馬生芳 張浩 莊迪英

摘要：本文以某省級(jí)企業(yè)為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用強(qiáng)度指數(shù)分析和因子分析方法構(gòu)建了一個(gè)包括組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三層結(jié)構(gòu)十六個(gè)要素的執(zhí)行力模型。并以此模型為基礎(chǔ)，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷、訪談和案例研究的結(jié)果，重點(diǎn)分析了企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力的狀況以及存在的問(wèn)題，提出了“營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，加強(qiáng)兩項(xiàng)教育，培養(yǎng)三種能力”的提升執(zhí)行力對(duì)策建議，展開(kāi)論述了深入開(kāi)展企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，完善企業(yè)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的宣貫增強(qiáng)愿景使命認(rèn)同感，加強(qiáng)“三觀”教育提升政治思想素質(zhì)，注重目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)和思維領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)五個(gè)方面的具體措施。

主題詞：企業(yè) 中層 執(zhí)行力 對(duì)策研究

著名的管理學(xué)家德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，5%戰(zhàn)略+95%執(zhí)行，才是企業(yè)的成功之道。現(xiàn)代企業(yè)管理研究表明，影響企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)弱的原因有許多，而管理者的執(zhí)行力無(wú)疑是最大的因素，他們的執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行心態(tài)、執(zhí)行能力等都決定著執(zhí)行的效果。中層管理干部是企業(yè)管理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，在企業(yè)管理中承擔(dān)著實(shí)踐企業(yè)決策、目標(biāo)落實(shí)、戰(zhàn)略執(zhí)行、任務(wù)分解、輔導(dǎo)培訓(xùn)、溝通協(xié)調(diào)等職能，在企業(yè)高層決策層和基層操作層之間起著承上啟下的重要作用，他們的執(zhí)行力對(duì)整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行成效有著舉足輕重的影響。本文基于實(shí)證，按照事實(shí)—模型—診斷—對(duì)策的研究方法，以某省級(jí)企業(yè)為例，重點(diǎn)研究企業(yè)的中層管理干部（科級(jí)）執(zhí)行力狀況，提出提升執(zhí)行力的對(duì)策建議。

一、中層管理干部基本情況

截至當(dāng)前，某企業(yè)共有科級(jí)中層管理干部2218人，其中正科級(jí)1013人，占45.7%。從年齡上看，中層管理干部在36-40歲、41-45歲、46-50歲年齡段比較集中，分別為21.42%、24.93%和25.20%，合計(jì)1587人，占71.55%。35歲及以下為9.56%，51-55歲占16.41%，56歲及以上為2.12%，呈現(xiàn)二頭小、中間大的分布。從性別上看，2218名中層管理干部中男性占90.35%，女性占9.65% 。從學(xué)歷上看，碩士研究生及以上的人數(shù)為125人，占5.55%，大學(xué)本科為1615人，占72.81%，大專及以下為476人，占21.46% 。從職稱來(lái)看，中層管理干部擁有高級(jí)職稱的有805人，占36.29%，擁有中級(jí)職稱967人，占43.6%，擁有初級(jí)職稱348人，占15.69%。

二、執(zhí)行力情況調(diào)查和執(zhí)行力模型構(gòu)建

查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，與專家學(xué)者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行充分交流，在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，認(rèn)為從企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人（包括知識(shí)、技能、心態(tài)、自律）3個(gè)方面，共27個(gè)具體的因素來(lái)分析，可以基本涵蓋中層管理干部執(zhí)行力的影響因素。

1.中層管理干部執(zhí)行力影響因素分析

強(qiáng)度分析方法是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的各個(gè)選項(xiàng)賦值，并明確強(qiáng)度指數(shù)意義為：當(dāng)指數(shù)在4以上時(shí)，表示“強(qiáng)”；當(dāng)指數(shù)在3-4之間時(shí)，表示“比較強(qiáng)”；當(dāng)指數(shù)在2以下為弱。對(duì)115份有效調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，除管理工具有弱（差）的指數(shù)傾向外，其他執(zhí)行力影響因素均在較強(qiáng)（好）以上，說(shuō)明公司各級(jí)人員對(duì)執(zhí)行力影響因素的評(píng)價(jià)總體較高。

因子分析法（Factor Analysis）是多元統(tǒng)計(jì)分析方法的一個(gè)重要組成部分。其主要目的是濃縮數(shù)據(jù)，它通過(guò)對(duì)諸多變量的相關(guān)性研究，以達(dá)到用少數(shù)幾個(gè)指標(biāo)來(lái)表示原來(lái)指標(biāo)的主要信息。因子分析的基本模型如下：

對(duì)27個(gè)執(zhí)行力影響因素利用SPSS16.0進(jìn)行計(jì)算，觀察主要的影響因素。

2.中層管理干部執(zhí)行力的模型構(gòu)建

通過(guò)強(qiáng)度指數(shù)分析，了解了各影響因素的強(qiáng)弱分布；通過(guò)因子分析，在強(qiáng)的因素中找到了16個(gè)最重要的影響因素。課題組通過(guò)綜合分析后，設(shè)計(jì)出如下企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力模型（見(jiàn)圖1）。

最外層的是組織因素，包括愿景、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、規(guī)章制度、管理流程。中間層是團(tuán)隊(duì)因素，包括團(tuán)隊(duì)溝通、教育引導(dǎo)、計(jì)劃管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、考核激勵(lì)。最里面一層是個(gè)人因素，包括個(gè)人知識(shí)、技能、心態(tài)和自律四大方面。

三、某省級(jí)企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

執(zhí)行力情況排序前五項(xiàng)分別為：中層干部具有良好的職業(yè)道德操守（95.65%）、企業(yè)高層支持中層工作并給予授權(quán)（94.78%）、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部保持良好的協(xié)作關(guān)系（92.17%）、中層管理者本崗位專業(yè)知識(shí)較豐富（90.43%）、中層管理者勤奮敬業(yè)務(wù)實(shí)篤行（89.57%）。執(zhí)行力情況排序靠后五項(xiàng)依次為：?jiǎn)T工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后及時(shí)給予激勵(lì)（55.65%）、熟練應(yīng)用管理工具開(kāi)展管理活動(dòng)（66.09%）、廣泛認(rèn)同企業(yè)愿景（70.43%）、輔導(dǎo)啟發(fā)員工思考和解決問(wèn)題（74.78%）、根據(jù)實(shí)際情況配置資源（74.78%）、妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（77.39%）、主動(dòng)將企業(yè)文化融入執(zhí)行理念（78.26%）。

通過(guò)上述調(diào)查問(wèn)卷分析，企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力情況總體較好，這主要是由于該企業(yè)近年來(lái)大力加強(qiáng)“班子”建設(shè)，大力塑造“政治過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的高水平”干部隊(duì)伍。各個(gè)部門(mén)、單位對(duì)中層管理干部的選拔、教育、培養(yǎng)、使用、交流、考核等工作高度重視，積極創(chuàng)造出良好的選人用人氛圍，并形成了制度化的管理機(jī)制，全面加強(qiáng)了對(duì)中層管理干部日常監(jiān)督管理。知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)更加合理，作風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)，隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大的提高。但是目前部分人員執(zhí)行力仍存在著不足。

2.執(zhí)行力存在不足的原因分析

（1）企業(yè)執(zhí)行文化還不濃厚

受公司地理環(huán)境，人員結(jié)構(gòu)等因素影響，員工的觀念，發(fā)展水平都不一致，也形成了不同的企業(yè)文化。反映到執(zhí)行上，一些發(fā)展較慢的企業(yè)往往有著執(zhí)行文化不夠濃厚的情況。表現(xiàn)為存在瞻前顧后思想；面子文化盛行；怕?lián)?zé)任；企業(yè)沒(méi)有及時(shí)對(duì)執(zhí)行行為進(jìn)行鼓勵(lì)。身處上述文化氛圍，無(wú)疑對(duì)中層管理者的執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行心理都產(chǎn)生許多負(fù)面的影響。

（2）企業(yè)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制尚待健全

績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不健全，會(huì)挫傷工作的積極性，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怨言和不滿。目前，各企業(yè)在績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制方面，由于受一些傳統(tǒng)管理模式的影響，存在如下問(wèn)題績(jī)效考核制度規(guī)定不太科學(xué)；不注重績(jī)效考核后期的工作；激勵(lì)手段不夠豐富。

（3）中層管理干部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革存有模糊認(rèn)識(shí)

多年來(lái)，隨著改革的不斷深化，使各基層單位的運(yùn)營(yíng)管理都產(chǎn)生了重大而深刻的變化。但部分中層管理干部對(duì)此還存有模糊認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)為缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解；缺乏系統(tǒng)思考；喜歡安于現(xiàn)狀；存在畏難情緒。

（4）中層管理干部目標(biāo)管理技能還顯不足

企業(yè)在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和主要任務(wù)以后，需要中層管理者去組織落實(shí)，這需要其有較好的目標(biāo)管理技能。目前，有些中層管理者盡管工作激情很高，但這方面的技能比較不足，導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)許多問(wèn)題。表現(xiàn)為計(jì)劃制定不合理；問(wèn)題分析不全面；資源配置不科學(xué)；應(yīng)急措施不到位；培養(yǎng)下屬不積極。

（5）中層管理干部溝通能力有待提高

由于一些中層管理者忽視溝通的重要性，對(duì)溝通藝術(shù)較為缺乏，引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和跨部門(mén)之間的人際關(guān)系緊張，對(duì)工作順利開(kāi)展造成了很多的影響。具體表現(xiàn)在未打開(kāi)心結(jié)；表達(dá)能力欠缺；溝通方法不當(dāng)；溝通方式單一。

四、提升企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力的對(duì)策措施

1.努力營(yíng)造企業(yè)良好的執(zhí)行環(huán)境

（1）深入開(kāi)展企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，要從意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)表現(xiàn)兩個(gè)層面入手，形成規(guī)范配套的體系，使之在企業(yè)深深扎根，健康發(fā)展。首先要廣泛深入開(kāi)展企業(yè)文化學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)。推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)班子、進(jìn)部門(mén)、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，提高廣大員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同度，使其成為提高執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。通過(guò)有效的渠道、多維的載體和各種文化精品展現(xiàn)企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，讓員工，尤其是中層管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念束縛，清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展和責(zé)任的相關(guān)性，使執(zhí)行成為自覺(jué)行動(dòng)。

（2）完善企業(yè)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)工作的積極性

提升對(duì)績(jī)效管理工作的思想認(rèn)識(shí)，必須認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是指績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，是一個(gè)管理系統(tǒng)，績(jī)效管理的最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。要進(jìn)一步完善績(jī)效管理體系，著重做好績(jī)效管理的寬度和精度兩個(gè)方面的工作，既要滿足績(jī)效管理評(píng)價(jià)的完整性，又要兼顧層級(jí)傳遞的準(zhǔn)確性，它將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不斷提高績(jī)效考核的有效性。要努力達(dá)到考核方法科學(xué)規(guī)范、考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位要求對(duì)應(yīng)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清晰，過(guò)程考核與結(jié)果考核相統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)考核的流程簡(jiǎn)單化、透明化、導(dǎo)向性，引導(dǎo)員工，包括中層管理者始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，勤奮工作。要及時(shí)跟蹤分析員工的需求，根據(jù)企業(yè)的情況，將績(jī)效考核結(jié)果與激勵(lì)措施實(shí)現(xiàn)掛鉤，引導(dǎo)員工，包括中層管理者提高工作的積極性。

2.加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略和中層管理干部世界觀、人生觀、價(jià)值觀宣貫

（1）抓好企業(yè)戰(zhàn)略宣貫，增強(qiáng)愿景使命的認(rèn)同感

加強(qiáng)對(duì)重要發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳，既需要專家學(xué)者宏觀講授，更需要各部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)宣講，明確態(tài)度和方向，特別是后者，更能夠引領(lǐng)中層管理者提高思想認(rèn)識(shí)。要善于及時(shí)進(jìn)行解疑釋惑，對(duì)針對(duì)戰(zhàn)略的重大思想問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總研究，有針對(duì)性地予以解釋，主動(dòng)加以說(shuō)服。最后要積極有序?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略的落地，讓中層管理者感知工作的要求，將企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容在各部門(mén)、單位的職能中進(jìn)行分解，并將戰(zhàn)略目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)化為各部門(mén)、單位的工作目標(biāo)。針對(duì)一些特別重要的工作內(nèi)容，集中力量組織攻堅(jiān)。

（2）加強(qiáng)“三觀”教育，提升中層管理干部思想政治素質(zhì)

樹(shù)立和弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是我們加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)要求。因此，要提升中層管理者的執(zhí)行力，需要大力加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，不斷提升思想政治素質(zhì)，引導(dǎo)其擺脫本位主義、小團(tuán)體主義、利己主義的思想，正確處理好個(gè)人與企業(yè)、局部與整體、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)之間的辯證關(guān)系。

3.注重中層管理干部執(zhí)行技能的培養(yǎng)

（1）抓好中層管理干部目標(biāo)管理能力的培養(yǎng)

目標(biāo)管理能力是中層管理干部通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)計(jì)劃、實(shí)施、考核和改善企業(yè)績(jī)效的能力，包括問(wèn)題分析、計(jì)劃制定、資源配置、應(yīng)急措施和培訓(xùn)輔導(dǎo)等技能，這是企業(yè)執(zhí)行的重要內(nèi)容。

要培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題的三位思考，引入心智圖法，增強(qiáng)問(wèn)題思考的全面性、系統(tǒng)性。要培養(yǎng)完善的計(jì)劃制定方法。從現(xiàn)有和潛在的問(wèn)題、顧客情況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、遠(yuǎn)景規(guī)劃、組織發(fā)展等方面，將上級(jí)的目標(biāo)與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合。引入SMART原則制定目標(biāo)，使目標(biāo)具體、實(shí)際并有明確的期限要求。學(xué)會(huì)要將目標(biāo)層層分解，對(duì)下屬設(shè)置一些主要的績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行有效管理。抓好時(shí)間管理，學(xué)會(huì)分清事情的輕重緩急，提高時(shí)間使用效率，努力減少無(wú)效時(shí)間的運(yùn)用。抓好過(guò)程監(jiān)控，特別是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，要有檢查和反饋機(jī)制，保證落實(shí)到位。

要培養(yǎng)資源配置的能力。作為一個(gè)中層管理干部，要善于“借勢(shì)”，擴(kuò)大自身崗位所需要的社會(huì)資源，為自身所用。要引導(dǎo)中層管理干部建立360度的人際關(guān)系，保持與上級(jí)、下屬、同事、客戶、政府、相關(guān)方等的良好關(guān)系。

要提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。中層管理干部要根據(jù)案例、經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴等方法，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行潛在問(wèn)題的分析，包括可能性和重大的沖擊性問(wèn)題，分析存在的原因，并事先制定預(yù)防和應(yīng)變措施。同時(shí)，自身要了解應(yīng)變措施的主要內(nèi)容和自身的工作職責(zé)，妥善應(yīng)對(duì)。最后要學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬。要按照企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的要求，全面了解下屬的工作能力，明確培訓(xùn)需求，積極組織開(kāi)展內(nèi)外部培訓(xùn)，特別是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技能等默會(huì)知識(shí)傳授給下屬，快速提升其能力。

（2）抓好中層管理干部溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

積極宣貫管理學(xué)知識(shí)。讓中層管理干部了解溝通協(xié)調(diào)在企業(yè)管理中的重要作用。通過(guò)宣貫心理學(xué)、行為科學(xué)理論，對(duì)中層管理干部進(jìn)行個(gè)人性格、認(rèn)知的測(cè)試。因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)能力有一定先天秉賦的影響，但并非不可以改善。所以先要了解自己的個(gè)性特點(diǎn)、行為偏好和存在的不足，才能有意識(shí)地加以改進(jìn)。如采用HBDI全腦思維測(cè)試，了解自己的行為特征，了解自身的習(xí)慣、情緒、性格等方面給溝通協(xié)調(diào)工作帶來(lái)的不足。營(yíng)造有利于溝通協(xié)調(diào)的良好氛圍，引導(dǎo)中層管理干部能夠經(jīng)常換位思考，全位思考，有意識(shí)地與上級(jí)、下屬、其他部門(mén)和外部開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)。組織開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)施互動(dòng)式教學(xué)、團(tuán)隊(duì)教學(xué)、拓展訓(xùn)練等培訓(xùn)方法，幫助中層管理干部了解企業(yè)溝通的特點(diǎn)和要求，掌握溝通的技巧和藝術(shù)。組織開(kāi)展表達(dá)能力的培訓(xùn)。包括口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)和體態(tài)語(yǔ)的訓(xùn)練，使中層管理干部掌握說(shuō)話、交流的技巧，提升自己的公眾形象。

（3）抓好中層管理干部思維領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

加強(qiáng)中層管理干部角色定位的認(rèn)知。明確角色定位，是其正確開(kāi)展工作的前提。引導(dǎo)中層管理干部經(jīng)常開(kāi)展心態(tài)調(diào)適。特別是面對(duì)變化恐懼和工作壓力的時(shí)候，要通過(guò)心理輔導(dǎo)，專題講座，幫助其改變認(rèn)知的視角，努力把心態(tài)從消極轉(zhuǎn)向積極，從悲觀轉(zhuǎn)向樂(lè)觀，從依賴轉(zhuǎn)向獨(dú)立，從找理由轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)任等。加強(qiáng)中層管理干部的崗位交流。利用不同單位、崗位工作的安排，豐富其工作閱歷，促使其從多個(gè)角度、多個(gè)位置、多種心態(tài)進(jìn)行分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，有效地改善自己的心智模式。引導(dǎo)中層管理干部積極實(shí)踐思維方式的改變，企業(yè)要經(jīng)常引導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵(lì)中層管理干部從多個(gè)角度、多種思維來(lái)看待問(wèn)題，積極拓寬自己的視野，改變自己的行為模式。

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