何莎莎（梅州市衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 梅州 514526）

?

師生溝通從“心”開始

何莎莎
（梅州市衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 梅州 514526）

［摘要］用“心”溝通是交流的的基礎(chǔ)。深層次的交流是達(dá)到教育目的的依托。心理溝通是要師生之間在心理上互相接納，互相理解對方，接受對方，使學(xué)生能理解教師對他教育要求的合理性和正確性，能樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助并且化為行動(dòng)。特別是班主任在管理教學(xué)紀(jì)律上顯得尤為重要。管理中，如果班主任不注意方式方法，會(huì)有意無意中傷害學(xué)生的自尊和感情，師生關(guān)系必然僵化。雖教師有良好用心良好的出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生也不會(huì)接受，甚至從內(nèi)心深處對教師產(chǎn)生抵觸情緒。

［關(guān)鍵詞］班主任管理溝通理解互相尊重

1 如何建立良好師生關(guān)系

1.1 用心是建立良好人際關(guān)系的一個(gè)重要條件

師生溝通時(shí)如果能夠從心出發(fā)，用心去感受對方的思想和行為、態(tài)度并有效地將這些感受傳遞給對方，讓對方感到被理解和被尊重，讓彼此產(chǎn)生信任，體諒，友好的溝通氛圍。跟學(xué)生這種溝通氛圍是達(dá)到教與學(xué)目的的重要前提。如在學(xué)校舉行的第二課堂活動(dòng)中，班主任可積極參與，積極互動(dòng)，使他們感受到班主任與學(xué)生之間朋友般的關(guān)系。班主任要關(guān)心學(xué)生，首先要了解學(xué)生，要深入了解學(xué)生，一定要主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生的情緒和思想中，用心去看學(xué)生的內(nèi)心世界，用心去理解學(xué)生的心境，從而了解我們所要了解的一切。

1.2 以真誠的心對待每一位學(xué)生

作為班級的管理者，班主任要充分了解本班學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)、興趣等背景。在與家長接觸中，要經(jīng)常主動(dòng)詢問學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，以求更深入地了解每位學(xué)生各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問題。對于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、性格淘氣的學(xué)生，要理解他們也存在的自責(zé)、焦慮的內(nèi)心。班主任在課外活動(dòng)時(shí)間可多下宿舍與學(xué)生真誠地交流談心，緩解學(xué)生的情緒，解決學(xué)生的問題，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能從根本處入手，收到應(yīng)有的教育效果。

2 如何對待日常學(xué)習(xí)生活中產(chǎn)生的溝通障礙和相關(guān)問題

在日常教學(xué)活動(dòng)中，當(dāng)學(xué)生有問題時(shí)，作為最親近學(xué)生的班主任都隱約能夠感覺出來。但對班主任而言，僅僅感覺出問題是不夠的，如何正確解決問題才是關(guān)鍵所在，而解決問題的失敗往往是在使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言和不正確的溝通方式的情況下所造成的。正是這些不恰當(dāng)?shù)恼Z言和錯(cuò)誤的溝通方式導(dǎo)致師生間的沖突和誤會(huì)，從而不能成功解決問題。

如有這樣一個(gè)例子，某個(gè)成績、表現(xiàn)各方面都很好的學(xué)生因?yàn)槟撤N原因，偷拿了同宿舍學(xué)生的錢。班主任在做溝通工作了解情況的時(shí)候，只顧著給被盜的學(xué)生一個(gè)結(jié)果，忽略了保護(hù)那位學(xué)生。結(jié)果，在查明真相的同時(shí)，也暴露了作出錯(cuò)誤行為的學(xué)生，使這位學(xué)生遭受全班學(xué)生的恥笑和指責(zé)，也未進(jìn)一步對這位學(xué)生進(jìn)行有效的溝通和心理上的疏導(dǎo)，讓她萌生了退學(xué)的想法甚至作出更激動(dòng)的行為。作為一個(gè)兼顧學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的教育工作者，班主任在解決日常遇到的問題的同時(shí)，要進(jìn)行全方位思考，有效地溝通，力求對學(xué)生的身心健康的影響降到最低。要想在日常教學(xué)中能順利并很好得達(dá)到預(yù)期教育目的，那么就非常有必要掌握實(shí)用細(xì)致的溝通規(guī)則與技巧。

3 如何做到師生之間的有效溝通

3.1 理解與尊重并行讓教育充滿摯愛

教師的愛能正確引導(dǎo)學(xué)生，產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，讓學(xué)生自覺主動(dòng)地沿著教師指出的方向前進(jìn)。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，作為一名教師，要平等地對待學(xué)生，用心理解和傾聽學(xué)生的心聲，細(xì)心體味學(xué)生的各種思緒，擁有一顆包容心，去深入學(xué)生的內(nèi)心，化解他們所遇到的種種艱難困苦，以贏得學(xué)生的尊重和信賴，即使他們不能成為瓦特、牛頓、愛迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會(huì)有益的人。

3.2 注意換位思考有效解決師生矛盾

學(xué)生進(jìn)入的青春期是一個(gè)風(fēng)暴期。他們一方面渴望得到別人的理解，但同時(shí)又很少主動(dòng)地去理解別人。在對待教師方面，這一心理特征表現(xiàn)得尤為突出。作為班主任，平時(shí)就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解他人，而在處理師生關(guān)系問題上，則應(yīng)該學(xué)會(huì)理解教師，要做到“換位思考”，把自己當(dāng)作教師，學(xué)著用教師的觀點(diǎn)去分析看待問題，從教師的工作性質(zhì)、工作目標(biāo)出發(fā)，來理解教師這樣做的理由。這樣，許多矛盾便會(huì)被化解消散了。如在一節(jié)課后，任課老教師氣沖沖得向我告狀：“你們班的王某某學(xué)生今天在課上竟然在睡覺，提醒他后，還公然頂撞教師，無法無天，一定要把他家長叫來?！庇谑?，筆者找到那個(gè)學(xué)生，向他詢問事情經(jīng)過，證實(shí)了事情的真相。筆者當(dāng)即決定通知其家長來校，那學(xué)生聽到消息后很緊張地找到了并苦苦哀求我不要叫他家長來。他擔(dān)心單親父親知道這事，一定會(huì)往死里揍他。頓時(shí)，筆者心里矛盾了，一邊是老教師的嚴(yán)詞及維護(hù)課堂紀(jì)律的必要性，一邊是學(xué)生的保證與哀求。經(jīng)過充分思考，最后決定給孩子一個(gè)機(jī)會(huì)，也為了讓師生之間的關(guān)系不出現(xiàn)更大的惡化，也為了學(xué)生的身心健康發(fā)展。通過做雙方的思想工作，走進(jìn)孩子的心靈，讓他懂得什么是尊重什么是理解什么是寬容，在向當(dāng)事教師道歉并做出保證后，當(dāng)事教師也很好地包容并原諒了學(xué)生，最終達(dá)到雙贏的局面。

4 小結(jié)

教育工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜和艱辛的工作，但不論怎樣成功的教育總離不開真情的付出。和學(xué)生交流也應(yīng)從表面轉(zhuǎn)到內(nèi)心，從單純的說教轉(zhuǎn)向情感溝通，讓學(xué)生感受到教師真真切切的愛，當(dāng)學(xué)生能在教師的真誠付出中感受到博大的胸懷、寬容的心、真心奉獻(xiàn)的精神和對他們的滿腔摯愛之情時(shí)，他們的內(nèi)心才能真正有教師的一席之位，這也為學(xué)生接受正確的教育和引導(dǎo)作一個(gè)良好的鋪墊。