劉宏達(dá)　　許亨洪（華中師范大學(xué)，湖北 武漢430079）

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信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升與工作創(chuàng)新

劉宏達(dá)許亨洪
（華中師范大學(xué)，湖北 武漢430079）

高校學(xué)生工作信息化以學(xué)生為中心，其平臺(tái)建設(shè)、資源整合及對(duì)新媒體技術(shù)的利用等應(yīng)有效地對(duì)接學(xué)生的需求。鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極參與信息化建設(shè)，有利于最大限度地滿足學(xué)生的信息化需求、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提升輔導(dǎo)員的信息化素養(yǎng)、促進(jìn)輔導(dǎo)員的信息化工作創(chuàng)新，是高校信息化建設(shè)和教育質(zhì)量提升的重要內(nèi)容和要求。

輔導(dǎo)員；信息化素質(zhì)；工作創(chuàng)新

隨著信息化社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在快速地改變著人們的思維方式和生活狀態(tài)，可以說信息化不僅創(chuàng)造著巨大的有形的物質(zhì)財(cái)富，而且日漸創(chuàng)造出越來越豐富的精神產(chǎn)品。思想政治教育以人為對(duì)象，一方面要正視信息化對(duì)人類發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，另一方面要利用人類社會(huì)信息化成果來提高個(gè)人的信息化素養(yǎng)和能力，促進(jìn)個(gè)人在信息化環(huán)境下的科學(xué)發(fā)展。正因如此，作為大學(xué)生思想政治教育主要實(shí)施者和骨干力量之一的高校輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)正確把握信息化給高校學(xué)生工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的信息化素養(yǎng)和能力，大力推進(jìn)信息化環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。

一、“增負(fù)”、“減負(fù)”與 “增效”：高校學(xué)生工作信息化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2004年中央16號(hào)文件明確提出要 “主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”、“要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動(dòng)權(quán)”；2014年中央59號(hào)文件又明確提出要 “創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”、“要加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)”，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)信息化影響思想政治教育發(fā)展存在問題的準(zhǔn)確把握。從2004年至今，我國各高校不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，從建設(shè) “數(shù)字校園”到建設(shè)“智慧校園”，不僅是互聯(lián)網(wǎng)軟硬件環(huán)境等的改變，更是教育管理方式方法的改變。如何正確看待和把握信息化對(duì)高校輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是高校學(xué)生工作信息化必須要解決的一個(gè)前提性問題。

（一）正確認(rèn)識(shí)信息化帶來 “增負(fù)”的挑戰(zhàn)

一般來說，高校學(xué)生工作信息化有兩個(gè)維度的推進(jìn)，一個(gè)是學(xué)生對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用，另一個(gè)是高校學(xué)生工作者對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用。從學(xué)生維度看，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用首先是自發(fā)的，源于現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢性對(duì)學(xué)生的吸引。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“有35%的學(xué)生每天瀏覽門戶網(wǎng)站超過1小時(shí)”、“有61.3%的學(xué)生每天使用即時(shí)性通訊工具超過1小時(shí)”、“有50.9%的學(xué)生每天瀏覽社交網(wǎng)站超過1小時(shí)”等。[1]其次是被引導(dǎo)的，源于高校教育管理使用現(xiàn)代信息技術(shù)需要學(xué)生參與，學(xué)生對(duì)于這種引導(dǎo)性需求是歡迎的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“31.1%的學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體使他們眼界更開闊、知識(shí)結(jié)構(gòu)更加完善；36.1%的學(xué)生則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)他們?nèi)松^、價(jià)值觀以及思維方式的養(yǎng)成具有重要的影響?！盵2]從高校學(xué)生工作者維度看，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用往往是被動(dòng)的，源于整個(gè)學(xué)校各個(gè)系統(tǒng)推進(jìn)信息化的需要，輔導(dǎo)員不得不做好學(xué)生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)收集與使用的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。

為適應(yīng)高校大力推進(jìn)學(xué)生工作信息化的發(fā)展形勢，輔導(dǎo)員要正視信息化帶來的各種挑戰(zhàn)，一方面要認(rèn)識(shí)到有些 “增負(fù)”是暫時(shí)的、相對(duì)的，隨著信息化技術(shù)的完善可以得到解決；另一方面要認(rèn)識(shí)到有些 “增負(fù)”是客觀的、必然的，需要科學(xué)地予以應(yīng)對(duì)，包括以下幾點(diǎn)：一是對(duì)學(xué)生思想引導(dǎo)在信息化環(huán)境下復(fù)雜性增強(qiáng)，既要分別對(duì)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)生活兩個(gè)不同環(huán)境下的思想表現(xiàn)進(jìn)行引導(dǎo)，也要對(duì)二者的差異性、變化性、反復(fù)性等表現(xiàn)進(jìn)行原因分析和針對(duì)性引導(dǎo)。二是對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的指導(dǎo)任務(wù)增加，既包括對(duì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的一般行為進(jìn)行監(jiān)管，也要對(duì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、科技創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等行為進(jìn)行指導(dǎo)。三是信息化管理的要求增多，在積極地遵照信息化要求的基礎(chǔ)上，既要包容其程序使用等方面存在的不足，也要對(duì)信息化改進(jìn)和創(chuàng)新過程持有信心并努力發(fā)揮自身的創(chuàng)造性作用。四是對(duì)傳統(tǒng)文化活動(dòng)形式的傳承與網(wǎng)絡(luò)化改造難度增大，既要在傳統(tǒng)文化的傳承中融合現(xiàn)代信息技術(shù)因素，也要對(duì)傳統(tǒng)文化活動(dòng)形式進(jìn)行創(chuàng)造性的網(wǎng)絡(luò)化改造。

（二）準(zhǔn)確抓住信息化可 “減負(fù)”的機(jī)遇

高校學(xué)生工作信息化就是要改變過去學(xué)生必須在指定時(shí)間和指定地點(diǎn)才能辦理相關(guān)事務(wù)的管理模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生可以根據(jù)自身需要隨時(shí)隨地辦理相關(guān)事務(wù)的管理模式。從目標(biāo)上看，學(xué)生工作的信息化可為輔導(dǎo)員工作 “減負(fù)”，將輔導(dǎo)員從大量具體的、繁雜的事務(wù)中解脫出來。概括地說，主要有以下幾種做法：一是提供自助式服務(wù)，減少輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)接性工作。過去職能部門的一些事務(wù)，需要先由輔導(dǎo)員承接，再通過輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)遞給學(xué)生，現(xiàn)可直接通過網(wǎng)絡(luò)由學(xué)生自主辦理，如學(xué)生各類證明、證書等的辦理。二是提供集成式服務(wù)，減少輔導(dǎo)員認(rèn)證性工作。過去一些需要輔導(dǎo)員簽字認(rèn)證的事務(wù)，現(xiàn)可直接通過網(wǎng)絡(luò)已有的信息即可確認(rèn)，不再需要輔導(dǎo)員簽字、院系蓋章，如學(xué)生證件遺失的辦理，直接可通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、確認(rèn)和辦理。三是提供伴隨式服務(wù)，減少輔導(dǎo)員代辦性工作。過去一些需要輔導(dǎo)員代學(xué)生辦理的事務(wù)，現(xiàn)由學(xué)生直接通過手機(jī)等移動(dòng)終端辦理，如學(xué)生各類繳費(fèi)、申請(qǐng)后勤服務(wù)等事務(wù)。四是提供體驗(yàn)式服務(wù)，減少輔導(dǎo)員規(guī)定性工作。過去一些需要輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)完成的規(guī)定性工作，改為由學(xué)生自主完成或由其他職能部門完成，如新生宿舍分配及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)自選宿舍等。五是提供社會(huì)化服務(wù)，減少輔導(dǎo)員責(zé)任性工作。通過引導(dǎo)社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有效地分解輔導(dǎo)員的工作責(zé)任，如學(xué)生社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，由保險(xiǎn)公司直接對(duì)接學(xué)生，從而減輕了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。

（三）科學(xué)把握信息化促 “增效”的本質(zhì)

高校學(xué)生工作信息化的本質(zhì)，在于促進(jìn)教師和學(xué)生智能潛力和高校教育管理資源潛力的充分發(fā)揮，既能提高高校教育管理水平，也能促進(jìn)學(xué)生的充分自由發(fā)展。相對(duì)于以往的教育管理手段，信息化是 “增效”的手段。具體表現(xiàn)以下幾方面：一是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，拓展教育的時(shí)間和空間。信息化的推進(jìn)，“意味著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式將會(huì)有嶄新的突破，由傳統(tǒng)的固定教室面對(duì)面教學(xué)轉(zhuǎn)向真正以學(xué)生為中心自主學(xué)習(xí)的高效學(xué)習(xí)模式?！盵3]網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)打破傳統(tǒng)的教育時(shí)空限制，不僅內(nèi)容極具豐富性，而且形式極具開放性，這為思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化提供了廣闊空間。二是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平等互動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和時(shí)效性。信息化對(duì)教育的影響，已經(jīng)改變了過去那種教育者單向灌輸、一味說教的局面，“教育過程中由單方面的施加、灌輸轉(zhuǎn)向了相互影響，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中師生的互動(dòng)平等?！盵4]師生之間的關(guān)系由依賴性轉(zhuǎn)向平等性，有利于改善師生關(guān)系、拉近師生距離，有利于學(xué)生問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善解決。三是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)，增強(qiáng)教育的預(yù)判性和科學(xué)性。信息化促進(jìn)教育管理活動(dòng)的數(shù)字化，將這些數(shù)字化信息進(jìn)行互聯(lián)互通，可有效地對(duì)學(xué)生的思想和行為進(jìn)行分析、判斷和預(yù)測。四是推進(jìn)新媒體優(yōu)勢發(fā)揮，加快教育的傳播與轉(zhuǎn)化。新媒體以其操作簡易、形式新穎、反應(yīng)快速、傳播廣泛等優(yōu)勢，受到大學(xué)生的廣泛喜愛和使用，以新媒體為載體進(jìn)行思想政治教育平臺(tái)和資源建設(shè)，可更好地貼近學(xué)生、吸引學(xué)生，使大學(xué)生 “進(jìn)得來、留得住、裝得下”。五是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源整合，強(qiáng)化育人效果的綜合提升。信息化環(huán)境下，應(yīng) “倡導(dǎo)教育主體、客體、載體、過程等人和時(shí)空因素的高度有機(jī)統(tǒng)一，同時(shí)重視影響、改變教育效果的教育環(huán)境、氛圍、心理和接受途徑、模式等內(nèi)容”，[5]做到人人參與、人人主體，實(shí)現(xiàn)全環(huán)境育人。

二、增強(qiáng)主體意識(shí)和信息化能力：高校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升的重點(diǎn)

在高校學(xué)生工作信息化推進(jìn)過程中，輔導(dǎo)員的作用具有不可替代性。具體表現(xiàn)以下幾方面：第一，輔導(dǎo)員是學(xué)生信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)最主要的采集者，沒有輔導(dǎo)員的參與，學(xué)生數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性將無可保障。第二，輔導(dǎo)員是學(xué)生信息管理平臺(tái)和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)最直接的使用者，沒有輔導(dǎo)員的參與，任何學(xué)生信息管理平臺(tái)和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及其使用都會(huì)存在程序上的缺失。第三，輔導(dǎo)員是推動(dòng)學(xué)生使用信息化平臺(tái)和資源最有效的教育引導(dǎo)者，沒有輔導(dǎo)員的參與，學(xué)生對(duì)校園數(shù)字化生活的適應(yīng)將是緩慢的，甚至是無序的。第四，輔導(dǎo)員是信息化條件下解決學(xué)生個(gè)性化問題最重要的組織者，沒有輔導(dǎo)員的參與，再完善的信息管理平臺(tái)和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)功能上的缺陷。因此，提升輔導(dǎo)員的信息化素養(yǎng)，既要增強(qiáng)輔導(dǎo)員個(gè)體主體意識(shí)，又要努力營造鼓勵(lì)輔導(dǎo)員群體參與信息化建設(shè)的氛圍。

（一）著力增強(qiáng)輔導(dǎo)員參與信息化建設(shè)的主體意識(shí)

“人的主體性是指作為主體的人在和客體的相互作用中所表現(xiàn)出來的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性等。”[6]信息化環(huán)境下增強(qiáng)輔導(dǎo)員的主體意識(shí)，就是要將輔導(dǎo)員的工作及其自身發(fā)展始終與信息技術(shù)、手段、資源等的利用相結(jié)合，既發(fā)揮輔導(dǎo)員自身對(duì)信息化的促進(jìn)作用，又發(fā)揮輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生信息化的教育引導(dǎo)作用。信息化環(huán)境下增強(qiáng)輔導(dǎo)員的主體意識(shí)主要包括以下幾方面：一是樹立網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。在把握互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重視互聯(lián)網(wǎng)和用好互聯(lián)網(wǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，一方面要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的教育功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)性、平等性和互動(dòng)性等優(yōu)勢來吸引學(xué)生；另一方面要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的管理功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)共建、資源共享、信息互聯(lián)等方面的優(yōu)勢來管理和服務(wù)學(xué)生。二是樹立 “互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)。將大學(xué)生校園文化生活的教育引導(dǎo)與互聯(lián)網(wǎng)的利用緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、事務(wù)服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、校園活動(dòng)等有效融合。三是強(qiáng)化學(xué)生工作信息化意識(shí)。將信息化建設(shè)有效地運(yùn)用到學(xué)生工作中，既包括對(duì)已有的信息化平臺(tái)和資源的利用，也包括根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和個(gè)性化需求來創(chuàng)造性地推進(jìn)信息化建設(shè)，使學(xué)生工作信息化朝易用性、平臺(tái)性和拓展性方向遞進(jìn)。四是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育意識(shí)。在有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢改進(jìn)工作的同時(shí)，要對(duì)學(xué)生不良的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，防止有害信息對(duì)學(xué)生的侵害，將網(wǎng)絡(luò)的開放性與網(wǎng)絡(luò)管理的預(yù)警性、聯(lián)動(dòng)性有機(jī)結(jié)合。

（二）不斷提高輔導(dǎo)員的信息化能力

輔導(dǎo)員的信息化能力既包括輔導(dǎo)員獲取、分析、評(píng)價(jià)和利用信息的能力，也包括輔導(dǎo)員使用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段的能力?！爸挥姓莆樟吮匾男畔⒓夹g(shù)能力，具備一定的信息素養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息的積極作用才能讓我們得以利用?！盵7]輔導(dǎo)員信息化能力的提高，主要包括以下能力：一是信息化的認(rèn)知能力。正確認(rèn)識(shí)和分析信息化環(huán)境下大學(xué)生的思想和行為現(xiàn)狀特點(diǎn)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想和行為與現(xiàn)實(shí)之間的差異性問題、大學(xué)生獲取和利用各類網(wǎng)絡(luò)信息的有用性、有效度評(píng)估等。輔導(dǎo)員應(yīng)努力地關(guān)注每個(gè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)，參與不同學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或空間的話題討論，利用有效的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道與學(xué)生進(jìn)行交流，做到對(duì)信息具有高度的敏感性和察覺力，能夠?qū)π畔⒆龀隹焖俚姆磻?yīng)。二是信息化的應(yīng)用能力。主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)媒介，利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工具有效地開展思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理。輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)好和用好現(xiàn)有的學(xué)生工作信息化平臺(tái)和資源，同時(shí)要結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作中存在的問題來提出改進(jìn)學(xué)生工作信息化的建議。三是信息化的教育能力。在網(wǎng)絡(luò)信息的獲取與交流中，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和先進(jìn)文化引領(lǐng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，學(xué)會(huì)制作微課程等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育等。四是信息化的發(fā)展能力。在利用信息化推進(jìn)學(xué)生工作的同時(shí)，增強(qiáng)數(shù)字化自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性工作的能力，在提高信息化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上促進(jìn)輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)發(fā)展。

三、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)育人共同體：高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的途徑

信息化的發(fā)展將不同的育人方式、方法有效地凝結(jié)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)育人共同體。一是學(xué)生全過程、全方位學(xué)習(xí)生活的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。這一平臺(tái)涵蓋學(xué)生個(gè)體從錄取入校到畢業(yè)離校全過程信息和學(xué)生個(gè)體涉及的課堂教學(xué)、學(xué)籍管理、事務(wù)服務(wù)、校園生活等全方位信息。二是校園網(wǎng)絡(luò)育人新媒體的互聯(lián)互通平臺(tái)。不同學(xué)生思想政治教育主體廣泛利用各種新媒體開展的思想教育和文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不同新媒體載體之間的相互聯(lián)合。三是學(xué)生事務(wù)信息管理與應(yīng)用服務(wù)綜合平臺(tái)。不同部門、院 （系）廣泛實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)據(jù)的相互交換與利用，既為學(xué)生提供數(shù)字化服務(wù)，又提高自身的管理水平和效率。四是校院 （系）兩級(jí)育人機(jī)制的互補(bǔ)互促平臺(tái)。學(xué)校層面著重為全體學(xué)生提供基礎(chǔ)性生活事務(wù)服務(wù)和為有特殊需求的個(gè)體提供專業(yè)化救助服務(wù)，院 （系）層面著重為學(xué)生提供具有特色的專業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)性發(fā)展等指導(dǎo)服務(wù)。五是校內(nèi)外實(shí)踐育人資源的共建共享平臺(tái)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的共享性和開放性，將校內(nèi)實(shí)踐育人活動(dòng)與校外實(shí)踐育人活動(dòng)進(jìn)行有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)育人資源的綜合效用。網(wǎng)絡(luò)育人共同體的形成是學(xué)生工作信息化的必然趨勢，高校輔導(dǎo)員不僅要認(rèn)識(shí)和把握這種趨勢，而且要通過在網(wǎng)絡(luò)育人共同體建設(shè)中積極地發(fā)揮引領(lǐng)作用，來實(shí)現(xiàn)自身工作的創(chuàng)新。具體地說有以下幾點(diǎn)：

（一）理念的創(chuàng)新：引導(dǎo)學(xué)生融入數(shù)字化生活

信息化覆蓋大學(xué)校園，將每一個(gè)大學(xué)生的大學(xué)生活都置身于數(shù)字化環(huán)境之中，如何有效引導(dǎo)他們適應(yīng)數(shù)字化的生存狀態(tài)、如何把握數(shù)字化生活對(duì)學(xué)生能力素質(zhì)的提升等，成為輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。因此，在信息化環(huán)境下，輔導(dǎo)員必須在育人理念上進(jìn)行創(chuàng)新，即將引導(dǎo)大學(xué)生有效融入數(shù)字化生活作為重要前提和內(nèi)容；在目標(biāo)上，即引導(dǎo)大學(xué)生數(shù)字化生活著重在于幫助大學(xué)生適應(yīng)數(shù)字化生活，提高利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主管理和自主發(fā)展的能力；在內(nèi)容上，即引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)信息化要求辦理有關(guān)管理事務(wù)、參與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)和考試、加強(qiáng)與教師和其他學(xué)生之間的網(wǎng)絡(luò)交流和溝通、組織不同形式的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)等；在形式上，即對(duì)傳統(tǒng)的教育管理活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化流程再造與根據(jù)學(xué)生的需求不斷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育管理的形式創(chuàng)新。

（二）模式的創(chuàng)新：形成信息化工作體系

當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育形成了幾種基本模式，包括網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)師生互動(dòng)育人模式、新媒體信息推送與互動(dòng)交流育人模式、信息化管理與服務(wù)育人模式、在線發(fā)展咨詢與心理輔導(dǎo)育人模式、網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)育人模式等。一方面輔導(dǎo)員要積極地參與學(xué)校不同模式的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)，另一方面輔導(dǎo)員要結(jié)合自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地形成自身個(gè)性化的信息化工作體系。其具體可分為三個(gè)層級(jí)：第一個(gè)層級(jí)為基礎(chǔ)性工作網(wǎng)。輔導(dǎo)員必須要掌握的最基本的信息化平臺(tái)和資源，如輔導(dǎo)員個(gè)人及所帶學(xué)生群體共同的網(wǎng)絡(luò)空間、微信微博等。第二個(gè)層級(jí)為關(guān)聯(lián)性工作網(wǎng)。輔導(dǎo)員為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展需要掌握的與自己所帶學(xué)生利益相關(guān)聯(lián)的信息化平臺(tái)和資源，如與學(xué)校相關(guān)管理部門的信息對(duì)接、與校園新媒體的信息傳遞、與學(xué)校專業(yè)化機(jī)構(gòu)的在線溝通等。第三個(gè)層級(jí)為品牌性工作網(wǎng)。輔導(dǎo)員結(jié)合自身的專業(yè)特長、興趣愛好等，建設(shè)一個(gè)或若干個(gè)具有品牌帶動(dòng)效應(yīng)的信息化工作平臺(tái)和資源，如輔導(dǎo)員的名微博、名微信、名網(wǎng)絡(luò)文章、名網(wǎng)絡(luò)課程或視頻等。

（三）機(jī)制的創(chuàng)新：帶動(dòng)不同主體共同參與

高校學(xué)生教育管理本身就是不同主體共同參與實(shí)現(xiàn)全員育人的過程，信息化環(huán)境下這種共同參與通過平臺(tái)共建、資源共享、信息互通等，呈現(xiàn)出越來越緊密、越來越互補(bǔ)互促的發(fā)展態(tài)勢。高校推進(jìn)信息化的根本目的，在于如何有效對(duì)接學(xué)生需求，帶動(dòng)不同主體共同參與育人工作，這就需要發(fā)揮輔導(dǎo)員在不同育人主體之間的 “催化劑”、“粘合劑”作用：一是要帶動(dòng)專業(yè)教師參與網(wǎng)絡(luò)育人。暢通與專業(yè)教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相關(guān)信息的對(duì)接平臺(tái)，鼓勵(lì)專業(yè)教師利用網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)習(xí)空間有針對(duì)性地開展思想政治教育。二是要帶動(dòng)班主任參與網(wǎng)絡(luò)育人。建立班主任網(wǎng)絡(luò)教育管理機(jī)制，如在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行鑒定、推薦、請(qǐng)銷假管理等，同時(shí)要建立輔導(dǎo)員與班主任網(wǎng)絡(luò)交流與信息互通機(jī)制。三是要帶動(dòng)行政管理和后勤保障人員參與網(wǎng)絡(luò)育人。本著所有的管理和服務(wù)應(yīng)最大限度地方便學(xué)生的要求，輔導(dǎo)員要與相關(guān)管理人員進(jìn)行積極溝通，甚至幫助他們盡量通過信息化手段來解決學(xué)生事務(wù)。四是要帶動(dòng)學(xué)生家長參與網(wǎng)絡(luò)育人。建立與學(xué)生家長進(jìn)行溝通的信息化渠道，既讓家長能夠隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)和生活狀況，也讓家長適度地參與一些網(wǎng)絡(luò)育人的活動(dòng)。五是要帶動(dòng)學(xué)生骨干參與網(wǎng)絡(luò)育人。既要組織學(xué)生骨干主動(dòng)地參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，發(fā)揮他們的帶頭作用，也要有目的地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò) “意見領(lǐng)袖”“網(wǎng)絡(luò)紅人”等的教育引導(dǎo)，發(fā)揮他們的正能量作用。

（四）方法的創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)的綜合利用

信息化環(huán)境下，對(duì)高校校園信息化管理系統(tǒng)與學(xué)生信息化管理系統(tǒng)等進(jìn)行關(guān)聯(lián)和疊加，就會(huì)產(chǎn)生學(xué)生全過程和全方位的數(shù)據(jù)信息，對(duì)這些大數(shù)據(jù)的獲取、分析和利用，可以有效地對(duì)學(xué)生思想和行為進(jìn)行判斷和預(yù)測。從提高教育管理的針對(duì)性上講，輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)以下方式方法的創(chuàng)新：一是利用校園監(jiān)控技術(shù)和數(shù)據(jù)，可對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部門和重點(diǎn)人員進(jìn)行安全監(jiān)控、對(duì)學(xué)生突發(fā)性、危機(jī)性事件進(jìn)行軌跡復(fù)原等。二是利用校園門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)、學(xué)生選課和請(qǐng)銷假數(shù)據(jù)，可對(duì)學(xué)生在校情況進(jìn)行判斷。三是利用校園網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，可對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行即時(shí)性分析。四是利用學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)和成績數(shù)據(jù)，可對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警和行為干預(yù)。五是利用學(xué)生校園 “一卡通”的消費(fèi)情況，可對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行判斷，增加經(jīng)濟(jì)救助的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。從提高預(yù)測和決策的科學(xué)性上，輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)以下方式方法的創(chuàng)新：一是利用同一學(xué)生個(gè)體在學(xué)習(xí)和生活各方面的數(shù)據(jù)，來評(píng)估該學(xué)生的成長狀態(tài)，并對(duì)其異常性進(jìn)行判斷。二是利用不同學(xué)生個(gè)體對(duì)同一項(xiàng)教育管理活動(dòng)參與的數(shù)據(jù)，來分析該教育管理活動(dòng)對(duì)學(xué)生成長成才的作用，并對(duì)其重要性和必要性進(jìn)行判斷。三是利用不同學(xué)生個(gè)體相近或相似的數(shù)據(jù)，來分析不同的學(xué)生群體性行為和現(xiàn)象，并對(duì)群體性特征和問題進(jìn)行判斷等。

（五）路徑的創(chuàng)新：輔導(dǎo)員成長的數(shù)據(jù)化積累

當(dāng)前，越來越多的輔導(dǎo)員通過數(shù)據(jù)化積累，有效地實(shí)現(xiàn)了自身成長的路徑創(chuàng)新。從實(shí)踐情況看，主要有以下幾種數(shù)據(jù)化積累方式：一是利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間長期進(jìn)行學(xué)習(xí)心得或感悟分享，形成穩(wěn)定的教育陣地，吸引越來越多的粉絲或聽眾參與互動(dòng)。二是利用個(gè)人手機(jī)隨時(shí)隨地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，主題既結(jié)合國家的時(shí)事熱點(diǎn)，也緊貼學(xué)生個(gè)人的成長的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三是利用制作個(gè)人微課程或微視頻方式開展主題網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，既吸引自己所帶學(xué)生的關(guān)注學(xué)習(xí)，也通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散傳播。四是利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日記、筆記等形式記錄自己的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷，既總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)其他輔導(dǎo)員起到啟示作用。輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作的數(shù)字化積累，既能從一個(gè)側(cè)面記錄大學(xué)生的成長歷程，又能完整地反映自己對(duì)學(xué)生工作的實(shí)踐和思考，既體現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員工作的尊重，又體現(xiàn)對(duì)自身勞動(dòng)創(chuàng)造的尊重。

[1]樓巍.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為分析及網(wǎng)絡(luò)德育文化建設(shè)路徑探析 [J].思想理論教育，2014，（5）：76-80.

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[3]丁穗娟，陸鳳婷，謝帆.提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力研究 [J].教育與職業(yè)，2014，（5）：179-180.

[4]景亭，禇曉紅.論網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與高校干部教育創(chuàng)新 [J].黑龍江高教研究，2007，（2）：58-60.

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（責(zé)任編輯吳瀟劍）

The Prom otion of In formation Literacy and Innovation of W ork of College Counselors in the Context of Inform atization

Liu HongdaXu Henghong

The informatization of college student work centers onstudents and the platform construction,resource integration and the utilization of new media technology of it must meet students' needs.Counselors are the closest education administrators to students.Therefore,counselors encouraging students to actively participate in the construction of informatization is beneficial tomeeting students'needs utter-mostly,and the realization of the objective of promoting students'development.So,promoting counselors'information literacy and innovating their work are the key content and requirement to the construction of the informatization of college studentwork and the promotion of the quality of education.

college counselors;information literacy;work innovation

G645

A

1672－4038（2016）06－0060－06

2016-05-13

教育部 “思想政治教育中青年杰出人才支持計(jì)劃”項(xiàng)目、中央高?；究蒲许?xiàng)目 （CCNU 13T03003）

劉宏達(dá)，華中師范大學(xué)學(xué)生工作部部長，教授、博士生導(dǎo)師，主要從事思想政治教育與高校學(xué)生事務(wù)管理研究；許亨洪，華中師范大學(xué)思想政治教育專業(yè)博士生，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。