保價(jià)2.1萬(wàn)元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價(jià)4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價(jià)3000元寄送的游戲主機(jī)板顯卡槽損壞,卻以收貨后超過24小時(shí)才申請(qǐng)理賠為由不予賠付……快遞公司提供的保價(jià)服務(wù)并不等于保險(xiǎn),實(shí)際情況也并非保價(jià)多少就賠多少,快遞保價(jià)究竟為誰(shuí)而保?
要讓保價(jià)真正成為包裹的一道“保險(xiǎn)”,一方面,需要快遞企業(yè)承擔(dān)起更多責(zé)任。畢竟,從快遞包裹簽單開始,就等同于雙方達(dá)成契約,企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)把快遞物品安全送達(dá)。另一方面,需要有關(guān)部門完善法律法規(guī),比如,“保前鑒定,保后理賠”需要一個(gè)公開透明的流程,并制定統(tǒng)一的行業(yè)保價(jià)收費(fèi)以及賠償標(biāo)準(zhǔn)。只有厘清權(quán)利與義務(wù),且得到有效救濟(jì),才能讓消費(fèi)者與快遞公司都能在交易中維護(hù)自己的權(quán)益。