劉偲偲,單承偉

(1.沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館,遼寧 沈陽(yáng) 110034；2.大連理工大學(xué)圖書館,遼寧 大連 116024)

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基于案例的讀者搜商素質(zhì)嵌入式培育路徑

劉偲偲1,單承偉2

(1.沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館,遼寧 沈陽(yáng) 110034；2.大連理工大學(xué)圖書館,遼寧 大連 116024)

關(guān)鍵詞:高校圖書館;搜商素質(zhì);嵌入式培育

摘 要:文章對(duì)數(shù)字化時(shí)代與人的搜商素質(zhì)關(guān)系進(jìn)行了深入探討,結(jié)合高校圖書館對(duì)教師讀者、研究生讀者、本科生讀者和高校其他人員的搜商培育提出了有針對(duì)性的嵌入式培育路徑,并指出了在這一過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

1 數(shù)字化時(shí)代與搜商素質(zhì)

1.1 數(shù)字化時(shí)代與讀者的搜商

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,我們迎來(lái)了知識(shí)爆炸的數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字技術(shù)不僅使信息知識(shí)呈幾何倍增長(zhǎng),還全面改變了人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。法國(guó)試驗(yàn)心理學(xué)家愛(ài)弗烈·比奈和美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭謩e提出智商和情商的概念后,智商與情商成為世界公認(rèn)的衡量人類認(rèn)知能力的兩大因素。而在信息時(shí)代,如何快速地在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取所需最新信息,如何正確甄別良莠不齊的信息是每個(gè)現(xiàn)代人所應(yīng)具備的另一重要能力,這就是2006年學(xué)者陳沛提出的與智商、情商同等重要的“搜商”。

1.2 數(shù)字化時(shí)代讀者需要搜商

面對(duì)日新月異、紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息,現(xiàn)代人僅依靠智商和情商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而搜商是人們的搜索能力,它既不同于智商的思維能力,也不同于情商的情緒能力,它的本質(zhì)特征是搜索[1]。搜商是以對(duì)搜索引擎的利用而體現(xiàn)的,搜索分為“搜尋”和“索得”兩個(gè)方面,包含了怎樣搜索和為什么搜索,即通過(guò)利用搜索工具或途徑最終達(dá)到搜索目的?，F(xiàn)代人若不具備完善的搜商素質(zhì),即使擁有再高的學(xué)歷和資歷,都會(huì)與現(xiàn)代信息社會(huì)脫軌。因此,數(shù)字化時(shí)代搜商對(duì)于讀者尤為重要。

2 高校圖書館讀者搜商嵌入式培育路徑

所謂嵌入式培育,是指圖書館學(xué)科館員深入并結(jié)合全校師生讀者的教學(xué)科研活動(dòng),在配合和滿足其數(shù)字化信息需求的同時(shí),采取多種形式對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)使用與搜索引擎利用的指導(dǎo)培訓(xùn),使讀者熟練運(yùn)用搜索引擎、了解不同的搜索引擎和自身掌握搜索、獲取信息的能力,培育讀者的搜商素質(zhì)。

2.1 嵌入教學(xué)科研工作,全程培育教師的搜商

高校教師讀者承擔(dān)著“傳道?授業(yè)?解惑”的重任,不僅在備課的過(guò)程中需要汲取大量前沿信息和新知識(shí),在日常科學(xué)研究中也需要及時(shí)獲取中外科研信息和文獻(xiàn),因此對(duì)教師讀者的搜商培育迫在眉睫?①每周以發(fā)送郵件和更新博客的方式向教師讀者推送信息檢索知識(shí)和技巧?②定期走訪院系了解信息需求,根據(jù)學(xué)科和專業(yè)特點(diǎn)為教師讀者打造有針對(duì)性的特色化嵌入式檢索培訓(xùn)?③利用院系教師集中開會(huì)和備課的時(shí)間開展“微講座”,每次講座僅利用5—10分鐘講授培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)?④全程嵌入教師的科研課題服務(wù),不只為其提供所需科研文獻(xiàn)信息,還指導(dǎo)教師讀者熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)資源,并利用搜索引擎獲取網(wǎng)絡(luò)信息?⑤每年開展提升新進(jìn)教師和各院系專職資料員搜商素質(zhì)的培訓(xùn)班?⑥在各院系資料室設(shè)立每月的“學(xué)科館員日”等,把握各種時(shí)機(jī),傳授各種檢索技能?這些舉措既充分保證了教師搜商培訓(xùn)教育的受眾面,又強(qiáng)化了其對(duì)檢索信息點(diǎn)的認(rèn)識(shí)?消化和理解,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了教師讀者個(gè)性化搜商的培育需求,提高了其檢索技巧和能力,使圖書館的各種數(shù)字資源全部發(fā)揮作用(見圖1)?

圖1　教師讀者的搜商嵌入式培育全過(guò)程

2.2 嵌入論文寫作,全程培育研究生的搜商

作為研究生讀者的第二課堂和信息資源保障中心,高校圖書館不僅應(yīng)為其有效地提供所需文獻(xiàn)資源,還應(yīng)該重視對(duì)研究生群體讀者的搜商培育。基于研究生群體信息素養(yǎng)教育受眾數(shù)量不足、信息素養(yǎng)教育課程安排缺乏連續(xù)性和系統(tǒng)性、信息素養(yǎng)教育內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)整合相分離等原因[2],沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館創(chuàng)新性地策劃和開展了“研究生信息素養(yǎng)培養(yǎng)工程”。其目的在于以多元化的講授模式,為學(xué)生提供“循序漸進(jìn)式系統(tǒng)培訓(xùn)”,以全面提升研究生群體的信息意識(shí)和信息獲取、利用及分析能力,助力專業(yè)學(xué)習(xí),促進(jìn)科研創(chuàng)新。該工程以階段性專題培訓(xùn)為主要內(nèi)容,按各年級(jí)學(xué)生實(shí)際需求分為入門篇、提高篇和創(chuàng)新篇:①面對(duì)研一學(xué)生開展資源與服務(wù)推薦的新生入館教育。②面對(duì)研二、研三學(xué)生開展如何查找中外文資源、開題立項(xiàng)前的文獻(xiàn)調(diào)研及論文寫作與投稿指南等專題培訓(xùn)。③創(chuàng)新篇主要圍繞文獻(xiàn)檢索必修課程和專業(yè)課嵌入式講座開展。學(xué)科服務(wù)組還通過(guò)建立研究生參考書目導(dǎo)讀數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)性化資源推薦渠道及時(shí)幫助研究生解決專業(yè)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究中遇到的各種文獻(xiàn)信息需求及問(wèn)題(見圖2)。

圖2　研究生信息素養(yǎng)培養(yǎng)流程圖

2.3 嵌入專業(yè)學(xué)習(xí),全程培育本科生的搜商

本科生培養(yǎng)目標(biāo)以學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)為主,盡管專業(yè)課程仍是教學(xué)主體,但搜商素質(zhì)教育與專業(yè)課學(xué)習(xí)是相輔相成、缺一不可的,即只有把搜商教育與學(xué)科課程教學(xué)良好地整合起來(lái),才能真正提高其搜商素質(zhì)[3]。

沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館采取多種路徑助力本科生讀者的搜商培育:①注重本科生的新生入館教育工作,以小班授課、理論講解與實(shí)地參觀相結(jié)合的方式讓學(xué)生盡快熟悉第二課堂的資源與服務(wù)。②主動(dòng)與專業(yè)課教師溝通,實(shí)現(xiàn)同臺(tái)授課(尤其與外教老師合作),嵌入專業(yè)課程學(xué)習(xí)中,傳授有針對(duì)性的檢索技巧和專業(yè)知識(shí)。③開展貼近專業(yè)學(xué)習(xí)、解決實(shí)際問(wèn)題的多主題資源培訓(xùn),激發(fā)本科生讀者的積極性,規(guī)定每學(xué)期參加全部培訓(xùn)者可獲相應(yīng)學(xué)分。④定期組織本科生信息檢索大賽,寓教于樂(lè),以幫助本科生讀者測(cè)試自身的搜商能力。⑤專設(shè)“大學(xué)生信息素養(yǎng)人文中心”,著力提高本科生文獻(xiàn)信息檢索課程的教學(xué)質(zhì)量,打造精干授課團(tuán)隊(duì),以提升本科生讀者的信息需求意識(shí)和信息獲取能力。

2.4 嵌入方式因人而異,培育其他讀者的搜商

對(duì)高校其他讀者的搜商培育,圖書館從實(shí)際出發(fā),因人而異,積極嘗試采取適合的方式和手段?①對(duì)機(jī)關(guān)行政人員和學(xué)生輔導(dǎo)員而言,雖然科學(xué)研究不是工作重點(diǎn),但是幫助他們掌握搜索技能?正確獲取和甄別海量信息是非常必要的,圖書館可采取面對(duì)面解決實(shí)際問(wèn)題的針對(duì)性講座?②對(duì)教輔人員,如資料員?實(shí)驗(yàn)員?檔案員和電教信息員等,學(xué)科服務(wù)組分期分批對(duì)這些人進(jìn)行培訓(xùn),作專題講座,嵌入其整個(gè)信息服務(wù)?項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)?教學(xué)過(guò)程以及后期的實(shí)驗(yàn)報(bào)告形成中,這不僅能為實(shí)驗(yàn)結(jié)果的成因和比對(duì)提供夯實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù),又能在無(wú)形中提升教輔人員的搜索技巧和能力,即嵌入式實(shí)驗(yàn)培育過(guò)程?③根據(jù)后勤保障人員的工作特點(diǎn)和屬性,引導(dǎo)其掌握利用圖書館各種數(shù)據(jù)庫(kù)的方法,在繁雜?無(wú)序?離散的海量信息中快速有效地獲取需要的信息,提升他們的基本搜商能力?

3 高校圖書館讀者搜商培育應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 因人而異,注重利用

因材施教是教育理念中十分重要的教育原則之一,這一原則同樣適用于高校圖書館讀者的搜商培育工作。讀者已有的知識(shí)文化素養(yǎng)、搜商素質(zhì)水平、利用圖書館的目的和動(dòng)機(jī)不盡相同,因此讀者搜商培育工作既要面向所有讀者,注重讀者搜商素質(zhì)整體水平的不斷提高,又要針對(duì)不同讀者群體對(duì)癥下藥,根據(jù)其實(shí)際需求,采取多元化的培育策略和手段,循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)區(qū)別性培育。如:對(duì)于高校教師和研究生讀者,應(yīng)將著眼點(diǎn)放在深層次的信息挖掘、分析、提煉和利用上；而對(duì)于本科生和其他普通讀者,應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其信息素養(yǎng)意識(shí),提升其信息搜索和使用能力。同時(shí),因人而異還體現(xiàn)在對(duì)同一讀者群處于不同階段的搜索需求和能力的培養(yǎng)上,要做到注重實(shí)際和實(shí)效。對(duì)高校圖書館館員,尤其是參考咨詢?nèi)藛T的搜商素質(zhì)培育也不容忽視,這不僅是其自我綜合能力發(fā)展的需要,還是圖書館深化信息服務(wù)工作的需要[4]。

3.2 因質(zhì)而異,促進(jìn)甄別

高校圖書館在提升讀者搜商素質(zhì)的同時(shí),還應(yīng)該注重培養(yǎng)其對(duì)浩瀚信息資源的信息評(píng)價(jià)和甄別能力,避免陷入信息選擇和誤導(dǎo)的尷尬境地。這里因質(zhì)而異中的“質(zhì)”指信息知識(shí)海洋中大量的、繁雜無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息資源。信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括信息內(nèi)容和信息利用。信息內(nèi)容包括準(zhǔn)確性、客觀性、權(quán)威性、新穎性、獨(dú)特性、時(shí)效性、合理性、合法性和趣味性等特性；信息利用包括可獲得性、穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性等特性[5]。

由于網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)的量化評(píng)價(jià)方法還不夠系統(tǒng)成熟,缺少具有實(shí)際操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo),因此,讀者一般進(jìn)行簡(jiǎn)單粗略的信息定性評(píng)價(jià)和甄別,即采取構(gòu)造精準(zhǔn)搜索主題詞、擴(kuò)大或縮小搜索范圍和結(jié)果、鑒別信息的可靠來(lái)源、多渠道證實(shí)信息以及向權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí)內(nèi)容等方法,以達(dá)到對(duì)無(wú)序信息的去粗取精和去偽存真的?；谀壳暗难芯繝顩r,高校圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的定量和定性方法理論與實(shí)踐研究,以提升讀者網(wǎng)絡(luò)信息資源甄別能力。

3.3 因時(shí)而異,加強(qiáng)推新

因時(shí)而異、因時(shí)而新是培育讀者搜商素質(zhì)的必要前提。在新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的今天,高校圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行知識(shí)的有序聚合、存儲(chǔ)、獲取、創(chuàng)新和推送,最大限度地縮小信息鴻溝,減少信息延時(shí)。高校圖書館應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn),積極學(xué)習(xí)和利用新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù),完善圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶信息的構(gòu)建,充分發(fā)揮信息資源中心的重要中樞作用。

圖書館還應(yīng)注重培養(yǎng)讀者適應(yīng)新技術(shù)變化的信息搜索意識(shí),使其充分掌握新檢索工具,提高信息搜索方法和技巧,造就其創(chuàng)新思考、獨(dú)立自學(xué)和解決問(wèn)題的能力。圖書館員自身也應(yīng)不斷更新觀念,積極創(chuàng)新服務(wù)模式,樹立終身學(xué)習(xí)理念,認(rèn)識(shí)到職業(yè)繼續(xù)教育的必要性和重要性,最終實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)能力和服務(wù)內(nèi)涵的提升。

參考文獻(xiàn):

[1] 陳沛.搜商:人的第三種能力[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.

[2] 王宇.基于案例分析的階段式研究生信息素養(yǎng)教育研究[J].圖書館學(xué)研究,2012(23):24-28.

[3] 曾細(xì)桃.搜商的能力項(xiàng)構(gòu)成及其現(xiàn)狀調(diào)查研究[D].南昌:江西師范大學(xué),2013.

[4] 李莉芳.論圖書館員搜商的培養(yǎng)[J].圖書館工作與研究,2009(8):85-88.

[5] 孫瑾.網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)研究綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2005(1):7-12.

（編校:馬懷云）

作者簡(jiǎn)介:劉偲偲(1982— ),沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館館員;單承偉(1982— ),大連理工大學(xué)圖書館館員。

收稿日期:2015 - 12 - 01

中圖分類號(hào):G250

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0087 - 03