王慶梅

[摘 要]成功加入世界貿(mào)易組織后，中國經(jīng)濟(jì)便進(jìn)入了高速增長(zhǎng)，文章分析了快速消費(fèi)品的現(xiàn)狀，闡述了內(nèi)部控制在快消企業(yè)環(huán)境、活動(dòng)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督等方面的不完善，提出了針對(duì)內(nèi)控在體制、財(cái)務(wù)、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)等多方面的解決辦法。

[關(guān)鍵詞]營銷管理；內(nèi)部控制；快速消費(fèi)品

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.05.044

內(nèi)部控制是企業(yè)以盈利為目的，通過相關(guān)制度和具體措施的嚴(yán)格執(zhí)行，提高經(jīng)營效率和效果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)，內(nèi)控機(jī)制的建立、管理與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展尤為重要。

1 快速消費(fèi)品企業(yè)的基本現(xiàn)狀

快速消費(fèi)品有著產(chǎn)品周期短、進(jìn)入門檻低、絕對(duì)利潤相對(duì)低、市場(chǎng)需求量大等特點(diǎn)。改革開放以來，隨著國內(nèi)人們生活水平的提高和物資需求不斷的加大，中國的快速消費(fèi)品行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，吸引了大量國、內(nèi)外企業(yè)涌入快速消費(fèi)品行業(yè)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。怎樣使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，如何使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)確把握市場(chǎng)方向和有效管控企業(yè)整體運(yùn)營，這都需要企業(yè)引入內(nèi)部控制機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有著重要意義。

2 內(nèi)部控制在快速消費(fèi)品企業(yè)營銷管理中存在的問題

2.1 企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的不完善

2.1.1 組織結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有體現(xiàn)內(nèi)部控制要求，部門職責(zé)權(quán)限和業(yè)務(wù)邊界界定不清。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的不科學(xué)，責(zé)權(quán)分配不合理，直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的重疊、職能缺失、扯皮推諉、運(yùn)行效率低下。

2.1.2 企業(yè)文化建設(shè)不到位

企業(yè)文化既是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種軟資源。在企業(yè)面臨新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)時(shí)，它會(huì)促進(jìn)員工利益與企業(yè)利益，甚至與社會(huì)利益保持一致，使企業(yè)達(dá)到利用文化管理企業(yè)的目的，并積極發(fā)揮整個(gè)內(nèi)控機(jī)制作用。但很多企業(yè)卻恰恰忽視了企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)缺少向心力，同時(shí)滋生出很多問題。

2.1.3 管理信息失誤

企業(yè)管理者對(duì)所擁有的經(jīng)營管理信息，無法保證絕對(duì)的真實(shí)與對(duì)稱，使得在企業(yè)重大投資和決策上可能出現(xiàn)偏差，也可能出現(xiàn)人為的信息泄露。同時(shí)，受銷售壓力影響，導(dǎo)致人員流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)營銷信息外泄的可能性加大。

2.1.4 人力資源和績(jī)效激勵(lì)不到位

高效內(nèi)控制度的實(shí)施離不開高素質(zhì)員工，但是很多的快速消費(fèi)品企業(yè)不能很好地運(yùn)用人力資源，招聘時(shí)沒有把應(yīng)聘者的素質(zhì)及能力放在首位，員工得不到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，考核制度不完善，沒有晉升和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這些都會(huì)導(dǎo)致個(gè)人利益不能得到滿足，從而出現(xiàn)損害企業(yè)利益的情況。

2.2 企業(yè)內(nèi)控活動(dòng)的不完善

企業(yè)的管理業(yè)務(wù)授權(quán)、制定的規(guī)章、不相容崗位的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程、控制標(biāo)準(zhǔn)及獨(dú)立檢查等，這些都是經(jīng)營管理過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些內(nèi)容的合理操作與執(zhí)行都需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門共同參與和協(xié)同運(yùn)作。目前多數(shù)企業(yè)在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上都存在著不合理的情況，企業(yè)的內(nèi)部控制根本無法有效地貫徹執(zhí)行，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門無法真實(shí)和完整地反映出企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況。

2.3 企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)的不完善

內(nèi)部評(píng)價(jià)部門責(zé)權(quán)不明晰，對(duì)最高管理層的評(píng)價(jià)和監(jiān)督無法進(jìn)行有效控制，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題的相關(guān)項(xiàng)目，無法進(jìn)行合理考核，進(jìn)而難以保持公正有序的評(píng)價(jià)活動(dòng)。企業(yè)管理信息的失誤，使得各級(jí)投資者擁有的經(jīng)營信息不真實(shí)、準(zhǔn)確，無法指導(dǎo)企業(yè)評(píng)價(jià)與決策，甚至可能出現(xiàn)人為信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的不完善

目前多數(shù)快速消費(fèi)品企業(yè)沒有形成有效的內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制，有的企業(yè)會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過合理設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，明確業(yè)務(wù)分工，就已建立了完善的內(nèi)控機(jī)制，不再需要建立監(jiān)督部門。有的企業(yè)雖設(shè)立了內(nèi)部的審計(jì)部門進(jìn)行監(jiān)督，但部門的獨(dú)立性差，不能獨(dú)立工作，只把工作集中在財(cái)務(wù)核算的檢查上，無法真正有效地發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督作用。

3 內(nèi)部控制在快速消費(fèi)品企業(yè)營銷管理中運(yùn)用的建議

3.1 優(yōu)化組織體系，確保內(nèi)控有效

內(nèi)控組織體系包括：橫向組織與縱向組織的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì)時(shí)，關(guān)鍵崗位的設(shè)計(jì)要做到明確職責(zé)范圍，相互監(jiān)督制約，不相容崗位應(yīng)嚴(yán)格分離。對(duì)于關(guān)鍵崗位要采取定期輪崗制度，避免出現(xiàn)人為腐敗現(xiàn)象，企業(yè)的營銷策略、項(xiàng)目投標(biāo)和改擴(kuò)建投資等重大事項(xiàng)要實(shí)行集體決策。在進(jìn)行縱向組織設(shè)計(jì)時(shí)，力保內(nèi)控小組的專業(yè)性和獨(dú)立性，保證企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)的客觀、公平與公正。同時(shí)，選拔高素質(zhì)人才組建專業(yè)的內(nèi)控評(píng)價(jià)小組，確定各個(gè)崗位的工作職責(zé)，認(rèn)真合理地評(píng)價(jià)企業(yè)缺陷項(xiàng)目。在評(píng)價(jià)工作組成員對(duì)所在部門內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)主要是指在投資、籌資、營銷及股利分配等方面工作的加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理的最終目的是使企業(yè)價(jià)值最大化，這需要通過企業(yè)的資金活動(dòng)來產(chǎn)生。首先，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理，財(cái)務(wù)核算要做到合法依規(guī)、有理有據(jù)，不做虛假賬目，并通過財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的具體化和準(zhǔn)確化，為信息使用者的經(jīng)營決策提供服務(wù)。其次，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析管理，企業(yè)要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用先進(jìn)和科學(xué)的管理方法編制財(cái)務(wù)報(bào)表，通過報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，保證分析直觀清晰，利于經(jīng)營決策。最后，企業(yè)還要通過各種渠道不斷對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控進(jìn)行宣傳，使員工逐步樹立財(cái)務(wù)管理的理念。

3.3 改進(jìn)全面預(yù)算管理控制

全面預(yù)算管理與內(nèi)部控制的關(guān)系非常密切，它們的目標(biāo)一致，管理重心既各有側(cè)重又有所交集，提升全面預(yù)算管理水平，使其在內(nèi)控中發(fā)揮核心作用，可提升企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行力，從而達(dá)到事半功倍的效果。全面預(yù)算管理就是全方位、全過程及全員參與的預(yù)算管理。全方位就是把企業(yè)全部經(jīng)營活動(dòng)均納入預(yù)算體系，它包括經(jīng)營預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和專門決策預(yù)算。全過程就是把各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的事前、事中和事后納入到預(yù)算管理過程。全員是企業(yè)各部門、各崗位、各級(jí)人員共同參與財(cái)務(wù)預(yù)算編制和實(shí)施。建立全方位、全過程及全員參與的企業(yè)全面預(yù)算管理體系，形成全面整合性管理系統(tǒng)，全面預(yù)算管理才具有全面控制的約束力。建立企業(yè)全面預(yù)算管理體系，要與內(nèi)部控制充分融合，在加強(qiáng)全面預(yù)算管理的同時(shí)，可以避免企業(yè)出現(xiàn)管理體系與內(nèi)部控制“兩張皮”現(xiàn)象，強(qiáng)化內(nèi)部控制工作的落地，提升其執(zhí)行力。

3.4 辨別市場(chǎng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，正確進(jìn)行內(nèi)部評(píng)價(jià)

市場(chǎng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、促銷人員安全、勞動(dòng)關(guān)系以及產(chǎn)品飽和度等方面，快消品市場(chǎng)大多數(shù)采用“高舉高打策略”下的高額營銷費(fèi)用來占領(lǐng)市場(chǎng)和拓展渠道，主要以獲取短期經(jīng)濟(jì)效益為主。在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展時(shí)，要充分進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在全面評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)影響條件下，合理制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步提高企業(yè)利潤，進(jìn)而使企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展?？刂苹顒?dòng)貫穿于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，因此，內(nèi)控評(píng)價(jià)必須要落實(shí)國家經(jīng)濟(jì)政策，全面識(shí)別市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，控制業(yè)務(wù)和決策，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.5 其他內(nèi)部控制

企業(yè)在日常內(nèi)部控制管理工作中還需關(guān)注：①建立健全內(nèi)控制度，加大執(zhí)行力度，提高企業(yè)員工對(duì)內(nèi)控機(jī)制重要性的理解和認(rèn)識(shí)；②職務(wù)和崗位定期輪換，相互制約、杜絕隱患、防止舞弊；③強(qiáng)化內(nèi)審控制職能，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)真實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞；④制定有效的人力資源計(jì)劃和考核績(jī)效制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，全面提升員工綜合素質(zhì)。

4 結(jié) 論

企業(yè)經(jīng)營管理需要多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)內(nèi)控體系的執(zhí)行力度，建立一套完善的內(nèi)控評(píng)價(jià)機(jī)制，提高各級(jí)職能部門對(duì)內(nèi)控體系的重視程度。提高營銷效率，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人力資源，使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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