李躍飛

（山西師范大學 教務處，山西 臨汾 041004）

影響學生評教的心理因素及其調控

李躍飛

（山西師范大學 教務處，山西 臨汾 041004）

學生評教作為教育評價的一種，其本質上是對客體滿足主體需要程度的判斷，整個過程必然會受到個人主觀心理因素的影響。影響學生評教的主要心理因素有態(tài)度與認知、戒備心理、趨中效應、邏輯誤差、肯定效應、從眾效應等。這些現(xiàn)象主要是由評價主體對評價的認識和評價活動本身引起的，評價者心理的調控主要從解決思想認識問題和調控評價活動兩方面進行。

學生評教；心理因素；調控

“教育評價是對教育活動滿足社會與個體需要的程度作出判斷的活動，是對教育活動現(xiàn)實的（已經取得的）或潛在的（還未取得，但有可能取得）的價值作出判斷，以期達到教育價值增值的過程?！保?］其本質上是對客體滿足主體需要程度的判斷，整個過程必然會受到個人主觀心理因素的影響。學生評教作為教育評價的一種，“在此過程中，評價者的心理狀態(tài)必定會影響評價結果。為了提高評價的信度，就必須考慮和分析評價者和被評價者的評價心理現(xiàn)象，注意與這些心理現(xiàn)象相應的、整個評價工作中必要的組織調控與思想教育?！保?］以保證評價結果的客觀準確。

學生評教中教師、學生、組織管理者三方人員的心理變化都會影響學生評教的有效性，本文主要論述學生評教中學生的心理誤差及其調控。

一、影響學生評教的心理因素

（一）評教前的態(tài)度與認知

“態(tài)度是個體對特定對象作出反應時所持的帶有評價性的心理傾向，包含認知、情感和行為傾向三個元素，認知是情感的基礎，情感能夠導致行為結果。態(tài)度影響個體對行為的選擇，使得某種行為的出現(xiàn)成為可能?！保?］在學生評教中，只有讓學生正確認識評教的目的和意義，才能在情感和理智上接納這一事物，進而在行為上作出客觀的選擇，學生評教才可能達到預期的目的。

（二）評教中的心理誤差

1．戒備心理。是指評價者對被評價者有所戒備而不敢真實施評的現(xiàn)象。在學生評教中，不少學生擔心施評的結果會影響自己的考試成績或師生關系而對評教活動有所顧忌。特別是在采用實名制或變相實名制評教時，學生的顧慮可能更大；集中評教也由于學生沒有私密的評價空間，而放大了這種戒備心理的影響。

2．趨中效應。是指評價者在評價時既不愿給特好的以高分，也不愿給特差的以低分。在學生評教中，當學生對評價標準把握不準或怕得罪人，他們就傾向于給評價對象一個中等值。這種心理使所有被評價者的分數(shù)向中間靠攏，給評價結果的分等帶來了困難，在評價中有較大的消極作用。

3．暈輪效應。評價人由于對評價對象的某些品質或特征印象比較突出，就會將這些印象泛化到其它方面，從而對被評價對象的其它特征或整體產生錯誤的評價。在學生評教中，暈輪效應可能帶來兩方面的偏差，其一，評價分數(shù)偏低。學生由于某些原因或個別事件，對教師課堂教學某一方面得出了較差的印象后，會無視或抹殺其優(yōu)點，而不能對課堂教學質量整體做出正確的評價。其二，評價分數(shù)偏高。當學生因為對教師或課堂教學的某些突出優(yōu)點產生認同后，就會把這種優(yōu)點放大并遷移到其它方面去，而對其缺點視而不見，對整體課堂教學質量作出高于實際的評價。暈輪效應一般產生在評價者掌握信息不充分和評價指標理解不透徹等情況下。

4．肯定效應。肯定效應源于人所固有的同情心，當評價對象涉及人和人格因素時，評價人的同情心會在里面起作用，肯定性的評價會多一些?！懊绹睦韺W家西爾斯做過一個實驗，在這一實驗中，他請一些專家對部分教師及其所授課程進行評價。評價所用的指標是相似的。然而，評價結果表明，96%的教師得到了肯定的評價。而其中74%的教師，得到的評價高于對他所教課程的評價。”［1］在學生評教中，由于評教的結果往往指向教師的升遷、獎懲等功利性目的，因此，評教成績往往總體偏高，這樣就使評價的客觀性和準確性打了折扣。

5．從眾效應。指個體順從群體行為的一種趨勢。在學生評教中表現(xiàn)為當多數(shù)人對教師整體課堂教學質量或學生評教量表中某一條評價標準所涉及的內容持同一意見時，少數(shù)同學會改變自己原本不一致的看法。例如，當多數(shù)同學認為某教師的課堂教學質量較差時，有些同學會將本來自己認為較好的課堂教學評價分數(shù)降低。尤其在集中評教時，這種影響更為明顯。

二、學生評教心理因素的調控

以上所述的這些心理因素對學生評教結果的準確性有較大的負面影響，必須采取一定的措施對評價者可能出現(xiàn)的心理行為進行調控，以保證學生評教工作的有效性?！霸u價者在評價過程中發(fā)生的心理現(xiàn)象是由評價者對評價的認識和評價活動本身引起的，因此，評價者心理的調控，主要解決思想認識問題和控制評價的方式與活動。”［2］

（一）評教前加強宣傳，構建良好的學生評教環(huán)境

1．明確評教的目的和意義，解決學生認識問題。學生對評教目的和意義的認識是影響學生評教質量最重要的因素之一，學生只有正確認識這一活動，才有可能在情感上認同和在行為上做出正確選擇。在評教前必須通過各種途徑讓學生明白學生評教的終極目的是促進教育教學質量的提高，在這一點上，學生、教師、學校三者的價值目標是一致的，教師和教學管理部門只有從學生中收集到足夠的信息，才能對教學和教學管理工作做出有針對性的改進，更好地為學生服務。而且在宣傳中要盡量避免使用“與教師的切身利益密切相關”等刺激性字眼，以減輕學生的心理負擔，適當減少肯定效應的影響，提高評教的客觀性，因為“一個表明評價判斷性的定義，也許會引起潛在評價者的許多憂慮和評價對手們的抵制?！保?］

2．做好心理輔導和指標解讀，降低學生心理誤差。做好心理輔導。評教前對學生進行必要的心理輔導，解釋評教中可能出現(xiàn)的心理現(xiàn)象和如何正確認識、克服這些現(xiàn)象。在評價過程中，通過心理換位使評價者自覺進行調控，讓學生認真考慮評價的哪些方面是客觀原因造成的，哪些方面是主觀努力可以改變的，實踐表明：這種心理換位的方法，可以避免評價者把對評價對象的親疏、好惡帶入評價過程中，從而正確的實施評價。

做好指標解讀。只有評價者準確理解評價指標的含義，才能提高評價的準確性。在評教前讓學生知悉評教指標體系并指導學生對具體指標的理解和認識，即本條指標要評什么內容，程度如何掌握。學生評教是一種建立在事實判斷基礎上，并過經理性分析、思考基礎上的價值評判，而不是情感行為，因此，學生需要有充分、獨立的思考時間。通過提前知悉并解讀指標，使學生在心理輔導的基礎上有了充分獨立思考的時間，可大大降低前文所述幾種心理因素的影響。

3．改變教師對學生評教的認識，構建良好的評教環(huán)境。教師對待學生評教的態(tài)度會直接投射到學生身上，如果教師以防備心理和抵觸情緒對待學生評教，學生就會感到壓力，評價心理就會受到影響，因此必須加強與教師的溝通?！霸趯υu價的意義不理解的情況下，被評人員很容易產生對立情緒與防衛(wèi)心理。”［1］在實際工作中，管理者要改變管理本位的思想，加強與教師的溝通，要讓教師充分理解學生評教的意義，從而激發(fā)起他們的內在動機。并盡可能與教師共同協(xié)商設計評價標準與評價方案，讓教師真正感覺到到學生評教對其改進教學和促進專業(yè)發(fā)展的意義。研究表明，當教師明白學生評教的意義，并且了解評價方案與評價標準設計的初衷時，他們會以積極的姿態(tài)接納學生評教，并且認同學生評教會對教學質量的提高起到促進作用。當教師對學生評教形成一種積極的、接納的態(tài)度，就可為學生評教構建良好的氛圍，減少不良心理效應的影響，也為教師積極主動地利用評教結果、改進教學奠定基礎。

（二）評教中改變方式，盡力減小心理誤差

1．變本學期末評教為下學期初評教。目前各高校的學生評教普遍在學期末進行，這樣學生可能擔心自己的施評結果會影響到期末考試的成績，從而產生戒備心理，不敢真實客觀地施評。為減輕這種戒備心理，將學生評教的時間放在下學期初進行。研究表明，時間上的改變不會影響評教的結果。而且這種改變使學生在經歷完所有教學環(huán)節(jié)后進行評教，可以對教師和教學的評價更加全面、完整。

2．變實名制評教為匿名制評教。目前實行的網絡評教所采用的方式是學生利用個人賬號登錄后進行，雖名為匿名，但實際上評教管理者可以準確地查知每個學生的施評結果，這其實上是“變相的”實名制評教，這種評教方式可以約束學生，提高參評率，但加重了學生的戒備心理。由實名制評教改為匿名評教，可大大減輕學生心理負擔，使評教結果更加客觀、可靠。

3．變集中評教為分散評教

集中評教可以保證學生的參評率和工作效率，但學生卻容易受從眾心理、戒備心理和肯定效應等負面心理因素的影響。改為分散評教后，學生可自由選擇時間和地點，保證評教空間的私密性和思考判斷的自主性，這樣可大大減少以上心理因素的影響。但學生的參評率需要保證，這就要求在實際操作中要宣傳到位，使學生評教從被動變?yōu)橹鲃樱⒃黾悠渌鼦l件以約束，如不評教不能在網上選課、不能查看成績和課表等。

（三）評教后做好反饋，為下一輪學生評教奠定基礎

評教結果的反饋和應用直接影響學生評教的積極性，進而影響學生評教的有效性。如果學生在評教后得不到這一活動的任何反饋，也看不到因此而帶來的教學和教學管理上的任何變化，他們就會懷疑這項工作的意義，以一種敷衍的態(tài)度來對待。有調查顯示:如果學校把評教結果及時反饋給教師，并且教師在能夠在教學上針對發(fā)現(xiàn)的問題做出有效的改進，學生是非常愿意參與這一項工作的。［4］因此，學校要積極、及時的向教師和相關教學管理部門反饋評教結果，并對學生評教中反應的問題做出積極的回應。

學生評教過程中的心理現(xiàn)象屬于一種自然的心理反應，盡管這種負面影響是無法完全避免的，但它們的產生是有因可循的，這就要求組織者在工作中盡可能去把握它們，采取相應的措施對參評者可能出現(xiàn)的心理行為進行調控，力求減少它們對學生評教工作的影響。

（注：本文系山西省高等學校教學改革項目“高師院校教師教育改革質量評估與監(jiān)控體系建設”部分研究成果，項目批準號：J2011040）

［1］陳玉琨.教育評價學［M］.北京：人民教育出版社，1999.7，153，17，48.

［2］胡中鋒.教育評價學［M］.北京:中國人民大學出版社，2008.45，62.

［3］李霞.信念、態(tài)度、行為:教師文化建構的三個維度［J］.教師教育研究，2012，（5）.

［4］陳曉琳.高校學生評教的影響因素研究［A］.華中師范大學碩士學位論文，2003.5-6.