湯呈懿

[摘要]高校學風建設是高校辦學的主要內容和基本保障，學風狀況的好壞直接影響到人才培養(yǎng)的質量和學校的聲譽?！耙粚σ弧睅头鲂问接捎诟嗅槍π浴⒁子诒粚W生接受，廣泛應用于高校學風建設活動中。但同時，這種形式也存在管理缺失、無法評價，學習效果提升緩慢等問題。企業(yè)管理中精細化管理理念是在常規(guī)管理基礎上將管理精細化，將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，有利于實現(xiàn)優(yōu)質資源的整合，有助于全面提升幫扶學習效果。

[關鍵詞]大學生 幫扶學習 學風建設 精細化管理

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）04-0172-02

朋輩輔導具有易接受性、及時性、交叉性和滲透性的特點，在高校學風建設的工作中具有重要作用，“一對一”幫扶形式是朋輩輔導中常用的一種方法，旨在用優(yōu)秀生與學困生結對的方式幫助學困生走出學習困境。這種方法的好處在于不僅易于接受，而且相對于一對多的方式更有針對性，能夠發(fā)揮學生的主體意識，充分調動學生主觀能動性。但是在實際操作中卻存在許多問題，幫扶雙方驅動力不足、幫扶職責欠缺標準和規(guī)范、幫扶過程無有效監(jiān)督機制等。究其原因，是因為在工作中很多幫扶活動只是做了前期的幫扶工作，結對后疏于管理，一結了之。因此，為了促進“一對一”幫扶學習的效果，引入管理學中精細化管理的理論對學習困難學生的一對一幫扶進行精細化管理非常有必要。

一、“一對一”幫扶學習存在的問題

“一對一”幫扶是受高校師生歡迎的一種學習輔導方式，合作默契的朋輩幫扶不僅有助于彼此的成績提高，而且對于學生良好品質的養(yǎng)成都有很大幫助，但是在實施過程中由于粗放的管理方式以及學生個性差異等原因導致出現(xiàn)了很多的問題。

（一）幫扶建立之初缺乏基礎性

由于“一對一”幫扶建立之初缺乏對學生性格特征及個人需求的調查與分析，很多組合的建立是隨機安排，兩學生初在一起相處還比較融洽，隨著幫扶過程的逐步深入，兩人個性容易出現(xiàn)分歧，合作幫扶過程相處不融洽，又加之缺乏輔導員等人的調解，兩人幫扶過程由于缺乏基礎性后期合作不歡而散的情況常常出現(xiàn)，影響了幫扶的融洽性。

（二）幫扶雙方驅動力不足

結對幫扶是朋輩輔導的一種，建立結對之處基本上出于學生自主自愿，隨機組合，是一種志愿服務，缺乏幫扶的針對性和目標性。而且有些幫扶活動學生僅僅當做一次學風活動來做，沒有放在心上，結對后完全靠學生自主進行。往往出現(xiàn)學困生不配合，不愿意和優(yōu)秀學生去上自習，優(yōu)秀的學生屢屢遭到拒絕后比較失望，就不再督促學困生學習的情況。并且由于缺乏激勵機制，久而久之，結對雙方都不再聯(lián)系，也就達不到幫助學困生提升成績的目標。

（三）幫扶職責欠缺標準和規(guī)范

結對幫扶過程中，由于欠缺指導，學生不知道該如何進行幫扶學習，應該做哪些事情，有的學生覺得無從下手，或者只是僅僅幫忙帶學困生自習，幫助學困生解決作業(yè)問題。而不是系統(tǒng)性地從制定長期和短期目標開始頂層設計，監(jiān)督上課作業(yè)情況，考試之前幫忙復習。這對于提升學困生的總體成績來說是絕對不夠的。而學困生由于自身毅力的缺乏也不對自己的學習做出規(guī)劃。因此，制定學習幫扶的標準，規(guī)范幫扶的過程非常重要。

（四）幫扶過程無有效監(jiān)督機制

由于幫扶結對學習方式不是一蹴而就的，而是需要平常一點一滴的幫助，才能最終幫助學困生走出困境，在幫扶過程中，如果不對幫扶進行跟蹤管理，在過程中不加以指導。往往造成幫扶效果較差，幫扶有始無終，不能保證各環(huán)節(jié)的有效進行等問題的出現(xiàn)。如果能夠有效地監(jiān)督學生，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和解決，幫助學生進行協(xié)調。

（五）幫扶后學習效果無法量化和評價

結對幫扶學習效果無法量化也是所存在的問題之一。因此，幫扶后也不能很確切地對幫扶學習效果進行評價。這不利于幫扶學習標準的制定，也不利于幫扶學習的過程監(jiān)督，最終導致幫扶學習效果的提升不夠明顯。

由于以上諸多因素的影響，朋輩幫扶過程很多后期都達不到理想效果，為了提升朋輩幫扶的幫扶效果，還需要根據(jù)學生需求進行調整和完善。

二、精細化管理下幫扶學習效果提升對策

精細化管理是科學管理發(fā)展到現(xiàn)代的一個分支，主要理論是弗雷德里克·溫斯·泰羅的“科學管理原理”和日本豐田公司的“豐田模式”相關理論。只有用科學化、標準化的管理替代傳統(tǒng)經驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率，達到最好工作效果的手段?！耙粚σ弧睅头龉芾碛纱罅糠彪s瑣碎重復性的日常工作組成，針對此，采用精細化管理的模式，結合評優(yōu)評獎機制，由輔導員主導，學生干部協(xié)助，通過制定細致的“一對一”幫扶制度，加強過程控制，跟蹤監(jiān)督流程，量化幫扶工作，引用激勵措施，提高學生的積極性，提升幫扶效果。精細化管理不僅在于制度的精細化，更在于實施的精細化，這種管理模式有利于實現(xiàn)優(yōu)質資源的整合，為高校一對一幫扶學習管理提供了一種成功有效的新途徑。

（一）加強準備工作，保證實施前提

為了保證幫扶效果，首先要挑選合適的幫扶者和被輔導者。在幫扶對子建立之初，需要先對他們的個性心理進行了解和掌握，根據(jù)學生的需求安排幫扶。例如有的學生雖然是學困生，但是本身學習欲望強烈，只是缺乏方式指導，這類幫扶者和學困生都有積極的態(tài)度，明確的目標，渴望提高成績的意愿，因此這樣的幫扶建立之后一般相處融洽，才能夠充分地合作，嚴格地執(zhí)行幫扶制度，履行雙方的職責；還有一類學生他們是本身缺乏自制力，還沒有建立起積極的學習態(tài)度，這類學生需要給他搭配一些性格比較堅毅，自制力強并且愿意幫助他人的人，兩人互相結對之后，互相監(jiān)督，幫扶者幫助被幫扶者糾正一些學習習慣，達到幫扶目的。

現(xiàn)在網(wǎng)絡已經在學校內外普及，學校可以利用微信平臺、QQ群等媒體手段，引導學生填寫“一對一”幫扶調查表，對學生的幫扶需要與否、幫扶目標要求、優(yōu)點缺點自評等信息進行一下調查，再由輔導員對重點幫扶項目等進行統(tǒng)計和分析，幫助學生合理組建幫扶小組。在雙方性格、學習習慣、個性需求等互補的前提下建立起的幫扶小組相對應更加穩(wěn)固有效。

（二）量化學習成果，提高幫扶效果

在“一對一”幫扶學習中，學生的幫扶工作無法量化，也無法進行評價。因此，可從考慮以下4個方面制定量化標準：

1.以學習績點為標準，學生績點提升的多少作為優(yōu)秀生幫扶效果的重要指標。雖然幫扶過程的建立之初是自愿的，但是每件事情都需要善始善終，一旦建立幫扶對子之后，后期的量化一定要跟得上，要有效果才是合格的幫扶；

2.以幫扶次數(shù)為標準，規(guī)定每周幫扶次數(shù)。在幫扶建立之前的動員大會上，很多規(guī)則都需要明確公示，例如學生建立“一對一”幫扶之后，兩個人每周的互助次數(shù)不得少于三次，每次幫扶時間不得低于一小時等。幫扶過程若想取得效果就需要長期不懈的堅持，幫扶小對子是學習上的良師益友，平常的互助一定不可以少，要有量的要求，才可以達到質的保證。

3.以對學生學風建設幫扶手冊記錄認真程度進行評價，規(guī)定等級。以幫扶滿意度進行評價，以等級的方式，讓被幫助的學生打分。這些打分和記錄有利于增加學生幫扶的積極性，同時日常的記錄和總結還可以作為輔導員后期對幫扶進行調整的參考，幫助學生建立起更加完美的幫扶。

（三）建立激勵機制，發(fā)揮學生主觀能動性

為提高學生的積極性，發(fā)揮學生的主觀能動性，創(chuàng)新性地把“一對一”幫扶與評優(yōu)評獎相結合，給予幫扶者一定的獎勵，調動學生的積極性。這樣不僅優(yōu)秀學生會把這項工作做地扎實務實，學困生也會因此認真學習，爭取給幫助他的同學帶來獎勵。

同時優(yōu)秀幫扶可以對后期學生進入社會有所幫助，首先，他通過幫扶同學獲得的獎勵和獎章，是后期進入社會的最佳介紹信，能夠給用人單位留下非常好的印象，對于面試和就業(yè)大有幫助；其次，在幫扶同學的過程中，特別能鍛煉這個學生的思維能力、勸解能力、協(xié)調能力、合作能力、執(zhí)行能力等，對于社會工作的適應能力會大大增強，是學生在學校生涯不可多得的鍛煉機會。

（四）借助學習幫扶手冊指導學生，細化職責

在幫扶的過程中，很多學生不知道該怎樣更好地幫助學困生學習，而學困生更不知道該怎樣讓同學幫助他學習。因此，制定幫扶學習指導手冊將能夠細化雙方的職責，給學生幫扶學習以指導。手冊內容可以包括：目前存在問題、解決問題的措施，長期目標、短期目標等。此外，優(yōu)秀學生不僅要幫助解決平時的聽課和作業(yè)問題，還要監(jiān)督學困生出勤和上交作業(yè)等情況。

優(yōu)秀的幫扶小組也要分享自己的成功經驗給老師和同學，幫助大家共同提高。每個月可以開展一次幫扶交流活動，大家把成功的經驗和遇到問題提出來交流共享，取長補短，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，“一對一”幫扶才能越做越好，同時榜樣的力量也會激勵更多的同學加入“一對一”幫扶，做好“一對一”幫扶。

（五）完善管理制度，跟蹤監(jiān)督流程

完善落實管理責任，將管理責任具體化、明晰化。明確年級中心組、班長、團支書、學習委員等學生干部的管理職責。定期上交學習幫扶記錄手冊，用紙質記錄的方法落實學習次數(shù)和幫扶內容，這也方便日后的總結和反思。輔導員及時跟蹤檢查，及時了解學生動態(tài)。這樣不僅有利于學生干部和輔導員的管理和監(jiān)督，也有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

根據(jù)學生對幫扶的反饋，輔導員也可以對“一對一”幫扶小組進行調整，隨著幫扶過程的產生，學生的成績會逐步提高，同時可能別的相對弱的科目也會出現(xiàn)，這時候進行調整，有利于學生整體水平的提高。

每個人都有自己獨特的學習方法，每個學習方法都有他的可取之處和適應之人，綁死的“一對一”幫扶，會令學生產生倦怠之感，適當?shù)恼{整交換之后，學生幫扶的效果會更好，互相吸納的知識與方法也會更多，更加有利于學生學習的進步和人格的完善。

三、小結

“一對一”幫扶形式很好地體現(xiàn)了有針對性幫扶、易于被學生接受的朋輩幫扶方式，近年來被廣泛應用于高校學風建設活動中，在高校學風建設的工作中具有重要作用。但是在實際操作中卻存在許多問題，幫扶建立之初缺乏基礎性、雙方驅動力不足、幫扶職責欠缺標準和規(guī)范、幫扶過程無有效監(jiān)督機制等原因導致后期效果不及預期。故可以從加強準備工作，保證實施前提、量化學習成果，提高幫扶效果、建立激勵機制，發(fā)揮學生主觀能動性、借助學習幫扶手冊指導學生，細化職責、完善管理制度，跟蹤監(jiān)督流程等方面加以完善，同時在后期執(zhí)行過程中也可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調整和改進，相信后期一定會發(fā)揮很好的幫扶作用。

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責任編輯：彭海多