蒙連超（長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，吉林長春130103）

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芻議茶葉網(wǎng)上銷售平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

蒙連超
（長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院，吉林長春130103）

摘要：基于VRP的網(wǎng)絡(luò)茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)可以對茶樣品進(jìn)行有效模型分析，將透過茶葉樣品的銷售信息進(jìn)行聚集和收集，并通過網(wǎng)上平臺(tái)傳遞給數(shù)據(jù)處理模塊，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、有效、實(shí)時(shí)的獲取通過光纖傳遞過來的茶葉銷售平臺(tái)信息，將其轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，送入微處理器進(jìn)行處理、計(jì)算和分析，從而完成對茶葉不同銷售形勢程度的預(yù)測，并在觸摸顯示屏上進(jìn)行結(jié)果顯示，實(shí)現(xiàn)茶葉自動(dòng)化的銷售。

關(guān)鍵詞：VRP；網(wǎng)絡(luò)；茶葉；銷售系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，企業(yè)在管理及銷售過程中更需要有信息化的管理來提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。VRP技術(shù)簡單來說就是將一切銷售、經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化管理，利用現(xiàn)代化科技手段將銷售模塊的發(fā)展信息更新，從而為人們提供最新的信息，使人們充分的了解企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)做出科學(xué)的銷售流水提供依據(jù)，合理地配置有限的資源。茶葉企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化銷售的過程是比較復(fù)雜的，要將計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合，才能有效的提高自動(dòng)化銷售效率和水平，從而提高茶葉企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。

1　銷售路徑問題（VRP）相關(guān)理論概述

銷售路徑問題（Vehicle Routing Problem，簡稱VRP）最早由Dantzig 和Ramser于20世紀(jì)50年代末期提出。其主要解決的問題是在已知客戶位置及貨物需求量的情況下，如何安排車輛數(shù)目及行駛路線才能既滿足客戶要求并使成本最低。銷售路徑問題是組合優(yōu)化領(lǐng)域中著名的NP-hard問題，與眾多的實(shí)際問題都有相似性，對其研究具有重要的實(shí)際意義。

1.1VRP定義

VRP一般定義：對一系列給定需要服務(wù)的客戶，在滿足一定的約束條件（如客戶需求量、車輛容量、時(shí)間等）下，組織車輛并安排行駛路線，從配送中心始發(fā)有序地服務(wù)它們，最后返回配送中心，并達(dá)到一定目標(biāo)（如成本最少、時(shí)間最短等）。

1.2VRP構(gòu)成要素

通常，VRP的構(gòu)成要素主要有以下幾點(diǎn)：

1.2.1道路網(wǎng)。一般用由弧和點(diǎn)組成的圖表示，其中弧代表路段，依據(jù)道路的單雙行線劃分為有向和無向，點(diǎn)代表客戶、道路相交點(diǎn)及配送中心。通常每條弧與一個(gè)代表著一定經(jīng)濟(jì)意義的“費(fèi)用”相對應(yīng)。

1.2.2客戶。也叫用戶，用圖上的點(diǎn)表示。其坐落的地理位置直接決定?。ㄋ停┴淈c(diǎn)的位置，需要服務(wù)貨物的種類也可能不同?？蛻敉ǔＲ?guī)定提供服務(wù)的時(shí)間段，需要估計(jì)在客戶點(diǎn)的裝卸貨時(shí)間。

1.2.3貨物。貨物既是構(gòu)成需求的要素也是車輛配送的對象。名稱、重量、包裝、配送溫度、規(guī)定服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)等是其基本屬性。配送車輛類型的選取以及該貨物是否可以混裝取決于貨物名稱、配送溫度及包裝要求。

1.2.4配送中心。主要是指一些從事配貨、集貨、送貨等物流活動(dòng)的倉庫、碼頭和車場等，也用圖中的點(diǎn)來表示，是為客戶提供服務(wù)的車輛行駛路徑的始終點(diǎn)。配送中心的位置既可以是確定的也可以是不確定的，其特征由所配備的車輛種類和數(shù)量、以及所能處理的貨物品種和總量來表示。

1.2.5車輛。車輛是貨物的載運(yùn)工具，通常貨物的配送要使用一組車輛來完成。車輛主要包括車型、額定載重、最大行駛距離等屬性。車輛所屬的配送中心以及隨著任務(wù)完成是否需要返回；車輛單位時(shí)間、單位距離、每輛車或每條線路等的使用成本；可用于進(jìn)行貨物裝卸的設(shè)備；車輛載重等為其主要特性。

1.2.6約束條件。給配送車輛編排行駛路徑時(shí)，通常考慮的約束條件主要有：滿足車輛的裝載能力、最大行駛距離、數(shù)目（一般配送中心的車輛數(shù)目是有限的）、客戶規(guī)定的時(shí)間窗及所有客戶對貨物品種、規(guī)格、數(shù)量的要求等約束。

1.2.7目標(biāo)。銷售路徑問題通常需要考慮的目標(biāo)有：配送綜合成本最低、配送車輛總行駛里程最短、配送時(shí)間最短、車載率最高等。

在實(shí)際銷售路徑問題的優(yōu)化中，要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況考慮約束條件結(jié)合經(jīng)營重點(diǎn)選擇目標(biāo)函數(shù)以此來構(gòu)造模型進(jìn)行求解。

2　基于VRP網(wǎng)絡(luò)的茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1基于VRP網(wǎng)上茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)特征

2.1.1銷售設(shè)備布置呈“U型”或“L型”布置，工人在內(nèi)側(cè)作業(yè)，使之能夠從最后作業(yè)點(diǎn)快速回到初始作業(yè)點(diǎn)，從而達(dá)到作業(yè)路線最短的目的。

2.1.2秉承小型化和少人化的原則，一條嵌入線（Cell Line）線體長度為6～8m，配置員工4～6人。

2.1.3工位間在制品的傳輸不再使用傳送帶設(shè)備，采用徒手或其他簡易裝置（如滑道等）搬運(yùn)。

2.1.4作業(yè)員由只重復(fù)做某一操作轉(zhuǎn)為多能工，嵌入內(nèi)的每個(gè)作業(yè)員一般都能夠勝任所有工作，保證銷售過程中因需求變化，可以對作業(yè)員進(jìn)行靈活的調(diào)配。

2.1.5全部作業(yè)均在工作臺(tái)上完成，作業(yè)員一般采用站立姿勢作業(yè)。

2.1.6產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)工作均由作業(yè)員負(fù)責(zé)，不另設(shè)檢驗(yàn)工序。

2.1.7主要為手工作業(yè)，機(jī)械化和自動(dòng)化的水平低。

2.2基于VRP網(wǎng)上茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)勢

2.2.1較強(qiáng)的柔性，可靈活布局。傳統(tǒng)流水線布局剛性大，銷售產(chǎn)品單一，對市場需求波動(dòng)的應(yīng)變能力較差，一旦銷售對象發(fā)生變化，將面臨流水線調(diào)整困難、調(diào)整費(fèi)用高的問題。而網(wǎng)上茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)的每個(gè)嵌入數(shù)據(jù)庫相互獨(dú)立，規(guī)模小，以手工作業(yè)為主，多采用通用設(shè)備，機(jī)械化和自動(dòng)化的水平低，作業(yè)員都是多能工，所以可以頻繁、低成本的更換銷售產(chǎn)品的類型，通過復(fù)制或刪減嵌入數(shù)據(jù)庫的數(shù)量就能簡單地應(yīng)對產(chǎn)量的變化。

2.2.2線體易建立，投資少，建設(shè)周期短。傳統(tǒng)流水線需要根據(jù)銷售產(chǎn)品的特征進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，線體一般有幾十米長，為了保證銷售效率，采用自動(dòng)化程度高的大型設(shè)備，從而需要建設(shè)配套的大型廠房，導(dǎo)致流水線的建設(shè)需要高投資和長周期。而嵌入線以手工作業(yè)為主，只需普通的工作臺(tái)，取消了傳送帶，采用少量低成本、簡單通用的機(jī)械和自動(dòng)化工具，使得線體的長度大大縮短，在短時(shí)間內(nèi)就可以建立完成，還能根據(jù)產(chǎn)量的變化迅速增減嵌入數(shù)據(jù)庫的個(gè)數(shù)，降低調(diào)整成本。

2.2.3減少庫存，消除浪費(fèi)，降低成本和銷售周期。流水線銷售為了避免瓶頸工序造成整條銷售線停工情況的產(chǎn)生，各工序之間都有一定量的在制品庫存，使得流動(dòng)資金的占用量增加并且掩蓋質(zhì)量缺陷問題；流水線越長，分工越細(xì)，需要的作業(yè)人員越多，由于流水線的銷售節(jié)奏由作業(yè)速度最慢的工位控制，因此產(chǎn)生等待浪費(fèi)，導(dǎo)致大量的工時(shí)損失；作業(yè)細(xì)化，增加取放次數(shù)從而導(dǎo)致動(dòng)作的浪費(fèi)；設(shè)備專用，換線調(diào)整時(shí)間長。而網(wǎng)上銷售可有效實(shí)施“一個(gè)流”模式，減少在制品，降低庫存成本；可根據(jù)產(chǎn)量靈活調(diào)節(jié)作業(yè)員數(shù)量，降低人力成本；除分割式銷售，嵌入數(shù)據(jù)庫內(nèi)的所有作業(yè)由一個(gè)人完成，各工序之間沒有等待浪費(fèi)；嵌入數(shù)據(jù)庫規(guī)模小，作業(yè)人數(shù)少，當(dāng)銷售對象發(fā)生變化時(shí)，可實(shí)現(xiàn)快速切換。

2.2.4培養(yǎng)多能工，發(fā)揮作業(yè)員的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。流水線銷售只需要員工按照既定的銷售節(jié)拍進(jìn)行重復(fù)機(jī)械式的某一種工作，不需要員工擁有過多的思想和相互之間的交流，不利于員工身心健康的發(fā)展。而網(wǎng)上銷售的多能工掌握多種不同的操作技術(shù)，有利于員工間的相互交流與協(xié)作，提高對質(zhì)量問題的監(jiān)控能力；員工自主控制嵌入數(shù)據(jù)庫內(nèi)的所有作業(yè)，這樣能充分調(diào)動(dòng)他們對工作的積極性，增加個(gè)人參與感。

2.2.5根據(jù)市場需求的變化，可進(jìn)行“并行銷售”。流水線銷售由于換線難度大，長期只批量銷售某一類產(chǎn)品，無法靈活應(yīng)對市場需求的變化。而網(wǎng)上銷售中每個(gè)嵌入數(shù)據(jù)庫都是獨(dú)立的個(gè)體，可獨(dú)自完成整個(gè)銷售流程，并且由于各嵌入數(shù)據(jù)庫內(nèi)設(shè)備簡單通用，可實(shí)現(xiàn)快速切換，多個(gè)嵌入可面向不同客戶的產(chǎn)品需求，同時(shí)進(jìn)行銷售。

2.2.6責(zé)任明確，有利于激勵(lì)制約機(jī)制的建立。流水線銷售的產(chǎn)品是整條線所有員工的共同成果，是一種責(zé)任不清、好壞不分的“大鍋飯式”茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)。而嵌入數(shù)據(jù)庫中的所有作業(yè)都由一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人完成，責(zé)任分工明確，容易衡量和控制每個(gè)作業(yè)員的銷售狀況（產(chǎn)量、質(zhì)量和消耗等），有利于人事管理和激勵(lì)機(jī)制的建立。

2.3網(wǎng)上茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)的局限性

2.3.1培訓(xùn)投資大，時(shí)間長。網(wǎng)上茶葉銷售平臺(tái)系統(tǒng)需要員工掌握多種甚至全部銷售技能，市場需求的變化要求培訓(xùn)必須持續(xù)進(jìn)行，因此企業(yè)需要在員工培訓(xùn)上投入大量的資金和時(shí)間；員工一旦離職，短時(shí)間內(nèi)很難找人替代。

2.3.2短期內(nèi)產(chǎn)品可變成本增加。在拆分流水線進(jìn)行網(wǎng)上銷售改造的初期，為了滿足多個(gè)嵌入數(shù)據(jù)庫的銷售需求，需要對設(shè)備進(jìn)行改造，要增加大量的工具，造成了短期內(nèi)產(chǎn)品可變成本的增加。

2.3.3工人體力消耗多，壓力大，容易缺少約束。由于巡回式銷售，要求作業(yè)員站立作業(yè)，使作業(yè)強(qiáng)度增加；為了掌握更多的技能以應(yīng)對市場的變化，工人需要不斷接受培訓(xùn)，不但要對嵌入數(shù)據(jù)庫內(nèi)的所有工作負(fù)責(zé)，還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的溝通協(xié)作，使工作壓力增加，容易使工人產(chǎn)生抵觸情緒；雖然一定程度上工人可以自主管理，但當(dāng)工人安于現(xiàn)狀，工作消極時(shí)，就會(huì)影響銷售效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.3.4嵌入數(shù)據(jù)庫延展性小。嵌入數(shù)據(jù)庫內(nèi)的人數(shù)限制在15人以下，人數(shù)的限制決定了嵌入數(shù)據(jù)庫的規(guī)模，若過度伸展擴(kuò)充，其將失去相較于流水線占地面積小、布局費(fèi)用少和銷售線平衡率高的優(yōu)勢。

2.3.5由于布局規(guī)模的限制，需要有特殊安放要求的設(shè)備（如沖壓設(shè)備不能和靈敏性測試儀放在一起）給網(wǎng)上銷售布局帶來困難。

2.3.6及時(shí)供應(yīng)物料的難度加大。嵌入數(shù)據(jù)庫空間小，每個(gè)工位上擺放的物料數(shù)量有限，而銷售產(chǎn)品種類多，為了不間斷銷售，配料員必須保證物料的持續(xù)供應(yīng)。

3　結(jié)語

本文針對茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售當(dāng)中存在的問題，設(shè)計(jì)了自動(dòng)銷售與控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用VRP及各種銷售與控制設(shè)備對茶葉銷售平臺(tái)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集與存儲(chǔ)。希望在銷售自動(dòng)化設(shè)備的控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中減少設(shè)備運(yùn)行效率的負(fù)面影響，從而滿足市場對茶葉銷售智能化的巨大需求。

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作者簡介：蒙連超（1978-），男，吉林長春人，本科，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件方面（偏重應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫，管理信息系統(tǒng)）。