周展宏

最近跟一個(gè)投資考察團(tuán)去美國(guó)硅谷。在斯坦福購(gòu)物中心，我看上一個(gè)BOSE的耳機(jī)，猶豫片刻買下了?？疾斓淖詈笠惶煜挛纾M織方安排去舊金山附近的奧特萊斯購(gòu)物，我看到一家BOSE店。讓我驚詫的是，入門處最顯現(xiàn)的位置就掛著我買的那款耳機(jī)，不同的是，紅字顯示這里正在搞促銷，比我的購(gòu)買價(jià)便宜了約一半。

我當(dāng)時(shí)多么懊惱。于是我問店員可不可以把我在斯坦福購(gòu)物中心買的耳機(jī)退掉，在這里買。店員很友好，說如果包裝齊全是可以的。店員建議我在這里再買個(gè)耳機(jī)，回到賓館之后再帶齊包裝，去市內(nèi)的專賣店里退掉原來買的。我采納了這個(gè)建議。

回到車上，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)友聽完我的購(gòu)物經(jīng)歷后說，同樣的東西在奧特萊斯賣比購(gòu)物中心便宜那么多，美國(guó)人不可能那么傻，這是常識(shí)，我新買的奧特萊斯貨很可能是工廠翻新品。我拿出新買的耳機(jī)一看，包裝上果然醒目地標(biāo)著“工廠翻新”。

這次購(gòu)物經(jīng)歷讓我反思了很久。最大的錯(cuò)誤就是那位團(tuán)友說的，一分錢一分貨是常識(shí)，我并沒有很好運(yùn)用這個(gè)常識(shí)。還有就是，整個(gè)購(gòu)物過程中我缺乏獨(dú)立判斷。美國(guó)的法規(guī)是非常健全的，像我買的這個(gè)翻新耳機(jī)，在包裝和價(jià)簽上還有明顯的標(biāo)志，而我在整個(gè)過程中對(duì)此視而不見。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者丹尼爾·卡尼曼將人的大腦認(rèn)識(shí)分為兩套系統(tǒng)，系統(tǒng)1的運(yùn)行是無意識(shí)且快速的，系統(tǒng)2將注意力轉(zhuǎn)移到需要費(fèi)腦力的大腦活動(dòng)上來。系統(tǒng)1是沖動(dòng)、憑直覺的；而系統(tǒng)2則具備推理能力，它很謹(jǐn)慎。在上述購(gòu)物過程中，我的系統(tǒng)2顯然是懶惰的。

購(gòu)物出錯(cuò)雖然懊惱，卻是小事；其他決策如果出錯(cuò)，損失則可能是巨大的。進(jìn)行決策的過程中，我們需要運(yùn)用常識(shí)，進(jìn)行理性的獨(dú)立判斷，可不能全憑直覺。

（摘自《新華每日電訊》）