馬榮博 程俐萍 武云俠 佘小寧

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高校學(xué)報編輯應(yīng)用積極心理學(xué)應(yīng)對職業(yè)倦怠的探討

馬榮博 程俐萍 武云俠 佘小寧

［摘 要］高校學(xué)報編輯中職業(yè)倦怠的存在與編輯工作的特點是分不開的。高知識儲備要求、低成就感、低歸屬感和可用資源的有限性是高校學(xué)報編輯職業(yè)倦怠的主要原因。積極心理學(xué)是揭示人類優(yōu)勢和促進(jìn)其積極機(jī)能的應(yīng)用科學(xué)，為我們應(yīng)對職業(yè)倦怠提供了新的思路和方法。從積極心理學(xué)角度，針對職業(yè)倦怠的成因，提出應(yīng)對建議：拓寬編輯工作內(nèi)容；建設(shè)積極、親密的團(tuán)隊；優(yōu)化編輯工作環(huán)境。

［關(guān)鍵詞］高校學(xué)報編輯；工作特征；職業(yè)倦??；積極心理學(xué)

［作 者］ 馬榮博、程俐萍、武云俠、佘小寧，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)期刊社。

職業(yè)倦怠是美國心理學(xué)家Freudenberger在1974年提出的，最初指的是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員由于工作時間過長、工作量過大和工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種身心耗竭的狀態(tài)?，F(xiàn)在，研究者通常認(rèn)為職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括3個維度：（1）情緒衰竭，指個體情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失；（2）去個性化，指個體以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對待工作對象；（3）低個人成就感，指個體評價自我的意義與價值的傾向降低。沈園園等［1］利用職業(yè)倦怠量表對上海市72名高校學(xué)報編輯進(jìn)行了測量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)報編輯在職業(yè)倦怠的3個維度得分均與常模差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。姚仁斌［2］對92名安徽省高校學(xué)報編輯的心理健康狀況與職業(yè)倦怠、社會支持進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果表明，被調(diào)查的高校學(xué)報編輯職業(yè)倦怠程度越高，心理健康狀況越差。這些研究數(shù)據(jù)說明高校學(xué)報編輯中確實存在著職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠危害巨大，不僅影響工作效率，而且影響身心健康。在工作中高校學(xué)報編輯應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠，并采取有效措施應(yīng)對。

一、職業(yè)倦怠成因分析

職業(yè)倦怠不是一種個體現(xiàn)象，而是一種社會現(xiàn)象，雖然人格特質(zhì)對其有一定的影響，但是更多地受到職業(yè)特征、工作特征和組織特征的影響［3］。2001年Demerouti提出職業(yè)倦怠的JD-R模型，假設(shè)職業(yè)倦怠的影響因素可以歸為工作要求和工作資源。長期的工作要求可能導(dǎo)致情感衰竭，工作資源的缺乏通過動機(jī)的中介作用，可能導(dǎo)致去個性化和低成就感［4］。高校學(xué)報編輯職業(yè)倦怠的形成也不例外，因此，從職業(yè)特征、工作特征和組織特征3個方面對其成因進(jìn)行討論。

（一）高校學(xué)報編輯工作的高知識儲備要求

高校學(xué)報的一項重要功能是反映本校的科研狀況和最新動態(tài)，因此，其涵蓋學(xué)科范圍廣，甚至可能會發(fā)表所有本校擁有的學(xué)科的文章，同時，學(xué)報人員少，一個編輯可能要兼顧多個學(xué)科，這對編輯的知識儲備提出了很高的要求。再者，學(xué)報編輯的工作特性要求編輯除了日常工作外，還要時刻關(guān)注學(xué)術(shù)最新動態(tài)，了解最新的學(xué)術(shù)進(jìn)展。當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識更新非?？欤庉嬌硖幤渲谐杏X跟不上時代的步伐，力不從心。編輯工作的多學(xué)科最新學(xué)術(shù)知識儲備要求，使編輯的工作量大為增加，長期的工作要求可能會導(dǎo)致編輯感覺無力面對，進(jìn)而對工作失去熱情，覺得工作乏味而且沒有吸引力，導(dǎo)致工作倦怠。

（二）高校學(xué)報編輯工作的低成就感

編輯工作具有隱匿性和依附性。高校學(xué)報編輯處理的稿件或者是約稿，或者是作者的自投稿件，都是由科研人員寫作的，稿件質(zhì)量的高低是由作者的水平高低決定的，一篇論文的成功也會歸為作者的成功。但是在論文的出版過程中，編輯付出了大量的勞動，從選題策劃到組稿，從文章的審查到編輯、排版和校對，傾注了大量心血。由于編輯的工作都是依附于作者的文章的，沒有單獨的產(chǎn)品，編輯很難在論文中體現(xiàn)自己的價值，“為他人作嫁衣”是編輯工作的真實反映。編輯工作的隱匿性和依附性使編輯很難在工作中體會到價值的實現(xiàn)，缺乏成就感，長期如此，容易導(dǎo)致工作倦怠中低成就感的發(fā)生。

（三）高校學(xué)報編輯工作的低歸屬感

編輯是作者與審稿專家的橋梁。作者的投稿，需要經(jīng)過同行評議（專家審稿）才能發(fā)表，審稿時為了確保公正，一般都是雙盲審。作者與專家對論文的不同看法，需要編輯在其中進(jìn)行溝通，有時候不得不扮演“傳聲筒”的角色。編輯是作者與讀者的橋梁。期刊的主要讀者群體的需求，需要編輯反饋給作者，作者寫作才能有的放矢。讀者有疑問，也可以通過編輯反饋給作者。作者、讀者和審稿專家同屬科研人員，編輯很難融入其中，很難有歸屬感。這種低歸屬感會直接影響編輯對人際關(guān)系的處理，導(dǎo)致工作壓力增大，增加職業(yè)倦怠的風(fēng)險。

（四）高校學(xué)報編輯工作資源的有限性

高校學(xué)報隸屬于高校，受高校的領(lǐng)導(dǎo)與管理。高校的主體是教師和學(xué)生，是科研人員與研究生，學(xué)報編輯在高校處于比較邊緣的地位。雖然1996年《高校學(xué)報管理辦法》中規(guī)定，學(xué)報編輯應(yīng)按教師同等對待，但在實際中，高校學(xué)報一般被劃分為科研服務(wù)部門，學(xué)報編輯通常存在人員缺乏、工作量超負(fù)荷及職稱與職務(wù)晉升困難等問題。超負(fù)荷的勞動使編輯身心俱疲，得不到應(yīng)得的回報更使其工作起來毫無動力，工作開始應(yīng)付，“去個性化”也就不鮮見了。

二、積極心理學(xué)對高校學(xué)報編輯職業(yè)倦怠的意義

積極心理學(xué)（positive psychology）是揭示人類優(yōu)勢和促進(jìn)其積極機(jī)能的應(yīng)用科學(xué)［5］。積極心理學(xué)的提出者馬丁·塞利格曼認(rèn)為，心理學(xué)不應(yīng)僅關(guān)注人類的弱點和損傷，更應(yīng)關(guān)注優(yōu)勢和美德。積極心理學(xué)關(guān)注一切能將人由消極轉(zhuǎn)向積極的東西，包括：快樂、幸福等積極的情緒體驗，自我效能、樂觀和希望等積極的認(rèn)知狀態(tài)，專念、流暢感和精神感悟等積極的認(rèn)知過程，利他、感恩、寬恕、愛和豐富的關(guān)系等親社會行為，積極的環(huán)境和組織等。

積極心理學(xué)的觀點對職業(yè)倦怠的研究也產(chǎn)生了影響，“職業(yè)倦怠”的研究逐漸轉(zhuǎn)向積極的“工作投入”，MaslachC和Leiter認(rèn)為職業(yè)倦怠是對個體工作投入的銷蝕，也就是使重要的、有意義的和具有挑戰(zhàn)性的工作變成不愉快、無成就感和沒有意義的過程［6］。同時，積極心理學(xué)中對工作幸福感和滿意度的影響因素也有很多研究。從積極心理學(xué)的角度分析職業(yè)倦怠，提高工作幸福感和滿意度，為應(yīng)對高校學(xué)報編輯的職業(yè)倦怠提供了新的思路。

三、高校學(xué)報編輯職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

對職業(yè)倦怠的干預(yù)研究有很多，主要包括個體干預(yù)和組織干預(yù)兩個方向。個體干預(yù)研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，使用一定的應(yīng)對職業(yè)倦怠的技巧，確實降低了個體的情緒衰竭，但在去個性化和低成就感兩個維度上卻沒有變化。對這一現(xiàn)象比較有力的解釋是，雖然人格特質(zhì)對職業(yè)倦怠有一定的影響，但工作特征、職業(yè)特征和組織特征等外部環(huán)境制約條件才是更大的影響因素［3］。目前的研究中，針對個體職業(yè)倦怠的自我調(diào)適應(yīng)對策略較多：比如，何承志［7］認(rèn)為應(yīng)采用關(guān)注編輯個人價值、編輯“學(xué)者化”和提高自我調(diào)適能力等方式應(yīng)對職業(yè)倦?。煌跽篆Z［8］認(rèn)為學(xué)報編輯應(yīng)當(dāng)通過建立積極的社會支持系統(tǒng)、進(jìn)行職業(yè)認(rèn)同并努力自我調(diào)適以應(yīng)對職業(yè)倦怠。但是，這些研究主要是從個體干預(yù)角度給出的應(yīng)對策略，針對工作特征、職業(yè)特征和組織特征等外部環(huán)境制約條件對職業(yè)倦怠影響的研究和建議較少，因此，從此方向結(jié)合積極心理學(xué)的研究成果給予建議。

（一）拓寬編輯工作內(nèi)容

毋庸置疑，無聊的工作會讓人感到厭煩，如果工作中所需完成的任務(wù)變化多樣，那么工作者就容易感到滿意。人們應(yīng)該在工作中維持盡可能多的變化和刺激［5］。編輯工作不應(yīng)僅僅局限于“文字加工處理”這一畝三分地，應(yīng)該向更加多元化的方向發(fā)展。編輯工作的最終目的是提高期刊的影響力，圍繞這一目的，可以開展很多活動。

（1）欄目策劃。欄目策劃是提高期刊質(zhì)量的根本途徑，也是編輯工作創(chuàng)新性的最大體現(xiàn)。從文字編輯向策劃編輯轉(zhuǎn)變，“欄目”成為編輯工作的產(chǎn)品，體現(xiàn)編輯的勞動，可以極大地提高編輯的成就感，降低職業(yè)倦怠。

（2）論文寫作指導(dǎo)［9］。研究生已經(jīng)成為高校學(xué)報的主要作者群體，加強(qiáng)對研究生作者的論文寫作指導(dǎo)，不僅實現(xiàn)編輯在高校中的教育職能，更從根本上提高論文的質(zhì)量，為后期的編輯加工節(jié)省了時間和精力。同時，與研究生作者（同時也是高校學(xué)報的主要讀者）的交流，也可以使編輯更好地融入科研群體中。了解研究生作者/讀者的需求，也可以為選題策劃提供思路。

（3）期刊宣傳與讀者調(diào)查。從市場的角度出發(fā)，進(jìn)行比較精確的讀者定位，了解讀者的需求，盡量為讀者提供適宜的產(chǎn)品。采用多種方式加強(qiáng)期刊的宣傳，一方面可以吸引更多的作者投稿，另一方面可以促進(jìn)更多的讀者了解期刊，提升期刊的影響力。

（4）組織學(xué)術(shù)沙龍。充分利用所在高校的資源，組織各種學(xué)術(shù)沙龍。編輯可以更好地學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識，增加知識儲備，同時，也可以更好地融入科研隊伍中，提升歸屬感，一舉多得。

（5）編輯學(xué)研究。編輯學(xué)是一門新興學(xué)科，其研究對象、理論體系和基本內(nèi)容等都在討論和發(fā)展當(dāng)中。編輯學(xué)要發(fā)展成為一門比較成熟的學(xué)科，需要編輯們付出大量艱苦的努力。編輯工作實踐和編輯學(xué)研究是實踐與理論的關(guān)系，總結(jié)編輯實踐的經(jīng)驗并形成成果，同時形成的成果又可以反過來指導(dǎo)編輯實踐。作為高校學(xué)報編輯，應(yīng)該開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)行思考和實踐，為編輯學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）建立積極、親密的團(tuán)隊

團(tuán)隊，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以協(xié)作為基礎(chǔ)，團(tuán)隊人員之間技術(shù)互補(bǔ)。研究發(fā)現(xiàn)，在一個給定的工作環(huán)境中，團(tuán)隊意識是工作幸福感和滿意度的促進(jìn)因素［10］。通過對250名社會工作者的職業(yè)倦怠影響因素進(jìn)行相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，上級支持、同事支持等與職業(yè)倦怠顯著相關(guān)［11］。

（1）好領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊首先需要確定目標(biāo)，好領(lǐng)導(dǎo)提出具體的目標(biāo)，并與單位的員工交流，使目標(biāo)成為全團(tuán)隊的目標(biāo)。其次，積極心理學(xué)關(guān)注人類的優(yōu)勢，積極的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢并提供給員工合適的發(fā)展平臺。團(tuán)隊人員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，各自發(fā)揮長處，可以極大地提高工作效率。最后，真摯積極的領(lǐng)導(dǎo)在工作中，及時靈活地給予團(tuán)隊人員反饋，可以提高員工工作效率，使其工作完成得更加完美，有助于員工積極體驗的產(chǎn)生，降低職業(yè)倦怠，提升工作幸福感。

（2）同事的支持。同事支持是指協(xié)作、互助和照料。同事支持可以最大限度地提供安全、健康的工作環(huán)境。團(tuán)隊所有人員相互協(xié)作，為了共同的目標(biāo)共同努力，當(dāng)遇到困難時，同事主動給予幫助，可以提高員工對團(tuán)隊的歸屬感和榮譽感，提高工作幸福感。

（3）在工作中發(fā)展朋友。研究發(fā)現(xiàn)，在工作中有好朋友的人對工作的投入是那些沒有好朋友的人的7倍［12］。與專家、作者和讀者成為朋友，建立自己的科研支持與顧問團(tuán)隊，可以迅速了解科研最新動態(tài)，把握期刊發(fā)展方向，還可以極大提高工作效率，使新的想法迅速變成現(xiàn)實。在工作中有了朋友，對工作的投入增加，工作效率提高，使工作發(fā)展成為良性循環(huán)，可以很好地應(yīng)對職業(yè)倦怠。

（三）優(yōu)化工作環(huán)境

工作中的一部分幸福感來源于安全和健康的物理環(huán)境。針對編輯的身心健康，提出以下建議：

（1）改善物質(zhì)環(huán)境。運行良好的電腦、快速的Wifi連接、新鮮的綠色植物、辦公室里喜愛的飲品甚至舒適的座椅和照明都是工作中積極情緒體驗的來源。物質(zhì)環(huán)境的改善簡單易行，可操作性強(qiáng)。微小的改變，編輯可以感覺到更受關(guān)注，同時，允許編輯在一定程度內(nèi)的自行改善，還可以增加編輯人員的控制感，提升工作幸福感。

（2）彈性工作時間制。彈性工作時間制對工作者的心理健康和幸福感非常重要［5］，研究顯示，在家工作有助于提高工作者的滿意度。采編系統(tǒng)的使用，使得在家工作成為可能?，F(xiàn)代交流平臺（QQ群、微信群等）在工作中的使用，使編輯在家也可以與作者保持緊密的聯(lián)系。在家工作，編輯可以兼顧家庭和工作，提高工作幸福感。

（3）發(fā)揮工會小組優(yōu)勢，組織定期的文體活動。規(guī)律的運動不僅對身體健康有極大的好處，也可降低心理壓力，減緩心理焦慮。文體活動還可以增加同事之間的交流，提升同事支持，增強(qiáng)歸屬感，降低職業(yè)倦怠。

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