林仁灶， 劉賢昌

(福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院 工商系，福州 350202)

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中小企業(yè)逆向物流的社會(huì)責(zé)任研究
——基于環(huán)境保護(hù)角度

林仁灶， 劉賢昌

(福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院 工商系，福州 350202)

摘要：環(huán)境保護(hù)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，而目前我國(guó)中小企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任缺失。為推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)逆向物流的社會(huì)責(zé)任發(fā)展，企業(yè)外部應(yīng)加大政府監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律規(guī)章制度，發(fā)揮大企業(yè)的模范作用，提高第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公信度；企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略層面規(guī)劃逆向物流，完善逆向物流管理制度與流程。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；逆向物流；社會(huì)責(zé)任

中小企業(yè)的健康發(fā)展關(guān)系到我國(guó)的就業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，但由于受到企業(yè)用工成本上升，能源價(jià)格、原材料價(jià)格上漲以及稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重等原因影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)空間受到擠壓。中小企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，就需要?jiǎng)?chuàng)新，要充分利用有限的資源來(lái)創(chuàng)造更多的價(jià)值，而逆向物流是有效利用現(xiàn)有資源的途徑之一。

逆向物流有助于企業(yè)成本的降低、資源的再利用、環(huán)境的保護(hù)，并有利于提升企業(yè)的社會(huì)形象。目前中小企業(yè)對(duì)正向物流重視程度很高，但對(duì)反映綠色生產(chǎn)和生態(tài)文明的逆向物流不重視。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)資源的過(guò)度利用嚴(yán)重破壞了環(huán)境，因此應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)逆向物流給以足夠的重視。

1中小企業(yè)逆向物流的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的Stock教授最早提出了逆向物流的概念，他認(rèn)為逆向物流是一種包含了產(chǎn)品返回、物流替代、物品再利用、廢棄處置、再加工處理、維修與再制造等流程的物流活動(dòng)[1]。根據(jù)我國(guó)2007年修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《物流術(shù)語(yǔ)》,逆向物流也稱(chēng)反向物流，又分為回收物流和廢棄物物流。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任[2]。企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。發(fā)展逆向物流需要經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，即通過(guò)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)循環(huán)和對(duì)系統(tǒng)最終輸出的廢棄物的無(wú)害化處理，使得物質(zhì)順暢地重新流入生態(tài)系統(tǒng)之中，將經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的物質(zhì)循環(huán)與生態(tài)系統(tǒng)中的物質(zhì)循環(huán)統(tǒng)一起來(lái)[3]。

但以往社會(huì)責(zé)任的研究對(duì)象和熱點(diǎn)主要集中于大中型企業(yè)，關(guān)于中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的相關(guān)文獻(xiàn)和專(zhuān)著相對(duì)匱乏，而關(guān)于政府推進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的相關(guān)舉措方面的研究更是屈指可數(shù)[4]。另外，對(duì)中小企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任方面的研究也很少涉及。

2中小企業(yè)逆向物流的社會(huì)責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀

2．1包裝物回收利用率低

我國(guó)中小企業(yè)包裝物的回收利用率很低，包裝物回收后分類(lèi)水平較低不利于包裝物回收和再利用。目前我國(guó)中小企業(yè)在包裝物回收后缺乏科學(xué)分類(lèi)甚至不進(jìn)行分類(lèi)，只是民間自發(fā)的回收，體系不健全、不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的分揀、清洗等處理方法，而只是將相關(guān)的包裝物混在一起，夾雜著其他類(lèi)型的各種廢棄物，導(dǎo)致無(wú)法正常地進(jìn)行回收利用，大大降低了資源的利用率。

2．2廢棄物回收不規(guī)范

目前，我國(guó)的廢棄物回收仍處于小販以街道為單位回收的不正規(guī)狀態(tài)。由于缺乏相關(guān)的管理，對(duì)廢棄物屬性的不了解，自發(fā)進(jìn)行的廢棄物回收會(huì)造成很?chē)?yán)重的環(huán)境污染和安全隱患。由于對(duì)廢棄物的不規(guī)范管理，企業(yè)在廢棄物處理中經(jīng)常會(huì)造成環(huán)境污染，在運(yùn)輸過(guò)程中沿途丟棄廢棄物，在廢棄物回收的過(guò)程中也沒(méi)有采取防流失、防污染和防揚(yáng)散的措施。此外，企業(yè)在回收化學(xué)品廢棄物時(shí)也不按化學(xué)品特性進(jìn)行分類(lèi)，甚至不知道其危險(xiǎn)性，造成了較大的安全隱患。

2．3逆向物流不受重視

目前我國(guó)物流發(fā)展迅速，但是逆向物流發(fā)展緩慢，回收廢棄物和循環(huán)使用資源是逆向物流主要的內(nèi)容。許多中小企業(yè)認(rèn)為實(shí)施逆向物流成本高，要投入大量人力與物力，投入與收入不成正比[5]，這使得中小企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中危險(xiǎn)廢棄物處置不規(guī)范，不能循環(huán)利用資源，破壞環(huán)境的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。中小企業(yè)不重視逆向物流，更沒(méi)有將逆向物流提高到企業(yè)的戰(zhàn)略層次上，這就造成了目前中小企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任的缺失。

3中小企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題

3．1中小企業(yè)外部環(huán)境存在的問(wèn)題

3．1．1政府監(jiān)管不到位和法律規(guī)章缺失

國(guó)家和社會(huì)對(duì)逆向物流的市場(chǎng)培育與正向物流相比滯后許多，沒(méi)有引起政府的足夠重視，造成了企業(yè)不自覺(jué)、政府管理不到位的局面。

我國(guó)物流的立法存在真空地帶，沒(méi)有一部調(diào)整物流關(guān)系的《物流法》[6]，這使得從事逆向物流的人員無(wú)法掌握逆向物流的法律規(guī)范，而《包裝物回收利用管理辦法》征求稿已經(jīng)出臺(tái)好多年，但至今還未公布實(shí)施，造成中小企業(yè)對(duì)包裝物回收沒(méi)有規(guī)章約束，企業(yè)隨意處置包裝物，破壞環(huán)境。同樣，2003 年我國(guó)就提出了《電子垃圾回收利用法草案》，已經(jīng)討論了10多年，但至今還沒(méi)有正式頒布。電子垃圾回收市場(chǎng)由于缺乏國(guó)家法律規(guī)范制約，亂象叢生，回收利用效率較低，對(duì)生態(tài)的破壞作用很大[7]。

3．1．2第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)公信度差

相對(duì)大企業(yè)和公眾企業(yè)，中小企業(yè)受到第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督少。中小企業(yè)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，大部分申請(qǐng)ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)認(rèn)證，但是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證過(guò)程中走過(guò)場(chǎng)、亂認(rèn)證、假認(rèn)證現(xiàn)象屢禁不止，“認(rèn)證”變“認(rèn)錢(qián)”的潛規(guī)則盛行。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)取認(rèn)證客戶，在認(rèn)證過(guò)程中放低要求不管企業(yè)實(shí)際執(zhí)行是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有些認(rèn)證機(jī)構(gòu)甚至替企業(yè)編造現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，或者在現(xiàn)場(chǎng)只記錄符合標(biāo)準(zhǔn)和文件要求的事項(xiàng)，人為地把企業(yè)重大不合格項(xiàng)控制在一定范圍內(nèi)。中小企業(yè)希望用最低成本取證，不愿投入也沒(méi)有做好基礎(chǔ)工作，希望花最小的成本和最短的時(shí)間取得證書(shū)，在認(rèn)證過(guò)程中弄虛作假，而社會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)則迎合企業(yè)的需要。由于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒(méi)有盡到應(yīng)有的職責(zé)，使環(huán)境體系認(rèn)證沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中破壞環(huán)境的現(xiàn)象沒(méi)有得到根本治理。

3．1．3大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失給中小企業(yè)樹(shù)立了反面典型

國(guó)家發(fā)布企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任指南，但僅限于上市公司和國(guó)有企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要倡導(dǎo)者和推行者主要是大企業(yè)[8]，但有些大企業(yè)由于對(duì)地方財(cái)政收入貢獻(xiàn)很大，往往不受地方政府約束。2013年，滬深交易所在內(nèi)的多家市場(chǎng)組織編制發(fā)布了10余只社會(huì)責(zé)任指數(shù)，但部分上市公司發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告流于形式，可信度與客觀性不高。以2013年報(bào)告為例，只有8家公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告經(jīng)過(guò)了獨(dú)立第三方的審驗(yàn)或鑒證[9]。大企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任差給中小企業(yè)樹(shù)立了反面典型。

3．2中小企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題

3．2．1中小企業(yè)對(duì)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)模糊

中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)為，企業(yè)自身發(fā)展不好，就無(wú)法投入資源進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，更不用履行社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任是大企業(yè)、公眾企業(yè)的事情。陽(yáng)小棟(2012)對(duì)珠三角的12家行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任中有涉及廢棄物再利用的逆向物流活動(dòng)的只占25%，中小企業(yè)對(duì)逆向物流的重視程度更低[10]。

3．2．2中小企業(yè)逆向物流管理不規(guī)范

由于單個(gè)中小企業(yè)實(shí)力弱，如浙江省2007年平均單個(gè)生產(chǎn)單位從業(yè)人員17人，完成工業(yè)產(chǎn)值920萬(wàn)元，基本上不可能建立資源回收體系[11]。中小企業(yè)把大部分包裝物賣(mài)給廢品收購(gòu)站，而賣(mài)廢品取得的現(xiàn)金不入賬，直接進(jìn)入企業(yè)的小金庫(kù)，大部分民營(yíng)企業(yè)都把賣(mài)廢品收入作為企業(yè)主的一份收入。賣(mài)廢品收入在財(cái)務(wù)上不列入收入，涉及到偷漏稅問(wèn)題。而且企業(yè)把不能賣(mài)的包裝物和邊角料與生活垃圾混合在一起，不經(jīng)過(guò)適當(dāng)處理，將對(duì)環(huán)境造成極大的破壞。

由于我國(guó)在廢棄品回收方面缺乏相應(yīng)的暢通的渠道，同時(shí)也缺乏專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的處理技術(shù)、工具和處理機(jī)制，即使企業(yè)想進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的廢棄物回收，也缺乏相關(guān)的配套措施。例如，北京市內(nèi)無(wú)知名的電子垃圾回收站點(diǎn)，大部分電子垃圾依靠個(gè)人倒賣(mài)，一些電子垃圾經(jīng)過(guò)改裝后再被賣(mài)給消費(fèi)者，無(wú)而價(jià)值的部件則直接作為普通垃圾處理，這既損害了消費(fèi)者利益，又對(duì)環(huán)境造成了破壞[12]。

4中小企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任發(fā)展的對(duì)策

由于全球范圍內(nèi)企業(yè)循環(huán)生產(chǎn)的意識(shí)增強(qiáng)，而使得逆向物流越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。我國(guó)制定和完善相關(guān)法規(guī)，運(yùn)用各種財(cái)稅政策來(lái)促進(jìn)企業(yè)采取逆向物流中的環(huán)保措施，促使企業(yè)實(shí)行 “循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)”，與此同時(shí)，“綠色供應(yīng)鏈管理”的環(huán)保意識(shí)貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，消費(fèi)者“綠色消費(fèi)”的呼聲日益高漲，這些都要求企業(yè)最大程度地在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)采取環(huán)境保護(hù)和節(jié)能措施，開(kāi)展“綠色生產(chǎn)”。

4．1中小企業(yè)外部環(huán)境對(duì)策

由于我國(guó)公民環(huán)保意識(shí)薄弱以及中小企業(yè)自身發(fā)展的劣勢(shì)，政府應(yīng)該成為中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要推動(dòng)者。政府承擔(dān)社會(huì)治理者義務(wù)，追求的是社會(huì)利益的最大化，而企業(yè)追求的是自身利益最大化，兩者必然存在矛盾。但政府作為社會(huì)的管理者，應(yīng)該制定法律、政策讓企業(yè)真正履行逆向物流社會(huì)責(zé)任，并使企業(yè)的目標(biāo)與社會(huì)的目標(biāo)統(tǒng)一。因此，企業(yè)的外部環(huán)境對(duì)策主要是由政府主導(dǎo)推進(jìn)中小企業(yè)履行逆向物流的社會(huì)責(zé)任。

4．1．1加大政府監(jiān)管力度并完善相關(guān)法律規(guī)章制度

國(guó)外政府對(duì)逆向物流的做法值得我們學(xué)習(xí)。例如，美國(guó)逆向物流的發(fā)展得益于制定大量的法律和制度，引入2000多個(gè)固體廢品處理法案，制定了逆向物流中長(zhǎng)期規(guī)劃等；歐盟制定了詳細(xì)的逆向物流總體發(fā)展規(guī)劃；日本制定了較為完備的逆向物流法律體系，每四年制定一次《綜合物流施策大綱》[13]。

我國(guó)政府應(yīng)借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，從以下幾方面促進(jìn)逆向物流的發(fā)展。

(1)加強(qiáng)部門(mén)監(jiān)控，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。政府要對(duì)逆向物流工作、廢品回收等方面加強(qiáng)相關(guān)的監(jiān)控，做好服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型工作。首先，要依法對(duì)相關(guān)回收企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定?；厥展ぷ鞯氖袌?chǎng)監(jiān)督是政府的一項(xiàng)重要職責(zé)，要對(duì)相關(guān)企業(yè)資質(zhì)依法認(rèn)定，各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)及公安、工商等相關(guān)部門(mén)要以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。其次，要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《固體廢物污染環(huán)境防治法》，在危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生源頭上嚴(yán)格進(jìn)行登記、分類(lèi)，越細(xì)致越好，并加強(qiáng)監(jiān)管，防止危險(xiǎn)廢棄物非法傾倒、處理或通過(guò)各種途徑非法轉(zhuǎn)移，對(duì)于違法企業(yè)嚴(yán)管重罰[14]。再次，要建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的廢棄物研究管理機(jī)構(gòu)，政府為其提供完善的技術(shù)支持和經(jīng)濟(jì)保障，提高其管理效率。同時(shí)也要引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情加以改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。

(2)采取行政和經(jīng)濟(jì)手段雙管齊下的方式來(lái)推動(dòng)中小企業(yè)逆向物流發(fā)展。中小企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，沒(méi)有大企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，政府可采取補(bǔ)貼、減免稅、專(zhuān)項(xiàng)資金、設(shè)立環(huán)?；鸬雀鞣N經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，使企業(yè)有更多的資源投入到環(huán)保中去。

(3)制定相關(guān)法律并加大執(zhí)法力度。我國(guó)應(yīng)該制定統(tǒng)一的《物流法》，強(qiáng)制企業(yè)實(shí)施逆向物流主體責(zé)任，并完善獎(jiǎng)罰機(jī)制。另外，《包裝物回收利用管理辦法》應(yīng)盡早頒布，使包裝物回收有法可依。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大執(zhí)法力度，增加企業(yè)的違規(guī)成本。修改后的、被稱(chēng)為史上最嚴(yán)的《環(huán)保法》于2015年1月1日實(shí)施，給中小企業(yè)推進(jìn)逆向物流社會(huì)責(zé)任帶來(lái)了契機(jī)。同時(shí)，政府實(shí)行信息公開(kāi)，把中小企業(yè)違法現(xiàn)象及時(shí)公開(kāi)，使公眾了解違法企業(yè)，進(jìn)而讓公眾與消費(fèi)者用腳投票。如福建省2015年1-2月份就掛牌督辦了28家環(huán)境問(wèn)題企業(yè)，其中大部分中小企業(yè)擅自將危險(xiǎn)廢棄物作為一般固體廢棄物處理[15]。

(4)推動(dòng)社會(huì)公眾參與逆向物流的環(huán)境保護(hù)。和諧社會(huì)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)重要使命，全社會(huì)都有責(zé)任來(lái)監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程造成環(huán)境污染的問(wèn)題。政府應(yīng)定期向社會(huì)公布“不守法”、“破壞環(huán)境”等履行社會(huì)責(zé)任差的企業(yè)名單，讓消費(fèi)者知曉信息并樹(shù)立“綠色消費(fèi)”理念。公眾也應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù)。環(huán)保部擬定的《環(huán)境保護(hù)公眾參與辦法(試行)》已經(jīng)公開(kāi)征求意見(jiàn)，即將公布實(shí)行，環(huán)保部門(mén)將建立公眾參與工作機(jī)制并設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金對(duì)舉報(bào)人員和單位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)[16]。

4．1．2提高第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公信度

中小企業(yè)通過(guò)認(rèn)證促進(jìn)其逆向物流的規(guī)范管理，認(rèn)證不是目的而是為了提升企業(yè)的管理水平，這需要第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)真正按照ISO標(biāo)準(zhǔn)來(lái)督促企業(yè)提升逆向物流的管理水平。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)雖然不是政府機(jī)構(gòu)，但承擔(dān)部分政府職責(zé)，政府部門(mén)應(yīng)該對(duì)違規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)給予嚴(yán)厲懲罰，并建立統(tǒng)一的認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系，實(shí)行認(rèn)證機(jī)構(gòu)淘汰制，強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)構(gòu)的自律行為，讓第三方機(jī)構(gòu)真正起到監(jiān)督和促進(jìn)企業(yè)規(guī)范逆向物流管理的作用。此外，政府部門(mén)還應(yīng)該對(duì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展公信度評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)結(jié)果向全社會(huì)公布，借助公開(kāi)信息促使第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，并提高其社會(huì)公信力。

4．1．3發(fā)揮大企業(yè)的模范作用

大型企業(yè)特別大的國(guó)有企業(yè)和公眾公司，在引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)中應(yīng)發(fā)揮其影響力作用，發(fā)揮模范帶頭作用，這是其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)不可替代的，對(duì)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)起到良好的帶動(dòng)作用。政府應(yīng)該促進(jìn)大企業(yè)規(guī)范逆向物流管理，使其成為履行逆向物流社會(huì)責(zé)任的楷模。

我國(guó)有越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始關(guān)注逆向物流的環(huán)保和資源節(jié)約的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，并且對(duì)其供應(yīng)鏈的企業(yè)提出“可持續(xù)性”考核。許多中小企業(yè)通過(guò)履行更多的環(huán)保社會(huì)責(zé)任，成為大企業(yè)供應(yīng)鏈中的一員，這樣通過(guò)大企業(yè)的推動(dòng)可以促進(jìn)中小企業(yè)提高其履行社會(huì)責(zé)任的能力。 比如沃爾瑪公司在2005年就提出了創(chuàng)造零廢物和只銷(xiāo)售達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的口號(hào)，實(shí)行環(huán)?！?60項(xiàng)目”并在中國(guó)的超市推行?！?60項(xiàng)目”就是體現(xiàn)綠色采購(gòu)、綠色物流、綠色消費(fèi)等的逆向物流技術(shù)。沃爾瑪還制定了一系列零售業(yè)綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)[17]。沃爾瑪公司樹(shù)立了大企業(yè)應(yīng)有的模范作用。

4．2中小企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)策

許多中小企業(yè)認(rèn)為，由于中小企業(yè) “小”，因而承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)過(guò)“大”，因此大多數(shù)中小企業(yè)仍抱著“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是創(chuàng)造利潤(rùn)”的信條，對(duì)企業(yè)與人、環(huán)境、社會(huì)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清。中小企業(yè)的基本特征及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位，決定了它是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要承擔(dān)者，絕非“配角”[18]。企業(yè)規(guī)范逆向物流管理，不僅可以使企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，而且可以保護(hù)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，從而開(kāi)創(chuàng)一種雙贏的局面。

4．2．1從企業(yè)戰(zhàn)略層面規(guī)劃逆向物流

逆向物流社會(huì)責(zé)任是個(gè)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)期策略，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整成本效益原則，把其作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣也需要戰(zhàn)略，戰(zhàn)略具有全局性與長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。中小企業(yè)通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略管理，找出企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)所處的生命周期，制定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，并據(jù)此制定企業(yè)逆向物流社會(huì)責(zé)任的方針和政策。戰(zhàn)略管理使企業(yè)著眼于長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)應(yīng)把履行逆向物流社會(huì)責(zé)任作為一種常態(tài)機(jī)制嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，并融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上追求價(jià)值的最大化。

4．2．2完善逆向物流管理制度與流程

(1)對(duì)不同的廢棄物進(jìn)行分類(lèi)管理。根據(jù)我國(guó)廢棄物管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，應(yīng)針對(duì)不同性質(zhì)的廢棄物采取不同的方法進(jìn)行管理，尤其是一些危險(xiǎn)廢棄物如廢舊電子產(chǎn)品、廢電池、重金屬、石棉制品等要進(jìn)行特別處理。針對(duì)可回收物要進(jìn)行相應(yīng)的回收與循環(huán)利用；對(duì)不可回收的廢棄物要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行銷(xiāo)毀。

(2)加強(qiáng)包裝物的管理。企業(yè)對(duì)能夠循環(huán)使用的包裝物要循環(huán)使用，可以制定相應(yīng)的制度來(lái)促進(jìn)包裝物的循環(huán)使用。企業(yè)應(yīng)做好包裝物的分類(lèi)回收工作，對(duì)不能再利用且不屬于危險(xiǎn)包裝物的可以當(dāng)廢品銷(xiāo)售，并做好財(cái)務(wù)處理工作，避免將賣(mài)廢品收入作為小金庫(kù)。而剩余的包裝物應(yīng)委托有資質(zhì)的企業(yè)回收。在收集、貯存廢棄化學(xué)品時(shí),必須按照化學(xué)品特性進(jìn)行分類(lèi)，并且不得在運(yùn)輸過(guò)程中沿途丟棄、遺撒廢棄物[19]。

(3)做好企業(yè)內(nèi)部逆向物流協(xié)同工作。中小企業(yè)要做好逆向物流工作，就必須加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同作用，擴(kuò)大溝通途徑，保證相關(guān)的工作流程暢通，各個(gè)部門(mén)針對(duì)工作流程中的問(wèn)題要進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通，保證工作的順利完成。企業(yè)要加強(qiáng)管理層與職能部門(mén)的溝通，采用分層負(fù)責(zé)制以及例外管理原則等方式加強(qiáng)上下級(jí)的溝通交流。針對(duì)各部門(mén)之間的關(guān)系，企業(yè)要做到權(quán)責(zé)分明，實(shí)施崗位責(zé)任制和工作細(xì)則，對(duì)各個(gè)部門(mén)和員工進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，防止出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。另外，企業(yè)也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，針對(duì)逆向物流工作過(guò)程中存在的問(wèn)題可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)的交流，這樣使得各個(gè)部門(mén)的內(nèi)部溝通順暢，逆向物流工作得以正常運(yùn)行。

隨著我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，中小企業(yè)處于十分關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。中小企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以創(chuàng)新的思維來(lái)規(guī)劃逆向物流發(fā)展，通過(guò)政府推動(dòng)、企業(yè)全員參與、全社會(huì)監(jiān)督等方式，使逆向物流管理規(guī)范化并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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責(zé)任編輯：沈玲

Research on Social Responsibility of Reverse Logistics in Small and Medium-sized Enterprises—From the Perspective of Environment Protection

LIN Renzao，LIU Xianchang

(Department of Business Administration, Fuzhou College of Foreign Studies and Trade, Fuzhou 350202, China)

Abstract：Environmental protection and sustainable development are important parts for enterprises to fulfill the social responsibility. However, at present, there exists a problem of social responsibility absence of reverse logistics in China's small and medium-side enterprises. In order to promote the development of social responsibility of reverse logistics in China's small and medium enterprises, enterprises exterior should strengthen the government supervision, perfect the relevant laws and regulations, play the model role of large enterprises and improve the credibility of the third-party certification authentications; enterprise interior should plan reverse logistics from strategic level and improve the management system and process of reverse logistics.

Keywords：small and medium-sized enterprises; reverse logistics; social responsibility

中圖分類(lèi)號(hào)：F252.1

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1009-3907(2016)01-0027-05

作者簡(jiǎn)介：林仁灶(1971-),男，福建永泰人，副教授，碩士，主要從事財(cái)務(wù)﹑稅收、采購(gòu)等方面的研究；劉賢昌(1971-)，男，福建寧化人，教授，碩士，主要從事經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)與決策研究。

收稿日期：2015-12-23