guān)。

假設(shè)1b創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、戰(zhàn)略復(fù)雜性及目標(biāo)復(fù)雜性)的交互與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性(交易主體多樣性、交易關(guān)系多重性及交易規(guī)則靈活性)正相關(guān)。

2.2商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與組織適應(yīng)性間的關(guān)系

從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)視角來(lái)看，不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)代表著復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的不同狀態(tài)，而不同的狀態(tài)又會(huì)形成不同的適應(yīng)性。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行于不穩(wěn)定的混沌區(qū)域，系統(tǒng)將面臨崩潰；當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行于穩(wěn)定區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)的短期行為則可以預(yù)測(cè)，系統(tǒng)只需簡(jiǎn)單調(diào)整相關(guān)參數(shù)就能適應(yīng)環(huán)境，也即系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單適應(yīng)性。如果系統(tǒng)運(yùn)行在混沌狀態(tài)的邊緣，則系統(tǒng)行為雖然不可預(yù)期，但是這種不穩(wěn)定性會(huì)局限于一個(gè)有限的邊界內(nèi)，也就是說(shuō)，這種復(fù)雜系統(tǒng)演化過(guò)程中出現(xiàn)的混沌邊緣是一種處于穩(wěn)定與不穩(wěn)定或有序和無(wú)序之間的有界不穩(wěn)定狀態(tài)。這時(shí)系統(tǒng)需要進(jìn)行全局調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境，因此，這時(shí)的系統(tǒng)最具創(chuàng)造力，同時(shí)也將實(shí)現(xiàn)復(fù)雜適應(yīng)性。鑒于此，系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)適應(yīng)性。同樣，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的“有序”狀態(tài)和“混沌邊緣”狀態(tài)也分別表現(xiàn)出系統(tǒng)的以下適應(yīng)性[20]：①簡(jiǎn)單適應(yīng)，將系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)調(diào)節(jié)到特定基準(zhǔn)值就適應(yīng)了外部環(huán)境的變化，在系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有一組競(jìng)爭(zhēng)或進(jìn)化的圖式，是一種不改變基準(zhǔn)信號(hào)和目標(biāo)圖式的適應(yīng)；②復(fù)雜適應(yīng)性，是通過(guò)選擇和改變圖式的適應(yīng)。本研究將基于此兩類組織適應(yīng)性分析商業(yè)模式對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。

商業(yè)模式結(jié)構(gòu)反映了商業(yè)模式組分或要素之間相互作用的關(guān)系。打一個(gè)形象化的比喻，商業(yè)模式好比是構(gòu)建了一個(gè)適應(yīng)性地形，商業(yè)模式適應(yīng)性地形是商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，商業(yè)模式演化的過(guò)程就是企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式設(shè)計(jì)在這個(gè)適應(yīng)性地形上行進(jìn)的過(guò)程；同時(shí)，也是商業(yè)模式這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)從“有序”到“混沌邊緣”再到“混沌”的過(guò)程。商業(yè)模式創(chuàng)新可以看成是在相同結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式的適應(yīng)性地形上的爬山過(guò)程，也可以看成是在不同結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式之間的轉(zhuǎn)換過(guò)程。當(dāng)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)最復(fù)雜時(shí)，商業(yè)模式自主創(chuàng)新的適應(yīng)性最大，適應(yīng)性會(huì)隨商業(yè)模式復(fù)雜性的變化而變化。商業(yè)模式系統(tǒng)包含多個(gè)組分的結(jié)構(gòu)，會(huì)呈現(xiàn)由無(wú)序-有序-無(wú)序-更高層次的有序的一種變化規(guī)律，組織適應(yīng)性進(jìn)化是建立在這種商業(yè)模式超循環(huán)演變過(guò)程中的。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2a 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與簡(jiǎn)單適應(yīng)性負(fù)相關(guān)。

假設(shè)2b 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與復(fù)雜適應(yīng)性正相關(guān)。

2.3組織復(fù)雜性的有中介的調(diào)節(jié)作用的假設(shè)

設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式的企業(yè)強(qiáng)調(diào)低成本、簡(jiǎn)單的交易活動(dòng)、透明清晰的信息、快速高效的交易等利益相關(guān)者特征[19]。從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)視角來(lái)看，企業(yè)組織復(fù)雜性較低，則企業(yè)具有的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征(如聚集、非線性、多樣性等就不顯著)，從而企業(yè)與環(huán)境交流時(shí)也無(wú)法體現(xiàn)標(biāo)志、內(nèi)部模型以及積木等機(jī)制，進(jìn)而主動(dòng)性不強(qiáng)[13]。由于效率型商業(yè)模式可以看作復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)處于有序的系統(tǒng)狀態(tài)，系統(tǒng)不需要改變內(nèi)部參數(shù)就可以直接適應(yīng)環(huán)境，因此，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性較低，利益相關(guān)者交易主體較少、交易關(guān)系簡(jiǎn)單、交易規(guī)則直接。鑒于此，主動(dòng)性較低的適應(yīng)性主體(企業(yè))處于簡(jiǎn)單有序的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(效率型商業(yè)模式)中，更有助于其減少交易主體、簡(jiǎn)化交易關(guān)系和交易規(guī)則，進(jìn)而更有利于直接簡(jiǎn)單地適應(yīng)環(huán)境，形成簡(jiǎn)單適應(yīng)性。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3a 效率型商業(yè)模式和組織復(fù)雜性的交互作用通過(guò)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性來(lái)對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性產(chǎn)生影響，組織復(fù)雜性是有中介的調(diào)節(jié)作用。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式的企業(yè)強(qiáng)調(diào)提供新的產(chǎn)品、服務(wù)和信息組合，新的參與企業(yè)等交易特征[21]。從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)視角看，企業(yè)組織復(fù)雜性較高，則企業(yè)具有的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征(如聚集、非線性流、多樣性等更顯著)，企業(yè)的主動(dòng)性就更高，從而企業(yè)與環(huán)境交流時(shí)會(huì)更多地體現(xiàn)出標(biāo)志、內(nèi)部模型以及積木等機(jī)制。由于創(chuàng)新型商業(yè)模式可以看作復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)處于混沌邊緣的系統(tǒng)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)增加和調(diào)整新的參數(shù)或規(guī)則以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。由此，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性較高，利益相關(guān)者交易主體較多、交易關(guān)系復(fù)雜、交易規(guī)則更靈活。鑒于此，主動(dòng)性較高的適應(yīng)性主體(企業(yè))處于復(fù)雜而有創(chuàng)造力的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(創(chuàng)新型商業(yè)模式)中，更促使其增加交易主體、增強(qiáng)交易關(guān)系和交易規(guī)則，進(jìn)而更有利于適應(yīng)性復(fù)雜多變的外部環(huán)境，形成復(fù)雜適應(yīng)性。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3b 創(chuàng)新型商業(yè)模式和組織復(fù)雜性的交互作用通過(guò)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性來(lái)對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性產(chǎn)生影響，組織復(fù)雜性是有中介的調(diào)節(jié)作用。

本研究的理論框架見(jiàn)圖1。

圖1　理論框架

3研究方法

3.1研究樣本與數(shù)據(jù)收集

本研究的調(diào)研對(duì)象為企業(yè)中對(duì)組織熟悉的中高層以上管理者。問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要基于現(xiàn)有成熟量表，并對(duì)有關(guān)國(guó)外的量表進(jìn)行了中英文回譯；同時(shí)，結(jié)合研究背景對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了適當(dāng)?shù)摹氨镜鼗碧幚怼Ｊ紫?，?duì)3家企業(yè)的高層管理人員(簡(jiǎn)稱高管)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的深度訪談，確保所采用問(wèn)卷的題項(xiàng)表達(dá)符合企業(yè)的實(shí)際情況，并根據(jù)企業(yè)高管的反饋，再邀請(qǐng)管理專業(yè)的1名教授和2位博士研究生就題項(xiàng)的適當(dāng)性和問(wèn)卷的科學(xué)性進(jìn)行評(píng)定和修改；然后，邀請(qǐng)某大學(xué)EMBA班的學(xué)員對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行試評(píng)定，要求其就問(wèn)卷內(nèi)容的符合程度以及問(wèn)卷的可讀性提出意見(jiàn)。最終，本研究得到包括83個(gè)題項(xiàng)的初始問(wèn)卷。針對(duì)預(yù)調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)，通過(guò)探索性因子分析和信度分析，對(duì)問(wèn)卷的指導(dǎo)語(yǔ)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等進(jìn)行了修訂。在此基礎(chǔ)上形成正式調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行正式調(diào)查。另外，為減少同源誤差的影響，本研究根據(jù)文獻(xiàn)[22]的建議，采取了保證匿名性、明確答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分、盡可能使用清晰明確的用語(yǔ)，以及用反向用語(yǔ)突破思維定勢(shì)等問(wèn)卷設(shè)計(jì)措施，并通過(guò)隨機(jī)調(diào)整題項(xiàng)順序等方法削弱同源誤差的影響。此外，還通過(guò)采用多源數(shù)據(jù)收集的方式，在樣本測(cè)試中將調(diào)查問(wèn)卷分拆為兩份子問(wèn)卷，由不同調(diào)研對(duì)象填寫。其中，商業(yè)模式的相關(guān)子問(wèn)卷由企業(yè)中涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的部門填寫；組織適應(yīng)性的子問(wèn)卷由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人填寫。

正式樣本數(shù)據(jù)收集歷時(shí)90余天。共發(fā)放問(wèn)卷800份，回收627份，剔除在所在企業(yè)工作少于1年、企業(yè)成立年限低于2年，以及剔除填答無(wú)效問(wèn)卷后，獲得有效問(wèn)卷461份，問(wèn)卷有效回收率為57.6%。樣本企業(yè)的基本統(tǒng)計(jì)特征見(jiàn)表1。

表1　樣本企業(yè)基本統(tǒng)計(jì)特征描述(N=461)

3.2變量測(cè)量

本研究的測(cè)量量表，采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，1～5表示從“很不同意(很不重要)”到“很同意(很重要)”。

(1)商業(yè)模式設(shè)計(jì) 該變量的測(cè)量采用ZOTT等[15]編制的量表，包括兩個(gè)維度，共24個(gè)題項(xiàng)：①效率型商業(yè)模式，包括11個(gè)題項(xiàng)；②創(chuàng)新型商業(yè)模式，包括13個(gè)題項(xiàng)。

(2)組織適應(yīng)性 包括兩個(gè)方面：①簡(jiǎn)單適應(yīng)性，采用WANG等[23]測(cè)量中國(guó)情境下組織績(jī)效的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。要求回答者根據(jù)本企業(yè)與所在行業(yè)的其他企業(yè)相比情況做出評(píng)價(jià)，共7個(gè)題項(xiàng)。②復(fù)雜適應(yīng)性，使用呂鴻江等[10]在中國(guó)情境下構(gòu)建的企業(yè)復(fù)雜適應(yīng)性量表，分為動(dòng)態(tài)適應(yīng)、自組學(xué)習(xí)、自發(fā)變革、自主創(chuàng)新和柔性協(xié)作5個(gè)子維度，共28個(gè)題項(xiàng)。

(3)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性采用呂鴻江等[17]在中國(guó)情境下構(gòu)建的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性量表，共14個(gè)題項(xiàng)，包括3個(gè)維度：①交易主體多樣性，共3個(gè)題項(xiàng)；②交易關(guān)系多重性，共5個(gè)題項(xiàng)；③交易規(guī)則靈活性，共6個(gè)題項(xiàng)。

(4)組織復(fù)雜性采用TANG[24]測(cè)量中國(guó)情境下的企業(yè)組織復(fù)雜性量表，共36個(gè)題項(xiàng)，包括3個(gè)維度：①結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，共13個(gè)題項(xiàng)；②戰(zhàn)略復(fù)雜性，共11個(gè)題項(xiàng)；②目標(biāo)復(fù)雜性，共12個(gè)題項(xiàng)。

(5)控制變量由于組織冗余與組織績(jī)效存在重要的相互影響[25]，且更多的組織冗余能發(fā)展并支持更高水平的組織復(fù)雜性。此外，冗余資源也是影響組織復(fù)雜性的一個(gè)重要因素。鑒于此，本研究將公司類型、公司規(guī)模、成立時(shí)間、組織冗余4個(gè)有關(guān)組織特征的變量作為控制變量。

4假設(shè)檢驗(yàn)

4.1變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差等數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

表2 　主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和皮爾遜相關(guān)系數(shù)

注：***、**、*、+分別表示p<0.001、p<0.01、p<0.05、p<0.1，下同；A1代表企業(yè)類型、A2代表企業(yè)規(guī)模、A3代表成立時(shí)間、A4代表所屬行業(yè)、A5代表所屬地區(qū)、A6代表冗余資源；B1代表效率型商業(yè)模式、B2代表創(chuàng)新型商業(yè)模式；C1代表結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、C2代表戰(zhàn)略復(fù)雜性、C3代表目標(biāo)復(fù)雜性；D1代表交易主體多樣性、D2代表交易關(guān)系多重性、D3代表交易規(guī)則靈活性；E1代表簡(jiǎn)單適應(yīng)性、E2代表復(fù)雜適應(yīng)性。

4.2信度和效度分析

(1)信度分析 本研究的數(shù)據(jù)分析顯示效率型商業(yè)模式、創(chuàng)新型商業(yè)模式測(cè)量量表的Cronbach’sα值分別為0.888、0.915；簡(jiǎn)單適應(yīng)性、復(fù)雜適應(yīng)性測(cè)量量表的Cronbach’sα值分別為0.813、0.893；商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性中交易主體多樣性、交易關(guān)系多重性和交易規(guī)則靈活性測(cè)量量表的Cronbach’sα值分別為0.772、0.734和0.757；組織復(fù)雜性測(cè)量量表的Cronbach’sα值為0.773。由此，所有潛變量的Cronbach’sα值均大于可接受的最小臨界值0.7，且總體的Cronbach’sα值為0. 902，這表明數(shù)據(jù)呈現(xiàn)良好的內(nèi)部一致性，具有較高的信度。

(2)內(nèi)容效度、聚合效度和區(qū)分效度分析首先，潛變量的題項(xiàng)參考了較成熟的量表，經(jīng)過(guò)小規(guī)模的訪談，經(jīng)專業(yè)人士和學(xué)者對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行檢查，并進(jìn)行預(yù)試及修正，因此，量表符合內(nèi)容效度要求。其次，通過(guò)對(duì)所有變量進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示，正式量表的總體KMO值為0.821，累積方差解釋度為71.286%，通過(guò)了Bartlett’s球型檢驗(yàn)(p<0.000)，所有題項(xiàng)共提取7個(gè)特征值大于1的公因子，每個(gè)題項(xiàng)的載荷都大于0.427，表明聚合效度較好。此外，通過(guò)分析各潛變量的相關(guān)系數(shù)矩陣(見(jiàn)表2)，發(fā)現(xiàn)各潛變量間相關(guān)系數(shù)(除自變量與其平方項(xiàng)相關(guān)系數(shù)外)都在0.026～0.611之間，且AVE平方根大于各潛變量相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值，證明各概念間區(qū)分效度較好。

4.3研究結(jié)果與假設(shè)檢驗(yàn)

4.3.1商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織復(fù)雜性的交互對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的影響

本研究以交易主體多樣性為因變量，逐步加入控制變量、兩類商業(yè)模式、組織復(fù)雜性及交互項(xiàng)進(jìn)行層級(jí)回歸(見(jiàn)表3)。由表3可知，考慮控制變量對(duì)交易主體多樣性變異的解釋為(ΔR2=0.01，p<0.05)；放入商業(yè)模式后，解釋量增加了(ΔR2=0.155，p<0.001)；放入組織復(fù)雜性后，解釋量增加了(ΔR2=0.063，p<0.001)；放入效率型商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.012，p<0.001)；放入創(chuàng)新商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.016，p<0.001)。

結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性存在比較顯著的負(fù)向影響，與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與交易主體多樣性的回歸系數(shù)方向相反。戰(zhàn)略復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性都不存在顯著影響。結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性存在比較顯著的正向影響，戰(zhàn)略復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易主體多樣性都存在顯著影響，都同未添加交互項(xiàng)時(shí)創(chuàng)新型商業(yè)模式與交易主體多樣性的回歸系數(shù)方向一致。

表3　交易主體多樣性對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量及交互項(xiàng)的回歸分析

表4　交易關(guān)系多重性對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量及交互項(xiàng)的回歸分析

本研究以交易關(guān)系多重性為因變量，逐步加入控制變量、兩類商業(yè)模式、組織復(fù)雜性以及交互項(xiàng)進(jìn)行層級(jí)回歸(見(jiàn)表4)。由表4可知，考慮控制變量對(duì)交易關(guān)系多重性變異的解釋為(ΔR2=0.025，p<0.01)；放入商業(yè)模式后，解釋量增加了(ΔR2=0.151，p<0.001)；放入組織復(fù)雜性后，解釋量增加了(ΔR2=0.013，p<0.01)；放入效率型商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.029，p<0.01)；放入創(chuàng)新商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.033，p<0.01)。

結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性、戰(zhàn)略復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性都存在比較顯著的負(fù)向影響，且都與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與交易關(guān)系多重性的回歸系數(shù)方向相反。結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性、戰(zhàn)略復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易關(guān)系多重性都存在顯著正向影響，都同未添加交互項(xiàng)時(shí)創(chuàng)新型商業(yè)模式與交易關(guān)系多重性的回歸系數(shù)方向一致。

本研究以交易規(guī)則靈活性為因變量，逐步加入控制變量、兩類商業(yè)模式、組織復(fù)雜性以及交互項(xiàng)進(jìn)行層級(jí)回歸(見(jiàn)表5)。由表5可知，考慮控制變量對(duì)交易規(guī)則靈活性變異的解釋為(ΔR2=0.051，p<0.01)；放入商業(yè)模式后，解釋量增加了(ΔR2=0.337，p<0.001)；放入組織復(fù)雜性后，解釋量增加了(ΔR2=0.023，p<0.01)；放入效率型商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.002，p<0.01)；放入創(chuàng)新商業(yè)模式與組織復(fù)雜性的交互項(xiàng)后，解釋量增加了(ΔR2=0.027，p<0.01)。

表5　交易規(guī)則靈活性對(duì)自變量、調(diào)節(jié)變量及交互項(xiàng)的回歸分析

結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性、戰(zhàn)略復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性都存在比較顯著的負(fù)向影響，且都同未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與交易規(guī)則靈活性的回歸系數(shù)方向相反。結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性、戰(zhàn)略復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性，以及目標(biāo)復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)對(duì)交易規(guī)則靈活性都存在顯著正向影響，都同未添加交互項(xiàng)時(shí)創(chuàng)新型商業(yè)模式與交易規(guī)則靈活性的回歸系數(shù)方向一致。由此，假設(shè)1a得到部分支持，假設(shè)1b得到支持。

4.3.2商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對(duì)組織適應(yīng)性的影響

本研究以簡(jiǎn)單適應(yīng)性為因變量，逐步加入控制變量、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性進(jìn)行層級(jí)回歸(見(jiàn)表6)。由表6可知，控制變量對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性變異解釋為(ΔR2=0.321，p<0.01)，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性變異的解釋量增加為(ΔR2=0.191，p<0.01)。進(jìn)而，交易主體多樣性對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性存在比較顯著的負(fù)向影響，交易關(guān)系多重性對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性以及交易規(guī)則靈活性對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性不存在顯著影響。由此，假設(shè)2a得到部分支持。

本研究還以復(fù)雜適應(yīng)性為因變量，逐步加入控制變量、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性進(jìn)行層級(jí)回歸的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)(見(jiàn)表6)。由表6可知，考慮控制變量對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性變異的解釋為(ΔR2=0.198，p<0.01)，放入商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性后對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性變異的解釋量增加量為(ΔR2=0.181，p<0.001)。進(jìn)而，交易主體多樣性對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性和交易規(guī)則靈活性對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性都存在顯著的正向影響，但交易關(guān)系多重性對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性不存在顯著正向影響。由此，假設(shè)2b得到部分支持。

表6　組織適應(yīng)性對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的回歸分析

4.3.3組織復(fù)雜性的有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)

由表7可知，當(dāng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性低和高時(shí)，效率型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異中，僅效率型商業(yè)模式與交易主體多樣性間的關(guān)系在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性條件下顯著負(fù)相關(guān)。進(jìn)而，由于交易主體多樣性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的間接效應(yīng)在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性下的差異顯著負(fù)相關(guān)，而且交易主體多樣性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的總效應(yīng)在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性下的差異顯著負(fù)相關(guān)。由此，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性會(huì)減弱效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)交易主體多樣性的負(fù)向影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性發(fā)揮有調(diào)節(jié)的中介作用。

表7　組織復(fù)雜性對(duì)效率型商業(yè)模式與簡(jiǎn)單適應(yīng)性間的有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)

注：Pm1x1、Pm2x1、Pm3x1分別代表效率型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)維度：M1(交易主體多樣性)、M2(交易關(guān)系多重性)、M3(交易規(guī)則靈活性)的影響；Py1m1、Py1m2、Py1m3分別代表商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)維度對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性的影響；Py1x1代表效率型商業(yè)模式對(duì)簡(jiǎn)單適應(yīng)性的影響;低結(jié)構(gòu)復(fù)雜性C1、低戰(zhàn)略復(fù)雜性C2和低目標(biāo)復(fù)雜性C3分別代表均值減1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；高結(jié)構(gòu)復(fù)雜性C1、高戰(zhàn)略復(fù)雜性C2和高目標(biāo)復(fù)雜性C3分別代表均值加1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，下同。

由表7還可知，當(dāng)戰(zhàn)略復(fù)雜性低和高時(shí)，效率型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異中，效率型商業(yè)模式與交易主體多樣性間的關(guān)系以及效率型商業(yè)模式與交易關(guān)系多重性間的關(guān)系在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性條件下顯著負(fù)相關(guān)。進(jìn)而，由于交易主體多樣性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的間接效應(yīng)和總效應(yīng)在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性下的差異都不顯著；且由于交易關(guān)系多重性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的間接效應(yīng)和總效應(yīng)在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性下的差異也都不顯著。由此，戰(zhàn)略復(fù)雜性會(huì)減弱效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)交易主體多樣性和交易關(guān)系多重性的負(fù)向影響，但戰(zhàn)略復(fù)雜性的有調(diào)節(jié)的中介作用不顯著。

此外，由表7可看出，當(dāng)目標(biāo)復(fù)雜性低和高時(shí)，效率型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異中，效率型商業(yè)模式與交易主體多樣性及交易關(guān)系多重性間的關(guān)系在不同目標(biāo)復(fù)雜性條件下顯著負(fù)相關(guān)。進(jìn)而，由于交易主體多樣性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的間接效應(yīng)和總效應(yīng)在不同目標(biāo)復(fù)雜性下的差異都不顯著；且由于交易關(guān)系多重性對(duì)效率型商業(yè)模式和簡(jiǎn)單適應(yīng)性的間接效應(yīng)和總效應(yīng)在不同目標(biāo)復(fù)雜性下的差異也都不顯著。鑒于此，目標(biāo)復(fù)雜性會(huì)減弱效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)交易主體多樣性和交易關(guān)系多重性的負(fù)向影響，但戰(zhàn)略復(fù)雜性的有調(diào)節(jié)的中介作用不顯著。由此，假設(shè)3a得到部分驗(yàn)證。

由表8可知，當(dāng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性低和高時(shí)，創(chuàng)新型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異都顯著正相關(guān)。進(jìn)而，由于商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的間接效應(yīng)在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性下的差異顯著正相關(guān)，而且商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的總效應(yīng)在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性下差異顯著正相關(guān)。由此，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性增強(qiáng)創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子的正向影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性發(fā)揮有調(diào)節(jié)的中介作用。

表8　組織復(fù)雜性對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性關(guān)系的有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)

注：Pm1x2、Pm2x2、Pm3x2分別代表創(chuàng)新型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)維度：M1(交易主體多樣性)、M2(交易關(guān)系多重性)、M3(交易規(guī)則靈活性)的影響；Py2m1、Py2m2、Py3m3分別代表商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)維度對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性的影響；Py2x2代表創(chuàng)新型商業(yè)模式對(duì)復(fù)雜適應(yīng)性的影響。

由表8還可知，當(dāng)戰(zhàn)略復(fù)雜性低和高時(shí)，創(chuàng)新型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異中都顯著正相關(guān)。進(jìn)而，由于商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的間接效應(yīng)在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性下的差異顯著正相關(guān)，而且商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的總效應(yīng)在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性下的差異顯著正相關(guān)。因此，戰(zhàn)略復(fù)雜性增強(qiáng)創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性三因子的正向影響，戰(zhàn)略復(fù)雜性起有調(diào)節(jié)的中介作用。

此外，由表8可看出，當(dāng)目標(biāo)復(fù)雜性低和高時(shí)，創(chuàng)新型商業(yè)模式對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子影響系數(shù)間的差異都顯著正相關(guān)。進(jìn)而，由于商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的間接效應(yīng)在不同目標(biāo)復(fù)雜性下的差異顯著正相關(guān)，而且商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子對(duì)創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性的總效應(yīng)在不同目標(biāo)復(fù)雜性下的差異顯著正相關(guān)。鑒于此，目標(biāo)復(fù)雜性會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性3個(gè)因子的正向影響，目標(biāo)復(fù)雜性發(fā)揮有調(diào)節(jié)的中介作用。由此，假設(shè)3b得到支持。

5討論與分析

本研究發(fā)現(xiàn)：①組織復(fù)雜性負(fù)向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的關(guān)系。組織復(fù)雜性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的關(guān)系。②交易主體多樣性與簡(jiǎn)單適應(yīng)性存在比較顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。交易主體多樣性和交易規(guī)則靈活性與復(fù)雜適應(yīng)性都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。③就組織復(fù)雜性發(fā)揮的有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)而言，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對(duì)交易主體多樣性在效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單適應(yīng)性間發(fā)揮了有中介的調(diào)節(jié)。④組織復(fù)雜性對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性在創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和復(fù)雜適應(yīng)性間發(fā)揮了有中介的調(diào)節(jié)。

5.1組織復(fù)雜性在效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)單適應(yīng)性之間具有中介調(diào)節(jié)作用

結(jié)構(gòu)復(fù)雜性會(huì)減弱交易主體多樣性在效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單適應(yīng)性間的中介作用，但其他商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性因子的關(guān)系未被驗(yàn)證。這說(shuō)明當(dāng)企業(yè)組織層級(jí)較多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí)，如果企業(yè)設(shè)計(jì)追求高效率低成本的商業(yè)模式，那么商業(yè)模式中涉及的利益相關(guān)者等交易主體會(huì)相對(duì)較多；進(jìn)而，企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜也會(huì)通過(guò)使利益相關(guān)者等交易主體數(shù)量增多而難以形成對(duì)簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境的適應(yīng)。否則，當(dāng)企業(yè)組織層級(jí)較少且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單時(shí)，如果企業(yè)設(shè)計(jì)追求高效率低成本的商業(yè)模式，那么商業(yè)模式中涉及的利益相關(guān)者等交易主體會(huì)相對(duì)較少；進(jìn)而，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單也會(huì)通過(guò)使利益相關(guān)者等交易主體數(shù)量減少而形成對(duì)簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境的適應(yīng)。

戰(zhàn)略復(fù)雜性會(huì)減弱效率型商業(yè)模式與交易主體多樣性的關(guān)系，以及效率型商業(yè)模式與交易關(guān)系多重性的關(guān)系；但戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性對(duì)交易主體多樣性在效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單適應(yīng)性間發(fā)揮的有中介的調(diào)節(jié)作用都沒(méi)有得到驗(yàn)證。這說(shuō)明當(dāng)企業(yè)實(shí)施復(fù)雜的多元戰(zhàn)略時(shí)，如果企業(yè)設(shè)計(jì)追求高效率低成本的商業(yè)模式，那么商業(yè)模式中涉及的利益相關(guān)者的數(shù)量及它們之間的交易關(guān)系會(huì)相對(duì)較多，反之，則較少，但是有中介的調(diào)節(jié)未被驗(yàn)證與本研究的假設(shè)不相符。分析原因，本研究認(rèn)為并非上述假設(shè)關(guān)系不存在，而是由于一方面戰(zhàn)略復(fù)雜的企業(yè)，大多通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、多元戰(zhàn)略等方式設(shè)計(jì)其商業(yè)模式，從而交易主體的數(shù)量和相互關(guān)系較復(fù)雜，但這類企業(yè)一般較少制定低成本高效率的商業(yè)模式主題，這使得本研究的假設(shè)較難被驗(yàn)證；另一方面，由于本研究調(diào)查企業(yè)大多具有較高的目標(biāo)復(fù)雜性(4.018～0.593，4.018+0.593)，多元目標(biāo)的企業(yè)如果設(shè)計(jì)追求高效率低成本的商業(yè)模式，會(huì)使得商業(yè)模式中涉及的利益相關(guān)者等交易主體、交易關(guān)系及規(guī)則相對(duì)較多，進(jìn)而難以形成對(duì)簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境的適應(yīng)，從而相關(guān)關(guān)系不顯著或表現(xiàn)為負(fù)值。

5.2組織復(fù)雜性在創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與復(fù)雜適應(yīng)性之間具有中介調(diào)節(jié)作用

組織復(fù)雜性會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新型商業(yè)模式與商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性(交易主體多樣性、交易關(guān)系多重性和交易規(guī)則靈活性)的正向關(guān)系，它們對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性在創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和復(fù)雜適應(yīng)性間都發(fā)揮了有中介的調(diào)節(jié)作用。這說(shuō)明當(dāng)企業(yè)具有較多的組織層級(jí)、多元戰(zhàn)略或多重組織目標(biāo)時(shí)，如果企業(yè)設(shè)計(jì)追求不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式，那么商業(yè)模式中涉及的利益相關(guān)者等交易主體會(huì)相對(duì)更多；進(jìn)而，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和目標(biāo)的復(fù)雜程度也會(huì)通過(guò)使利益相關(guān)者等交易主體、交易關(guān)系及交易規(guī)則增多，而形成對(duì)復(fù)雜變化環(huán)境的適應(yīng)。

6理論貢獻(xiàn)及展望

6.1理論意義

本研究的理論貢獻(xiàn)在于：①與以往商業(yè)模式的研究主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素[4]、企業(yè)戰(zhàn)略[6]等某一方面不同，本研究將企業(yè)看作商業(yè)模式這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的適應(yīng)性主體，從企業(yè)整體特征(組織復(fù)雜性)角度考察了企業(yè)這一適應(yīng)性主體在商業(yè)模式的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中的作用，并通過(guò)對(duì)組織復(fù)雜性有中介的調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)研究了商業(yè)模式與組織適應(yīng)性關(guān)系在不同條件下的變化及其背后的原因，整合了原有的理論。②借鑒復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中“適應(yīng)性主體”、“適應(yīng)性創(chuàng)造復(fù)雜性”等理論對(duì)商業(yè)模式適應(yīng)性相關(guān)研究進(jìn)行擴(kuò)展。商業(yè)模式這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)處于有序(效率)或混沌邊緣(創(chuàng)新)的不同系統(tǒng)狀態(tài)時(shí)，如果商業(yè)模式內(nèi)部的主體具有主動(dòng)適應(yīng)性(組織復(fù)雜性)，那么就會(huì)創(chuàng)造復(fù)雜的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)，進(jìn)而形成對(duì)外部環(huán)境的不同適應(yīng)性。③分析了商業(yè)模式結(jié)構(gòu)復(fù)雜性這一作用機(jī)理發(fā)生的權(quán)變條件，即不同的企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜特征與不同的商業(yè)模式類型匹配會(huì)形成不同的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)，進(jìn)而產(chǎn)生不同的組織適應(yīng)性。從商業(yè)模式結(jié)構(gòu)角度打開了商業(yè)模式研究的黑箱，細(xì)化了商業(yè)模式適應(yīng)性過(guò)程發(fā)生的企業(yè)內(nèi)部權(quán)變條件。

6.2實(shí)踐啟示

本研究的實(shí)踐意義在于：商業(yè)模式設(shè)計(jì)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中不斷重構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，企業(yè)應(yīng)充分考慮組織復(fù)雜性與商業(yè)模式的匹配，在不同發(fā)展階段設(shè)計(jì)不同的商業(yè)模式。具體如下：①在企業(yè)發(fā)展初期，規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，戰(zhàn)略和目標(biāo)單一時(shí)，企業(yè)適合設(shè)計(jì)以追求效率為主的商業(yè)模式，此時(shí)環(huán)境越簡(jiǎn)單越穩(wěn)定，企業(yè)越容易直接形成對(duì)環(huán)境的簡(jiǎn)單適應(yīng)性；②隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和環(huán)境的不斷變化，規(guī)模不斷增加，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，戰(zhàn)略和目標(biāo)呈現(xiàn)多元化時(shí)，企業(yè)適合設(shè)計(jì)以追求創(chuàng)新為主的商業(yè)模式，這時(shí)環(huán)境越復(fù)雜，變化越快，企業(yè)越容易通過(guò)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)形成對(duì)環(huán)境的復(fù)雜適應(yīng)性。

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(編輯郭愷)

The Effect of the Interplay between Business Model Design and Organizational Complexity on Organizational AdaptationLYU HongjiangWU LiangFU ZhengmaoXU Shuo

(Southeast University, Nanjing, China)

Abstract：This article uses the metaphor of “adaptive agent”, “adaptation create complexity” and other concept of complex adaptive system and combines the theory of strategic management, to make an empirical study on how organizational complexity plays a mediated moderation role on the process of adaptability of business model design. The results show organizational complexity plays a negative moderation on the relationship between efficiency-centered business model design and structural complexity of business model, and plays a positive moderation between the relationship of novelty-centered business model design and structural complexity of business model ; there exists negative correlation relationship between diversity of trade agents and simple adaptability , and significant positive correlation relationship among diversity of trade agents, flexibility of trading rules and complex adaptability. Structural complexity plays mediated moderation role on diversity of trade agents between efficiency business model and simple adaptability. Organizational complexity plays a mediated moderation role on structural complexity of business model between novelty-centered business model and complex adaptability. The conclusion is of great theoretical and practical significance in helping the enterprises to design the business model to adapt to the complex environment based on organizational complexity.

Key words：business model design; organizational complexity; organizational adaptation; structural complexity of business model

通訊作者：呂鴻江(1975～)，女，甘肅徽縣人。東南大學(xué)(南京市210096)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、博士研究生導(dǎo)師。研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理、組織理論等。E-mail：luj602@163.com

中圖法分類號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-884X(2016)03-0374-11

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71472036，71102031)；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(3214003203)。江蘇省社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(15GLB010)

收稿日期：2015-10-15

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.03.007