梁曦文

(廣東財經(jīng)大學(xué) 廣東 廣州 540000)

淺析快遞服務(wù)合同的法律關(guān)系

梁曦文

(廣東財經(jīng)大學(xué) 廣東 廣州 540000)

近年來，我國的國民經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長，快遞服務(wù)的規(guī)模越來越大，快遞的糾紛也不斷發(fā)生。但是我國現(xiàn)行的法律法規(guī)在這方面的規(guī)定比較零散，混款，部門規(guī)章相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較混亂，規(guī)范性不足，法律效力較低。本文從實踐出發(fā)，采用語義分析的方法，分析快遞服務(wù)合同的含義，特征，標(biāo)的，以及對促進快遞行業(yè)的發(fā)展提出建議。

快遞服務(wù)合同;標(biāo)的物;風(fēng)險負擔(dān);損害賠償

近日，筆者從羊城晚報得知譚先生將祖?zhèn)鞯膬r值600萬元的青銅鼎通過快遞郵寄給位于深圳的王先生。而當(dāng)該青銅鼎到達王先生的時候，該青銅鼎已經(jīng)毀損滅失。譚先生主張由快遞服務(wù)組織賠償損害賠償980多萬元，而快遞服務(wù)組織以譚先生只是簽署了價值叁萬元的保單進行抗辯。快遞服務(wù)組織認為其只需要根據(jù)譚先生所簽訂的保單的數(shù)額進行賠償。

為了更好明晰該事件的當(dāng)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，本文將從快遞服務(wù)合同的含義，合同的標(biāo)的，合同相對人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及合同損害賠償?shù)姆秶确矫鎸υ撌录M行評析。

一、快遞服務(wù)合同的含義

我國并沒有對快遞服務(wù)合同進行明確的界定，但是快遞服務(wù)合同又是一種一方提供服務(wù)，另一方接受服務(wù)的合同。我們可以借鑒傳統(tǒng)貨物運輸合同和服務(wù)合同的定義，嘗試對快遞服務(wù)合同下定義。1

所謂的貨物運輸合同是托運人和承運人之間締約的，約定承運人接受托運人的指示，將托運人交付的貨物送往目的地，交付給指定的收貨人。托運人或者收貨人支付運費的合同。[根據(jù)合同法的第二百八十八條的規(guī)定，貨物運輸合同是承運人將貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點，托運人或收貨人支付運輸費用的合同。

顯然，快遞合同符合該會涉及利益第三人;快遞企業(yè)需將快遞物品交付給收件人并獲得簽收。但是快遞服務(wù)合同法律關(guān)系的性質(zhì)與貨物運輸合同又有著本質(zhì)上的區(qū)別，且現(xiàn)行法律中有關(guān)貨物運輸合同的規(guī)定也并不能完全適用于快遞服務(wù)合同，因此，我們并不能夠?qū)⒖爝f服務(wù)合同等同于貨物運輸合同。

所謂服務(wù)合同，日本學(xué)者將服務(wù)合同界定為“一般指全部或者部分以勞務(wù)為債務(wù)內(nèi)容的合同，又稱為提供勞務(wù)的合同”[我國學(xué)者認為服務(wù)合同“一般指全部或者部分以勞務(wù)為債務(wù)內(nèi)容的合同，又稱為提供勞務(wù)的合同或服務(wù)提供合同川到。在快遞服務(wù)合同中，快遞服務(wù)組織為寄件人或收件人提供快件遞送、運輸信息查詢等快遞服務(wù)，寄件人或收件人接受快遞服務(wù)，因此快遞服務(wù)合同是典型的服務(wù)合同。2

二、快遞服務(wù)合同的特征

上文所談?wù)摰目爝f服務(wù)合同應(yīng)該具備有以下特征。

第一，快遞服務(wù)合同的主體往往是快遞服務(wù)組織和寄件人?？爝f服務(wù)合同的主體是快遞服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)的承擔(dān)者。當(dāng)收件人和寄件人并非同一人時，收件人作為第三人，又與快遞服務(wù)合同之間有著密切的聯(lián)系。

第二，快遞服務(wù)合同的客體是一種行為，即由快遞服務(wù)合同組織所承擔(dān)的快遞服務(wù)，與貨物運輸合同不同的是，快遞服務(wù)合同通過一定的服務(wù)遞送網(wǎng)絡(luò)進行快速，及時的遞送服務(wù)。貨物運輸合同中的收貨員需要自主提貨，而快遞服務(wù)合同提供的是門對門，手到手的便捷的服務(wù)。而且快遞服務(wù)合同更加注重個性化，便利化，快遞服務(wù)合同有著更大的便捷性和時效性。

第三，快遞服務(wù)合同是雙務(wù)有償，格式合同，也是一種實踐性的快遞服務(wù)合同。原因在于快遞服務(wù)合同往往約定由快遞服務(wù)組織提供快遞服務(wù)，收取快遞費用，寄件人和收件人之間享有權(quán)利，支付費用。而且，快遞公司每天面臨著訂單龐雜，為了提供工作的效率，快遞服務(wù)組織往往會提供事先擬定的格式條款合同給寄件人。

三、快遞服務(wù)合同的標(biāo)的

然而，在我們的快遞活動當(dāng)中，快遞服務(wù)合同的標(biāo)的多種多樣，我們很難對于能夠被郵寄的物品進行一一列舉。但是我們可以對不能郵寄的物品進行排除性規(guī)定。

根據(jù)2017年新頒布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》當(dāng)中，對于其中的第三條的規(guī)定：本規(guī)定所稱禁止寄遞物品(以下簡稱禁寄物品)，主要包括：

(一)危害國家安全、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定的各類物品;

(二)危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性等各類物品;

(三)法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定禁止寄遞的其他物品。

從《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》，我們可以清楚看到不能被郵件的貨物物品的大致的范圍。反觀譚先生本次糾紛當(dāng)中的快遞服務(wù)合同的標(biāo)的物古董。該古董并不在上述條文的禁止性規(guī)定的范圍之內(nèi)。所以說，古董可以作為快遞服務(wù)合同的標(biāo)的物，可以進行郵寄?？爝f服務(wù)組織不得已合同當(dāng)中的標(biāo)的物古董不符合現(xiàn)行頒布的《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》，主張該快遞服務(wù)合同并未成立生效，而抗辯合同相對方所主張的違約責(zé)任，而主張只賠償對方的信賴利益。

四、對于快遞服務(wù)行業(yè)建議

完善保價制度，加強消費者對保價制度的信任，除了要對保價制度進行大力宣傳，使消費者了解保價制度之外，快遞公司也應(yīng)該加強自身的制度建設(shè)。例如建立快遞保價信息系統(tǒng)，保價與否不在保價單中注明，而是把保價信息輸入電子系統(tǒng)，這樣可避免有些郵件人員監(jiān)守自盜。具體做法就是將快件的種種信息輸入電子系統(tǒng)，供消費者查詢相關(guān)信息，同時發(fā)生損失時可作為理賠依據(jù)。當(dāng)然信息輸入時要求快遞公司收件人嚴格遵守快遞服務(wù)規(guī)定，對快件的價格嚴格把握、調(diào)查，確保信息的正確性。3

為了快遞行業(yè)的健康發(fā)展，保險行業(yè)應(yīng)積極主動的開發(fā)專門的快遞保險品種，與現(xiàn)代物流快遞業(yè)發(fā)展接軌，針對快遞業(yè)的行業(yè)特征，制定出適合快遞行業(yè)，又被快遞企業(yè)接受的快遞保險產(chǎn)品，一方面開拓了新的保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面也對快遞行業(yè)的發(fā)展提供了安全保障。所以快遞行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮其作用，對快遞保險制度進行宣傳，使快遞企業(yè)和消費者能夠認識到快遞保險的好處，從觀念上樹立快遞保險的意識。

必要時，政府部門可以制定行政規(guī)章來保障快遞保險制度得到執(zhí)行，快遞行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該充分發(fā)揮其監(jiān)督職能，監(jiān)督快遞企業(yè)對快遞保險制度的執(zhí)行。

[1]張長青. 關(guān)于貨物運輸合同法律特征的探討[J]. 物流技術(shù)，2010(7)：200

[2]周江洪. 服務(wù)合同的類型化及服務(wù)瑕疵研究[J]. 中外法學(xué)，2008(5)：655。

[3]聶邦亮. 格式條款的規(guī)劃與消費者權(quán)益保護研究. 中國政法大學(xué)碩士學(xué)位論文. 2011 (10).

梁曦文(1993.11-)，學(xué)生，研究生，廣東財經(jīng)大學(xué)，法律碩士非法學(xué)。