戚龍琦

摘 要：提升大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度，是大學(xué)生、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障和重要條件。文章以酒店管理專業(yè)為例，闡述了高職大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度提升的必要性，并從高職院校特征和大學(xué)生特征兩個(gè)方面探討了高職大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的影響因素，進(jìn)而提出了提升高職大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：酒店管理；大學(xué)生；職業(yè)忠誠(chéng)度

隨著科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，現(xiàn)代企業(yè)所需要的技術(shù)技能人才已不再是僅強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐性”、“操作型”，而是愈發(fā)注重職業(yè)忠誠(chéng)度。如何提升職業(yè)忠誠(chéng)度已成為高職院校人才培養(yǎng)的重要課題。

一、高職大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度提升的必要性

（一）強(qiáng)化高職大學(xué)生專業(yè)化職業(yè)化的有效途徑

酒店業(yè)人才需要具備廣博的各類知識(shí)和扎實(shí)的服務(wù)技能，能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，靈活開展對(duì)客服務(wù)工作和酒店經(jīng)營(yíng)管理工作。一個(gè)人能力發(fā)揮的程度，往往取決于他所具備的非智力因素。如果職業(yè)忠誠(chéng)度低下，即使有再?gòu)?qiáng)的職業(yè)能力，也無(wú)法達(dá)成希望得到的效果。

（二）建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的高職院校的重要條件

高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于內(nèi)涵建設(shè)，而專業(yè)人才的輸出是重要組成部分。培育眾多的成功職業(yè)人是其重要條件。作為一名準(zhǔn)職業(yè)人，大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)同專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的提高一樣有著同等重要的位置。

（三）促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求

行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既面臨大有可為的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，也面臨諸多矛盾相互疊加的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加強(qiáng)公民文化素質(zhì)建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，是戰(zhàn)勝困難的重要基礎(chǔ)。職業(yè)忠誠(chéng)度高的員工是企業(yè)的立業(yè)之本和保持良性發(fā)展的必要條件。

二、影響大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的高職院校特征分析

（一）學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展積淀的比較優(yōu)勢(shì)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是區(qū)別于其他學(xué)校的關(guān)鍵特征。它是學(xué)校綜合實(shí)力的體現(xiàn)，更是專業(yè)教育質(zhì)量的間接反映。如果學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，學(xué)生對(duì)其開設(shè)的專業(yè)的認(rèn)可度較高，相應(yīng)地，對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)度的影響作用也較大；反之，影響作用較小。

（二）教育教學(xué)水平

隨著國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要的實(shí)施，現(xiàn)代大學(xué)治理和教學(xué)管理體制創(chuàng)新的深化，回歸大學(xué)的育人本源已越來越被高校所重視。教育教學(xué)水平是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。有影響力的高職要能夠開展一流的教學(xué)工作，要有能夠成為推動(dòng)高等教育健康穩(wěn)步發(fā)展的教學(xué)大師，要能夠培養(yǎng)一流的人才。著名教育家阿莫納什維利曾經(jīng)說過，一般教師是帶著一門學(xué)科走向?qū)W生；優(yōu)秀教師是帶著學(xué)生走向一門科學(xué)，并使學(xué)生融入科學(xué)。高職需要花大氣力提升教師，尤其是提升教育教學(xué)水平，要能引導(dǎo)學(xué)生走向自己的專業(yè)，忠誠(chéng)于自己的職業(yè)。同時(shí)，先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)設(shè)施、切合實(shí)際的課程設(shè)置也是容易受到專業(yè)學(xué)生的青睞的。

（三）專業(yè)實(shí)力

“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”，一些有實(shí)力的專業(yè)，一般都反映出各高校的優(yōu)勢(shì)資源和辦學(xué)定位，具有較長(zhǎng)的辦學(xué)歷史和良好的辦學(xué)傳統(tǒng)，具有較高的辦學(xué)水平和辦學(xué)效益。許多國(guó)家級(jí)特色專業(yè)不僅是全國(guó)高校某一同類專業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，而且在國(guó)際上也具有一定的影響力。學(xué)生在考察一個(gè)專業(yè)是否值得選擇的時(shí)候，比較看重的是專業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的地位。

（四）專業(yè)前景

專業(yè)前景包含就業(yè)前景和發(fā)展前景兩層意思，可見，它是帶有某種社會(huì)性的。在就業(yè)難度普遍較大的背景下，專業(yè)的就業(yè)前景自然是必須考慮的重要因素。如果說就業(yè)率是能不能找到工作的初級(jí)問題，就業(yè)質(zhì)量就是關(guān)于未來職業(yè)發(fā)展高度和成就乃至生活質(zhì)量的更高層次的問題，也是關(guān)乎專業(yè)發(fā)展前景的問題，更是影響學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的問題。

三、影響大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的大學(xué)生特征分析

（一）個(gè)性特征

差異化的個(gè)性導(dǎo)致不同的學(xué)生在職業(yè)上的表現(xiàn)也是不一樣的。以酒店管理專業(yè)為例，這個(gè)專業(yè)多在服務(wù)行業(yè)就職，對(duì)從業(yè)人員的有特定的要求和相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范，如果學(xué)生自身的個(gè)性特征與之大相徑庭，可能就很難長(zhǎng)期從事這個(gè)職業(yè)。

（二）職業(yè)精神

職業(yè)精神是具有職業(yè)特征的精神與操守，是從事這種職業(yè)就該具有的一種精神、能力和自覺。它與個(gè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)程度、情感深度、信念定力、自覺態(tài)度等有著很大的聯(lián)系。這無(wú)形之中影響著職業(yè)忠誠(chéng)度。

（三）職業(yè)追求

職業(yè)追求是人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現(xiàn)，也就是一個(gè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)態(tài)度以及他對(duì)職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。如果學(xué)生沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)自己從事的職業(yè)不執(zhí)著，缺乏奉獻(xiàn)精神，那么職業(yè)忠誠(chéng)度是不高的。

（四）開拓創(chuàng)新能力

如果學(xué)生能夠根據(jù)確定的目標(biāo)與需要靈活地、創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與掌握的信息產(chǎn)生出某種具有獨(dú)到見解的、新穎的、具有開拓性的而富有積極社會(huì)價(jià)值的精神產(chǎn)品或物質(zhì)產(chǎn)品的能力，那么在這個(gè)職業(yè)生涯中將會(huì)獲取長(zhǎng)久的動(dòng)力。這種素質(zhì)可能比智力更重要，往往是職業(yè)忠誠(chéng)度高的學(xué)生和次高的學(xué)生的分水嶺。

（五）自我心理調(diào)節(jié)能力

酒店管理作為服務(wù)性的職業(yè)，需要讓身心始終處在一種平和的狀態(tài)，真正快樂的狀態(tài)，才能以良好的姿態(tài)面對(duì)客戶。而今社會(huì)，物欲橫流，人心浮躁。每個(gè)人都有一定的心理承受能力，自我心理調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要了。這種能力是常見的職業(yè)倦怠、情緒失控、心理失衡等問題的克星。

四、提高高職大學(xué)生職業(yè)忠誠(chéng)度的對(duì)策建議

（一）準(zhǔn)確定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，縮小個(gè)體素質(zhì)與社會(huì)需求的差距

據(jù)大學(xué)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從事酒店業(yè)工作的流動(dòng)性較大。高職酒店管理專業(yè)側(cè)重于職業(yè)技能的培養(yǎng)，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用要求較高。因此，高職院校在確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)需要考慮：人才輸送到什么樣的單位？到什么樣的崗位？所學(xué)技能是否適用，能持續(xù)多久？還有哪些素質(zhì)需要不斷提升？對(duì)于大學(xué)生而言，這種定位能否接受？與個(gè)人的目標(biāo)是否相吻合？等等。在酒店業(yè)的實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需求量較大。學(xué)校應(yīng)聯(lián)合行業(yè)專家共同論證人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，結(jié)合學(xué)生、社會(huì)實(shí)際不斷調(diào)試，力求找到最佳結(jié)合點(diǎn)。

（二）引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，平衡自身水平與行業(yè)現(xiàn)實(shí)的關(guān)系

要想在酒店業(yè)做出名堂，需要一個(gè)積淀的過程。學(xué)校要幫助學(xué)生厘清職業(yè)優(yōu)勢(shì)，正確看待社會(huì)問題，做好符合現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生涯規(guī)劃。首先，從實(shí)際出發(fā)，明確短期和長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)，不可心急求快，也不要目光短淺；其次，客觀審視自己，避免眼高手低，多向行業(yè)專家、前輩學(xué)習(xí)，摸清職場(chǎng)規(guī)則，找到恰當(dāng)?shù)穆窂?，不斷改進(jìn)和完善。

（三）密切校企合作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，加強(qiáng)實(shí)踐崗位與就業(yè)崗位的銜接

校企合作本是高職院校人才培養(yǎng)的手段之一，但基于管理成本、頂崗時(shí)間等因素往往難以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，其實(shí)用性和實(shí)效性可想而知?，F(xiàn)如今，學(xué)校安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐不論是短期的還是長(zhǎng)期的，都需要注意以下幾個(gè)問題：一是放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，盡量與就業(yè)狀態(tài)一致；二是根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)和特點(diǎn)，安排合適的崗位，隨時(shí)作出相應(yīng)的指導(dǎo)；三是依據(jù)不同學(xué)生的表現(xiàn)，作出提升或者輪崗，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。

（四）注重強(qiáng)化培育學(xué)生職業(yè)精神，減少物質(zhì)追求與職業(yè)目標(biāo)的矛盾

職業(yè)精神是一種軟技能，也是當(dāng)前高職人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。一些大學(xué)生出現(xiàn)就業(yè)取向功利化、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、缺少敬業(yè)精神、工作拈輕怕重、反復(fù)跳槽等現(xiàn)象，既影響了企業(yè)的發(fā)展，也影響了學(xué)生自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。高職院校要培養(yǎng)學(xué)生既要熱愛自己的專業(yè)，也要熱愛自己的職業(yè)，更要熱愛自己的事業(yè)。尤其在面對(duì)金錢物質(zhì)誘惑時(shí)，要能講原則、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常自主下企業(yè)，深入了解企業(yè)文化精髓，逐步增強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)同感和社會(huì)責(zé)任感，在職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上了解和理解職業(yè)精神，在融入企業(yè)的過程中踐行職業(yè)精神，把職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神逐漸內(nèi)化為學(xué)生的自主意識(shí)和行動(dòng)。

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