喬月平　石學云

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安　710062）

聾校教師職業(yè)倦怠的個案研究

喬月平石學云

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安710062）

聾校教師職業(yè)倦怠不僅損害教師的身心健康，還會影響學生的身心成長。本文通過對聾校教師的訪談發(fā)現(xiàn)，部分聾校存在每周課時較多，工作壓力大，工作待遇偏低，家長支持不夠的現(xiàn)象。因此，本文提出社會應最大限度地給予支持，同時完善學校管理，加強教師的個人心理調節(jié)等改進措施。

聾校教師職業(yè)倦怠個案研究

一、問題提出

隨著我國特殊教育事業(yè)的迅速發(fā)展，特殊教育教師面臨的工作壓力逐漸增加，其心理健康已受到廣泛關注，尤其職業(yè)倦怠成為當前研究的熱點。教師職業(yè)倦怠是教師在長期的、高強度的工作壓力下，出現(xiàn)情緒上的低落感、受挫感，缺乏與他人交流，工作熱情降低、動力不足，是一種非正常的心理狀態(tài)［1］。教師職業(yè)倦怠不僅損害教師的身心健康，還會影響學生的身心成長。對于教育對象為特殊兒童的特殊教育教師，職業(yè)倦怠的消極影響更會被放大。本文對2名聾校教師進行訪談研究，對聾校教師職業(yè)倦怠深入探討，并為聾校教師的職業(yè)心理健康提供合理建議。

二、研究方法

1.個案選取

采取目的性抽樣，有目的地選擇了一所聾校的2名教師。選擇原因：①教齡都是10年以上，教學經(jīng)歷比較豐富；②非特殊教育專業(yè)，非個人意愿選擇的特殊教育教師更能代表特殊教育教師對職業(yè)的態(tài)度，以及是否曾在普通學校教學的經(jīng)歷可以形成對比；③來自同一所學校，便于比較學校環(huán)境等外界因素。

2.研究對象

A1教師：女，已婚，性格外向開朗，教齡20年，畢業(yè)分配到特殊教育學校，財務會計專業(yè)，聾校語訓教師，每周20課時，月工資4000～5000元。

A2教師：女，已婚，性格內向，教齡10年，職稱小學高級，該學校招考轉入特殊教育行業(yè)，漢語言文學專業(yè)，職業(yè)班語文教師和職業(yè)班班主任，每周20課時，月工資4000多元。

3.具體方法

采用訪談法。

三、研究結果與分析

通過對兩位聾校教師進行關于職業(yè)倦怠的深度訪談，獲得聾校教師職業(yè)心理的真實描述，挖掘職業(yè)倦怠的來源。

1.聾校教師職業(yè)倦怠中的主要問題

（1）每周課時較多，工作壓力大。

聾校教師的工作對象是存在聽力障礙的聾生，教學難度相對要大于普通教育教學。工作壓力大成為影響聾校教師職業(yè)倦怠的首要因素，兩位教師都認為聾校教學工作任務過于繁重，課時數(shù)較多。A1教師說：“我們兩個人包班，一周42節(jié)課，兩個人，差不多一個人一周20節(jié)課?！盇2教師說：“每周要上20節(jié)課，剛開始不適應。一年后轉入低年級，后來又在職業(yè)班教學。”A2教師由普通學校轉入聾校，面臨更多的角色沖突。在角色轉換的過程中，如果不能及時地調整心理狀態(tài)，情感容易疲憊，長此以往，教師不僅會對工作，還會對學生產生消極情緒。讓A2教師感到困擾的除了教學壓力，還承擔著學校額外安排的任務，“我還在學校工會支部管理教學檔案，除了平時教學，還得去工會管理這些事。這些額外安排讓我很困擾”。聾校教師承擔的角色多，過大的工作量很容易透支身心資源，產生厭倦心理。

（2）工作待遇偏低。

這兩位聾校教師都感到自己的經(jīng)濟收入與生活所需相比有較大差距，對目前的工作極不滿意。A1和A2兩位聾校教師的月工作收入均為4000元，不同的是A1教師的丈夫也是聾校教師，當問到“你的工資能滿足你現(xiàn)在的生活需求”這一問題時，A1教師說：“滿足不了，但也沒辦法。就想著家里兩個人都困在這兒，要能出去搞個店之類的更好。但是學校規(guī)定得特別嚴，所以很苦惱。另外，我們給孩子補課都是義務的，家長哭鬧著找你，又不能收費，也不能收其他好外，就是獻愛心。從事這項工作就是獻愛心。”A2教師說：“幾乎可以滿足，因為孩子的爸爸是大學教師，目前沒有住房貸款的壓力，但是工資待遇與教學工作不成正比，就覺得很累。每天回家比較晚，但是也沒有辦法，不會給你加班費什么的?！边@種薪資問題，很容易使教師失去心理平衡，嚴重挫傷工作熱情。

（3）家長支持不夠。

聾生家長對教師工作的不配合，也會嚴重影響教學效果。A1教師說：“跟孩子們交流其實沒有困擾，教學互動也沒有難度。我覺得困擾主要來自于家長，要對他們進行培訓，他們什么都不懂，說什么他們也不聽。讓他們參與教學。他們就覺得我掏錢把孩子放到你們這來，就應該是你們干的事情，我孩子康復不好肯定是你們沒有教好，推卸自己的責任。應不停地給他們培訓，要洗腦，要座談，提高他們的認識?！睘榱私鉀Q這一問題，A1教師說：“我們曾經(jīng)于2011年底，帶著幾個家長和幾個老師，到別的聾校學習，待了一個周，并參與聽課。家長們覺得那所學校的孩子康復得那么好，就跟人家家長座談交流，問他們是怎么做的。由于眼睜睜地看到事實了，因此回來后改變很大，并給別的家長講，其他家長也發(fā)生了改變，現(xiàn)在好多了。”不少學生來自農村，家長文化水平不高，尤其是對語訓知識不了解，不清楚家庭繼續(xù)訓練對于聾生的重要性，教師需要為此付出極大的心力。A2教師說：“有個學生畢業(yè)了，他與父母關系不好，不喜歡父母。因為家里條件不好，又是家里的第一個孩子，還有個弟弟，家里父母比較偏袒弟弟，不給他換助聽器，認為總換助聽器不切實際?！泵鎸@一問題，“我采取的措施就是與家長進行溝通，告訴家長助聽器對于聾生的重要性。后來，家長明白了，醒悟了?，F(xiàn)在這個同學與父母的關系很融洽，還和我們經(jīng)常來往”?？梢?，聾生家長的支持程度也會影響教師的職業(yè)倦怠心理。

2.聾校教師職業(yè)倦怠影響因素

（1）聾校教師個人性格差異。

A1與A2教師的專業(yè)知識能力幾近相同，都有超過十年的教齡，與周圍人際關系也都比較好，而這兩位教師最大的不同之外在于，A1教師性格偏外向，A2教師性格偏內向。導致的結局是A1教師覺得自己身體很健康，而A2教師則認為自己身體不太健康，心臟不太好，曾經(jīng)出現(xiàn)過心律不齊的情況。通過比較，可以發(fā)現(xiàn)，聾校教師的自我調節(jié)能力對身心健康存在巨大影響，一些容易對事物產生消極悲觀情緒的教師面對壓力和逆境時，很難調整心理狀態(tài)。

（2）頻繁的學校文化活動加重教師負擔。

聾校對教師個體心理也具有重要的影響作用。A2教師認為：“我覺得不好的就是下班后參加文藝活動，因為我是一個不特別外向的人，而且不擅長這些東西，學起來挺費勁的，而且有時候回家比較晚，會耽誤給孩子做飯?！庇纱丝梢?，聾校管理者與教師的溝通對教師行為的發(fā)生有著重要影響，如果學校管理者置教師的工作特點和心理特點于不顧，教師就會產生嚴重的逆反情緒或反抗心理，影響正常的教學秩序。

四、建議

本研究通過對A1和A2兩位聾校教師進行訪談，深入了解了他們職業(yè)倦怠的情況，為了使聾校教師的心理能夠健康發(fā)展，借鑒兩位聾校教師的經(jīng)驗，提出適當?shù)慕ㄗh。

第一，社會應最大限度地給予支持。傾斜政策，提高特殊教育教師的工資待遇，真正使從事特殊教育成為令人羨慕的職業(yè)。并利用媒體的輿論作用，使大眾理解特殊教育教師工作的艱辛，讓特殊教育教師對自己的職業(yè)產生自豪感。

第二，完善學校管理。給教師創(chuàng)造各種機會，參與到學校日常管理工作中，允許教師發(fā)表有關學校發(fā)展的各種建設性意見與建議。

第三，加強聾校教師的個人心理調節(jié)。教師個人應注意加強自我心理健康疏導，提高自我的情緒調控能力。一方面，聾校應對教師普及心理健康知識，建立面向全校教師的心理咨詢輔導室，幫助教師掌握心理調適的方法，及時排解不良的情緒。另一方面，教師要努力加強個人修養(yǎng)，克服消極情緒，經(jīng)常保持樂觀開朗的心態(tài)。

［1］李永鑫.工作倦怠的心理學研究［M］.北京：中國社會科學出版社，2008：8-9.

2016年度教育部人文社會科學研究西部和邊疆地區(qū)項目 “特殊教育教師心理資本及其管理與開發(fā)策略研究”，項目批準號：16XJA880005。

石學云