陳宇馨

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

電子商務(wù)購物網(wǎng)站的營銷策略分析

陳宇馨

（江西科技師范大學(xué) 商學(xué)院 江西 330038）

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，我國的B2C電子商務(wù)高速發(fā)展，選擇在網(wǎng)上購買商品的人在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的規(guī)模也在進(jìn)一步擴(kuò)展, 本論文主要對(duì)我國B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究以及分析，基于分析結(jié)果對(duì)電子商務(wù)購物網(wǎng)站的營銷策略方面提出建議。

B2C電子商務(wù) 購物網(wǎng)站 營銷策略

近年來，我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展十分迅速，各種電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站層出不窮，網(wǎng)站之間的競(jìng)爭也愈演愈烈。盡管目前的B2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)份額仍然是淘寶商城和天貓商城占據(jù)較多，但是其他電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站也正在迎頭趕上，爭奪市場(chǎng)份額。目前知名度較高，大眾比較熟知的網(wǎng)站有：亞馬遜、唯品會(huì)以及京東商城等。

一、 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，我們都是進(jìn)行面對(duì)面的傳統(tǒng)購物，而B2C電子商務(wù)模式的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)購物在互聯(lián)網(wǎng)上得以實(shí)現(xiàn)，這可以說是一次購物的改革，一次技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，使人們的購物生活更加方便、快捷。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在我們的生活中日益普及，B2C也必然會(huì)深入到大家的生活當(dāng)中，成為大家一種購物的習(xí)慣?；蛟S在未來，傳統(tǒng)購物將會(huì)被淘汰，我們會(huì)更愿意選擇網(wǎng)上購物，而購物又是我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分，所以也可以說，B2C就是一種網(wǎng)絡(luò)化的生活。

二、透明化

我們都知道，傳統(tǒng)購物它的信息是不流暢的，購物時(shí)消費(fèi)者并不知道同一種商品在別的商店的狀況和價(jià)格，但是網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)想要“貨比三家”就很簡單，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指頭就能夠知道同樣一種商品在其他店鋪的價(jià)格，這樣消費(fèi)者就能夠獲得足夠多的信息來進(jìn)行比較，就能夠買到性價(jià)比更高的商品，使消費(fèi)者的利益最大化。

三、統(tǒng)一化趨勢(shì)和個(gè)性化趨勢(shì)并存

由于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中信息無限透明的緣故，使得廠商想要取悅于消費(fèi)者，就必然要有足夠充分的創(chuàng)意，向消費(fèi)者展示他商品的個(gè)性化，證明它的商品更加別具一格，所以商品個(gè)性化的競(jìng)爭是非常的激烈的，可以說B2C的購物時(shí)代是一個(gè)個(gè)性化的購物時(shí)代。然而，我們也知道，創(chuàng)意它是有限的，總會(huì)有消失殆盡的那一刻，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息無限透明性的這一因素，使得互聯(lián)網(wǎng)商店的統(tǒng)一化趨勢(shì)不可避免，所以我們又可以說B2C的購物時(shí)代是一個(gè)統(tǒng)一化的購物時(shí)代。

四、B2C購物網(wǎng)站存在的問題

在B2C電子商務(wù)模式中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)能夠促進(jìn)人們的購買欲望，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購買比去實(shí)體店更加方便，而且網(wǎng)上商品的價(jià)格有時(shí)也比實(shí)體店更加的便宜，可以說省時(shí)省錢。但是實(shí)際情況并沒有想象的那么簡單，B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站還存在一些方面的問題。

五、網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程存在局限性

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的局限性，網(wǎng)上商店的銷售模式和業(yè)務(wù)流程也存在一些的局限性。比如在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，商家也能夠通過營造良好的購物環(huán)境來促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，網(wǎng)上商店就很難做到，所以在一些業(yè)務(wù)流程方面網(wǎng)上商店僅僅利用電子商務(wù)技術(shù)很難來實(shí)現(xiàn)。

六、確保商品的品牌及質(zhì)量

因?yàn)楝F(xiàn)在顧客在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量總額非常的大，并且有非常多的網(wǎng)店，可謂是魚龍混雜，所以相關(guān)部門的監(jiān)管很難管理得那么周全，因此怎么樣保證商品的質(zhì)量就非常的重要了。如今那些比較大的網(wǎng)購平臺(tái)都加大了打假的力度，推出了許多的措施來確保他的質(zhì)量。例如利用新的技術(shù)來檢測(cè)那些商品，如果發(fā)現(xiàn)了假的的話就要嚴(yán)懲，把銷售假商品的商戶驅(qū)逐出平臺(tái)，我們要增強(qiáng)打假的主動(dòng)性，要在源頭遏制住假的商品，對(duì)模式來進(jìn)行改善，讓假冒商品遠(yuǎn)離我們。

七、 確保產(chǎn)品自身透明度

首先商家在店鋪介紹時(shí)就要把自己的經(jīng)營范圍等性質(zhì)描述清楚，讓顧客對(duì)店鋪有個(gè)大體了解。然后網(wǎng)上購物最大的劣勢(shì)就是不可以像傳統(tǒng)購物一樣讓消費(fèi)者親眼所見，親手所感。所以網(wǎng)絡(luò)商家在對(duì)商品進(jìn)行介紹時(shí)要盡量把商品的性能和細(xì)節(jié)詳細(xì)的描述出來，讓顧客對(duì)自己所要購買的商品能夠最大限度的了解。

八、確保信息的真實(shí)性

在發(fā)布產(chǎn)品圖片時(shí)發(fā)布真實(shí)圖片，并且不過度美化圖片，不發(fā)重復(fù)圖片，提高產(chǎn)品真實(shí)性和透明度，讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息也增加了產(chǎn)品的可信度。在客戶評(píng)價(jià)方面一定要真實(shí)，像那種文字好幾段全都是吹捧的評(píng)價(jià)信息看起來其實(shí)更假，容易造成反面的效果，因此，商家要提高自己的信譽(yù)，一定要在信息真實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

九、 設(shè)立線下體驗(yàn)店

雖然消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上通過圖片的展示對(duì)產(chǎn)品的外觀和性能進(jìn)行大概的了解，但是難免還是會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能抱有懷疑而對(duì)是否購買猶豫不決，所以為了打破局限性和增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感，B2C購物網(wǎng)站可以在線上服務(wù)的同時(shí)也在重點(diǎn)的消費(fèi)地區(qū)設(shè)立線下體驗(yàn)店，讓客戶在線上看到產(chǎn)品之后還可以去線下體驗(yàn)店感受真實(shí)的產(chǎn)品，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的性能更加的了解，促進(jìn)交易的成功。

結(jié)束語

B2C電子商務(wù)對(duì)人們生活方式的影響越來越深刻，由于其足不出戶就可以購物的方式給消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)感，并且B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式也讓商業(yè)活動(dòng)更加高利潤和高效率，這也使得B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站能夠迅速的發(fā)展。

[1]李博群. 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望研究[J]. 調(diào)研世界，2015，01:15-18.

[2]郝然. 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J]. 中國商論，2015，12:56-58.

[3]鄭如是.我國電子商務(wù)B2C企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營策略體會(huì)[J]. 中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),2017,(08):20-23.

[4]甘勇. B2C電子商務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新策略[J]. 現(xiàn)代企業(yè),2016,(12):58-59.