俞士禎

經(jīng)營壓力突顯，現(xiàn)狀無可回避，面對著市場發(fā)展新常態(tài)，零售藥店該往何處轉(zhuǎn)型？如何在這個復(fù)雜多變的環(huán)境下尋找自身的定位？藥店正面臨著種種問題。一心堂全力鋪開自己的市場，何嘗不是一種探索。

健康產(chǎn)業(yè)仍大有可為，零售藥店轉(zhuǎn)型升級的步伐也一直沒有停下。一心堂無論怎么做，最終依然逃不開做規(guī)模、做標準、做服務(wù)、做細節(jié)這幾點。因此，只要企業(yè)發(fā)展順利，產(chǎn)業(yè)鏈拓展便成為了一個難以繞開的命題。

這也是為什么，一心堂近年來將“觸角”向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸的原因?？傮w來看，往下游延伸的藥店選擇的普遍是多元化經(jīng)營，也就是在原有的基礎(chǔ)上，增加了更多的經(jīng)營品項。比如在商品經(jīng)營上引入?yún)⑷灼?、醫(yī)療器械、母嬰商品、日用日化、個人護理用品等多元素品種，在業(yè)務(wù)層面上對接社區(qū)門診與名老中醫(yī)坐堂等。

也就是說，社區(qū)門診、參茸店、醫(yī)院及母嬰連鎖、大健康綜合體都是藥店伸長“觸角”的熱門領(lǐng)域。而從市場的反饋來看，藥店多選擇這幾個方向進行延伸，主要源于以下兩點：一是因為藥品經(jīng)營利潤空間不斷壓縮后的無奈之舉，墻內(nèi)損失墻外補，急需尋求新的利潤來源點;二是基于消費需求的多元化，多點經(jīng)營有助于藥店開發(fā)新的客源，以提升業(yè)績。

在產(chǎn)業(yè)鏈拓展的多種探索中，除了往下游發(fā)展，藥店還可以向上努力。近兩年，很多上了一定規(guī)模（如年銷售突破億元大關(guān)）的連鎖企業(yè)，都在不斷嘗試往上游拓展，如OEM、貼牌生產(chǎn)、中藥材的種植與加工等。

事實上，在解決了終端走量的問題后，在產(chǎn)業(yè)鏈上走自有品牌發(fā)展可謂是藥店的必然選擇。譬如，在走OEM與貼牌生產(chǎn)的鏈條上，走自有品牌可以更好地提升企業(yè)的生命力與品牌認知;而且，通過與上游生產(chǎn)單位的直接對接與合作，藥店可以更好地提升自身的經(jīng)營利潤空間。另外，從豐富企業(yè)自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，往深層次拓展是非常有必要的。

一心堂以中藥為主的產(chǎn)品處于利好期。隨著中藥材市場導(dǎo)向與政策上的傾斜支持，中藥材種植與生產(chǎn)加工無疑會越來越受到連鎖的關(guān)注與青睞。中醫(yī)藥是我國的民族醫(yī)藥，中藥材在國內(nèi)有著深厚的消費基礎(chǔ)，而廣大消費者的認可正是銷售最好的動力源。同時，隨著國家在種植領(lǐng)域的支持（如補貼、稅收）加大，經(jīng)營與利潤空間呈現(xiàn)出利好，也吸引了眾多企業(yè)投身其中。

不過，盡管從表面上看，往上游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢向好，且是藥店不可回避的發(fā)展路徑，但這并不意味著每個連鎖企業(yè)都適合參與其中。在自身的終端銷量與執(zhí)行力未達到一定要求時，并不建議藥店盲目追求往上拓展。再者，這幾年走這條路的企業(yè)確實不少，走的人多了，路自然也就擁擠了。因此，在沒有獲得明顯的優(yōu)勢前，藥店往上走須三思而后行。

更重要的問題在于，有資本并且肯投入在產(chǎn)業(yè)鏈擴張上，并不意味著就能做出好成績，在業(yè)務(wù)經(jīng)營上摔了好幾個跟頭的諸多藥店，想必對此深有體會。

對于企業(yè)而言，從理想的角度出發(fā)，經(jīng)營的項目多了，掙錢的機會也就多了;但從現(xiàn)實的角度出發(fā)，這對企業(yè)的經(jīng)營與管理能力都提出了相當高的要求。否則，多元化經(jīng)營不僅不是掙錢的機會，還是賠了錢還賺不到吆喝的虧本買賣。

不過，從一心堂的經(jīng)營來看，滿足終端消費者的多元化需求與拓展利潤空間本身并無多大的矛盾。因此，產(chǎn)業(yè)鏈往下游的延伸不會遭遇什么障礙，新舊業(yè)務(wù)之間相互融合是大勢所趨。

相較之下，往產(chǎn)業(yè)鏈上游的發(fā)展無論是從經(jīng)營層面還是從政策層面上看，新的多元化業(yè)務(wù)與原有的零售業(yè)務(wù)獨立發(fā)展會更加適合當下實際。但這里也對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了相當高的要求，即切忌思維固化，不要總是想著在一口鍋里吃飯。產(chǎn)業(yè)鏈往上拓展絕不是單純地增加了一塊經(jīng)營招牌，更為重要的是需要打造一個可以獨立運作的經(jīng)營班子，新舊業(yè)務(wù)間相互合作、相互支持、相互提升。