[摘 要]高校教務(wù)管理是高校教學(xué)管理工作的重要組成。教務(wù)管理人員能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否滿足崗位的要求是保證高校教學(xué)管理工作能否順利完成的關(guān)鍵。分析高校教務(wù)管理人員的特點(diǎn)，給出高校教務(wù)管理人員的勝任力特征，建立基于網(wǎng)絡(luò)分析法的高校教務(wù)管理人員勝任力的評(píng)價(jià)模型，為高校教務(wù)管理人員的任免、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲等管理工作提供重要依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]高校;教務(wù)管理人員;勝任力;評(píng)價(jià)

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）04-0173-02

一、引言

高校的教務(wù)管理工作是高校各項(xiàng)管理工作的重要組成部分。高校教務(wù)管理工作涉及教學(xué)全過(guò)程的組織、指揮和調(diào)度，是關(guān)系到高校教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行、培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)等工作的重要保證。伴隨著全球化、信息化、市場(chǎng)化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，高校相繼掀起了行政改革的浪潮，通過(guò)在改革中引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高管理水平，優(yōu)化行政績(jī)效，提高服務(wù)質(zhì)量。其中構(gòu)建“以能力績(jī)效為導(dǎo)向”的高校管理人員制度是其中的重要組成部分，而對(duì)高校教務(wù)管理人員的勝任力的評(píng)價(jià)又是其中的核心內(nèi)容。

自麥克里首次提出“勝任力”的概念后，勝任力理論方法的研究和在實(shí)際工作中的應(yīng)用在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛開(kāi)展。[1] [2] [3]梁志聰?shù)葟男袨閯偃?、專業(yè)勝任、心理勝任和職業(yè)操守等角度分析了教務(wù)管理人員崗位勝任力素質(zhì)。[4]張猛等分析及構(gòu)思了遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員崗位勝任力模型。[5]高校教務(wù)管理人員的能力要求是多方面的，并且各個(gè)方面之間是相互影響和相互依賴的，傳統(tǒng)的基于層次分析法（Analytic Hierarchy Process）的評(píng)價(jià)方式僅僅考慮了各個(gè)決策指標(biāo)之間的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，即下一層指標(biāo)對(duì)上一層指標(biāo)的影響關(guān)系，而忽略了各層次內(nèi)部指標(biāo)之間可能存在的相互影響關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)分析法[6] [7]ANP（Analytic Network Process）在層次分析法的基礎(chǔ)上考慮到了各個(gè)指標(biāo)因素之間相互依存的關(guān)系，以及各評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中層次結(jié)構(gòu)之間以及同層次內(nèi)部指標(biāo)的相互影響，更適合于對(duì)高校教務(wù)管理人員勝任力的評(píng)價(jià)。

二、高校教務(wù)管理人員勝任力特征分析

高校教育管理人員的勝任特征主要包括：系統(tǒng)思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、實(shí)際問(wèn)題的解決能力、專業(yè)技術(shù)能力、再學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和責(zé)任感，具體描述如下。

（一）系統(tǒng)思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

這主要指對(duì)所承擔(dān)的管理工作具備頂層規(guī)劃能力，具有系統(tǒng)觀，能夠?qū)φ麄€(gè)工作系統(tǒng)進(jìn)行專門(mén)的策劃，能夠根據(jù)系統(tǒng)分解、合作的思路安排工作，能夠關(guān)注到工作完成中的相互協(xié)同問(wèn)題并妥善安排。

（二）解決問(wèn)題的能力

主要指針對(duì)實(shí)際管理工作中碰到的問(wèn)題，能夠具備問(wèn)題識(shí)別的能力和問(wèn)題解決方案的提出能力，并能夠監(jiān)督問(wèn)題的解決過(guò)程和結(jié)論。

（三）專業(yè)技術(shù)能力

主要指能夠適應(yīng)所在教學(xué)管理工作中的實(shí)際要求，具備完成教學(xué)管理工作所需要的技術(shù)技能和專業(yè)知識(shí)。

（四）個(gè)人特征

主要指作為高校教務(wù)管理人員要能夠適應(yīng)高校管理對(duì)象的知識(shí)層次高、業(yè)務(wù)知識(shí)淵博的特點(diǎn)，保持工作自信和不斷學(xué)習(xí)以提高自身能力水平。

（五）創(chuàng)新性

主要指在工作中針對(duì)突發(fā)情況和新出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠利用所掌握的相關(guān)知識(shí)，探索解決途徑，創(chuàng)新性地解決實(shí)際問(wèn)題。

（六）責(zé)任感

主要指對(duì)所能承擔(dān)的工作具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠勇于承擔(dān)工作責(zé)任。

三、基于ANP的高校教務(wù)管理人員勝任力評(píng)價(jià)模型

ANP方法的基本思路是：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題分析并先構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)模型，將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系元素劃分為控制因素層和網(wǎng)絡(luò)層?？刂埔蛩貙影▎?wèn)題目標(biāo)及決策準(zhǔn)則;網(wǎng)絡(luò)層由所有受控制層支配的元素組成。

基于ANP的評(píng)價(jià)方法，結(jié)合高校教務(wù)管理人員的勝任特征，建立高校教務(wù)管理人員勝任力評(píng)價(jià)模型。模型的控制層包括評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)目標(biāo)是高校教務(wù)管理人員的勝任力，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是C1，C2，C3，C4，C5，C6。在每個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則下又細(xì)分為若干個(gè)子準(zhǔn)則，如圖1所示。