苑麗娟

微博傳播新聞熱點(diǎn)的輿論效應(yīng)分析

苑麗娟

［摘 要］微博的自由性、隨意性等特征使得出現(xiàn)一個(gè)新聞熱點(diǎn)事件后形成的輿論具有強(qiáng)大的力量，它會(huì)促使事情的迅速解決，也會(huì)帶來意想不到的惡性效應(yīng)。在此從微博在熱點(diǎn)事件中傳播的作用與微博輿論的形成條件與形成過程的角度出發(fā)，研究微博對(duì)于傳播新聞熱點(diǎn)所產(chǎn)生輿論的特性及影響。

［關(guān)鍵詞］微博；微博輿論；新聞熱點(diǎn)

［作 者］ 苑麗娟，周口師范學(xué)院新聞與傳媒學(xué)院講師。

自微博誕生并廣泛使用以來，受眾不僅能快速了解到信息，甚至自己也有可能成為信息的率先發(fā)出者或者是新聞熱點(diǎn)事件的主人公。因?yàn)槲⒉┦且环N可以通過多種終端發(fā)布信息的即時(shí)通訊工具，WEB、WAP、手機(jī)客戶端等都可以使用。和博客相比，微博發(fā)布的信息更簡(jiǎn)短；和即時(shí)通訊工具相比，微博的話語權(quán)更開放；和論壇社區(qū)相比，微博的使用方式更簡(jiǎn)單；和門戶網(wǎng)站相比，微博的發(fā)言權(quán)限更平等。通過微博提供的這個(gè)平臺(tái)，在熱點(diǎn)事件中，你既可以是一名觀眾，在微博上瀏覽其他網(wǎng)友發(fā)布的信息；同時(shí)你也可以是信息的發(fā)布者，在微博上發(fā)布信息或提出觀點(diǎn)供別人來查看瀏覽。微博作為網(wǎng)民之間交流和表達(dá)的互動(dòng)工具，是輿論生成的天然沃土。［1］微博輿論的形成一般包含幾個(gè)條件，具備主體、客體和本體三大要素。主體必須是人們熟悉或感興趣的公眾人物；客體是通過微博傳播放大了的社會(huì)現(xiàn)象或者是社會(huì)問題；本體就是微博網(wǎng)民關(guān)于現(xiàn)象或問題的各種看法與意見的匯總以微博的方式表達(dá)出來。

一、微博傳播新聞熱點(diǎn)的輿論特征

微博在傳播新聞熱點(diǎn)事件中扮演著重要角色。因?yàn)槲⒉┳陨淼奶匦?，所以在形成輿論過程中也會(huì)有它的獨(dú)特之處。以下主要分析微博傳播新聞熱點(diǎn)事件時(shí)，輿論形成的速度、輿論形成的主體、輿論持續(xù)的時(shí)間。

（一）輿論形成的迅速性

一個(gè)具備形成微博輿論條件的新聞熱點(diǎn)事件在微博上出現(xiàn)以后，會(huì)迅速傳播開來，而且輿論會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)匯聚起來。微博隨拍隨發(fā)的特性決定了對(duì)于熱點(diǎn)事件的快速傳播性，受眾快速了解到新聞信息，產(chǎn)生自己的看法與態(tài)度，加上微博用戶數(shù)量的龐大性，所以信息的傳播范圍之廣、之快對(duì)于輿論的形成有著密切的聯(lián)系。在發(fā)生社會(huì)重大事件或者是大眾感興趣的問題時(shí)，會(huì)極容易引起網(wǎng)民的關(guān)注與討論，在極短的時(shí)間內(nèi)對(duì)事件發(fā)表自己的看法與意見，進(jìn)而迅速釀造為微博輿論。在熱點(diǎn)事件中，通過微博對(duì)于信息的快速的傳播，大大加快了輿論的形成速度。

（二）輿論主體的多樣性

微博輿論的主體是指通過微博發(fā)出信息，對(duì)新聞熱點(diǎn)事件表達(dá)態(tài)度和看法的網(wǎng)民們。微博的用戶群體龐大，據(jù)新浪財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)，2013年上半年新浪微博的注冊(cè)用戶就達(dá)到5.36億。在這5.36億人群中，用戶的身份是千差萬別的。因?yàn)槲⒉┦强萍紕?chuàng)新的產(chǎn)物，出身IT的特性自然吸引了一部分高端人士的加入。受萬眾矚目的明星們通過微博發(fā)布消息與粉絲互動(dòng)。明星們的高人氣也吸引著一部分人群的注冊(cè)參與。從一定意義上說，微博是大眾的微博，它的用戶群體層次多樣，有明星也有草根，有老人也有青年，有專家學(xué)者也有農(nóng)民工。微博的產(chǎn)生極大地凸顯了草根性和平民性的特征。因?yàn)槲⒉┹浾摰男纬烧菑V大微博用戶意見的匯總，微博注冊(cè)用戶的多樣性也代表著在新聞熱點(diǎn)事件中，輿論發(fā)聲的主體是多樣的。

（三）輿論持續(xù)的短暫性

隨拍隨發(fā)的功能帶來的是微博信息更新快的特點(diǎn)，使得微博輿論與傳統(tǒng)輿論相比較，議題變換更快，輿論持續(xù)時(shí)間更短。［2］往往一個(gè)輿論風(fēng)潮還未完全平息，新的輿論話題已經(jīng)出現(xiàn)。這主要還是由微博平臺(tái)自身的特點(diǎn)所影響的，網(wǎng)民在意見領(lǐng)袖的帶動(dòng)下，持著跟風(fēng)的態(tài)度轉(zhuǎn)移注意力，匯聚成輿論的力量。

二、微博傳播新聞熱點(diǎn)所形成的輿論影響分析

在新聞熱點(diǎn)事件的傳播中，形成的微博輿論特征明顯，既可快速形成輿論也可快速轉(zhuǎn)移，它的主體又多樣又復(fù)雜，種種特征也必然會(huì)帶來兩面性。微博關(guān)于微博輿論產(chǎn)生的影響有利有弊，我們應(yīng)該用辯證法的思維來分析問題。

（一）增強(qiáng)受眾話語權(quán)，推進(jìn)民主化進(jìn)程

微博主體的草根性帶來了話語權(quán)的變更，單篇文本限制在140字以內(nèi)，加上與移動(dòng)終端的無縫對(duì)接，這使普通大眾可以將身邊所發(fā)生的事隨時(shí)隨地發(fā)布網(wǎng)上，微博傳遞信息的簡(jiǎn)短性與及時(shí)性使得草根階層的話語權(quán)得到了空前上升?？梢哉f，微博的出現(xiàn)在一定程度上推進(jìn)了民主化的進(jìn)程，它為我國(guó)的人大代表了解民意提供了方便。代表們開通微博與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，了解公眾真正的期盼，以微博的形式采集意見，然后以提案的形式報(bào)給全國(guó)人大和政協(xié)。微博還緩解了以前大家有問題找代表難、提建議難的局面，代表們也能做到真正從群眾中來到群眾中去，切實(shí)了解人們的真實(shí)想法。

（二）加強(qiáng)受眾社會(huì)監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善

微博增強(qiáng)了廣大受眾的社會(huì)責(zé)任感，受眾更加清晰并積極行使自己的社會(huì)監(jiān)督權(quán)。通過微博反腐的例子很多，“房姐”“李天一涉嫌輪奸”等新聞事件，最先開始引起發(fā)酵無一不源自微博。微博舉報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)反腐的重要工具和前沿陣地。雖然這些微博消息的發(fā)布者不一定是微博輿論形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但由于他們大多是事件的知情者、見證者或者參與者，因而其消息發(fā)布之后，在微博裂變式的傳播模式下，經(jīng)過意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲們的關(guān)注與評(píng)論，最終聚合成強(qiáng)大的推動(dòng)力量。微博的誕生更大意義上喚醒人們的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)主人公意識(shí)、對(duì)社會(huì)上一些不良現(xiàn)象加以監(jiān)督的責(zé)任意識(shí)，從這些方面來講，微博促進(jìn)了我們社會(huì)風(fēng)氣的改善。

（三）煽動(dòng)受眾的情緒，易激化社會(huì)矛盾

微博通過粉絲間相互轉(zhuǎn)載的病毒式傳播方式來傳遞信息，覆蓋人群廣，其制造輿論的成本低。由于微博的低門檻性，容易被一些別有用心之人利用，微博上虛假信息泛濫，一些人為了制造噱頭，發(fā)布一些過激言論引起他人關(guān)注，煽動(dòng)受眾的情緒甚至激化社會(huì)矛盾，危害國(guó)家安全。根據(jù)一般心理習(xí)慣，人們對(duì)于負(fù)面的東西更能產(chǎn)生情感震動(dòng)，在微博中表達(dá)負(fù)面情緒的影響力也確實(shí)大于正面情緒。微博熱議話題中，就連在公眾場(chǎng)所是否應(yīng)該禁煙這樣一些原本是中性的話題也會(huì)因網(wǎng)友的各種評(píng)論而引發(fā)負(fù)面情緒。

（四）加速事件的曝光率，易泄露當(dāng)事人隱私

微博由于自身傳播的迅速性、用戶群體的多層次性、龐大性等特征，在熱點(diǎn)事件中，會(huì)加速事件的曝光速度，但是由于一部分網(wǎng)民的不恰當(dāng)使用，也會(huì)造成泄露當(dāng)事人隱私的危害。微博網(wǎng)友在享受信息爆炸的同時(shí)，可能自身的隱私權(quán)也受到了沖擊與侵犯。微博以裂變式的傳播模式傳遞消息，當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，容易讓一些不明真相的網(wǎng)民用以訛傳訛的方式把輿論迅速推進(jìn)，其超高點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)載率會(huì)使事件形成巨大的影響。

三、引導(dǎo)微博輿論的途徑

結(jié)合上文微博輿論帶來的利弊影響分析，應(yīng)該探討如何正確引導(dǎo)微博輿論，讓微博更好地為我們所用，為社會(huì)造福。

（一）建立有效的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管體系

關(guān)于微博在傳播新聞熱點(diǎn)事件的過程中所產(chǎn)生輿論的條件以及輿論形成的過程來看，對(duì)于微博輿情監(jiān)測(cè)，政府部門可以設(shè)立專門的輿情監(jiān)測(cè)制度進(jìn)行有效的監(jiān)管，及時(shí)掌握輿論動(dòng)向，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查設(shè)備和監(jiān)測(cè)軟件，對(duì)網(wǎng)上的海量信息進(jìn)行隨時(shí)的自動(dòng)瀏覽、采集、分類、主題檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌控。及早地掌握輿論熱點(diǎn)才會(huì)為采取措施做好準(zhǔn)備。政府要有意識(shí)并有計(jì)劃地引導(dǎo)和提高微博用戶的認(rèn)知水平與判斷能力，提高公民的道德感和社會(huì)責(zé)任感等綜合素質(zhì)，同時(shí)也要提高官員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和輿情應(yīng)對(duì)能力，在熱點(diǎn)事件的傳播過程中，用科學(xué)的方式來對(duì)待和引導(dǎo)輿論。

（二）加強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)微博輿論的主動(dòng)權(quán)

與一般的網(wǎng)絡(luò)媒體相比，主流網(wǎng)絡(luò)媒體更具權(quán)威性和品牌優(yōu)勢(shì)，它的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)發(fā)率比一般的網(wǎng)絡(luò)媒體更高。關(guān)于探討如何正確引導(dǎo)好微博輿論，首先，必須重視加強(qiáng)對(duì)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)。微博上虛假信息與各種不負(fù)責(zé)任的信息泛濫，所以當(dāng)一個(gè)新聞熱點(diǎn)事件發(fā)生后形成的輿論風(fēng)潮不能得到很好地控制與引導(dǎo)時(shí)，需要一個(gè)受民眾信任的聲音站出來發(fā)表意見和看法，安撫好受眾心理。其次，可以建立微博新聞發(fā)言人制度，新聞事件出來后，可以通過官方微博發(fā)布事情的最新進(jìn)展以及政府對(duì)事件的處理態(tài)度和處理決策，給受眾一顆定心丸，也率先掌控輿論的先機(jī)和主動(dòng)權(quán)。再次，要抓好議題設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)上的信息紛繁復(fù)雜，通過主流網(wǎng)絡(luò)媒體有意識(shí)地設(shè)置主題和話題，營(yíng)造積極的輿論氣候。最后，要搞好主流網(wǎng)絡(luò)媒體的微博評(píng)論，評(píng)論代表著網(wǎng)民的心聲，反應(yīng)輿情，匯聚民意。

（三）重視微博“意見領(lǐng)袖”的傳播作用

“意見領(lǐng)袖”的概念最早是由美國(guó)學(xué)者拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》中提出：“意見領(lǐng)袖是指那些活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響力的人物。”［3］而微博“意見領(lǐng)袖”則指借助微博這個(gè)傳播平臺(tái)，對(duì)于社會(huì)上的基本問題和隨時(shí)發(fā)生的社會(huì)熱點(diǎn)事件表達(dá)自己的看法與態(tài)度，將微博作為傳播自己觀念、影響公眾的主要陣地?！耙庖婎I(lǐng)袖”通過微博發(fā)布信息與粉絲互動(dòng)，交流觀點(diǎn)。由于微博傳播信息呈現(xiàn)網(wǎng)格狀結(jié)構(gòu)，因而微博“意見領(lǐng)袖”對(duì)于社會(huì)輿論可以從多個(gè)角度開展監(jiān)督工作。微博“意見領(lǐng)袖”有一定社會(huì)影響力，但是其中也存在一些實(shí)際上并不真正了解中國(guó)社會(huì)，并且在某些問題上容易走入偏激，盲目地贊成或是反對(duì)某些事件的做法，為了引起關(guān)注發(fā)表一些偏激的言論。所以在引導(dǎo)微博輿論方面必須要重視微博“意見領(lǐng)袖”的作用。

（四）完善法制建設(shè)，提高公民的自身修養(yǎng)

引導(dǎo)好微博輿論，需要重視網(wǎng)民對(duì)微博的規(guī)范化使用，規(guī)范化就必須與法制相結(jié)合。

另外，也要注重提高公民自身的素質(zhì)修養(yǎng)。現(xiàn)今，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布立法制度還沒能跟上媒介技術(shù)的發(fā)展水平，公民對(duì)于規(guī)范化使用微博沒有清晰的認(rèn)識(shí)。所以國(guó)家和政府應(yīng)該及早出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)來加強(qiáng)微博的規(guī)范化使用，微博上制造和傳播虛假、色情、擾亂社會(huì)秩序的信息發(fā)布者，要建立健全法律法規(guī)來進(jìn)行懲處，切實(shí)具體地落實(shí)到點(diǎn)上，為引導(dǎo)微博輿論提供可靠有效的依據(jù)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］穆唯.微博輿論對(duì)社會(huì)重大突發(fā)事件的影響［J］.新聞世界，2013（1）：59-60.

［2］井忠勇.微博輿論形成演變機(jī)制研究［J］.今傳媒：學(xué)術(shù)版，2013（4）：31-33.

［3］郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：人民大學(xué)出版社，1999：209.