沈素貞　陳世安

摘要：如何保證房產(chǎn)測(cè)繪成果質(zhì)量，是保證相關(guān)權(quán)益人的合法權(quán)益，維護(hù)房產(chǎn)交易市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和社會(huì)穩(wěn)定的重要手段，而房產(chǎn)測(cè)繪又是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過程，筆者就如何運(yùn)用PDCA循環(huán)，有效提高房產(chǎn)測(cè)繪成果質(zhì)量展開分析，供同行參考。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；房產(chǎn)測(cè)繪；質(zhì)量

1、QC小組簡(jiǎn)介

我公司于2013年11月通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，于此同時(shí)成立質(zhì)量QC小組，從建組起，小組就堅(jiān)持不懈地開展TQC（Total Quality Control）和TQM（Total Quality Management）活動(dòng)，針對(duì)房產(chǎn)測(cè)繪成果的質(zhì)量和技術(shù)問題，運(yùn)用PDCA循環(huán)，確保每一個(gè)房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目測(cè)繪成果的質(zhì)量，并屢創(chuàng)佳績(jī)（不僅受到房產(chǎn)測(cè)繪委托單位的一致好評(píng)，而且在同行業(yè)中我單位一直處于技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先，并多次獲得省、市測(cè)繪與地理信息優(yōu)秀工程獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)）。小組由公司法人兼總經(jīng)理直接擔(dān)任組長(zhǎng)，公司副總經(jīng)理兼總工程師擔(dān)任副組長(zhǎng)，各生產(chǎn)室、質(zhì)檢室、辦公室和經(jīng)營(yíng)室等共同參與，實(shí)現(xiàn)全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理活動(dòng)。

2、對(duì)策措施（見表1）

3、D階段（執(zhí)行階段）

3.1對(duì)測(cè)量人員進(jìn)行多次教育、引導(dǎo)，使測(cè)繪人員充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系，質(zhì)量與每個(gè)職工自身利益的關(guān)系。同時(shí)不斷改進(jìn)質(zhì)量工作的管理方法，對(duì)測(cè)繪產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)行工序交接制度，嚴(yán)格做到自檢和互檢、部門初審、質(zhì)監(jiān)部復(fù)審；

3.2實(shí)行簽字制度，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任追究制，“誰負(fù)責(zé)測(cè)量、誰負(fù)責(zé)質(zhì)量”，并制定階段性質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量與考核相結(jié)合，并專門設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)。對(duì)于堅(jiān)持質(zhì)量第一，工作上精益求精，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于質(zhì)量意識(shí)淡薄，操作技能低下的，經(jīng)教育、幫助，仍未能達(dá)到要求和目的的，實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)扣罰、警告甚至勸退。

3.3堅(jiān)持質(zhì)量例會(huì)制度。今年測(cè)繪部門的周例會(huì)和公司的月例會(huì)制度已經(jīng)成為公司質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要組成部分。質(zhì)量例會(huì)是著重學(xué)習(xí)房地產(chǎn)測(cè)繪行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和部署本周或本月的質(zhì)量管理工作，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，對(duì)測(cè)繪成果質(zhì)量進(jìn)行予測(cè)予控，落實(shí)技術(shù)措施，明確質(zhì)量要求。會(huì)上群策群力，集思廣益，提出了一些實(shí)際遇到的情況和相關(guān)法律、法規(guī)沒有明確的問題，通過討論從而得到有效的解決。

4、C階段（檢查階段）

各級(jí)檢查都必須從最原始的外測(cè)數(shù)據(jù)核查起，在檢查中發(fā)現(xiàn)有不符合相關(guān)技術(shù)規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并提出處理意見；對(duì)嚴(yán)重不符合技術(shù)操作規(guī)程的一律退回，要求返工重測(cè)；對(duì)一些技術(shù)難度較大的，外測(cè)人員確實(shí)難以解決的，由各相關(guān)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)、核查，再作商討決定，總之，把各種錯(cuò)誤和遺漏消滅在測(cè)繪的生產(chǎn)過程當(dāng)中，并且各個(gè)工序相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行。

經(jīng)過實(shí)施，房產(chǎn)測(cè)繪產(chǎn)品各主要生產(chǎn)過程得到有效控制，最終測(cè)繪成果的質(zhì)量自然達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

5、A階段（處理階段）

5.1根據(jù)檢查結(jié)果從及采取相應(yīng)的措施。總結(jié)成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入單位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

5.1.1測(cè)量人員工作責(zé)任心和相互配合對(duì)測(cè)繪產(chǎn)品的質(zhì)量相當(dāng)重要。

5.1.2外業(yè)數(shù)據(jù)采集方法和精度是測(cè)繪生產(chǎn)的最重要節(jié)點(diǎn)，多余觀測(cè)必不可少。

5.1.3內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理軟件的應(yīng)用大大提高作業(yè)效力，但適量的手工計(jì)算校核也是需要的。

5.1.4房屋各功能區(qū)和權(quán)屬的認(rèn)定，多級(jí)分?jǐn)偡椒{入標(biāo)準(zhǔn)化。

6、遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決

6.1如何保證測(cè)繪人員持續(xù)的責(zé)任心。

6.2加強(qiáng)產(chǎn)生測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的理論研究。

6.3積極開發(fā)新型高精度的房產(chǎn)測(cè)繪生產(chǎn)工藝，如嘗試應(yīng)用室內(nèi)攝影測(cè)量技術(shù)。

我單位各生產(chǎn)室、質(zhì)檢室、辦公室、生產(chǎn)班組，直至個(gè)人的工作，均需按照PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問題，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)又是上一級(jí)循環(huán)的組成部分和具體保證。通過PDCA不斷的循環(huán)，把單位各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來，納入單位質(zhì)量保證體系，從而使單位的質(zhì)量水平不斷推向新的高度。