□深圳市龍崗區(qū)寶龍學校 曾秀華

滋養(yǎng)心靈從“傾聽”開始

□深圳市龍崗區(qū)寶龍學校 曾秀華

育人要從滋養(yǎng)心靈開始。把孩子培養(yǎng)成為一個內(nèi)心強大的人，一個充滿力量的人，老師需要真正地走進孩子的內(nèi)心世界，去分享孩子的快樂與煩惱，真正去“傾聽”他們心中的想法。真正的傾聽，絕不僅僅是聽孩子們的發(fā)言內(nèi)容，而是聽心靈、聽情感、聽呼吸……

用心傾聽 滋養(yǎng)心靈 尊重生命 多元評價

傾聽，屬于有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。傾聽不是簡單地用耳朵來聽，它是一門藝術。在教學過程中，傾聽非常重要：如教師怎樣傾聽學生的發(fā)言？學生如何傾聽老師的講解？學生與學生之間如何做到互相傾聽？等，這些“傾聽”的有效性也是評價課堂教學效果的重要維度。

一、傾聽的前提是尊重生命，尊重需要

根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，當人的某一級需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。當人的生理需要、安全需要、社會需要滿足后，他們才會去追求尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。所以，我認為作為一個優(yōu)秀的傾聽者的前提是：尊重生命，尊重學生的需要。

傾聽與發(fā)言息息相關。發(fā)言分為積極發(fā)言和消極發(fā)言。消極發(fā)言往往有如下幾類表現(xiàn)：不會發(fā)言、不敢發(fā)言、不想發(fā)言。如今，在我的課堂中，不會發(fā)言、不敢發(fā)言的孩子基本上都能通過小組合作學習的團隊力量帶動起來，那么為什么還會有部分學生“不想發(fā)言”呢？不敢發(fā)言和不想發(fā)言的行為背后是有深層次原因的：主要是孩子的內(nèi)部動機和外部動機未被激發(fā)出來。如不敢發(fā)言的往往是自信心不足的孩子，這些孩子在成長的過程中他的很多需求沒有得到滿足，如安全的需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求，所以他沒有自我實現(xiàn)的勇氣和欲望。要知道一個人的自信心的形成需要至少5000次的肯定，我們中國的教育深受儒家思想等傳統(tǒng)文化的影響，總覺得做人要自謙、要內(nèi)斂，不像西方人那樣張揚個性，在對待孩子的教育上總是奉行“嚴師出高徒”、“棒棍底下出孝子”，往往忽略了孩子的心理需求。其實，孩子是需要被肯定的、被接納的、被贊賞的。中國的孩子大多沒有西方的孩子自信，因為他們在成長過程中被肯定的太少了，所以很多孩子盡管很優(yōu)秀但是卻不夠自信，因為他們在成長過程中沒有被及時肯定和贊揚，父母或長輩對他們總是有更高的要求，久而久之，就形成“習慣性無助”了。這樣的孩子在中國有很多，主要和家庭教育有關。

綜上所述，我認為教師傾聽的前提是尊重學生，尊重他們生命的需要。如果你的班級是個凝聚力強、充滿愛的班級，師生關系好、生生關系好，當學生在教室里滿足了安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要，自然而然就要追求自我實現(xiàn)的需要了，發(fā)言就是其中的一項——孩子們需要展示自己的舞臺，他們有展示自己的欲望和需求。既然他想認真發(fā)言了，他就會慢慢學會去認真傾聽，因為他放心并且愿意敞開自己的心扉，因為他得到了關注、得到了尊重。所以，我們不僅僅要傾聽他發(fā)言的內(nèi)容，還要感受他的心情、想法，與他們心心相通，即“用心傾聽”。

二、傾聽的技術：傾聽的四只好耳朵+回饋的六根好舌頭

1.學習有效能的傾聽技巧──四只耳朵。

（1）第一只耳朵：讓對方知道我專心地聽你說話。傾聽者需做到：專心聆聽；眼睛盯著對方；頭與目光隨著對方的手勢或位置而移動。

（2）除了讓對方知道，我在專心地聽你說話，還得讓對方了解，我聽得懂你在說些什么。傾聽者在做到第一只耳朵的基礎上，還需再加上：臉部要有表情，有笑容，眼睛、鼻子、嘴角都會動；嘴巴要有聲音，發(fā)出語氣助詞：嗯、哦……

（3）第三只耳朵：讓對方知道，我贊成你說的話。傾聽者在做到第二只耳朵的基礎上，還需再加上：對話時，要說出下列的語言：“對、沒錯、就是這樣、我贊成、當然是如此、一定是如此、太棒了、太好了、高見呀、講得太好了、佩服、我就是這么想、我也是這樣子認為等。

（4）第四只耳朵：讓對方知道，我好喜歡聽你講話。傾聽者在做到第三只耳朵的基礎上，還需再加上：眉開眼笑，嘴角上揚；眼光柔和，相貌慈祥；身體向對方傾斜、靠近，甚至彎下腰或趴下或蹲下身子，或者拉椅子緊靠著坐在一起；不論贊成或不贊成對方的說法，都不會生氣，沒有怒容，沒有責備或不悅的語氣，還是笑咪咪的溫和的和對方說話、聽對方講話；讓對方知道“真是奇怪！不管你的意見好不好，我都很樂意聽你說話！”

2.用好六根好舌頭——有效能的語言回饋技巧。

（1）第一根好舌頭：對事件內(nèi)容做正向的回饋。

（2）第二根好舌頭：對情緒做正向回饋。

（3）第三根好舌頭：對動機做正向回饋。

（4）第四根好舌頭：對能力做正向回饋。

（5）第五根好舌頭：對德行做正向回饋。

（6）第六根好舌頭：對團體做正向回饋。

如果我們老師、家長都掌握并靈活運用傾聽的技術，并把這些技巧教給學生，溝通還有什么問題呢？

三、評價、激勵措施多樣化

現(xiàn)在在我的班上，如果是讓小組回答問題的，基本上9個小組的同學都舉手；如果是提問個人，則不會全班舉手，還是只有部分人舉手，由此可見團隊的力量、團隊的效應是非常明顯的。傾聽與發(fā)言一樣都需要評價和激勵，但是又比發(fā)言更難操作，這也是令許多老師頭疼的問題。我嘗試做了一些努力，也有一定的效果，但好像沒有哪個招數(shù)可以“一招鮮，吃遍天”，需要根據(jù)學生的變化、學情的變化不斷調(diào)整策略。

1.傾聽一定要作為小組合作評價的加減分項目之一。在小組討論、生生學習中，認真傾聽的同學可以到紀律委員那里加分，監(jiān)督員觀察到有人不認真傾聽的要跟紀律委員匯報并扣分。因為小組合作中有個人總分和小組總分，學生對自己的分數(shù)很在乎，這關乎個人與團隊的榮譽與尊嚴。

2.小組上臺發(fā)言時，臺下的學生有沒有認真傾聽呢？可以做如下監(jiān)測。

（1）上臺發(fā)言的六個成員，其中兩個學生在聽發(fā)言的同時要觀察臺下學生的聽講狀態(tài)，哪個同學沒有認真聽，那么這個小組扣分，發(fā)言的小組可以加分。例如“一鳴驚人組”上臺發(fā)言，他觀察到“學霸組”有人沒發(fā)言，扣1分，那么“一鳴驚人組”可以加1分。以此類推，假設臺下三個小組共扣了5分，那么發(fā)言的“一鳴驚人組”可以加5分。此招效果很好，但是要注意操作的時候，要保證觀察人員有在認真聽他們自己小組的發(fā)言，而不是只為了加分、扣分，防止學生“撿了芝麻丟了西瓜”。

（2）發(fā)言的小組發(fā)言完畢后可以隨機抽點（如用點名器）學生回答問題，問題要與剛剛小組發(fā)言的問題有關，這樣就能有效檢驗臺下的學生是否認真傾聽。

（3）鼓勵臺下的學生提問，從學生提的問題當中可以看出學生是否在認真傾聽，是否在思考。教師對于提問的同學，特別是提出有價值問題的同學可以重點表揚或者翻倍加分等，充分肯定、表揚認真傾聽、積極思索的孩子，樹立榜樣，激發(fā)孩子內(nèi)心的熱情，激勵他們自我展示、自我實現(xiàn)，強化學生的行為。

3.評價、激勵措施多樣化。如：（1）我喊口號“聰明的孩子總在聽”，學生馬上會坐端正聽好。（2）對認真傾聽的人多表揚。表揚的時候不僅僅只是說“你看，某某同學多善于傾聽”，而且要表揚學生傾聽的表情、坐姿，例如眼睛看著發(fā)言的同學，或從具體行為上去表揚學生，讓學生知道老師是在關注他，被關注的學生會做得更加好，其他同學也會模仿。（3）實行加減分措施，組內(nèi)評出最善于傾聽的個人，班級評出最善于傾聽的小組，多表揚，發(fā)表揚信，在班級多宣傳，在家長群多宣傳，讓學生覺得善于傾聽是一件光榮的事情，形成良性循環(huán)，學生也會朝這個方向去努力。

做完整的教育，培養(yǎng)完整的人！瞧，隨著寶龍學校課改的步伐，孩子們臉上自信、陽光的笑容正與日俱增呢！聽，伴著寶龍學校課改的春風，孩子們靈動歡樂的笑聲正回響在美麗的校園里呢！教育從“心”開始，滋養(yǎng)心靈從“傾聽”起步，孩子們猶如那一朵朵含苞待放的美麗小花，只要我們教育工作者用心澆灌，用心傾聽，孩子們定能快樂、燦爛地綻放屬于自己的光彩！