成焱霞（咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院　湖北·咸寧　437100)

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服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)方案的構(gòu)建

成焱霞
（咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北·咸寧437100)

摘要：實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校教學(xué)環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，體現(xiàn)職業(yè)教育自身的本質(zhì)，不論課時(shí)還是對(duì)人才培養(yǎng)的重要性而言，實(shí)習(xí)在職業(yè)學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。本文通過(guò)對(duì)學(xué)生、教師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的訪談發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而提出高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)方案的構(gòu)建方案。

關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；商務(wù)英語(yǔ)；實(shí)訓(xùn)方案；構(gòu)建

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校教學(xué)環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，體現(xiàn)職業(yè)教育自身的本質(zhì)，不論課時(shí)還是對(duì)人才培養(yǎng)的重要性而言，實(shí)習(xí)在職業(yè)學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。頂崗實(shí)習(xí)是目前我院學(xué)生實(shí)習(xí)的常用方式，主要是通過(guò)學(xué)校與企業(yè)合作，學(xué)生到企業(yè)的相應(yīng)崗位進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在這一過(guò)程中，學(xué)生始終處于被動(dòng)位置，被學(xué)校和企業(yè)安排，沒(méi)有發(fā)表自己意見(jiàn)和建議的權(quán)力，只有服從的義務(wù)，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生一種消極情緒，頂崗實(shí)習(xí)也只是在企業(yè)處理一些輔助性的工作，接觸不到崗位的核心能力，學(xué)生的專業(yè)技能水平難以得到提高，不能體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)在現(xiàn)實(shí)中的英語(yǔ)能力的培養(yǎng)需求。

為了掌握我院實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的第一手資料，筆者對(duì)部分正在實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行了訪談，了解學(xué)生對(duì)學(xué)校和企業(yè)的安排有什么意見(jiàn)和建議；對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，了解學(xué)校的實(shí)習(xí)安排流程；對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪談，了解企業(yè)對(duì)安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的態(tài)度。通過(guò)對(duì)這三個(gè)方面的訪談總結(jié)歸納，發(fā)現(xiàn)我院在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。

一、訪談內(nèi)容情況

（一）訪談學(xué)生對(duì)學(xué)校和企業(yè)的安排有什么意見(jiàn)和建議

1.訪談對(duì)象為學(xué)生A

筆者:請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)存在什么問(wèn)題，比如環(huán)境？

學(xué)生A:不能很快從學(xué)校學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)上班工作狀態(tài)，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，感到很迷茫，工作中的差錯(cuò)難以避免。在工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候希望得到指導(dǎo)，否則容易喪失自信心，導(dǎo)致工作動(dòng)力不足。等到自己適應(yīng)了工作，熟悉了環(huán)境，真正能感覺(jué)到工作中技能水平的提高，但是這時(shí)候?qū)嵙?xí)時(shí)間到了，感覺(jué)時(shí)間不夠用。至于公司同事方面，感覺(jué)他們對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生存在一定的疏遠(yuǎn)，指導(dǎo)時(shí)有所保留或干脆敷衍了事，企業(yè)將實(shí)習(xí)學(xué)生和正式員工區(qū)別對(duì)待，讓我們總感覺(jué)這不是在工作，而是在參觀，實(shí)習(xí)效果得不到體現(xiàn)。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，我們也認(rèn)識(shí)到自己的不足，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢。

筆者了解到，學(xué)生在參加頂崗實(shí)習(xí)前，在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行了實(shí)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能，但是針對(duì)沒(méi)有工作過(guò)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)不足是致命缺陷，不能靈活應(yīng)變的處理問(wèn)題，在實(shí)習(xí)崗位上感覺(jué)做事捉襟見(jiàn)肘，付出努力但是做事效果甚微，實(shí)習(xí)效果不理想。

2.訪談對(duì)象為學(xué)生B

筆者:通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)你有什么收獲？

學(xué)生B:剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)不適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，工作從零開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一階段的適應(yīng)，能夠和同事相處融洽，工作經(jīng)驗(yàn)增加了，專業(yè)技能也獲得了提升，培養(yǎng)了自己良好的工作習(xí)慣，人際交往能力也得到提高。

通過(guò)訪談，我們看到學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)效率普遍不高，具體表現(xiàn)在:一是專業(yè)知識(shí)掌握不夠，技能運(yùn)用能力較差；二是消極對(duì)待問(wèn)題，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力不足。

（二）對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，了解學(xué)校的實(shí)習(xí)安排流程

1.缺少穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地—訪談對(duì)象為某高職院校領(lǐng)導(dǎo)F

筆者:您好，請(qǐng)問(wèn)咱們學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)面臨的困難是什么？

F:目前阻礙頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的最大困難就是學(xué)生的實(shí)習(xí)基地的問(wèn)題，商務(wù)英語(yǔ)因其特殊性，在工作中可能涉及到商業(yè)機(jī)密，因此很多企業(yè)不愿意讓學(xué)生接觸自己的核心工作，校外實(shí)習(xí)基地很難建立。目前我校頂崗實(shí)習(xí)的情況是:多數(shù)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校不能給以安排，有了實(shí)習(xí)單位的學(xué)生沒(méi)有在專業(yè)對(duì)口的崗位上，或者有的做輔助工作等。

筆者:針對(duì)這一問(wèn)題學(xué)校有沒(méi)有采取相應(yīng)的措施？

F:進(jìn)一步研究校企合作模式，積極爭(zhēng)取更多的企業(yè)加入到學(xué)校的校外實(shí)習(xí)基地中來(lái)。針對(duì)企業(yè)的崗位用人需求，重新整合教學(xué)資源，加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，讓更多的企業(yè)認(rèn)可我們學(xué)生的工作能力。頂崗實(shí)習(xí)是依賴于校外實(shí)習(xí)基地開(kāi)展教學(xué)的，但是目前我院在咸寧地區(qū)的校企合作來(lái)看，無(wú)法滿足學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)需求，需要學(xué)校尋找新的校企合作方可接收畢業(yè)生實(shí)習(xí)。但是從企業(yè)視角來(lái)說(shuō)，接受畢業(yè)生意味著需要對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)和教育，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，這對(duì)追求利潤(rùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然是不利的，很多企業(yè)接收畢業(yè)生只是為了宣傳自己，接收了學(xué)生卻不對(duì)其投入資源進(jìn)行培養(yǎng)，失去了頂崗實(shí)習(xí)的原本作用。

2.從實(shí)習(xí)企業(yè)角度看頂崗實(shí)習(xí)安排存在的問(wèn)題

（1）企業(yè)根據(jù)單位的崗位需求來(lái)安排學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位，而不是學(xué)生所學(xué)專業(yè)

從對(duì)學(xué)生的訪談了解到，學(xué)生是被動(dòng)接受崗位的安排，往往和專業(yè)不對(duì)應(yīng)，工作內(nèi)容也只是基礎(chǔ)性的，無(wú)法接觸核心工作。從對(duì)企業(yè)的訪談了解到，企業(yè)是只能站在自己的角度考慮來(lái)安排頂崗實(shí)習(xí)，沒(méi)有過(guò)多的考慮學(xué)生所學(xué)專業(yè)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中不能有效運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，因此頂崗實(shí)習(xí)難以實(shí)現(xiàn)好的教學(xué)效果。

訪談的結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)高職教育的認(rèn)識(shí)還有待提高，致使企業(yè)對(duì)于參與頂崗實(shí)習(xí)是沒(méi)有太多積極性，是不太愿意接受畢業(yè)生實(shí)習(xí)。即使接受了畢業(yè)生，也不愿意安排正式員工對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行指導(dǎo)，不愿意把實(shí)習(xí)生安排在核心崗位上，這會(huì)影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。因此，大多數(shù)實(shí)習(xí)生是被企業(yè)安排做與核心工作關(guān)系不大的業(yè)務(wù)，但是學(xué)生是被作為核心工作崗位上的人才來(lái)培養(yǎng)的，校企之間價(jià)值取向的不同導(dǎo)致了學(xué)生崗位安排的不合理。

（2）企業(yè)熱情度不高，不能充分發(fā)揮校企合作的真正作用

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)就是短期勞動(dòng)力，沒(méi)有長(zhǎng)期完整的人才培養(yǎng)方案，也不可能花費(fèi)時(shí)間和精力對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，主要還是讓學(xué)生自己在工作中學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的學(xué)生絕大多數(shù)是不會(huì)留在企業(yè)工作的，因此企業(yè)更加不會(huì)為了一個(gè)短期的學(xué)生學(xué)習(xí)投入大量的資源，企業(yè)也不會(huì)考慮學(xué)生的專業(yè)對(duì)口問(wèn)題，對(duì)于學(xué)校的這一要求比較不滿，這也造成了企業(yè)不愿接受畢業(yè)生的理由。另外，企業(yè)是站在自身的發(fā)展角度考慮實(shí)習(xí)生的崗位安排，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)習(xí)生做一些輔助性工作，無(wú)法發(fā)揮自己的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，學(xué)校和企業(yè)的合作不能深入開(kāi)展下去，學(xué)校頻繁變換實(shí)習(xí)單位。從雙方獲得利益的角度看，頂崗實(shí)習(xí)其實(shí)是對(duì)校企雙方都有利的事情。企業(yè)獲得低成本勞動(dòng)力，不會(huì)再花資源單獨(dú)對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)校也不會(huì)針對(duì)這一問(wèn)題給企業(yè)一定的補(bǔ)償，頂崗實(shí)習(xí)最終停留在校企合作的表面形式，無(wú)法深入，教學(xué)效果無(wú)法得到提升。企業(yè)無(wú)法接受短期實(shí)習(xí)生的另一原因是怕商業(yè)機(jī)密的泄漏。

二、構(gòu)建高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)方案—充分利用地理優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

（一）建設(shè)多功能綜合實(shí)訓(xùn)基地

對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施進(jìn)行有效整合、改造，增強(qiáng)實(shí)習(xí)功能，安裝模擬國(guó)際貿(mào)易、單證、報(bào)關(guān)、商務(wù)口語(yǔ)會(huì)話、商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯等實(shí)訓(xùn)軟件，讓學(xué)生在模擬真實(shí)工作環(huán)境中了解職業(yè)崗位的常規(guī)工作過(guò)程，掌握基本的商務(wù)技能。另外，多功能實(shí)訓(xùn)基地還可以為行業(yè)和職業(yè)英語(yǔ)及技能培訓(xùn)及學(xué)生的職業(yè)資格考證提供服務(wù)。

（二）與企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

校企合作建立生產(chǎn)性校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是本專業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。積極與萬(wàn)豪溫泉谷度假區(qū)、咸寧潔麗雅家紡有限公司、咸寧市新視旅行社等商務(wù)旅游類企業(yè)進(jìn)行合作，學(xué)校對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行管理，企業(yè)在設(shè)備和師資方面給予足夠支持，以真實(shí)工作為依托，校企共同管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。另外，繼續(xù)擴(kuò)大合作企業(yè)規(guī)模，邀請(qǐng)企業(yè)到學(xué)校建立“校中廠”，讓學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸到真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用環(huán)境。

（三）建設(shè)具有教學(xué)功能的校外實(shí)習(xí)基地

以萬(wàn)豪溫泉谷度假區(qū)、浙江余姚賓館、咸寧潔麗雅家紡有限公司、咸寧三環(huán)方向機(jī)有限公司、咸寧市新視旅行社、陽(yáng)光酒店為龍頭，計(jì)劃共建校外實(shí)習(xí)基地。力爭(zhēng)做到每一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地能提供食宿生活設(shè)施、實(shí)習(xí)辦公場(chǎng)所，有相對(duì)固定的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，有相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)實(shí)訓(xùn)崗位，有相對(duì)完善的實(shí)訓(xùn)流程和管理制度。通過(guò)制定實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度，規(guī)范兼職教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的教學(xué)行為；通過(guò)發(fā)放實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師津貼，鞏固與實(shí)習(xí)基地的長(zhǎng)期合作關(guān)系?，F(xiàn)正在建設(shè)的校外實(shí)習(xí)基地有12個(gè)，計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，在咸寧和武漢兩地新增5_10穩(wěn)定基地，其中至少建立1個(gè)與商品大型會(huì)展相關(guān)的實(shí)習(xí)基地。

（四）結(jié)合咸寧實(shí)際安排實(shí)習(xí)教學(xué)

1.加強(qiáng)與企業(yè)之間的互利合作

現(xiàn)在的咸寧區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，已初步形成紡織、機(jī)電能源等特色工業(yè)體系，“十二五”期間，核電站等一系列重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施迫切需要一大批高端技能型的涉外商務(wù)人才，這些特別有利于我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展。首先，很多外企進(jìn)入咸寧，對(duì)本地懂商務(wù)外語(yǔ)的高技能型人才需求量增大，這正體現(xiàn)了高職教育培養(yǎng)的人才就是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的。所以學(xué)校與企業(yè)要搞好合作，在安排學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)候，通過(guò)輸送人才的方式與企業(yè)建立良好并長(zhǎng)期合作地關(guān)系，這給學(xué)校提出了要求，學(xué)校必須保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，這樣學(xué)生才能得到企業(yè)認(rèn)可，后續(xù)也自然愿意為培養(yǎng)人才投入一些資源。事實(shí)證明，學(xué)校與企業(yè)之間或想讓雙方利益最大化，那就需要只有建立長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，而這也是對(duì)高職教育學(xué)生的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

2.院校合作建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

校企合作建立實(shí)訓(xùn)基地，一方面院校自身可開(kāi)發(fā)資源，建立自己的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，另一方面學(xué)校組織教學(xué)的途徑可通過(guò)與企業(yè)合作建校內(nèi)工作。院校合作建立實(shí)訓(xùn)基地，既可保證實(shí)習(xí)教學(xué)的教學(xué)任務(wù)，又可促進(jìn)院校之間的交流，同時(shí)對(duì)咸寧地區(qū)髙職教育整體水平的提髙也有很大幫助。

三、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)既是提高學(xué)生應(yīng)用能力和商務(wù)交際能力的重要環(huán)節(jié)，也是教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在我們的教學(xué)實(shí)踐中，我們要不斷探索實(shí)訓(xùn)方案，深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，從面達(dá)到學(xué)生實(shí)文中綜合能力提高的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

［1］田文菡，張峰.高職商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策研究［J］. 2010(4).143-144

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［3］呂天春.高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究—以吉林省X學(xué)院為例［D］.東北師范大學(xué)，2012.

作者簡(jiǎn)介：成焱霞，咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文系2015年咸寧職院院級(jí)課題“基于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革研究”的部分成果，課題編號(hào)：2015D006

中圖分類號(hào)：H319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-8534（2016）02-027-02