劉雙四

(黃山學(xué)院，245000)

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展策略探析

劉雙四

(黃山學(xué)院，245000)

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書(shū)館，面對(duì)信息環(huán)境的改變及種種危機(jī)，只有順應(yīng)潮流，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，在辦館理念、資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、構(gòu)建智慧型圖書(shū)館等諸多方面進(jìn)行全方位變革，才能滿足不斷變化的社會(huì)信息需求，推動(dòng)內(nèi)涵式發(fā)展，走出一條屬于自己的發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館轉(zhuǎn)型；高校圖書(shū)館；大學(xué)圖書(shū)館；圖書(shū)館發(fā)展

1引言

當(dāng)人類步入21世紀(jì)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為核心的現(xiàn)代化高新技術(shù)，對(duì)人類社會(huì)生活的方方面面產(chǎn)生著巨大的影響。特別是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，已對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館事業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，并帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。作為時(shí)代的產(chǎn)物和信息中介部門(mén)，圖書(shū)館要保持與時(shí)代的同步發(fā)展，就必須適應(yīng)環(huán)境的要求，努力實(shí)施轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型，是指事物的結(jié)構(gòu)形態(tài)、運(yùn)轉(zhuǎn)模型和人們觀念的根本性轉(zhuǎn)變過(guò)程[1]。圖書(shū)館的每一次轉(zhuǎn)型都有其深刻的時(shí)代背景，以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和信息存儲(chǔ)等技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，成為新時(shí)代圖書(shū)館勢(shì)必轉(zhuǎn)型的深刻原因之一。當(dāng)前高校圖書(shū)館面臨的信息環(huán)境、挑戰(zhàn)和危機(jī)，使得轉(zhuǎn)型成為必由之路，轉(zhuǎn)型的動(dòng)因則來(lái)自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)和自身危機(jī)意識(shí)的覺(jué)醒。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

2.1 信息環(huán)境的改變

進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書(shū)館面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)日臻成熟，并被人們廣泛地應(yīng)用于生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)。得益于移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，用戶通過(guò)個(gè)人電腦、手機(jī)、手持閱讀器等設(shè)備，獲取所需的信息和知識(shí)變得日益方便，使用搜索引擎、上網(wǎng)瀏覽、在線購(gòu)買(mǎi)已成為人們獲取信息的主要渠道。信息傳播方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化，加上人們獲取信息途徑的多樣性，徹底改變了圖書(shū)館生存的信息環(huán)境。

作為傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源中心，圖書(shū)館地位日漸式微，在一些用戶眼里甚至變得可有可無(wú)，他們不僅很少利用圖書(shū)館，甚至對(duì)圖書(shū)館功能和社會(huì)價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)黃夢(mèng)黎指出：“在網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會(huì)對(duì)大學(xué)形成巨大沖擊的環(huán)境中，大學(xué)校園讀者，尤其是研究型讀者對(duì)圖書(shū)館資源及服務(wù)依賴程度呈明顯下降趨勢(shì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，大學(xué)圖書(shū)館在學(xué)校的價(jià)值與作用受到挑戰(zhàn)，許多圖書(shū)館人越來(lái)越感覺(jué)到危機(jī)[2]?！?/p>

2.2 服務(wù)對(duì)象的變化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象已產(chǎn)生很大變化。著名教育游戲?qū)＜?Marc Prensk于2001年首次提出“數(shù)字原住民”(Digital Natives)和“數(shù)字移民”(Digital Immigrants)概念，將那些在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人稱作“數(shù)字原住民”。他們生活在一個(gè)被電腦、視頻游戲、數(shù)字音樂(lè)播放器、攝影機(jī)、手機(jī)等數(shù)字科技包圍的時(shí)代，并無(wú)時(shí)無(wú)刻不在使用信息技術(shù)進(jìn)行信息交流和人際互動(dòng)；而那些在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)習(xí)者則被稱作“數(shù)字移民”[3]。數(shù)字移民習(xí)慣于傳統(tǒng)的文本閱讀，而數(shù)字原住民則更傾向于時(shí)尚的屏幕閱讀，他們更在意更新速度和多重任務(wù)。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的數(shù)字原住民，是新一代學(xué)習(xí)者，數(shù)字化生存方式已然成為他們與生俱來(lái)的習(xí)慣。他們應(yīng)用新技術(shù)得心應(yīng)手，在學(xué)習(xí)方式、閱讀習(xí)慣和認(rèn)知特點(diǎn)上也與上一代人迥然不同。隨著這些數(shù)字原住民進(jìn)入各級(jí)學(xué)校，給當(dāng)前的教育體制、教育理念和教育方式都帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。為此，高校圖書(shū)館也應(yīng)該針對(duì)數(shù)字原住民的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，更新服務(wù)內(nèi)容，順應(yīng)時(shí)代之需求。

2.3 用戶信息獲取方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書(shū)館階段，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)幾乎是人們獲取信息資源的惟一途徑，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，無(wú)論是信息的存儲(chǔ)方式，還是人們的獲取方式，都發(fā)生了根本的改變。網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息資源的最主要渠道，借助數(shù)字轉(zhuǎn)化技術(shù)，海量的文獻(xiàn)信息被存儲(chǔ)到以光、磁等為介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器上，利用計(jì)算機(jī)或者其他終端設(shè)備，用戶就可以隨時(shí)隨地從網(wǎng)上輕松獲取所需的各類信息資源。新技術(shù)的應(yīng)用和普及也徹底改變了人們查閱文獻(xiàn)信息的方式，使用戶檢索文獻(xiàn)資源信息變得簡(jiǎn)單而又快捷，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可輕松獲取海量的文獻(xiàn)信息。較之于傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)紙本文獻(xiàn)的利用，用戶對(duì)文獻(xiàn)信息內(nèi)容的閱讀和獲取也變得更方便，只需簡(jiǎn)單地剪切、粘貼即可獲取所需的信息資料。

Internet環(huán)境下，大學(xué)生利用圖書(shū)館的理念已經(jīng)發(fā)生了深刻變化:其一，信息查詢手段已由手工方式向計(jì)算機(jī)方式轉(zhuǎn)變；其二，文獻(xiàn)閱讀習(xí)慣已由紙質(zhì)文獻(xiàn)向電子文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變；其三，所利用的業(yè)務(wù)部門(mén)已由書(shū)架式藏書(shū)閱覽室向無(wú)紙電子閱覽室轉(zhuǎn)變。以上三大轉(zhuǎn)變是當(dāng)代大學(xué)生利用圖書(shū)館資源的主要傾向與特點(diǎn)[4]。

2.4 虛擬圖書(shū)館的沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬圖書(shū)館的興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的物理形態(tài)產(chǎn)生了一定的沖擊和影響。任何實(shí)體形式的圖書(shū)館，必將從一定程度上受到開(kāi)放時(shí)間的限制和約束，而不可能實(shí)現(xiàn)如網(wǎng)絡(luò)那樣365天每天24小時(shí)不間斷開(kāi)放。要想獲取傳統(tǒng)圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)資源，讀者就必須去實(shí)體圖書(shū)館，而無(wú)法遠(yuǎn)程享受服務(wù)，這必然在一定程度上給讀者帶來(lái)不便。但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源，用戶就不再受時(shí)空限制，特別是近年來(lái)得益于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息資源更是無(wú)處不在，各種手持移動(dòng)終端設(shè)備(如手機(jī)、PAD、筆記本電腦等)的普及使用，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能暢享網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，高科技手段的層出不窮，泛在信息的唾手可得，不能不引發(fā)人們對(duì)物理形態(tài)圖書(shū)館的反思與擔(dān)憂：既然所有的信息在網(wǎng)上都能獲取，那么作為“場(chǎng)所的圖書(shū)館”有沒(méi)有存在的必要？面對(duì)新技術(shù)革命的沖擊和影響，圖書(shū)館會(huì)不會(huì)消亡？這已成為圖書(shū)館界廣泛討論的熱點(diǎn)問(wèn)題[5]。

2.5 其他信息機(jī)構(gòu)的沖擊

隨著用戶對(duì)數(shù)字資源的需求日益增長(zhǎng)，在現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)及信息服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，以清華同方、北大方正、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、重慶維普、北京超星、書(shū)生之家等為龍頭的一批數(shù)據(jù)資源提供商、軟件商相繼推出了大量數(shù)字化圖書(shū)、期刊，并開(kāi)設(shè)提供網(wǎng)上閱讀服務(wù)的網(wǎng)站向用戶開(kāi)放。它們不僅與圖書(shū)館爭(zhēng)奪用戶，甚至壟斷了圖書(shū)館賴以生存的信息資源。憑借雄厚的資金優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的技術(shù)支撐和高素質(zhì)的人力資源，它們?cè)谛畔⒎?wù)領(lǐng)域占據(jù)了很大的份額及優(yōu)勢(shì)，給傳統(tǒng)的信息提供者——圖書(shū)館帶來(lái)了前所未有的沖擊。面臨這樣的困境，圖書(shū)館若不能審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，變革圖新，更新服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，則其生存空間將會(huì)受到進(jìn)一步擠壓，并最終失去信息中心的地位。

2.6 新媒體的沖擊

近年來(lái)，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端而飛速發(fā)展的新媒體，越來(lái)越受到人們的關(guān)注，成為人們議論的熱門(mén)話題。人們的生活因新媒體而變得豐富多彩，獲取信息也愈發(fā)便捷、輕松和得心應(yīng)手。新媒體也逐漸改變著人們傳統(tǒng)的閱讀方式，“數(shù)字閱讀”“讀圖”“遍覽”“淺閱讀”“移動(dòng)閱讀”等閱讀概念不斷涌現(xiàn)，人們的閱讀方式日益多元化。當(dāng)今世界已步入全媒體時(shí)代，作為這個(gè)時(shí)代最耀眼的明星和寵兒，新媒體已滲透到人們的學(xué)習(xí)、科研、工作和生活的各個(gè)層面，且正與傳統(tǒng)媒體一起助推著新時(shí)代的服務(wù)升級(jí)。依托新興技術(shù)，新媒體兼具個(gè)性化突出、受眾選擇性多、信息發(fā)布實(shí)時(shí)、傳播速度快、傳播形態(tài)多樣、傳播內(nèi)容多元等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多元化的服務(wù)渠道，幫助用戶獲取海量的數(shù)字資源，以滿足用戶多樣的個(gè)性化需求。而基于傳統(tǒng)信息服務(wù)方式和內(nèi)容，僅限于借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)的圖書(shū)館用戶服務(wù)，已很難滿足數(shù)字時(shí)代用戶真正意義上的“信息服務(wù)”需求。新媒體的飛速發(fā)展和應(yīng)用為圖書(shū)館帶來(lái)了深刻的影響和變革，不僅使得圖書(shū)館的功能、地位、作用發(fā)生了變化，連同傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)模式也受到了極大挑戰(zhàn)[6]。

3高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的對(duì)策

面對(duì)信息環(huán)境的改變及種種危機(jī)，高校圖書(shū)館只有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，在辦館理念、資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)方式、數(shù)字化建設(shè)等諸多方面進(jìn)行全方位變革，適應(yīng)時(shí)代需求，適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和讀者的變化，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，走出一條屬于自己的發(fā)展之路。

3.1 重塑辦館理念

現(xiàn)實(shí)的變革必須來(lái)自觀念的變革。傳統(tǒng)圖書(shū)館因帶著藏書(shū)時(shí)代的烙印，其辦館理念必然墨守成規(guī)，以藏書(shū)為根本，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也難免以書(shū)為中心：重藏輕用，“管書(shū)”勝過(guò)服務(wù)，片面追求藏書(shū)量，較多采用以陣地服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主的服務(wù)方式，坐擁資源而等待讀者上門(mén)。人事管理制度僵化，缺少激勵(lì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，館員的潛能得不到充分挖掘，主動(dòng)性和能動(dòng)性無(wú)以激發(fā)，個(gè)人價(jià)值得不到充分發(fā)揮，各館各自為政，總體表現(xiàn)為缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

一直以來(lái)圖書(shū)館在高校中的地位都不高，并在一定程度上呈現(xiàn)出邊緣化的趨勢(shì)，常被當(dāng)成“收容所”。對(duì)此，上海交通大學(xué)圖書(shū)館陳進(jìn)館長(zhǎng)說(shuō)：“有為才有位，如果圖書(shū)館不能讓大家感受到它的存在和作用，那么勢(shì)必難以在學(xué)校中占有一席之地。而要想贏得讀者，圖書(shū)館必須樹(shù)立一種新的良好形象，重要的是要讓讀者能夠處處感受得到。”[7]傳統(tǒng)圖書(shū)館多以收藏為榮，不重視資源利用這一根本目的，面對(duì)變革，重塑辦館理念尤為重要。核心問(wèn)題是要摒棄過(guò)去只將“讀者第一，服務(wù)至上”掛在嘴上空喊口號(hào)的做法，重新凝練指導(dǎo)圖書(shū)館發(fā)展定位和方向的核心服務(wù)理念，并要求所有圖書(shū)館人銘記在心，內(nèi)化于心，外化于行。從圖書(shū)館根本職責(zé)出發(fā)，以讀者所思所想為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，考慮如何盤(pán)活館藏資源，變“擁有”為“有用”，盡心為讀者提供最好的資源與服務(wù)，最大限度地滿足讀者需求，最大程度地追求資源的最大效益。

為此，高校圖書(shū)館要科學(xué)合理地布局傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資料，最大限度地消彌鴻溝，盡可能讓讀者隨手可得；要讓服務(wù)延伸至校園的每一個(gè)角落，對(duì)外展現(xiàn)出一種開(kāi)放的姿態(tài)，變被動(dòng)滿足讀者的需求為主動(dòng)向讀者提供服務(wù)；館員要改變過(guò)去那種坐在館舍里機(jī)械地借還書(shū)的狀態(tài)，要走出圖書(shū)館，走進(jìn)學(xué)科，走到院系去做服務(wù)。

3.2 提升館員素質(zhì)

時(shí)代的發(fā)展和用戶需求的多樣化和復(fù)雜化，對(duì)高校圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能提出了更高要求。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)建人才第一機(jī)制、提高工作人員的文化和專業(yè)知識(shí)水平，是高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期的一項(xiàng)重要內(nèi)容。人才是做好一切工作的基礎(chǔ)，館員是做好圖書(shū)館工作的關(guān)鍵。因此，提升館員素質(zhì)，著力打造思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)全面、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)化人才隊(duì)伍，成為高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

圖書(shū)館面對(duì)轉(zhuǎn)型，無(wú)論是服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變還是新技術(shù)的應(yīng)用，都需要高素質(zhì)的館員來(lái)實(shí)現(xiàn)。除了簡(jiǎn)單的借書(shū)、還書(shū)、排架、整架等工作，館員更需要致力于開(kāi)展信息服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的書(shū)刊管理者蛻變?yōu)楝F(xiàn)代信息的采集者、開(kāi)發(fā)者和提供者。當(dāng)今世界知識(shí)更新周期越來(lái)越短，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)復(fù)合型圖書(shū)館發(fā)展的需要。圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，離不開(kāi)精通計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門(mén)人才，開(kāi)展定題服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)咨詢及網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)等高層次的讀者服務(wù)工作，更需要一批專門(mén)從事現(xiàn)代信息服務(wù)的人才隊(duì)伍。他們要有多元化的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅要全面掌握?qǐng)D書(shū)館專業(yè)知識(shí)，擁有較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息檢索和組織能力，還要能熟練操作計(jì)算機(jī)，有較高的外語(yǔ)水平。

如果沒(méi)有高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型將會(huì)遭遇瓶頸。為此，高校圖書(shū)館的管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念，加大人才培養(yǎng)、培訓(xùn)方面的投入，創(chuàng)造條件為館員提供各種學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討及繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，努力營(yíng)造出人盡其才、才盡其用的良好育人、用人環(huán)境。

3.3 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館存在和發(fā)展的先決條件，是立館之根本。一個(gè)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源豐富、品種齊全、體系較完整，并具有一定的特色，就更容易吸引讀者，因此，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是圖書(shū)館建設(shè)的重要內(nèi)容，特別是在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期更是如此[8]。

近年來(lái)，伴隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館工作各個(gè)環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館及虛擬圖書(shū)館等概念應(yīng)運(yùn)而生，并在理論與實(shí)踐上得到人們的廣泛認(rèn)同。只要借助網(wǎng)絡(luò)，就算是在辦公室、家中抑或其他任何地方，用戶都可自由使用圖書(shū)館，檢索圖書(shū)館的各類信息資源。在如今圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源體系中，網(wǎng)絡(luò)信息資源所占的比重越來(lái)越高，因此，如何開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源以彌補(bǔ)傳統(tǒng)館藏之不足，必將成為未來(lái)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的大趨勢(shì)和重要課題。由此，高校圖書(shū)館要不斷擴(kuò)大館藏?cái)?shù)字資源的比例，并有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)特色館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化工作，以建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，更好地為網(wǎng)絡(luò)信息用戶服務(wù)。

當(dāng)然，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)并不意味著弱化對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)載體的收藏。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來(lái)，“圖書(shū)館消亡論”曾一度甚囂塵上，持此論點(diǎn)的人們認(rèn)為，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體圖書(shū)館必將被網(wǎng)絡(luò)在線資源與服務(wù)取代而走向消亡。在高校圖書(shū)館也出現(xiàn)了重視數(shù)字資源而輕視傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的傾向，更有甚者，部分館員竟然有了類似“圖書(shū)館消亡論”的思想傾向，他們片面地認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書(shū)館，只要能提供豐富的數(shù)字資源及便捷的數(shù)字化服務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)其作為高校文獻(xiàn)資源中心的全部職能。有鑒于此，那些高校圖書(shū)館的利益相關(guān)者，特別是管理層，更需全面而又理性地把握傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源之關(guān)系，切不可厚此薄彼，也不能顧此失彼。應(yīng)在理性對(duì)待數(shù)字資源便利、快捷的基礎(chǔ)上，科學(xué)認(rèn)識(shí)其自身的風(fēng)險(xiǎn)性，同時(shí)充分認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的傳承價(jià)值與文化價(jià)值，特別是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的文化符號(hào)價(jià)值和文物實(shí)體價(jià)值必將進(jìn)一步凸顯，這將是未來(lái)大學(xué)圖書(shū)館文化功能彰顯的重要文獻(xiàn)基礎(chǔ)[9]。高校圖書(shū)館需合理規(guī)劃紙質(zhì)資源與數(shù)字資源之間的比例，使各種類型的信息資源有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建覆蓋各個(gè)學(xué)科的完善的綜合性館藏體系，以滿足不同類型用戶的需求。

3.4 堅(jiān)持特色辦館

特色即優(yōu)勢(shì)。要成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，高校圖書(shū)館必須清楚本館在一定區(qū)域和行業(yè)內(nèi)所處的位置及應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，在收藏和服務(wù)上有別于它館，打造專屬本館的特色品牌。一方面，要實(shí)現(xiàn)特色化收藏，摒棄以往在收藏上那種片面追求“大而全”“小而全”的思想，盡量避免重復(fù)建設(shè)，綜合考慮區(qū)域、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素來(lái)配置文獻(xiàn)資源，針對(duì)某一特色，持續(xù)投入，系統(tǒng)收集，建設(shè)特色館藏。另一方面，要充分利用現(xiàn)有的館藏資源、技術(shù)力量和人員，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行挖掘與開(kāi)發(fā)，形成各具特色的二、三次文獻(xiàn)及特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供個(gè)性化文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)。特色辦館之路，就是打造品牌，依托特色產(chǎn)品和服務(wù)的專門(mén)化發(fā)展之路。

特色館藏是指某一圖書(shū)館獨(dú)有的文獻(xiàn)信息資源，是該館長(zhǎng)期致力于特色文獻(xiàn)信息收藏的結(jié)果，具有獨(dú)特性、專屬性的特點(diǎn)。它是最大程度彰顯圖書(shū)館存在價(jià)值的館藏內(nèi)容，是圖書(shū)館館藏的靈魂與核心，在整個(gè)館藏體系中占有極其重要的地位。圖書(shū)館的核心能力就是建立在對(duì)特色館藏開(kāi)發(fā)利用基礎(chǔ)上的一組技術(shù)或能力的組合，特色館藏構(gòu)成圖書(shū)館核心能力的獨(dú)特性，是核心能力難以被模仿和復(fù)制的關(guān)鍵[10]。

高校圖書(shū)館應(yīng)著眼于所在地的歷史、地理、經(jīng)濟(jì)及人文特點(diǎn)，以傳承地方特色文化為己任，堅(jiān)持學(xué)科性與地方性并舉，著力收藏與地方歷史、文化密切相關(guān)的文獻(xiàn)資料、著述及研究資料等專業(yè)文獻(xiàn)，并利用高校在人、財(cái)、物等方面的優(yōu)勢(shì)加以研究與開(kāi)發(fā)，建設(shè)特色館藏。高校圖書(shū)館要以教學(xué)和科研為中心，以本校專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)為依據(jù)，打造自己的文獻(xiàn)資源收藏特色。對(duì)已有收藏要深入到文獻(xiàn)資源內(nèi)部，進(jìn)行知識(shí)的挖掘、重組和再造，形成有序化資源，使館藏資源優(yōu)化為惟一的和不可替代的，以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值最大化，更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次[11]。

3.5 創(chuàng)新讀者服務(wù)

傳統(tǒng)圖書(shū)館階段，被動(dòng)式服務(wù)是其服務(wù)工作的鮮明特征，服務(wù)的內(nèi)容也僅僅是本館館藏文獻(xiàn)資源的借閱。傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)只是為到館讀者提供信息源的指引，滿足他們有關(guān)圖書(shū)、報(bào)刊的查詢、借閱及復(fù)印等最基本的需求，而且在很大程度上受時(shí)間、地點(diǎn)、人員等客觀條件的限制。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)是共享型、交互式和主動(dòng)式的，在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，為讀者提供實(shí)時(shí)、便捷、交互式的個(gè)性化服務(wù)便可輕易實(shí)現(xiàn)，側(cè)重于主動(dòng)從用戶個(gè)性化需求出發(fā)而提供的專題服務(wù)、定題服務(wù)、特定服務(wù)等，以滿足用戶一切可能的信息資源需求為終極目標(biāo)。

高校圖書(shū)館應(yīng)以教師及重點(diǎn)科研課題研究人員為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為他們提供定題、課題跟蹤等個(gè)性化信息服務(wù)，并盡可能在第一時(shí)間為他們提供最權(quán)威、最直接、最專業(yè)、最全面的信息資源。圖書(shū)館員輔助教師、科研人員設(shè)計(jì)研究項(xiàng)目，對(duì)其所需資源進(jìn)行識(shí)別、篩選和評(píng)價(jià)，提供專指資料、編制專題索引、搜集最新動(dòng)態(tài)等，通過(guò)電子郵件、BBS等途徑提供主動(dòng)、交互和個(gè)性化的讀者服務(wù)[12]。

圖書(shū)館不僅要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，還要在與讀者的互動(dòng)方式上進(jìn)行變革。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與讀者的溝通交流，以適應(yīng)時(shí)代變革的需要，獲得讀者的認(rèn)同與支持。圖書(shū)館與讀者互動(dòng)交流的傳統(tǒng)方式主要有：組織大型讀者活動(dòng)、舉辦讀者月和讀者宣傳服務(wù)月活動(dòng)、開(kāi)展讀者問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)讀者座談會(huì)、使用社交網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展咨詢互動(dòng)等。面對(duì)變革，圖書(shū)館還要更貼近學(xué)生。一些圖書(shū)館開(kāi)始推出自己的虛擬人物或吉祥物，使得圖書(shū)館對(duì)于讀者更加親切，拉近了圖書(shū)館與讀者的距離，例如清華大學(xué)圖書(shū)館的智能咨詢員“小圖”，武漢大學(xué)圖書(shū)館的吉祥物“小布”，重慶大學(xué)圖書(shū)館的虛擬人物“書(shū)妹兒”就是代表[13]。

3.6 構(gòu)建智慧圖書(shū)館

圖書(shū)館要適應(yīng)從傳統(tǒng)圖書(shū)館到新型圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，必須跟上技術(shù)發(fā)展的腳步，將技術(shù)和服務(wù)結(jié)合在一起，讓技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)中，提升服務(wù)的效率和水平。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外發(fā)展和研究的熱點(diǎn)之一，深刻影響著未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2014年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)30億，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已延伸和擴(kuò)展至任何物品與物品之間，升級(jí)為物物相連的物聯(lián)網(wǎng)，使物物相息、人類社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合及互聯(lián)互通成為現(xiàn)實(shí)，并達(dá)到“智慧”狀態(tài)。智慧圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，主要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。具體來(lái)說(shuō)就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的通信，包括用戶之間的通信、用戶與圖書(shū)館的通信、圖書(shū)館之間的通信、用戶與信息資源的通信以及信息資源之間的通信[14]。智慧圖書(shū)館更多地采用通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、RFID 和智能信息過(guò)濾等作為堅(jiān)實(shí)有效的技術(shù)支撐，為讀者提供無(wú)處不在、形式多樣、更為靈活的智慧型、泛在化服務(wù)，提供全方位和一體化的服務(wù)。通過(guò)知識(shí)和管理的共享，智慧圖書(shū)館可解決讀者的各類問(wèn)題，提供快捷便利的信息查詢和閱讀等綜合服務(wù)，為讀者在借閱過(guò)程中節(jié)約更多的時(shí)間，還可為館員在智能化和自主化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更高效率的管理。

目前，中國(guó)的上海等大都市都在積極利用無(wú)線移動(dòng)、無(wú)線射頻、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)智慧型城市，圖書(shū)館作為對(duì)信息技術(shù)反應(yīng)敏感，應(yīng)用信息技術(shù)及時(shí)、普遍、基礎(chǔ)好的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該在智慧型城市建設(shè)中發(fā)揮先行作用。高校圖書(shū)館是為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，主要面向高素質(zhì)的教師和具有強(qiáng)烈求知欲、易于接受新事物的大學(xué)生、研究生，更應(yīng)該站在新技術(shù)應(yīng)用的最前沿，強(qiáng)化科技裝備、科技體驗(yàn)，使數(shù)字圖書(shū)館更加主動(dòng)化、專業(yè)化和智能化，從而實(shí)現(xiàn)由數(shù)字圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，使之更好地成為宿舍、教室之外的最令學(xué)生感覺(jué)舒適、整潔、新奇的第三生活空間[13]。

4結(jié)語(yǔ)

社會(huì)的轉(zhuǎn)型必然導(dǎo)致圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，在當(dāng)今新技術(shù)層出不窮的變革環(huán)境下，高校圖書(shū)館要緊緊抓住時(shí)代發(fā)展的脈博，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，深入思考未來(lái)定位和方向，采取應(yīng)對(duì)舉措實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。為此，高校圖書(shū)館需不斷進(jìn)行嘗試和探索，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展自身功能，分享理念和經(jīng)驗(yàn)，努力把握機(jī)遇，共同探索未來(lái)，以真正實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型及內(nèi)涵式發(fā)展。

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(責(zé)任編輯：傅正)

中圖分類號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1525(2016)04-0009-06

作者簡(jiǎn)介：劉雙四，男，館員。

收稿日期：2016-01-11

On the Strategy of the Transformation and Development in University Libraries in the Network Era

LIU Shuang-si

(Huangshan University, Huangshan245021, China)

Abstract：The university library in the network era, being faced with the changes of information environment and all kinds of crises, can only follow the trend of the times and achieve the transformation. To meet the changing needs of information society and to promote connotation development, it should be determined to transform comprehensively in many aspects such as running concept, resources development, team building, service innovation and intelligent library building, so as to blaze its own development road.

Key words：library transformation; college library; university library; library development