蔣小群

[摘 要]人才測(cè)評(píng)是高等學(xué)校應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)和人力資源管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要的專業(yè)課，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)踐性，運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以達(dá)到理想的教學(xué)效果。積極探索教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)提高該課程的教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]人才測(cè)評(píng)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642.421 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）04-0012-02

隨著現(xiàn)代人力資源管理理念的深入人心，各類組織越來(lái)越重視人才以及對(duì)人才的評(píng)估。人才測(cè)評(píng)技術(shù)得到人們的普遍認(rèn)可，企事業(yè)單位的人力資源管理者將人才測(cè)評(píng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于人員選報(bào)與招聘、人員發(fā)展、人員培訓(xùn)以及人力資源診斷中。[1]人才測(cè)評(píng)是應(yīng)用心理學(xué)與人力資源管理的交叉學(xué)科，是心理學(xué)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的直接運(yùn)用。在高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置中，不管是應(yīng)用心理學(xué)還是人力資源管理專業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力，人才測(cè)評(píng)課程都是其中很重要的教學(xué)內(nèi)容。人才測(cè)評(píng)課程具有應(yīng)用范圍廣，操作性強(qiáng)，對(duì)技能、培養(yǎng)要求高等特點(diǎn)。[2]因此，除了重點(diǎn)將人才測(cè)評(píng)的基本理論和方法講解清楚外，還必須重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)讓學(xué)生真正體會(huì)、理解、掌握人才測(cè)評(píng)的基本方法。

一、人才測(cè)評(píng)課程實(shí)踐教學(xué)的必要性

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)才能將人才測(cè)評(píng)的陳述性、程序性知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力。實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生親自見(jiàn)識(shí)和操作各類的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，使學(xué)生加深對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解，熟悉人才測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用，為未來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。另外，實(shí)踐教學(xué)要求學(xué)生親自設(shè)計(jì)和操作人才測(cè)評(píng)工具，撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告，不僅可以促進(jìn)學(xué)生融會(huì)貫通課本知識(shí)，加強(qiáng)他們的綜合理解和應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，同時(shí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯提高，遇到解決不了的問(wèn)題，主動(dòng)請(qǐng)教老師，查閱資料，加強(qiáng)了學(xué)生知識(shí)的深度和廣度，培養(yǎng)了學(xué)生的解決問(wèn)題的能力，提高了人際溝通能力，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

目前高等院校所有課程都根據(jù)具體的專業(yè)設(shè)置目標(biāo)，對(duì)于課程應(yīng)該進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)提出了要求，例如最為普遍的是各種案例教學(xué)，習(xí)題，實(shí)驗(yàn)，調(diào)研，這種方法能讓學(xué)生在學(xué)校環(huán)境下，接觸到同類相關(guān)的問(wèn)題和工作流程，尤其是一些行業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的課程，例如法律，學(xué)校就有模擬法庭，讓學(xué)生通過(guò)一些設(shè)計(jì)好的案子，模擬到未來(lái)的工作情景。[3]同樣，在人才測(cè)評(píng)教學(xué)中，可以讓學(xué)生模擬使用實(shí)際工作中通常采用的測(cè)評(píng)方法，以便學(xué)生走上工作崗位后，遇到同樣的情況，可以很快地進(jìn)行技能的遷移，從而為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。

二、人才測(cè)評(píng)課程實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

（一）心理測(cè)驗(yàn)

心理測(cè)驗(yàn)在人員評(píng)估中的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面：1.對(duì)應(yīng)試者認(rèn)知能力的診斷及發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè)，包括一般智力測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)和能力性向測(cè)驗(yàn)。例如：瑞文推理測(cè)驗(yàn)和行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。2.對(duì)應(yīng)試者的個(gè)性品質(zhì)及心理健康水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。例如：卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)、DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)、SCL-90、艾森克人格測(cè)驗(yàn)等。3.對(duì)應(yīng)試者的興趣、態(tài)度與動(dòng)機(jī)等進(jìn)行測(cè)評(píng)。例如：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、工作滿意度測(cè)驗(yàn)。教師介紹了各種心理測(cè)驗(yàn)后，可以在課堂上實(shí)施某個(gè)測(cè)驗(yàn)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際的操作與練習(xí)，獲得對(duì)心理測(cè)驗(yàn)知識(shí)的真正把握。正如古語(yǔ)所云“讀一遍不如做一遍”。比如，可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行瑞文推理測(cè)驗(yàn)、16PF、霍蘭德興趣測(cè)驗(yàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)的操作流程，學(xué)生兩人一組互相對(duì)測(cè)驗(yàn)計(jì)分，以及撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告。

（二）筆試

筆試是一種主試者通過(guò)書(shū)面設(shè)問(wèn)，應(yīng)試者進(jìn)行書(shū)面作答的靜態(tài)測(cè)評(píng)方式。筆試也是學(xué)生最為熟悉的一種人才測(cè)評(píng)方法。為了讓學(xué)生真正掌握筆試的精髓，可以讓學(xué)生體驗(yàn)作為出題者的角色，讓他們自己出一套考試題。學(xué)生選擇一門(mén)課程作為考試內(nèi)容，根據(jù)筆試出題的流程與原則，精心設(shè)計(jì)一份完整的試卷。在編制之前，要求學(xué)生認(rèn)真設(shè)計(jì)一份雙向細(xì)目表，確定試卷的題型、內(nèi)容、分值、權(quán)重、難易程度。通過(guò)編制試卷，幫助學(xué)生掌握筆試的出題原則與方法。

（三）結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)中一種非常重要的方法，是目前企事業(yè)單位招聘、公務(wù)員招錄中最常用的一種方式。結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容、形式、程序評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，都按照統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。它要求：在面試前，將所要問(wèn)的各個(gè)問(wèn)題全部列舉出來(lái)，面試時(shí)，主考應(yīng)按照事先所列的提綱和程序來(lái)進(jìn)行，這樣可以保證所有的應(yīng)聘者都回答同樣的問(wèn)題，使面試的操作過(guò)程更加公正、易于操作。作為考生來(lái)說(shuō)，要在面試中表現(xiàn)突出必須要有一定的積累。而對(duì)考官來(lái)說(shuō)，面試中的“問(wèn)、聽(tīng)、觀、評(píng)”也是一項(xiàng)技術(shù)性非常高的工作。面試考場(chǎng)選擇布置、考官培訓(xùn)等亦是非常專業(yè)的工作，都需要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上去領(lǐng)會(huì)。在教學(xué)該內(nèi)容時(shí)，模擬面試是一種非常好的方法，操作如下：1.先讓考生通過(guò)觀看視頻，形成對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的感性認(rèn)識(shí)。2.前期準(zhǔn)備：①讓學(xué)生模擬HR制訂招聘崗位信息，發(fā)布面試通知。②學(xué)生報(bào)名模仿角色：主考官、應(yīng)聘者、計(jì)時(shí)員、記分員，其他學(xué)生扮演考官。③準(zhǔn)備面試要用到的面試題、評(píng)分表以及布置考場(chǎng)。3.開(kāi)始模擬面試：嚴(yán)格按照結(jié)構(gòu)化面試流程進(jìn)行考官培訓(xùn)、面試、評(píng)分、計(jì)分。4.分享交流：①讓教師引導(dǎo)考生、考官分享面試感受，考官對(duì)考生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。②教師進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。

（四）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一組應(yīng)試者在給定時(shí)間里，不指定召集人，在既定的背景之下或圍繞給定的問(wèn)題展開(kāi)討論，并得出一個(gè)小組意見(jiàn)。筆試可以“測(cè)知”，面試可以“察言”，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以“辨行”。由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論更加具有動(dòng)態(tài)性，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐模擬可以更加深刻地理解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的要領(lǐng)。操作方法參照結(jié)構(gòu)化面試，需要重點(diǎn)注意的是考場(chǎng)的設(shè)計(jì)要便于考官觀察和有利于考生討論。

（五）其他評(píng)價(jià)中心方法

評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，多個(gè)主試采取多種測(cè)評(píng)方法圍繞一個(gè)中心進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)中心就是受測(cè)者的管理素質(zhì)。評(píng)價(jià)中心的形式多種多樣，是一種十分綜合的測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)價(jià)中心的突出特點(diǎn)是它的情境模擬性，除了上述介紹的心理測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論外，還有管理游戲、公文筐測(cè)驗(yàn)、角色扮演等形式。在教學(xué)過(guò)程中，教師也可以組織學(xué)生進(jìn)行模擬，但需要事先布置學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)備。

三、人才測(cè)評(píng)實(shí)踐教學(xué)效果

在應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的專業(yè)選修課人才測(cè)評(píng)的教學(xué)過(guò)程中，我們?cè)诮榻B了人才測(cè)評(píng)的基本理論以及各種方法的操作流程后，充分地讓學(xué)生對(duì)各種人才測(cè)評(píng)方法進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。比如：1.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)，有條件的時(shí)候讓學(xué)生參與或主持學(xué)校學(xué)生干部選拔的心理測(cè)驗(yàn)。2.筆試實(shí)踐環(huán)節(jié)的編制試卷則作為課程作業(yè)讓學(xué)生課后完成。3.專門(mén)安排兩次課，每次三個(gè)課時(shí)，分別模擬結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。通過(guò)增加該門(mén)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)教學(xué)的效果得到非常大的改進(jìn)。主要有以下兩個(gè)方面：

（一）教學(xué)趣味性增加，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提升

相對(duì)而言，人才測(cè)評(píng)這門(mén)課程涉及的知識(shí)性的理論內(nèi)容不多，而且一些基本的理論知識(shí)也是在管理學(xué)、人力資源管理、心理測(cè)量等課程均有涉及。如果單純給學(xué)生講解理論、各種方法操作流程，這門(mén)課程就顯得單調(diào)乏味，因而增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，特別是模擬實(shí)踐，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)就像做游戲一樣有趣，使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果也得到很大提升。

（二）實(shí)踐與理論相輔相成，學(xué)生學(xué)以致用

“學(xué)中做，做中學(xué)”，學(xué)生可以迅速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，并綜合消化，轉(zhuǎn)為能力。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生對(duì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的掌握獲得了理論上和感性的雙重體驗(yàn)，不再是紙上談兵，也積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們將來(lái)從事此類工作提供了直接經(jīng)驗(yàn)。人才測(cè)評(píng)的實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是雙向的收獲，既可以幫助自己更好就業(yè)，也為以后的工作提供基礎(chǔ)。

四、人才測(cè)評(píng)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該注意的問(wèn)題

第一，教師在前期的理論教學(xué)中要將理論知識(shí)（基本概念、原理和操作流程、實(shí)施步驟、注意事項(xiàng)等）講清楚講透徹，讓學(xué)生掌握好基本功，也可以通過(guò)觀看教學(xué)視頻讓學(xué)生先獲得感性認(rèn)識(shí)。

第二，實(shí)踐教學(xué)能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生參與熱情高，為保證教學(xué)實(shí)踐的順利進(jìn)行，教師應(yīng)給學(xué)生制訂明確的教學(xué)任務(wù)，以形成具體的課程學(xué)習(xí)結(jié)果（如測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)報(bào)告），調(diào)控模擬教學(xué)的順利實(shí)施——做好準(zhǔn)備工作，包括“計(jì)劃準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備”。[4]

第三，教師要注意角色的轉(zhuǎn)換。在模擬教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師在旁邊觀察記錄學(xué)生表現(xiàn)以及過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，適時(shí)鼓勵(lì)、支持學(xué)生。在最后的分享環(huán)節(jié)，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

[ 注 釋 ]

[1] 劉遠(yuǎn)我.人才測(cè)評(píng)方法與應(yīng)用M].北京：電子工業(yè)出版社，2011.

[2] 金冬梅，等.人員測(cè)評(píng)模擬課程教學(xué)研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2013（3）.

[3] 曾捷英.《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式構(gòu)建與研究[J].榆林學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）.

[4] 賀國(guó)榮.模擬教學(xué)法在《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（1）.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]