安徽省淮南市謝家集區(qū)教育局 應(yīng)苗苗

“信服”是班級(jí)管理的真諦

安徽省淮南市謝家集區(qū)教育局 應(yīng)苗苗

班級(jí)管理的真諦是信服。“信服”就是“信任”加“服從”。做一個(gè)讓學(xué)生信服的班主任必須讓學(xué)生認(rèn)同管理行為。怎樣才能讓學(xué)生信服，關(guān)鍵看班主任的管理知識(shí)、管理方法和管理智慧。

信任 服從 認(rèn)同 信服

長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)班主任給人的普遍印象是起早摸黑、事必躬親、苦口婆心，終日瑣事纏身、疲憊不堪，班級(jí)管理工作太難做。但是看看魏書生、韓玲等優(yōu)秀班主任老師乃至身邊做得成功的班主任老師，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做班主任工作可謂輕松愉快，樂(lè)在其中，而且其樂(lè)無(wú)窮。這說(shuō)明只要我們真正轉(zhuǎn)變觀念，把握工作原則，講究工作技巧，班級(jí)管理工作未必就真的很難做！

班級(jí)管理的真諦是信服?！靶欧本褪恰靶湃巍奔印胺摹?。做一個(gè)讓學(xué)生信服的班主任必須讓學(xué)生認(rèn)同管理行為。班主任應(yīng)該應(yīng)用管理知識(shí)、管理方法和管理智慧做好教育管理工作，讓學(xué)生信服，從而實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和管理任務(wù)。

一、示以真誠(chéng)，贏得信任

要讓學(xué)生持續(xù)地支持班主任工作，就必須用真誠(chéng)贏得學(xué)生的信任。一些老師很要面子，犯了錯(cuò)總是想辦法去遮掩，不敢當(dāng)著學(xué)生面承認(rèn)錯(cuò)誤，怕在學(xué)生面前失去威信，而班主任認(rèn)為，老師是人不是神，是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，但不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。班主任應(yīng)該向?qū)W生傳出一個(gè)信息：不能犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)班主任意識(shí)到自己的行為有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該當(dāng)學(xué)生的面承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，馬上更正；批評(píng)錯(cuò)學(xué)生當(dāng)面向?qū)W生道歉，學(xué)生會(huì)贊許你的勇氣，回報(bào)你的真誠(chéng)。真誠(chéng)會(huì)贏得學(xué)生的心，學(xué)生就會(huì)愿意說(shuō)真心話。真誠(chéng)會(huì)記得信任，真誠(chéng)會(huì)創(chuàng)造奇跡。學(xué)生的信任和贊譽(yù)，對(duì)班主任來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富，一種幸福！

二、教人助人，收獲快樂(lè)

現(xiàn)在的中學(xué)生有自己的思想，衡量事物的好壞有自己的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，但很多是以自班主任為中心，善待自己，嚴(yán)格要求他人，這與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求不符。班主任如果不利用班級(jí)這一教育陣地進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀教育，將不利于學(xué)生的終身發(fā)展。

有這樣一個(gè)案例：一次，一位叫楊婷婷的女生數(shù)學(xué)沒有考好，班主任找她談話，當(dāng)說(shuō)到“你周圍有很多數(shù)學(xué)成績(jī)好的同學(xué)，你可以多問(wèn)問(wèn)他們”時(shí)，她馬上就委屈地哭了起來(lái)，說(shuō)道：她問(wèn)他們題目時(shí)，明明他們會(huì)做，也不愿意幫助她。班主任馬上意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，需要引導(dǎo)學(xué)生樹立互相幫助的思想，班主任用學(xué)過(guò)的名言名句“獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與人樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)”，“與別人分享快樂(lè)自己就獲得了兩份快樂(lè)，與別人分享痛苦自己就少一份痛苦”，“送人玫瑰手留余香”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。同時(shí)結(jié)合為有困難的學(xué)生和老師捐款等事，讓學(xué)生換位思考，讓學(xué)生很容易從中悟出：每一個(gè)人在成長(zhǎng)的道路上或多或少地都要接受別人的幫助，在幫助別人時(shí)，自己也會(huì)從中獲得快樂(lè)。

這一案例中，班主任既運(yùn)用歷史典故和名言進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，又運(yùn)用身邊真實(shí)的事件進(jìn)行教育，讓學(xué)生感覺到：助人是快樂(lè)的。豈不知，班主任對(duì)學(xué)生的教育也人對(duì)人的幫助，這種幫助也讓學(xué)生對(duì)班主任的行為產(chǎn)生認(rèn)同感。

三、切中關(guān)鍵，化解危機(jī)

現(xiàn)在的中學(xué)生要想說(shuō)服他們不是一件簡(jiǎn)單的事情，如果班主任們不能抓住事情的要害或關(guān)鍵就不會(huì)讓學(xué)生認(rèn)同。假若班主任說(shuō)服不了他們，他們就會(huì)反感，繼而反抗，所以班主任們對(duì)每一件事情都要認(rèn)真分析，找出關(guān)鍵所在。比如每一個(gè)班主任或老師都會(huì)遇到學(xué)生糾紛或打架的事情，而打架學(xué)生的理由大多是別人罵了他，別人碰到了他又不道歉，看他就不舒服、欠揍等。如果單從打架有害、打傷別人就得賠錢、你打了別人別人就會(huì)打你等方面去說(shuō)服收效甚微，學(xué)生反而會(huì)認(rèn)為：別人打了我，我就要打別人。比如有這樣一個(gè)例子：有一次，一個(gè)女生哭得像淚人一樣來(lái)找班主任，說(shuō)：班上一個(gè)男士使勁“wen”（音“吻”）了一下她，班主任那時(shí)剛到淮南不久，不知道“wen”了一下就是淮南方言“推”了一下的意思，班主任錯(cuò)誤理解為“吻”了一下。班主任看她哭得很傷心的樣子，就說(shuō)：在哪“吻”的，她說(shuō)就在班上，很多同學(xué)面前。班主任當(dāng)時(shí)一聽火冒三丈，拍桌而起，說(shuō)：“我找他去”。這時(shí)，一個(gè)同事問(wèn)班主任：“你怎么發(fā)這么大的火？”班主任說(shuō)，班上一個(gè)男生當(dāng)著同學(xué)的面吻了這個(gè)女生，這時(shí)班主任發(fā)現(xiàn)剛才還是哭得淚人似的她馬上破涕為笑，紅著臉說(shuō)：“老師，你搞錯(cuò)了，他是推了我一下，不是你說(shuō)的那樣。”班主任聽完也是大笑不止，原來(lái)是方言惹的禍！同時(shí)馬上意識(shí)到解決問(wèn)題有辦法了。班主任忍住笑，問(wèn)清事情后對(duì)她說(shuō)：他推你也許是因?yàn)樗麤]聽清你說(shuō)的話，就像剛才老師這樣，是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，如果你當(dāng)時(shí)說(shuō)推了你一下，就不會(huì)出現(xiàn)剛才的笑話了。此時(shí)，她也不哭了，微笑著離開了辦公室，一場(chǎng)學(xué)生之間的矛盾就這樣在笑聲中解決了。因此作為班主任一定要善于抓住學(xué)生間矛盾的關(guān)鍵，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，從而化解危機(jī)。

四、機(jī)智糾錯(cuò)，信服自生

平時(shí)對(duì)待班級(jí)上發(fā)生的一些事情，特別是讓班主任們頭痛的問(wèn)題學(xué)生，作為班主任千萬(wàn)不要說(shuō)一些過(guò)頭的話，如“不把你怎么樣班主任就不當(dāng)班主任”之類的話，否則會(huì)把自己搞得很被動(dòng)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生，班主任們老師可以機(jī)智處理，巧妙糾正錯(cuò)誤。如有一次班主任們班上兩個(gè)同學(xué)逃課沒有來(lái)上學(xué)，去上網(wǎng)了，事后聽說(shuō)班主任要處理他們。他們抓住班主任沒有看見他們?nèi)ド暇W(wǎng)，互訂同盟說(shuō)他們?nèi)ベI書了。班主任先把他們其中一個(gè)找來(lái)，不問(wèn)他們的結(jié)果，而是問(wèn)他們的過(guò)程，大概幾點(diǎn)在什么地方都干了什么，班主任用筆把他們說(shuō)的時(shí)間地點(diǎn)都記在紙上，他們只好編了幾個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)。當(dāng)著他的面不讓他說(shuō)話，讓另一個(gè)學(xué)生重述發(fā)生的過(guò)程，結(jié)果完全對(duì)不上，謊話不攻自破，學(xué)生甘受處罰。再如，有一個(gè)叫徐勇的學(xué)生，利用到辦公室的機(jī)會(huì)把自己語(yǔ)文試卷上的錯(cuò)題改正而得到高分。班主任得知后，在班上天天表?yè)P(yáng)他的語(yǔ)文成績(jī)考得出色，為班級(jí)爭(zhēng)了光，語(yǔ)文成績(jī)真棒等。假的永遠(yuǎn)真不了，他實(shí)在受不了班主任的如此高密度的表?yè)P(yáng)，主動(dòng)找班主任說(shuō)出了實(shí)情。班主任對(duì)他說(shuō)，為了這一天等了很久了。

學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，會(huì)犯一些或大或小的錯(cuò)誤，班主任一定要高度重視，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤不能聽之任之或輕描淡寫地說(shuō)上幾句了事。要認(rèn)真分析清楚錯(cuò)誤的性質(zhì)，巧妙處理，機(jī)智對(duì)待。對(duì)原則性的錯(cuò)誤苗頭，不要輕易放過(guò)，但也不能操之過(guò)急。而應(yīng)選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，即在學(xué)生心理和思想上感覺到有些害怕承擔(dān)錯(cuò)誤責(zé)任或?qū)﹀e(cuò)誤有了一定的認(rèn)識(shí)時(shí)，采取必要的措施和手段，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，促使其真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并及時(shí)改正。在處理問(wèn)題和糾正錯(cuò)誤的同時(shí)，是班主任與學(xué)生斗智的過(guò)程，學(xué)生在受教育的過(guò)程中自然體味到班主任的智慧和愛心，智慧的引導(dǎo)和愛心的滋潤(rùn)，使學(xué)生自然信服。