徐震

【摘要】對話教學(xué)模式是指以師生平等關(guān)系為基礎(chǔ)，在教師的引導(dǎo)下，通過師生對話、生生對話、師生與文本對話和自我對話等形式，完成知識在師生間的轉(zhuǎn)換和遷移，培養(yǎng)學(xué)生理解并重構(gòu)學(xué)科知識的能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。本文針對職業(yè)學(xué)校房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需求，以“任務(wù)引領(lǐng)型”的課程理念為指導(dǎo)，嘗試在房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)“房地產(chǎn)基本制度與政策”學(xué)科教學(xué)中運(yùn)用以對話教學(xué)為主要模式，使學(xué)生在自主、合作、探究的對話中提高職業(yè)能力，獲得主體性發(fā)展，提高課堂教學(xué)的趣味性和有效性，促進(jìn)師生間的和諧交往。本文從現(xiàn)實(shí)意義、理論基礎(chǔ)、對話教學(xué)模式的操作策略與成效、反思等四個(gè)方面談一些自己的看法。

【關(guān)鍵詞】對話教學(xué)模式 房地產(chǎn)基本政策與制度 物業(yè)管理

【中圖分類號】G331 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）01-0190-03

人們熟悉的2000年的孔子講學(xué)，采用的就是師生對話式的學(xué)習(xí)方式，不過講課的內(nèi)容是隨機(jī)的，無意的，想到哪講到哪。現(xiàn)在不妨將這種方式發(fā)揚(yáng)光大，在明確的任務(wù)引領(lǐng)下，課堂的師生對話是否會更加有效呢？

一、“對話式教學(xué)”模式的現(xiàn)代版

（一）浙江省中等職業(yè)教育深化課改行動(dòng)計(jì)劃中的要求

“以選擇性教育為理念，以多樣化課程建設(shè)為抓手，以制度創(chuàng)新為取向”，是浙江深化中職課改的最大特色。要求提出，以國際上“普職融合”教育大趨勢為改革取向，著力構(gòu)建中職教育的選擇機(jī)制，打破學(xué)生多樣化發(fā)展的制度瓶頸，要求學(xué)校著力打造可供學(xué)生充分選擇的課程制度與課程資源。在教學(xué)中，以“工作任務(wù)”引領(lǐng)知識、技能和態(tài)度，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力?！胺康禺a(chǎn)基本政策與制度”是一門以知識性為主的房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)基礎(chǔ)課程，教師要突破傳統(tǒng)認(rèn)識，在課程教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生化知識為職業(yè)能力，并在能力中重構(gòu)知識，對話教學(xué)模式的運(yùn)用不失為行之有效的方法。

（二）中職學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)更呼喚“對話式教學(xué)”

目前，浙江省的房地產(chǎn)行業(yè)處于一個(gè)全面蓬勃發(fā)展的時(shí)期，中職學(xué)校房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)培養(yǎng)的是操作型、事務(wù)型、基礎(chǔ)管理型的房地產(chǎn)專業(yè)化人才。學(xué)生經(jīng)過在校的專業(yè)學(xué)習(xí)，大多將從學(xué)校直接走向社會、走向崗位。在這種轉(zhuǎn)換中，良好的職業(yè)道德和過硬的職業(yè)能力將成為就業(yè)的“敲門磚”，然而，因?yàn)槠綍r(shí)缺乏良好的溝通和合作的訓(xùn)練途徑，許多學(xué)生往往在工作初期出現(xiàn)明顯的不適應(yīng)。因此，在“任務(wù)引領(lǐng)”的要求下，除了引導(dǎo)學(xué)生重構(gòu)必要的知識體系，提高學(xué)生的交往能力、溝通能力、組織能力、思維能力和語言表達(dá)能力，以適應(yīng)崗位的需要和職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。通過比較多種教學(xué)模式，認(rèn)為對話教學(xué)模式非常符合當(dāng)前中職學(xué)校房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需求，故作探索嘗試。

二、房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用對話教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)

（一）對話教學(xué)的起源和現(xiàn)狀

對話教學(xué)的起源可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)期，其最早的實(shí)踐者可以追溯到蘇格拉底。蘇格拉底的教育方法又稱為“產(chǎn)婆術(shù)”或“問答法”，在他的教育方法中包含了這樣一種教育思想：教育不是傳授什么知識和技能，而是學(xué)習(xí)者從凝固的觀念中解放出來，覺悟到“無知之知”。學(xué)習(xí)是在探究真理的教師和學(xué)習(xí)者之間的溝通中形成的。盡管，對話教學(xué)的思想和實(shí)踐早已有之，但是正式以“對話”的名義，開展教學(xué)研究和實(shí)踐的歷史卻很短，始于20世紀(jì)80年代以后。僅僅在這二十多年時(shí)間里，有關(guān)對話教學(xué)的研究文獻(xiàn)就達(dá)成千上萬。我國目前有關(guān)對話教學(xué)研究成果主要有兩個(gè)方面：一是對國外有關(guān)理論的介紹和研究；二是國內(nèi)研究人員和教育實(shí)踐者基于本土的研究。高文、鐘啟泉等人在介紹、引進(jìn)國外的對話理論，推動(dòng)國內(nèi)基于對話的教育教學(xué)改革方面作出了重要貢獻(xiàn)。

（二）對話教學(xué)模式的含義

對話教學(xué)模式是指以師生平等關(guān)系為基礎(chǔ)，在教師的引導(dǎo)下，通過師生對話、生生對話、師生與文本對話和自我對話等形式，完成知識在師生間的轉(zhuǎn)換和遷移，培養(yǎng)學(xué)生理解并重構(gòu)學(xué)科知識的能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)?？肆植裾f過：“在所有教學(xué)中都進(jìn)行著廣義的對話，不管哪一種教學(xué)方式占支配地位，相互作用的對話都是優(yōu)秀教學(xué)的一種本質(zhì)性標(biāo)識。”通過對話教學(xué)模式，既能使教學(xué)從知識的傳授走向知識的建構(gòu)，又能使師生雙方各自向?qū)Ψ降木癯ㄩ_和彼此接納，實(shí)現(xiàn)真正意義上的視界的融洽、精神的相遇、理性的碰撞和情感的交流，并建立起民主、平等、和諧的師生關(guān)系。

（三）對話教學(xué)與傳統(tǒng)獨(dú)白式教學(xué)相比具有的特性

第一，知識的學(xué)習(xí)，不是以傳遞和接受為目的，而是以知識的社會建構(gòu)即形成對知識的多元理解與文化的創(chuàng)造為目的。

第二，課堂人際關(guān)系，教師和學(xué)生是互為主體的關(guān)系，教師不再作為知識解釋的權(quán)威者面對學(xué)生，而是作為學(xué)生不可離缺的對話者提供必要的學(xué)習(xí)支撐。

第三，教師的作用不在于考核學(xué)生掌握書本知識的程度，而是在了解學(xué)生的先有經(jīng)驗(yàn)之基礎(chǔ)上引發(fā)他們表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法，激發(fā)不同理解和觀點(diǎn)。

第四，學(xué)習(xí)課題不是由老師根據(jù)教科書所定的課題強(qiáng)加于學(xué)生的，而是由學(xué)生與教師提供的文本相互碰撞后生成的。

第五，教學(xué)過程不是師講生聽的知識單向流動(dòng)過程，而是知識在師生間和生生間進(jìn)行多向流動(dòng)的過程。

第六，學(xué)習(xí)形態(tài)不是單一的、孤立的個(gè)別學(xué)習(xí)，而是根據(jù)需要靈活編排的小組或大組的合作學(xué)習(xí)。

三、對話教學(xué)模式的操作策略與成效

“房地產(chǎn)基本制度與政策”教材以房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)全過程為主線，介紹了房地產(chǎn)法律體系、房地產(chǎn)權(quán)益、建設(shè)用地制度與政策、國有土地上房屋征收與補(bǔ)償法律制度、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、房地產(chǎn)交易管理、房地產(chǎn)登記、房地產(chǎn)中介服務(wù)管理、房地產(chǎn)稅收、物業(yè)管理、住房公積金、房地產(chǎn)糾紛處理法律制度等內(nèi)容。經(jīng)過實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)對話教學(xué)模式較適用于物業(yè)管理部分。下面以教材中物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)為例，運(yùn)用對話教學(xué)模式進(jìn)行操作流程設(shè)計(jì)。

（一）操作流程

（二）操作策略

下面以《房地產(chǎn)基本制度與政策》教材中的“物業(yè)管理”為例，運(yùn)用對話教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。

1.選擇內(nèi)容

對話教學(xué)模式既可以是整章節(jié)內(nèi)容教學(xué)的選擇，也可以穿插在部分教學(xué)內(nèi)容中，起到出其不意的教學(xué)效果。例如，在講“物業(yè)管理”這一章節(jié)的物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)前，通過與學(xué)生的課前對話，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對于物業(yè)管理的委托和承接檢查有一定的生活體檢，有著對話的基礎(chǔ)，選擇教材的一部分內(nèi)容，以“你所生活小區(qū)的物業(yè)管理”為課題，摸索運(yùn)用對話教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，受到了學(xué)生的歡迎。此外，隨著教材的不斷完善，為教學(xué)內(nèi)容的選擇提供了更廣闊的天地。

2.確定目標(biāo)

《房地產(chǎn)基本制度與政策》教材的對話教學(xué)模式目標(biāo)包括：知識目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)、態(tài)度目標(biāo)。在制定目標(biāo)前應(yīng)完成以下工作：

結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際認(rèn)知水平，教學(xué)要了解哪些內(nèi)容是學(xué)生可能或已經(jīng)掌握的知識與經(jīng)驗(yàn)？學(xué)生對于教材內(nèi)容的“興趣點(diǎn)”在哪里？哪些內(nèi)容是可以通過“對話”機(jī)制激活的？哪些是“工作任務(wù)”中要求學(xué)生具備的能力？通過分析，筆者設(shè)計(jì)出本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)：

（1）知識目標(biāo)

知道物業(yè)管理的基本概念、基本特征。

了解物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)。

（2）職業(yè)能力目標(biāo)

掌握物業(yè)管理實(shí)施的過程與運(yùn)作要點(diǎn)。

清楚物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式及收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測算方法。

熟悉物業(yè)服務(wù)合同的基本內(nèi)容。

理順業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會之間的關(guān)系。

（3）態(tài)度目標(biāo)

激發(fā)自主探究、合作學(xué)習(xí)的熱情。

提升人際交往等方面的綜合能力。

教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)。

教學(xué)難點(diǎn)：對話活動(dòng)與知識學(xué)習(xí)的兼顧。

3.建立對話機(jī)制

根據(jù)已確定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，按照設(shè)想的教學(xué)流程，選擇恰當(dāng)?shù)膶υ捫问?，建立起完整的對話機(jī)制，從而完成整個(gè)對話教學(xué)流程的設(shè)計(jì)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，除了要設(shè)計(jì)好操作流程，教師還要掌握好以下三個(gè)方面的策略：

（1）以教師為主導(dǎo)，適時(shí)組織學(xué)生介入教學(xué)內(nèi)容和對話機(jī)制討論，盡可能地滿足不同層次學(xué)生的知識構(gòu)成和實(shí)際需求。通過對話可以發(fā)現(xiàn)，由于性別、興趣愛好、學(xué)習(xí)能力等方面存在差異，導(dǎo)致學(xué)生在內(nèi)容的選擇上各有特色：男生對物業(yè)管理的具體案例和現(xiàn)實(shí)中遇到的問題感興趣，而女生則對如何提高物業(yè)收費(fèi)及增加服務(wù)水平等情有獨(dú)鐘，這為課堂教學(xué)內(nèi)容的編排和對話的進(jìn)行提供了有價(jià)值的信息。

（2）在內(nèi)容選擇的基礎(chǔ)上，教師指導(dǎo)學(xué)生分好工作小組，學(xué)生開始分工協(xié)作，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、書籍、音像制品等途徑搜集“對話”所需的文本，完成與文本的初級“對話”。

（3）根據(jù)課堂對話教學(xué)的整個(gè)流程以及學(xué)生的準(zhǔn)備情況，教師要預(yù)見學(xué)生知識重構(gòu)以及能力培養(yǎng)可能出現(xiàn)的難點(diǎn)，為課堂對話作好準(zhǔn)備。

4.實(shí)施課堂對話教學(xué)

要注重把師生平等關(guān)系內(nèi)化到課堂教學(xué)的整個(gè)過程中，嘗試與學(xué)生共同布置教室環(huán)境，以營造良好的課堂對話氛圍。

（1）課前準(zhǔn)備

在上一節(jié)課中，根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生興趣，教師簡要介紹物業(yè)管理的概念、特征、內(nèi)容，使學(xué)生初步了解物業(yè)管理的基本制度與政策。經(jīng)過師生對話，大致確定各組的工作任務(wù)。然后，每組學(xué)生按照既定工作任務(wù)，通過各種途徑收集對話的素材，利用課余時(shí)間，相互交流，共同整理，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。根據(jù)課后問卷調(diào)查，讓所有的學(xué)生參與到這個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）新課引入

經(jīng)過課前與文本對話，學(xué)生已能知道體現(xiàn)物業(yè)管理的幾個(gè)關(guān)鍵詞：服務(wù)、小區(qū)、業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)費(fèi)等，教師配合課前播放的多媒體視頻和教室氛圍營造，用問題引發(fā)討論：“你所認(rèn)為的物業(yè)管理應(yīng)該是怎么樣的？”每個(gè)學(xué)生從各自小區(qū)的物業(yè)服務(wù)給自己的印象出發(fā)，談了物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀、與業(yè)主的利益沖突產(chǎn)生的問題，及今后的發(fā)展前景。學(xué)生通過討論相互重構(gòu)了知識，為隨后的課堂教學(xué)的展開定下基調(diào)。

（3）物業(yè)管理主要環(huán)節(jié)特征解讀

物業(yè)管理的四大階段：策劃階段、前期準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、日常運(yùn)作階段，是學(xué)生知識重構(gòu)中的一個(gè)難點(diǎn)。教師可以通過播放一些房產(chǎn)宣傳片里涉及到物業(yè)服務(wù)流程的視頻讓學(xué)生有一個(gè)直觀的認(rèn)識。有條件的話，也可以請一些知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，來課堂與學(xué)生面對面直接交流。通過與文本再次對話，組織小組競賽，回答問題，學(xué)生利用已有的知識，積極參與，激發(fā)學(xué)生的求知熱情，提高課堂效率。

（4）教學(xué)難點(diǎn)處理

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成和測算方法是相對抽象的內(nèi)容?？紤]到大多數(shù)學(xué)員沒有會計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，根據(jù)工作任務(wù)和職業(yè)能力的要求，教師既要幫助學(xué)生掌握詳細(xì)的費(fèi)用組成清單，又要讓學(xué)生學(xué)會較為復(fù)雜的計(jì)算，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用分為包干制和酬金制，采取不同的收費(fèi)方式所使用的計(jì)算方法是不一樣的。在列出費(fèi)用組成和套用公式、代入數(shù)據(jù)這兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，將對話教學(xué)穿插在分步驟的計(jì)算過程中，設(shè)計(jì)一次“收物業(yè)費(fèi)”的活動(dòng)。由教師和部分學(xué)生模擬物業(yè)服務(wù)人員，其他學(xué)生模擬業(yè)主、開發(fā)商、其他社會人員。由開發(fā)商支付前期物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主支付物業(yè)維修基金和物業(yè)費(fèi)，其他角色支付自己的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)人員按清單把費(fèi)用收齊后，按照教材所列的支出費(fèi)用后，再通過公式計(jì)算，剩下就是企業(yè)利潤。通過模擬物業(yè)收費(fèi)流程和計(jì)算，讓學(xué)生充分對話、爭辯，互相點(diǎn)評。通過對話，學(xué)生逐步構(gòu)建了新知識，提升了計(jì)算能力，初步實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力目標(biāo)。

（5）教師總結(jié)

以“展望物業(yè)管理發(fā)展前景”為主題，教師總結(jié)：“物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，已經(jīng)成為消費(fèi)者在購房時(shí)的重要依據(jù)， 目前由于人工成本急劇上升、價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失，使物業(yè)收費(fèi)與成本出現(xiàn)嚴(yán)重倒掛，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)陷入生存困境。企業(yè)要提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，這是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。”最后，布置學(xué)生作業(yè)：談?wù)勀銓ξ飿I(yè)管理行業(yè)的建議或看法？從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生綜合學(xué)習(xí)能力。

（三）操作成效

完成課堂教學(xué)內(nèi)容后，教師應(yīng)注重課堂教學(xué)執(zhí)行情況的信息匯總?？梢酝ㄟ^教學(xué)模式對比（見下表）、課堂教學(xué)評價(jià)、問卷調(diào)查、學(xué)生日常人際交往能力的跟蹤等途徑對教學(xué)成效進(jìn)行綜合評估。

四、關(guān)于對話教學(xué)模式應(yīng)用的反思

通過對話教學(xué)模式的教學(xué)實(shí)踐，筆者作如下反思：

第一，“任務(wù)引領(lǐng)型”課程強(qiáng)調(diào)以工作任務(wù)為中心選擇和組織教學(xué)內(nèi)容。“房地產(chǎn)基本政策與制度”是一門知識性的課程，但是只要選取合適的教學(xué)內(nèi)容，通過對話教學(xué)模式的運(yùn)用，就能夠較理想的完成以“工作任務(wù)”引領(lǐng)知識、能力和態(tài)度，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力，并為本專業(yè)其他課程打下良好的基礎(chǔ)。對話教學(xué)模式也對教師提出了更高的要求，除了要具備本學(xué)科的知識，還應(yīng)注意知識與能力目標(biāo)在專業(yè)課程間的互相滲透，特別是與教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科間的聯(lián)系，這就需要教師向“雙師型”或“一專多能”的方向不斷拓展自己，否則，會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)與用的脫節(jié)。

第二，在課堂教學(xué)中運(yùn)用對話教學(xué)模式，應(yīng)重視師生對話在精神上的平等性和生生對話的差異性。學(xué)生作為不成熟的對話者，面對文本，師生對話應(yīng)在“對話在先、對話有方、對話更優(yōu)”的教師點(diǎn)撥下，以平等的心態(tài)叩問文本；而生生之間的對話，教師首先要關(guān)注學(xué)生的差異性，通過采取不同的對話方式，適時(shí)鼓勵(lì)專業(yè)基礎(chǔ)薄弱或者學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生，并幫助學(xué)生在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中建立自信。

北宋學(xué)者歐陽修言：“教學(xué)之法，本于人性 ，磨揉遷革，使趨于善?！痹诜康禺a(chǎn)基本政策與制度教學(xué)中運(yùn)用對話教學(xué)模式，是本人在房產(chǎn)估價(jià)專業(yè)課堂教學(xué)中的一種嘗試，尚需在實(shí)踐中汲取營養(yǎng)，從而豐富、完善與構(gòu)建課堂教學(xué)的“新秩序”。

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