李宏亮

【摘 要】本文從商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標分析入手，結(jié)合浙江省外向型經(jīng)濟特色與用人需求，提煉出該專業(yè)畢業(yè)后需具備的核心職業(yè)能力，從而倒推出人才培養(yǎng)方案中必不可少的核心課程，構(gòu)建以培養(yǎng)這些能力為導(dǎo)向的教學(xué)體系并付諸實踐。

【關(guān)鍵詞】核心職業(yè)能力；教學(xué)體系；自主學(xué)習(xí)

一、 明晰人才培養(yǎng)目標定位，讓企業(yè)、行業(yè)等參與課程體系建設(shè)

（一）明晰培養(yǎng)目標

我校的商務(wù)英語專業(yè)從開設(shè)以來課程內(nèi)容設(shè)置歷經(jīng)多次調(diào)整。2003年我校開設(shè)了實用英語專業(yè)，當(dāng)時專業(yè)定位方向還不夠清晰，雖然加強了英語的聽說讀寫能力的培養(yǎng)，但仍屬于高中式的應(yīng)試教育。2006年，第一屆實用英語畢業(yè)后，增加了一些商務(wù)課程，但選用的是本科的教材，理論偏多，難度偏大，知識與學(xué)生的接受能力脫節(jié)，專業(yè)人才的培養(yǎng)方向還不是很明確。2007年實用英語專業(yè)改為應(yīng)用英語專業(yè)。但仍然沒有考慮學(xué)生畢業(yè)后從哪個方面就業(yè)，沒有就業(yè)優(yōu)勢，學(xué)生找專業(yè)對口工作較困難。

為此，2007年開始，我校開展了全面、深入的社會需求調(diào)研，組織教師到企業(yè)進行調(diào)研，并召開英語專業(yè)畢業(yè)生座談會。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最看重的是一個人的誠實正直的品格、敬業(yè)的精神、踏實勤奮的工作態(tài)度，在這基礎(chǔ)上要擁有英語運用能力、全面的商務(wù)基本運作知識、了解組織和與他人需求的能力和溝通協(xié)作的能力。以此，我們確定了以就業(yè)為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)體系，并將培養(yǎng)目標定為：德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，較高的職業(yè)素養(yǎng)，掌握專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論知識，有較強實踐能力的服務(wù)于各類外向型中小企業(yè)的技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作的精神和誠實守信的道德品質(zhì)。

（二）讓企業(yè)和行業(yè)參與課程建設(shè)

為了配合考證和學(xué)生就業(yè)，2007年我校將商務(wù)英語、外貿(mào)英文函電、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語口語、外貿(mào)英文單證、外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識等納入了課程體系。2010年，我校聘請了企業(yè)行業(yè)專家作為我校商務(wù)英語專業(yè)的顧問，開設(shè)了新的專業(yè)方向（涉外行政助理方向），把涉外企業(yè)管理、國際商務(wù)交際納入限選課的課程。每年安排學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)、涉外會展企業(yè)實習(xí)，努力實現(xiàn)學(xué)生實習(xí)由企業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生就業(yè)由企業(yè)消化。努力為學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的提高、對口就業(yè)提供有利的條件。同時，重視建設(shè)“雙師素質(zhì)”的師資隊伍，專業(yè)教師除了持有教師資格證外，還持有國際商務(wù)師、商務(wù)單證員培訓(xùn)師、外貿(mào)跟單員培訓(xùn)師、外貿(mào)物流師、商務(wù)英語考官證等資格證，保障商務(wù)英語專業(yè)課程改革與實施。

二、改革商務(wù)英語專業(yè)課程體系

在確定培養(yǎng)目標的前提下，我校著重改革商務(wù)英語專業(yè)課程體系，注重課程內(nèi)容的實用性、課程比例上的實踐性、課程評價上的實效性，通過重視語言功底、理論與實踐并重、“一平臺+多模塊”課程設(shè)置特色、各課程綜合實踐項目、多證書的策略將職業(yè)考證的相關(guān)課程盡可能融入到日常專業(yè)課的教學(xué)計劃之中。

（一）必須高度重視語言基本功培養(yǎng)

培養(yǎng)學(xué)生重視讀音的準確性，才有可能聽懂他人表達，為此給一年級學(xué)生開始語音課，課后由教研室老師安排每周固定的時間輪流對學(xué)生逐一進行糾正發(fā)音的訓(xùn)練，以幫助學(xué)生提高自信心。此外開設(shè)由外教執(zhí)教的英語聽說課以培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力，培養(yǎng)學(xué)生使用英語進行思維的習(xí)慣。通過課程綜合英語的教學(xué)，把讀、寫、譯能力培養(yǎng)融入教學(xué)過程，盡可能營造出一種自然和諧的英語學(xué)習(xí)氛圍，此外每天早上由任課教師指導(dǎo)的四十分鐘晨讀訓(xùn)練中進一步強化提高。這些潛移默化的語言熏陶對于學(xué)生的語言能力培養(yǎng)起著潤物細無聲的作用，學(xué)生參加的大學(xué)英語等級考試通過率連年提高。

（二）堅持“理論與實踐并重”的原則

理論來自實踐，理論反映實踐，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)并重的原則貫穿整個教學(xué)活動。過于注重理論而輕視實踐的結(jié)果是“光說不練假把式”，不利于與企業(yè)的有效對接；過于注重實踐而輕視理論的結(jié)果是“茶壺里煮餃子--有嘴倒（道）不出”，不利于學(xué)生的進一步發(fā)展，只有理論與實踐并重才能達到高度的統(tǒng)一。

（三）“一平臺+多模塊”課程設(shè)置特色

專業(yè)模塊包含專業(yè)專門化課模塊和專業(yè)實踐課模塊。專業(yè)實踐課模塊為必修課，專業(yè)專門化課模塊為限選課。

專業(yè)專門化課模塊開設(shè)了商務(wù)英語為專業(yè)大平臺和涉外行政助理、商務(wù)翻譯助理、涉外旅游等方向。專業(yè)方向以就業(yè)職業(yè)崗位為導(dǎo)向進行設(shè)置。體現(xiàn)三項基本原則：一是企業(yè)需求，二是相對穩(wěn)定，即方向設(shè)置應(yīng)滿足相當(dāng)長時間內(nèi)職業(yè)發(fā)展的需求；三是廣泛適應(yīng)，即專業(yè)方向應(yīng)適合較寬的商務(wù)職業(yè)方向?？紤]到我校是商科類院校，有營銷專業(yè)（市場營銷和汽車營銷），旅游專業(yè)，文秘專業(yè)，從經(jīng)管類專業(yè)是我校的強項的校情出發(fā)，所以，我們目前開設(shè)了商務(wù)英語方向的同時，重點是對學(xué)生在商務(wù)營銷，涉外旅游，以及涉外行政秘書等模塊進行課程設(shè)置。

專業(yè)實踐課模塊為商務(wù)英語綜合實訓(xùn)（60個多課時）和頂崗實踐（500多個課時）。綜合實訓(xùn)安排在第五學(xué)期末，學(xué)生在完成了所有專業(yè)課的學(xué)習(xí)后，集中三周進行實訓(xùn)。實訓(xùn)業(yè)務(wù)涵蓋《外貿(mào)英文函電》、《外貿(mào)單證操作實務(wù)》、《商務(wù)英語翻譯實踐》和《國際貿(mào)易實務(wù)》等課程知識，既是對理論知識的復(fù)習(xí)鞏固和延伸，又是仿真模擬實訓(xùn)、實操，實現(xiàn)學(xué)習(xí)和就業(yè)崗位需要的零距離接觸。實訓(xùn)共分十余個項目，內(nèi)容以整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞模擬進口公司之間的某一筆業(yè)務(wù)展開，從撰寫建立貿(mào)易關(guān)系函至出口核銷退稅，環(huán)環(huán)相扣，前后相接。各環(huán)節(jié)以實訓(xùn)任務(wù)來實現(xiàn)。旨在通過上崗前的仿真練兵，使學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，做中教，能夠在畢業(yè)后順利過渡到“頂崗上班”。

（四）加強各課程綜合實踐項目的開展

實踐教學(xué)就是相對于理論教學(xué)的各種教學(xué)活動的總稱，包括實驗、實習(xí)、實際操作、社會調(diào)查等。目前學(xué)校開設(shè)了很多課程實踐項目，例如外貿(mào)公司詢盤信函處理技巧與實踐，浙江省英語公示語翻譯錯誤分析等，項目負責(zé)人在初始階段與指導(dǎo)老師在英語專業(yè)選取20位學(xué)生分別作為參與項目的對象；前期指定指導(dǎo)教師對學(xué)生加以指導(dǎo)，并讓指導(dǎo)老師負責(zé)安排分組，進行校內(nèi)外調(diào)研，收集相關(guān)資料，了解外貿(mào)詢盤信函的要求；教師通過Email、電話等指導(dǎo)、檢查、評比；后期進行總結(jié)，要求學(xué)生提交作品。項目設(shè)計：圍繞提高英語函電寫作應(yīng)用能力這一條主線；結(jié)合未來學(xué)生從事的外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位對于英語的要求，注重素質(zhì)教育與業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)相結(jié)合、知識傳授與技能培養(yǎng)相結(jié)合、教學(xué)與實訓(xùn)相結(jié)合的三個結(jié)合；加強外貿(mào)詢盤信函的寫作與翻譯實踐應(yīng)用技能方面培養(yǎng)。

（五）多證書要求

我校實行“多證書”要求后，首先使專業(yè)人才培養(yǎng)計劃同職業(yè)證書認證相銜接，把職業(yè)資格證書認證正式納入培養(yǎng)計劃之中?？赏ㄟ^調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)情況，聽取企業(yè)專家的意見等途徑，確定出本專業(yè)學(xué)生可獲取的職業(yè)資格證書種類，使學(xué)生可以根據(jù)自己的就業(yè)意向或興趣愛好選擇考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，為就業(yè)上崗創(chuàng)造必要的條件。

三、課程標準突出崗位就業(yè)目標

通過分析專業(yè)職業(yè)崗位能力的組成要素以及各課程在人才培養(yǎng)方案中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

作用，我校為所有的專業(yè)課程制定了課程標準，拓展教學(xué)大綱的內(nèi)涵，突出高等職業(yè)教育的特征。課程標準的內(nèi)容包括：（1）課程名稱；（2）適用專業(yè)；（3）前言：課程的性質(zhì)與任務(wù)、設(shè)計思路；（4）課程教學(xué)目標；（5）教學(xué)內(nèi)容與要求；（6）教學(xué)實施建議：教學(xué)內(nèi)容和課時分配、教學(xué)建議、教學(xué)評價、課程資源的開發(fā)和利用，考核評價等。

例如《外貿(mào)單證操作實務(wù)》課程標準中的“課程教學(xué)目標”和 “教學(xué)內(nèi)容與要求”。

課程目標：使學(xué)生通過對這門課程的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)進出口外貿(mào)行業(yè)中的相關(guān)理論知識和進口外貿(mào)流程，了解外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)理論知識以及法規(guī)和制度，能熟練地進行進出口貿(mào)易跟單操作，并有可能性地通過全國外貿(mào)跟單員考試。為學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易以及未來從事外貿(mào)工作打下堅實基礎(chǔ)。

內(nèi)容與要求：能力要求：（1）掌握出口和進口貿(mào)易跟單工作的流程；（2）熟悉進出口當(dāng)中各項跟單業(yè)務(wù)的操作細則；（3）能準確擬定中英文買賣合同，并能根據(jù)合同各條款進行準確地開展跟單業(yè)務(wù)；（4）能根據(jù)所學(xué)內(nèi)容開展一次全面的出口外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)操作，包括選擇供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口，建立對外業(yè)務(wù)關(guān)系并確定出口對象，洽談業(yè)務(wù)，簽訂對外合同，賣方開立信證，簽訂內(nèi)貿(mào)收購合同，履行合同，商檢與保管，安排運輸與保險，制單結(jié)匯等；（5）能根據(jù)所學(xué)知識與外貿(mào)環(huán)境等各項政策進行綜合；（6）能掌握相關(guān)外貿(mào)術(shù)語，讀懂相關(guān)的英文材料。

職業(yè)素養(yǎng)要求：（1）熟練掌握業(yè)務(wù)技能，熱愛外貿(mào)業(yè)務(wù)工作；（2）具備分析和處理外貿(mào)跟單當(dāng)中所出現(xiàn)問題的能力；（3）具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真、細致、耐心；（4）具備與客戶的溝通意識與能力。

四、建立綜合能力評價體系

教學(xué)評價是促進教學(xué)目標實現(xiàn)和課程建設(shè)的重要手段。我們力求突破注重終結(jié)性評價

而忽視過程性評價的狀況，并讓學(xué)生參與評價過程，建立綜合能力評價體系。

（一）注重過程的教學(xué)評價

我們以課程目標為中心展開教學(xué)的評價，教學(xué)評價方法強調(diào)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核，

運用動態(tài)評價考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、認知水平、創(chuàng)新意識和實踐能力等方面的進步。

例如《商務(wù)英語口語》課程標準的教學(xué)評價：

1.教學(xué)評價的標準和內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)崗位英語口語教學(xué)的特征，以能否根據(jù)情景完成具體業(yè)務(wù)操作及其表現(xiàn)情況給予評價；

2.評價主體包括學(xué)生自評、小組評價和教師評價相結(jié)合；

3.教學(xué)評價要通過課堂表現(xiàn)、模擬實訓(xùn)及期末考核（口試）情況綜合評價學(xué)生成績；

4.考核評分比例：平時成績占60%（具體評價標準為課堂出勤20%，課堂表現(xiàn)40%，模擬實訓(xùn)40%），期末口試占40%（按隨機抽取情景進行對話，評價標準為語音、語調(diào)占20%，語法占20%，交際任務(wù)完成占60%）。

（二）注重評價方法的多樣性

根據(jù)不同課程的特點，設(shè)計考核方法、考核重點，我們鼓勵教師采用靈活方式對學(xué)生的學(xué)業(yè)進行考核，以全面檢測學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)能力、參與能力和適應(yīng)能力等。如《商務(wù)英語口語》課，教師將貿(mào)易公司的商務(wù)活動分為不同的場景，要求學(xué)生利用課余時間查閱相關(guān)資料，準備情景對話，將課堂變?yōu)樯虅?wù)活動現(xiàn)場，在測試學(xué)生語言表達能力的同時，也測試學(xué)生查閱信息、處理問題、合作共事和現(xiàn)場應(yīng)變等多方面能力?！渡虅?wù)英語口語》 《英語視聽說》《外貿(mào)英語函電》等課程規(guī)定在學(xué)生的學(xué)業(yè)成績中過程性評估占60%，階段性評估占40%。緊密結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容，采用課堂活動評定、課外作業(yè)評定、學(xué)習(xí)效果自評、基于網(wǎng)絡(luò)的單元測驗等手段進行。對于選修類課程的評價，采取朗誦、學(xué)生自編自導(dǎo)情景劇表演、制作商務(wù)策劃書、商務(wù)旅游線路、小組作品PPT匯報形式。這樣的評價方式，從評價學(xué)生學(xué)到什么，到評價學(xué)生是否學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會合作、學(xué)會做人等。從單一的學(xué)生學(xué)習(xí)成績轉(zhuǎn)向了評價學(xué)生各方面的素質(zhì)，體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的效果與多元化學(xué)業(yè)評價，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)主動性，評價結(jié)果更加合理科學(xué)。

學(xué)校將企業(yè)頂崗實習(xí)作為必修課，制定實習(xí)效果的評價辦法；由學(xué)校引導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)自己的志向和企業(yè)實際需求到校外實訓(xùn)基地或相應(yīng)的企業(yè)進行企業(yè)頂崗實習(xí)，聘請所在崗位的指導(dǎo)師傅等企業(yè)人員作為兼職教師，負責(zé)按照企業(yè)員工的要求進行全面管理和考核，同時安排專業(yè)團隊的教師定期巡回檢查和指導(dǎo)，學(xué)生頂崗實習(xí)的考核成績記入學(xué)業(yè)總成績中，充分體現(xiàn)綜合能力評價的開放性。

五、基于商務(wù)英語專業(yè)人才核心職業(yè)能力提升的教學(xué)體系構(gòu)建原則

（一）國際化與本土化結(jié)合的原則

筆者認為一方面需要借鑒國外商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)秀做法，如先進的教學(xué)理念和課程設(shè)置以及學(xué)科建設(shè)的前沿信息，同時考慮本土的實際情況，“國情+省情+校情”，地區(qū)經(jīng)濟的區(qū)域特色和優(yōu)勢，制定更切實可行的一套教學(xué)體系設(shè)計方案，而不是照搬照抄，不然就會“水土不服”。

（二）語言類課程與商科類課程相結(jié)合的原則

該專業(yè)核心職業(yè)能力分析入手，不難發(fā)現(xiàn)此專業(yè)是培養(yǎng)復(fù)合型的人才，即懂商科會外語的涉外人才，因此教學(xué)體系構(gòu)建必須是二者兼顧，同時條件成熟時需要開設(shè)雙語授課的經(jīng)管類課程，如《營銷學(xué)》《管理學(xué)》《國際貿(mào)易》等。

（三）培養(yǎng)“語言能力與商務(wù)溝通能力，跨文化交際能力”相結(jié)合的原則

該專業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力概括出來無非是三大方面：（1）語言能力（英語的聽說讀寫譯綜合運用能力），（2）商務(wù)溝通能力（包括管理能力，營銷能力，銷售能力，與客戶的溝通能力等），（3）跨文化交際能力（包括外國文化與中國文化雙向交流）。由此三方面的核心職業(yè)能力而倒推出相關(guān)的核心課程就不是一件難辦的事了。

六、結(jié)論

基于對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標分析，結(jié)合浙江省外向型經(jīng)濟特色與用人需求，扎扎實實地赴企業(yè)一線進行調(diào)研，才能提煉出該專業(yè)人才畢業(yè)后需具備的核心職業(yè)能力，從而倒推出人才培養(yǎng)方案中必不可少的核心課程，構(gòu)建以培養(yǎng)這些能力為導(dǎo)向的教學(xué)體系并付諸實踐。

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資助課題：

浙江省高等學(xué)校訪問工程師校企合作項目《基于浙江省外向型區(qū)域經(jīng)濟特色的商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)核心能力研究》 編號FW2013139 的研究成果，同時也是浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級重點課題《基于浙江省外向型區(qū)域經(jīng)濟特色的英語類專業(yè)人才就業(yè)趨勢分析》（2012083） 和 校級教改課題《商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力類課程4A式自主學(xué)習(xí)與多元化學(xué)生評價教學(xué)體系構(gòu)建》（xkg2015009）成果之一。