莊 園

（湖南第一師范學院 文學與新聞傳播學院，湖南 長沙 410205）

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疫苗事件中傳統(tǒng)主流媒體輿論場的建立

莊 園

（湖南第一師范學院 文學與新聞傳播學院，湖南 長沙 410205）

摘 要：對疫苗事件的大討論，分為傳統(tǒng)主流媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體兩個輿論場。官方聲音失語，民間輿論就會補位，但民間輿論往往是非理智的。在大型公共危機事件前，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)新媒體合作，及時滿足公眾的信息需求，共同培養(yǎng)公眾理性建設(shè)。

關(guān)鍵詞：非法疫苗；傳統(tǒng)媒體；央視；網(wǎng)絡(luò)；輿論場

在經(jīng)歷“非典”、“三鹿奶粉”等公共衛(wèi)生危機事件后，傳統(tǒng)主流媒體依然缺乏成熟的報道模式，疫苗事件的報道再次暴露了傳統(tǒng)主流媒體滯后、被動、核心信息不透明等問題。

一、疫苗事件始末

2016年3月18日上午，“澎湃新聞”官方微博稱“山東數(shù)億元非法疫苗被查出，未經(jīng)冷藏，流入全國18省市”；3月19日，山東省食藥監(jiān)局公布涉案人員名單，遍布全國24省市；3月20日，12種非法疫苗種類被公布；3月20日晚，以央視為代表的傳統(tǒng)主流媒體對疫苗事件進行新聞報道；3月21日，2013年南都《疫苗之殤》的調(diào)查報道，經(jīng)重新編輯，在網(wǎng)上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)并創(chuàng)下百萬閱讀量，引起網(wǎng)友熱議；3月23日，央視報道，李克強作出批示，要徹查問題疫苗流向；3月24日，公安部等三部委召開發(fā)布會，稱將改進二類疫苗管理辦法；3月28日，國務(wù)院成立專門的工作督查組；4月上旬，對357名涉案人員進行依法處理。

二、事件基礎(chǔ)：新聞價值的選擇

時效性、真實性、重要性、接近性、趣味性共同構(gòu)建新聞價值。疫苗事件涉案人員達300多人，涉案金額高達5.7億，案情重大。另外，疫苗關(guān)系著千萬家庭，家長關(guān)心自己孩子注射的疫苗是否合格、自己所生活的地區(qū)是否流入問題疫苗等問題的萌發(fā)源于地理位置和心理上的雙重“接近”。據(jù)騰訊網(wǎng)調(diào)查顯示，超六成用戶關(guān)心“問題疫苗是否流竄到自己的家鄉(xiāng)”，其次是“以后還能不能帶孩子打疫苗”。［1］疫苗事件引起廣泛關(guān)注：一是事件本身重大；二是與民生緊密相關(guān)。

三、事件傳播：民間輿論場的信息補位

《疫苗之殤》一文把事件推向輿論中心。文章冠以“你的沉默是幫兇”、“救救我們的孩子”等新標題，被網(wǎng)易新聞等諸多自媒體瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，重新編輯后的主要內(nèi)容是因疫苗不良反應(yīng)而致殘的孩子的照片和文字解釋。調(diào)查顯示，僅13.2%的網(wǎng)友表示看過全文，超4成用戶完全沒有看過這篇文章。斷章取義的結(jié)果是：53%的網(wǎng)友表示“出于憤怒，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了N條有關(guān)疫苗的信息”。［1］網(wǎng)友在信源獲取時并沒有思考其真?zhèn)危潜惠浾摰臎坝亢榱鞴鼟丁?/p>

傳統(tǒng)主流媒體的發(fā)聲要滯后許多。央視第一次播出“非法疫苗案”的新聞是在3月20日晚六點的《共同關(guān)注》，《官方發(fā)布部分涉案上下線人員名單》、《涉案價值超5.7億元》等報道是網(wǎng)上早已報道過的內(nèi)容。對公眾關(guān)心的疫苗流向、孩子能否接種等關(guān)鍵信息沒有報道。隨后兩天，網(wǎng)上輿論進一步發(fā)酵，而傳統(tǒng)主流媒體并沒有實質(zhì)性內(nèi)容更新。

新華社原總編輯南振中提出過“兩個輿論場”的概念：一個是老百姓的“口頭輿論場”；另一個是新聞媒體著力營造的“輿論場”。此次報道中，在傳統(tǒng)主流媒體報道不充分的情況下，民間輿論場抓住空隙，進行補位。不過這種補位是猶如洪水般的謠言擴散，民間輿論往往缺少完整性、條理性和深刻性，有時還帶有一定的片面性。他們反映的不是事實，而是在表達自己的強烈愿望。《疫苗之殤》的傳播混淆“疫苗的不良反應(yīng)”與“不良疫苗的反應(yīng)”這兩個概念。謠言不僅沒有回答公眾關(guān)心的問題，“病毒式”式轉(zhuǎn)發(fā)反而加重了公眾對疫苗的質(zhì)疑、對主流媒體的不信賴。僅有6%的用戶表示，自己“只轉(zhuǎn)發(fā)澄清謠言的信息”。［1］信源發(fā)布從主流媒體變成民間草根時，信息的流動和輿論的形成變得不可控制。相對于媒體的理智客觀，作為個體用戶，情感的宣泄要大于理智的價值判斷。

民間形成的輿論合力，反映出公眾對真實信息的渴求，也逼迫政府能迅速作出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)時代，民間輿論場猶如一場巨大的記者發(fā)布會，每個網(wǎng)友都有一支麥克風，當他們提出共同質(zhì)疑時，官方輿論場的再建立將困難重重。

四、事件啟示：賽跑不如合作

傳統(tǒng)主流媒體由于新聞制作、審查程序的影響，在時效性方面比不過網(wǎng)絡(luò)媒體，但前者在權(quán)威性、深度性方面優(yōu)于后者。與其賽跑競爭，比拼信息發(fā)布速度，不如各取所長、互為補充。

通過對疫苗事件的反思，傳統(tǒng)主流媒體在報道類似公共事件時，應(yīng)該做到：

（一）了解公眾需求，及時回應(yīng)需求

傳統(tǒng)的大眾傳播形式是單向的、強勢的，受眾不過是“等待中靶的”被動者。在信息獲取的天平上，受眾與媒體間是失衡的。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)重新定義了媒體與受眾的關(guān)系，“受眾”角色完成了從被動者、接收者到主動者、參與者的轉(zhuǎn)變。對于大型公共危機事件的報道，傳統(tǒng)主流媒體要開放網(wǎng)絡(luò)平臺，收集民意、了解公眾需求，從而指導、調(diào)整報道方向，并及時發(fā)布信息，回應(yīng)公眾需求。民間輿論和官方輿論只有進行合作才能讓“謠言止于搖籃”。

（二）公布調(diào)查過程，展現(xiàn)政府態(tài)度

當公眾的信息需求無法第一時間滿足時，就試圖將調(diào)查過程透明化。公眾關(guān)注的不僅是調(diào)查結(jié)果，更是在公共危機事件中，政府的處理態(tài)度。具體到“非法疫苗案”中，如果有記者能與執(zhí)法人員一起，記錄破案、調(diào)查和抓獲犯罪嫌疑人的過程，做“走基層”類的報道，將會叫座又叫好。而對“疫苗的流向”、“接種過的人群”等核心信息，應(yīng)做階段式披露，展現(xiàn)調(diào)查進度，贏得民心。

（三）建立媒體權(quán)威，建設(shè)公眾理性

建立公眾信任是個長期的過程，失敗的報道只會損害媒體權(quán)威。有時公眾寧可相信“謠言”，也不理會“真話”，是因為“真話”來得太遲，假消息已經(jīng)先入為主。兩個輿論場在時效性和權(quán)威性方面互為補充，才能更好地樹立媒體權(quán)威。另外，還需增強民間輿論場自身的凈化功能，如培養(yǎng)民間意見領(lǐng)袖，更好地引導輿論，提升網(wǎng)民素質(zhì)。

透過“非法疫苗案”事件，應(yīng)看到傳統(tǒng)主流媒體在媒體定位、報道策略、輿論引導等方面的不足。更要引起相關(guān)部門的重視，從媒體機制、市場運作、資源配置入手，整合媒體力量，全面提升傳統(tǒng)主流媒體的傳播水平，打造和諧的輿論環(huán)境。

參考文獻：

［1］ 劉倩文，王楊.騰訊傳媒大數(shù)據(jù)：“疫苗恐慌”輿情奔襲［DB/ OL］. http：//news.qq.com/original/dujiabianyi/yimiaoyuqing. html，2016-03-26.

中圖分類號：G206.3

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）08-0093-01

作者簡介：莊園，女，湖南長沙人，碩士，湖南第一師范學院專任教師，從事新聞專業(yè)教學。