李靜（遼河油田公司沈陽采油廠技術(shù)監(jiān)督中心， 遼寧 新民 110316）

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全面質(zhì)量管理在“三基”工作中的實施探討

李靜（遼河油田公司沈陽采油廠技術(shù)監(jiān)督中心， 遼寧 新民 110316）

摘要：本文在闡述了“三基”工作、全面質(zhì)量管理的概念后，論述了石油石化企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的具體對策，得出全面質(zhì)量管理對促進“三基”工作的重要意義。

關(guān)鍵詞：三基工作 全面質(zhì)量管理

1 “三基”工作、全面質(zhì)量管理的概念

“三基”工作是主要是包括以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)，以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），被認為是全員、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)管理。它指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理方式

2 全面質(zhì)量管理在“三基”工作中的具體實施對策

隨著在石油石化行業(yè)進一步深入開展“三基”工作，“三基”工作標準、“三基”檢查細則逐步得到完善，“三基”工作已納入企業(yè)經(jīng)效益濟責(zé)任制考核之中，從班組、站隊、廠直至油田公司級別上都建立有完善的檢查考核體系和激勵與約束機制。因此將質(zhì)量管理工作納入三基工作中，說明質(zhì)量管理的動力和效果滿足石化行業(yè)的戰(zhàn)略的要求。

2.1 加強計量、標準化工作,搜集質(zhì)量信息,提高產(chǎn)品質(zhì)量

開展全面質(zhì)量管理，通過強化計量、標準化工作，從全局的利益出發(fā)，，開展以有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程的標準化工作，實施判斷或控制質(zhì)量狀況的計量手段，進而確保技術(shù)標準的貫徹保證零部件互換和產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量信息的重要組成部分，通過加強計量、標準化，持續(xù)改進質(zhì)量管理全過程，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2 提高全員的質(zhì)量意識

全面質(zhì)量管理里有一項原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，要求所有員工都能夠參與到企業(yè)的質(zhì)量管理活動中去，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面的支持對提高全員質(zhì)量意識非常重要。在提高全員質(zhì)量意識的前提下，大家全員參與，使每名員工都懂得質(zhì)量管理的基本理論和科學(xué)方法，提升質(zhì)量意識，提高科學(xué)文化和技術(shù)操作水平，并能夠具體運用到石化企業(yè)生產(chǎn)實踐中去，從而促進產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的提高。

2.3 實施全面質(zhì)量管理分為五步法。

在具體實施全面質(zhì)量管理工作時，一般可以按照五步法進行，這五步包括：決策、準備、開始、擴展和綜合。

（1）決策 只有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)才能做出正確的決策，因此在全面評估企業(yè)的質(zhì)量狀況，了解所有可能的解決問題的方案前提下，才能進行決策：是否可以實施全面質(zhì)量管理。

（2）準備 首先由高層管理者學(xué)習(xí)和研究全面質(zhì)量管理，正確的認識質(zhì)量和質(zhì)量管理。然后建立組織，成立質(zhì)量委員會，安排質(zhì)量主管和成員，培訓(xùn)選中的管理者。其次，確立遠期計劃和質(zhì)量目標，并制訂為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需一系列方案。最后再遴選合適的項目，成立相應(yīng)質(zhì)量管理團隊，準備開始實施全面質(zhì)量管理。

（3）開始 具體的實施階段，第一步需要進行測試項目的試點，在試點中逐步總結(jié)經(jīng)驗。根據(jù)先前試點得到的經(jīng)驗，來進行評估試點項目目前的質(zhì)量狀況，主要可以從以下四個方面進行：顧客忠誠度、不良質(zhì)量成本、質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量文化。

（4）擴展 在相應(yīng)的范圍內(nèi)設(shè)立質(zhì)量委員會、確定改進項目并建立相應(yīng)的團隊。還要評估該團隊運作的情況。為了確保團隊工作的效果，應(yīng)該對該團隊所有成員進行的質(zhì)量培訓(xùn)，并且在過程團隊的建設(shè)以及團隊運作等方面提供應(yīng)有的指導(dǎo)。最后管理層還需要全面的測評每個團隊的工作情況，從而確認所取得的效果。

（5）綜合 在通過試點和擴展之后，我們可以認為該企業(yè)基本具有了實施全面質(zhì)量管理的能力。

2.4 完善企業(yè)質(zhì)量責(zé)任體系

質(zhì)量管理的核心是建立和運行正常的質(zhì)量管理體系，因此需要對包括的企業(yè)中的相關(guān)部門和人員，劃分質(zhì)量工作的責(zé)任。凡事都要做到有人負責(zé)、有人監(jiān)督、有人落實、有人考核，建立與健全全面質(zhì)量責(zé)任制，形成一個高效的、可控的質(zhì)量責(zé)任體系，保障全過程質(zhì)量的受控。

2.5 在全面質(zhì)量管理中取得效益

全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是獲取效益，目的就是降低成本、提高效益。因此在三基工作中推行全面質(zhì)量管理，尤其要著力減少整個生產(chǎn)過程及各個環(huán)節(jié)的無效操作和成本材料的消耗，切實降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，從而促進企業(yè)的成長。

3 全面質(zhì)量管理對促進“三基”工作開展的意義

在石油石化企業(yè)“三基”工作中開展全面質(zhì)量管理要脫離以“量”為主要目的進行生產(chǎn)，而是要注重“質(zhì)”的提高，要著力處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與發(fā)展的關(guān)系；著力將“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”的觀念貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，著力為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、精品工程和滿意服務(wù)；著力走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，推進企業(yè)質(zhì)量效益發(fā)展。

在新形勢下，積極推進全面質(zhì)量管理，不斷激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，持續(xù)改進管理質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績，逐步建立完整的質(zhì)量管理體系。以追求卓越求發(fā)展，變革質(zhì)量觀念，創(chuàng)新質(zhì)量管理，持續(xù)提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展能力和經(jīng)濟效益的持續(xù)增長

參考文獻：

［1］李康榮.畢業(yè)論文全面質(zhì)量管理研究［J］.《時代教育》，2014．

［2］孫華云.深化7S管理 提升企業(yè)競爭力［J］．《現(xiàn)代企業(yè)教育》，2013．

作者簡介：李靜，工程師，現(xiàn)于遼河油田沈陽采油廠技術(shù)監(jiān)督中心從事質(zhì)量管理工作。