遲 昕

（河北大學(xué)，河北 保定　071000）

淺析人民教育出版社的網(wǎng)站建設(shè)

遲 昕

（河北大學(xué)，河北 保定071000）

在當(dāng)今高度數(shù)字化、信息化的時(shí)代，網(wǎng)站已經(jīng)成為出版企業(yè)向外傳播自身信息的重要平臺(tái)。絕大多數(shù)出版社建立了自己的網(wǎng)站，如人民教育出版社、接力出版社、漓江出版社等。本文將以人民教育出版社為例，淺析其網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)。

人民教育出版社；網(wǎng)站建設(shè)

在當(dāng)今高度數(shù)字化、信息化的時(shí)代，網(wǎng)站已經(jīng)成為出版企業(yè)向外傳播自身信息的重要平臺(tái)。出版社如果不建網(wǎng)站、不做數(shù)字出版，僅出版?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)圖書，必將逐漸被淘汰。如今，讀者的購(gòu)書習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生重大變化，網(wǎng)上購(gòu)書日益流行。傳統(tǒng)的出版是通過(guò)紙質(zhì)圖書的發(fā)行來(lái)進(jìn)行傳播，是一種平面媒體的傳播路徑，而數(shù)字出版時(shí)代，則把網(wǎng)站發(fā)行與紙質(zhì)圖書發(fā)行結(jié)合起來(lái)，齊頭并進(jìn)互為補(bǔ)充，這樣可以實(shí)現(xiàn)投入最小化而產(chǎn)出最大化。

如今，絕大多數(shù)出版社建立了自己的網(wǎng)站，包括人民教育出版社、接力出版社、漓江出版社等。人民教育出版社，是教育部所屬的一家大型專業(yè)出版社，主要從事基礎(chǔ)教育教材和其他各級(jí)各類教材及教育圖書的研究、編寫、編輯、出版和發(fā)行。本文將以人民教育出版社（以下簡(jiǎn)稱“人教社”）為例，淺析其網(wǎng)站建設(shè)。

一、出版社網(wǎng)站可以作為宣傳自身和信息反饋的平臺(tái)

借助于網(wǎng)站為載體，出版社可以方便地介紹出版的特色、品牌圖書、暢銷書、權(quán)威作者等。

人教社網(wǎng)站分上、中、下三部分導(dǎo)航欄。下部導(dǎo)航欄中設(shè)有“關(guān)于人教”，是對(duì)企業(yè)自身和企業(yè)文化的介紹；上部設(shè)有“產(chǎn)品中心”“如何購(gòu)買”等，是對(duì)其產(chǎn)品推薦?，F(xiàn)今，絕大多數(shù)出版網(wǎng)站都有書籍搜索功能，而人教社卻不具備，是其一大缺陷。如果讀者想查找具體書籍的話，在分類中尋找極其麻煩。

另外，很多出版社把該社聯(lián)系人的辦公電話、電子信箱放在網(wǎng)站上，多數(shù)出版社的網(wǎng)站都設(shè)有“編輯信箱”“讀者討論室”“作者訪談”等欄目。但反觀人教社，反饋欄目少，只是將出版社的郵箱、電話、傳真留在網(wǎng)頁(yè)底部，忽視了與客戶的交互。

二、出版社網(wǎng)站借助資訊和資源聚攏人氣

出版社當(dāng)然希望讀者能多上他們的網(wǎng)站，了解他們的圖書，進(jìn)而購(gòu)買圖書，但事實(shí)上讀者很少會(huì)光顧某一家出版社的網(wǎng)站。原因很簡(jiǎn)單，出版社的網(wǎng)站主要介紹該社情況和圖書情況，缺乏更多的資訊和功能性。這樣如何吸引讀者？

人教社網(wǎng)站上部導(dǎo)航欄設(shè)有“產(chǎn)品中心”“如何購(gòu)買”，中部也設(shè)有“產(chǎn)品中心”。雖然會(huì)時(shí)常更新信息、提供咨詢，但由于導(dǎo)航欄名稱、功能有過(guò)多重合部分，不方便瀏覽者快速地找到自己想要的信息。

只要網(wǎng)站能提供大量的資源供讀者使用，就能夠有效留住讀者，增加網(wǎng)站的“黏度”，提高瀏覽者的忠誠(chéng)度，帶動(dòng)相關(guān)專業(yè)圖書的銷售。人教社網(wǎng)站上有著大量的資源，如中部“教與學(xué)”欄目中就包含各種教學(xué)資源，有“資源”“課程”等，對(duì)教師和學(xué)生都有很大用處。除了提供大量本地資源外，網(wǎng)站還可以提供相關(guān)資源的鏈接，使出版社的網(wǎng)站成為讀者尋求專業(yè)知識(shí)的門戶站點(diǎn)。人教社在下部導(dǎo)航欄，設(shè)置了中國(guó)教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司、教育部等友情鏈接。

三、利用出版社網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷

對(duì)于國(guó)內(nèi)的專業(yè)出版社來(lái)說(shuō)，對(duì)直銷渠道的拓展一直沒(méi)有停止過(guò)。從最初的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，到后來(lái)的系統(tǒng)渠道，再到現(xiàn)在的直銷中心，出版社的直銷渠道可以說(shuō)經(jīng)歷了從被動(dòng)簡(jiǎn)單地接受讀者訂單，逐步成為主動(dòng)開拓新渠道、肩負(fù)贏利目標(biāo)和戰(zhàn)略考慮的銷售渠道之一。

人教社在此下了苦工，適應(yīng)了當(dāng)前電商和新媒體的發(fā)展趨勢(shì)。在上部導(dǎo)航欄中，有“如何購(gòu)買”的分類欄，有“人教書苑”“天貓”“當(dāng)當(dāng)”等多種渠道的購(gòu)買鏈接，搭建起了完善的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。同時(shí)，在網(wǎng)站首頁(yè)上部設(shè)有微博、微信的鏈接，容易吸引讀者關(guān)注，便于讀者通過(guò)關(guān)注微博、微信，更好地了解網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)。

四、網(wǎng)站的易用性

（一）提供非中文語(yǔ)言瀏覽

提供英文等非中文瀏覽能大大拓展網(wǎng)站的目標(biāo)對(duì)象群體。漓江出版社網(wǎng)站提供中文、英文、中文繁體三種方式；文物出版社網(wǎng)站提供韓文瀏覽方式；人教社能提供英文語(yǔ)言。人教社主要研究、編寫、出版和發(fā)行中小學(xué)教材，對(duì)外概率較小。

（二）網(wǎng)站的版式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

我國(guó)部分出版社網(wǎng)站的板式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不美觀，不符合瀏覽習(xí)慣，使很多有效的信息不能很好地傳達(dá)。版式設(shè)計(jì)的好壞直接影響瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的印象。人教社網(wǎng)站主色是墨綠色，顯得標(biāo)準(zhǔn)、正式，不喧賓奪主，而結(jié)構(gòu)是“同”字形，較為簡(jiǎn)潔。不過(guò)也存在著一些缺點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置多，存在功能重合部分，略顯雜亂，不是很明晰。

（三）網(wǎng)站導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)

網(wǎng)站導(dǎo)航欄的主要功能，是為瀏覽者提供網(wǎng)站相關(guān)資源的鏈接，使瀏覽者在第一時(shí)間確定通過(guò)哪個(gè)欄目去搜索他們所需的信息，為用戶提供更加便捷的瀏覽體驗(yàn)。

人教社在導(dǎo)航分欄方面還存在諸多不足之處。首先，諸多分欄間存在重合的部分。例如，在網(wǎng)站上部導(dǎo)航中出現(xiàn)過(guò)的“新聞中心”“產(chǎn)品中心”“教育學(xué)”，又同樣都在中部導(dǎo)航欄中出現(xiàn)，內(nèi)容存在大量重合。這樣的設(shè)置非常不利于用戶在瀏覽時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地找到自己所需內(nèi)容。

此外，層次劃分也不夠合理，每個(gè)大分欄下設(shè)置的小欄目過(guò)多，且名字太過(guò)簡(jiǎn)單，不能使讀者很好地了解其要呈現(xiàn)的內(nèi)容。例如，中部導(dǎo)航欄下設(shè)有“課程”“學(xué)術(shù)”等欄目，單單通過(guò)簡(jiǎn)短的兩個(gè)字很難使用戶辨認(rèn)它的主要內(nèi)容。

（四）其他功能

相當(dāng)部分出版社網(wǎng)站在首頁(yè)中設(shè)置了“設(shè)為首頁(yè)”“將本站收藏”等功能，人教社并未設(shè)立，不過(guò)對(duì)其影響不大。

網(wǎng)站代表著出版社的形象，一個(gè)內(nèi)容豐富、功能完備、瀏覽方便、設(shè)計(jì)及色彩搭配合理的網(wǎng)站能很好地吸引讀者，提高出版社在讀者心目中的形象。一個(gè)制作粗糙、內(nèi)容缺乏、瀏覽困難的網(wǎng)站則會(huì)給讀者留下很不好的印象，損害出版社的良好形象。在讀者、作者心目中樹立良好的形象是出版社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。希望所有出版社都能重視網(wǎng)站這個(gè)重要的宣傳陣地，共同樹立出版行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象。

人教社直屬于教育部，壟斷中小學(xué)教材，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，有著無(wú)可比擬的政治優(yōu)勢(shì)。其相比許多民營(yíng)出版社而言，網(wǎng)站建設(shè)略顯弱勢(shì)，有待加強(qiáng)。

［1］ 丁雁.出版社網(wǎng)站建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷［J］.遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（3）：119-120.

［2］ 詹正茂.出版社網(wǎng)站建設(shè)狀況與分析［J］.出版發(fā)行研究，2003（7）：56-60.

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