任欣虹

摘要：隨著制造業(yè)和服務業(yè)的相互促進愈發(fā)顯著，制造業(yè)服務化轉型也愈加重要。其程度高低不僅對國家制造業(yè)的發(fā)展有影響，而且決定著行業(yè)內企業(yè)的競爭力水平。本文通過分析國內外學者有關制造業(yè)服務化的研究，從概念、路徑選擇、對企業(yè)及產業(yè)的影響以及我國制造業(yè)服務化現(xiàn)狀四個方面進行歸納總結。

關鍵詞：制造業(yè)服務化；路徑選擇；產業(yè)影響

中圖分類號：F406.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-000-01

伴隨著經濟發(fā)展水平的快速提高以及產業(yè)結構轉型，制造行業(yè)內的企業(yè)面對的挑戰(zhàn)愈來愈多，客戶需求越發(fā)復雜多變，企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈。因此，在制造業(yè)的發(fā)展過程中開始逐漸滲透研發(fā)、營銷等與生產密切相關的服務業(yè)，并成為企業(yè)技術創(chuàng)新的重要來源。學術界對于制造業(yè)服務化轉型的相關研究較為成熟，成果頗豐。

一、制造業(yè)服務化的概念

Vandermerwe在1988年提出制造企業(yè)由提供物品向提供物品加服務的轉變就是制造業(yè)服務化的過程，這一過程是產品向服務包的轉變[1]。在此基礎上，F(xiàn)ishbein等提出制造業(yè)服務化就是企業(yè)不再賣產品本身，而是賣產品的功能或服務[2]。郭躍進從價值和使用價值的角度出發(fā)，指出制造業(yè)企業(yè)的服務化轉型就是對所生產產品兩種價值的發(fā)展延伸。劉繼國則認為要理解制造業(yè)服務化，就需要從產業(yè)和企業(yè)兩個層面分別闡述。而周大鵬指出制造業(yè)服務化就是企業(yè)不斷滿足客戶需求、行業(yè)逐漸實現(xiàn)產業(yè)轉型以及知識經濟高度發(fā)展的產物，是經濟增長的新趨勢。

二、制造業(yè)服務化的路徑選擇

程巧蓮等認為考慮到客戶日漸復雜的需求水平和制造業(yè)企業(yè)內外部的競爭環(huán)境，企業(yè)在選擇服務化戰(zhàn)略路徑時，應注重服務功能的內生性和外生性。而劉建國指出影響企業(yè)制造業(yè)服務化戰(zhàn)略路徑選擇的主要因素是企業(yè)價值鏈差異和服務差異。并以此為基礎提出企業(yè)在實施服務化的過程中，應重點考慮企業(yè)自身的管理能力和競爭優(yōu)勢。

簡兆權和伍卓深重點探討不同類型的制造業(yè)企業(yè)的制造業(yè)服務化路徑選擇問題，主要依據微笑曲線的觀點，得出實現(xiàn)服務化的選擇路徑可以分為四種，具體表現(xiàn)為下游產業(yè)鏈服務化、上游產業(yè)鏈服務化、上下游產業(yè)鏈服務化和完全去制造化。與此同時，作者指出對于制造業(yè)企業(yè)的服務化轉型而言，應該以這四條路徑為基礎，按照其遞進關系，循序漸進、逐層發(fā)展。

三、制造業(yè)服務化對企業(yè)及產業(yè)的影響

齊二石等以成功完成服務化轉型的制造業(yè)企業(yè)為研究對象，分析企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢、顧客參與程度及網絡化協(xié)作程度，著重探討服務化轉型對提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要作用。研究指出對于我國制造業(yè)行業(yè)內企業(yè)來說，其發(fā)展水平的高低在很大程度上受到內部產品、外部環(huán)境及客戶等因素的影響。因此，企業(yè)在發(fā)展中應始終以客戶為中心，充分利用網絡化等各類資源，提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和競爭水平。肖挺等在研究中重點分析制造企業(yè)的服務化程度與其績效水平之間的關系，發(fā)現(xiàn)不同制造行業(yè)的“服務化—績效”曲線差異顯著。

劉繼國指出服務化與新型工業(yè)化道路建設有著密切關系，服務化對產品科技含量和企業(yè)效益都有促進作用，進而可以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，同時還能增加就業(yè)機會。因此，對于新型工業(yè)化道理的建設應以制造業(yè)服務化發(fā)展帶動新型工業(yè)化建設。段煉等認為現(xiàn)代服務業(yè)的思想和具體內容已經逐漸向新興產業(yè)滲透，而新興產業(yè)的發(fā)展又與制造業(yè)的發(fā)展互相作用、密不可分。因此，在大力提倡發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的今天，制造業(yè)服務化的發(fā)展水平必然影響著新興產業(yè)的整體發(fā)展水平。

四、我國的制造業(yè)服務化

劉繼國等指出我國制造業(yè)的競爭優(yōu)勢仍然依賴于低層次的廉價的土地、能源及勞動力，而在信息化和經濟全球化的時代背景下，充分考慮科技、效益及各種資源利用效率的新型工業(yè)化發(fā)展道路將是必然趨勢。在此基礎上，企業(yè)在決定實施服務化戰(zhàn)略的方式方法時，應綜合考慮自身發(fā)展狀況與市場環(huán)境，以期依靠完善的服務提升競爭力，創(chuàng)造最大收益。

王娜等對我國制造業(yè)服務化發(fā)展水平進行系統(tǒng)研究，用服務投入率指標作為測度標準，衡量我國服務化發(fā)展水平的高低。研究表明，影響我國制造業(yè)發(fā)展與升級的關鍵是制造業(yè)與服務業(yè)的融合程度，由此可知制造業(yè)服務化的發(fā)展水平已成為影響我國服務化轉型的決定因素。

黃群慧等在研究中指出，應該分別從行業(yè)內和行業(yè)外分析影響我國制造業(yè)服務化發(fā)展的因素。對于內部因素來說，制造業(yè)企業(yè)大多沒有完善的戰(zhàn)略布局和認識，并且多數處于價值鏈低端，這都會在一定程度上阻礙我國制造業(yè)服務化的發(fā)展和轉型。與此同時，服務業(yè)生產效率低、政策支持較弱等外部問題的存在也不利于我國制造業(yè)服務化的發(fā)展和轉型。

張紀在研究我國制造業(yè)服務化發(fā)展水平時，以全國部分代表性城市為研究對象，通過分析研究相關數據，發(fā)現(xiàn)在我國制造業(yè)服務化的發(fā)展中，基礎發(fā)展規(guī)模已成形，市場空間較大，并且整體發(fā)展呈上升趨勢。但是，我國的制造業(yè)服務化發(fā)展過程中也顯現(xiàn)出若干問題，如服務化轉型內部結構不合理、已轉型的企業(yè)服務水平普遍不高等。

五、結論

綜上所述，學術界有關制造業(yè)服務化的研究范圍廣、程度深，多數學者以理論結合實際分析了我國制造業(yè)服務化的發(fā)展現(xiàn)狀，并以此為基礎指出我國制造業(yè)服務化發(fā)展過程中存在的問題和解決問題的方法和政策建議。本文綜合分析了學者們的相關研究，從制造業(yè)服務化的概念、路徑選擇、對企業(yè)及產業(yè)的影響以及國內現(xiàn)狀四個方面對學者們的研究進行梳理，旨在分析學術界對制造業(yè)服務化的研究現(xiàn)狀和進展，并結合國內制造業(yè)服務化的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的各類問題，歸納政策性指導意見。

參考文獻：

[1]郭懷英.制造業(yè)服務化趨勢及其啟示[J].現(xiàn)代產業(yè)經濟，2013.6.

[2]劉繼國，李江帆.國外制造業(yè)服務化問題研究綜述[J].經濟學家，2007.3.

[3]簡兆權，伍卓深.制造業(yè)服務化的路徑選擇研究——基于微笑曲線理論的觀點[J].科學學與科學技術管理，2011.12.

[4]周大鵬.制造業(yè)服務化演化機理及發(fā)展趨勢研究[J].商業(yè)研究，2013.1.

[5]黃群慧，霍景東.中國制造業(yè)服務化的現(xiàn)狀與問題[J].學習與探索，2013.8.

[6]王娜，王琰.我國制造業(yè)服務化發(fā)展水平即培育模式[J].鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2012.4.