晁　迪

（黑龍江大學　新聞與傳播學院，黑龍江　哈爾濱　150000）

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論謠言在微信中流通的生成因素

晁迪

（黑龍江大學新聞與傳播學院，黑龍江哈爾濱150000）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正改變著大眾媒體的運行機制，人們漸漸從“+互聯(lián)網(wǎng)”思維轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維，新媒體已不再是一個嶄新的概念，被越來越多的人所接受。然而，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新媒體在前進的道路上必然會遇到一些矛盾和問題。微信，經(jīng)過幾年的變化已不僅僅是一款新穎的手機應(yīng)用，而成長為了中國電子革命的代表。其作為現(xiàn)實社會的延伸，已在現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)社會間構(gòu)架了一個更利于謠言傳播的場域。本文主要從三個方面來分析微信所代表的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播中，謠言的生成機制。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)群體傳播；微信；謠言；生成機制

一、前言

2011年3月15日，日本核電站泄漏，由于人們聽信“吃碘鹽可以防輻射”的謠言，中國爆發(fā)了一場“搶鹽風波”。類似的事件，不勝枚舉——因H7N9（亞型禽流感病毒）而發(fā)生的搶購板藍根事件、因聽信養(yǎng)生大師“綠豆能治百病”的說法而發(fā)生的搶購綠豆事件……人們總是會被與自身利益密切相關(guān)，卻在一時間無法確認的言論所左右。因為人們太容易聽信類似的言論，所以無論這種言論是否正確，都會在現(xiàn)實社會中掀起一場或大或小的風波，造成恐慌。

微信作為現(xiàn)實社會的延伸，隨著用戶數(shù)量的不斷增加（2015年的第一個季度，微信已經(jīng)覆蓋了中國90%以上的智能手機），已經(jīng)“成功”地將謠言的流通以及恐慌的傳播等擴大開來，也可以說，微信的流行為它們創(chuàng)造了更好的條件。

自2011年1月21日，騰訊公司推出微信，經(jīng)過5年的時間，微信不斷地發(fā)展，語音對講、微信公眾號、微信紅包、微信營銷等繁多的功能相繼出現(xiàn)在人們的視野中，并已漸漸已經(jīng)成為人們須臾不可離的事物。微信與人們的關(guān)系越來越密切，人們通過微信與他人的交流越來越頻繁。同時，人們逐漸習慣于從微信上獲取信息，發(fā)表言論。正是在這種不知不覺的改變中，微信構(gòu)架了一個脫離了現(xiàn)實社會卻又與現(xiàn)實社會緊密相連的場域，為謠言的傳播提供了更為便利的溫床。

二、微信——網(wǎng)絡(luò)群體傳播

傳統(tǒng)的傳播類型有五種：內(nèi)向傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播。微信作為一種新穎的傳播載體，其傳播模式獨立于以上五種類型。在這個泛眾化時代，微信傳播與微博傳播和其他類型的新媒體傳播統(tǒng)屬于一種新的傳播種類——網(wǎng)絡(luò)群體傳播，即網(wǎng)絡(luò)上具有共同利益、觀念、目標等因素而聯(lián)結(jié)在一起的個體進行的群體內(nèi)部的與外部的信息傳播活動。

在網(wǎng)絡(luò)群體傳播中，每一個獨立的個體既作為信息的接收者，又是信息的生產(chǎn)者。微信中，你可能從朋友圈狀態(tài)中、群組分享中或者公眾號中獲取信息，然后再以同樣的方式傳遞給其他人，一傳二、二傳三、三傳至整個朋友圈，這種傳播模式像病毒蔓延一樣迅速、有效。2015年11月24日，歌手王心凌在個人微博上發(fā)布新專輯的混搭造型圖，立即引來無數(shù)網(wǎng)友的圍觀、吐槽，王心凌之后在評論中回復(fù)：“主要看氣質(zhì)?！辈痪?，一位網(wǎng)友如法炮制，發(fā)了一張自拍并寫道，“主要看氣質(zhì)”。之后，這個“游戲”被發(fā)展到微信，一時之間，整個朋友圈被“氣質(zhì)圖”霸占了。在這個“游戲”中，大多數(shù)人一開始扮演著信息接收者的角色，而后又成為生產(chǎn)者，將信息傳遞給下一個接收者。調(diào)查顯示，超過90%網(wǎng)友的朋友圈狀態(tài)被“氣質(zhì)圖”霸屏。有商家借機植入了廣告，獲得了成功的營銷。然而，一旦這種迅速、有效的傳播方式被一些懷有惡意的人利用，發(fā)布一些不實的言論，便會在微信朋友圈以及網(wǎng)絡(luò)社會掀起一場風暴，甚至會蔓延到現(xiàn)實社會中，造成危害。

三、謠言在微信中傳播的有利因素

2016年1月10日晚，一個名為“當你打開這個，你與微信的故事就這樣發(fā)生了”的分享鏈接，刷爆了朋友圈。十幾分鐘后，關(guān)于這個鏈接盜取支付寶信息、盜號等消息同時遍布了朋友圈和聊天群。一時間，微信出現(xiàn)大危機，百萬級的用戶開始提現(xiàn)、解綁銀行卡；微信好友、聊天群里像炸了鍋一樣，所有的人都提心吊膽。這次危機出現(xiàn)的罪魁禍首應(yīng)屬當時興起的謠言，而謠言又如何在如此短的時間內(nèi)占據(jù)上風？以下幾個原因或許可以解釋：

（一）強烈的關(guān)注度

互聯(lián)網(wǎng)讓人人皆可成為信息生產(chǎn)者和發(fā)布者，在這樣一個信息爆炸的時代，最稀缺的資源便是注意力。報紙努力革新為的是高發(fā)行量；電視臺不斷更新節(jié)目為的是高收視率；互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容發(fā)布者，用盡各種手段，為的是獲取高點擊量。而所有的發(fā)行量、收視率與點擊量都只是注意力在不同媒體平臺上的表現(xiàn)罷了，微信上也是如此。普通人通過發(fā)表狀態(tài)獲得的評論和點贊數(shù)來衡量一個人是否有好人緣，公眾號通過內(nèi)容的閱讀量來評價是否受到歡迎?，F(xiàn)今，所有的事情都只有一個評判的標準，即你能否吸引受眾，使之成為你的忠實“聽眾”。而這次微信平臺意外泄漏的鏈接，無疑是一次吸引注意力的成功案例。打開“我和微信的故事”鏈接，個人可以看到自己微信開通的時間、第一位好友是誰、2015年去過哪些地方、收了多少紅包又發(fā)出去多少紅包等。這些數(shù)據(jù)一方面勾起了自己的回憶，另一方面人們會選擇把鏈接發(fā)給自己的朋友，或者發(fā)到聊天群里，形成共同的話題。當一個話題被大多數(shù)人熱衷的時候，那些原先沒有關(guān)注這個話題的人，便會想方設(shè)法了解這個話題的緣由、結(jié)果，參與到討論中，以避免自己被冷落。微信公共號“北大新媒體”調(diào)查，當晚“我的微信故事”的鏈接在一個晚上的刷屏密度已經(jīng)超越了之前的所有盤點。因此，一些善于投機取巧、不懷好意的人利用瞬間的刷屏，高度的注意力，在微信上散布謠言，來增加自己的關(guān)注度，一時間謠言便以更為迅猛的速度蔓延開來。

（二）與自身聯(lián)系密切

心理學家奧爾波特在《流言·心理學》中提出流言流通量的計算公式：流言流通量=問題的重要性×證據(jù)的曖昧性（R=i×a）。而謠言屬于流言的一部分，因此這個公式對于謠言的流通也同樣適用，而公式中的“問題的重要性”在這里可以解釋為一件事情與人們的關(guān)系程度。雖說大眾傳媒的報道可以讓人們知道千里之外發(fā)生的事情，但很少有人會分出精力去關(guān)注一個和自身毫無關(guān)聯(lián)的事件，越來越快節(jié)奏的生活方式讓我們習慣于對事情做出快速的反應(yīng)并一切從自身的利益出發(fā)。搶鹽風波之所以殃及面廣、波及的范圍大，是因為核輻射可以跨越千里，危及人們自身的生命。當其他人肆無忌憚地搶奪食鹽，如果自己不作出對策，就好像自己的利益遭到了他人的損害一樣。在這次“我和微信的故事”中，據(jù)調(diào)查，當晚打開微信的73.8%以上的人都接觸到了這個鏈接并看到了在微信中流傳的謠言，而且大多數(shù)人是在打開鏈接之后才看到謠言的。當時并沒有官方的媒體公布這個鏈接是否安全，而朋友圈、聊天群中一邊倒地在傳播“打開這個鏈接會被盜取微信和支付寶信息”的謠言。眾所周知，微信錢包和支付寶等是和人們的金錢直接掛鉤的，因此人們會立即采取措施來保障自身的利益。1月11日，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍表示：當天晚上，微信上有百萬級的微信用戶解綁銀行卡和提現(xiàn)，導致服務(wù)器差點兒癱瘓。

（三）被熟知化的意見領(lǐng)袖

勒龐在自己的《烏合之眾》中說道：“一切群體動物有著服從頭領(lǐng)的本能需要……人只要一脫離孤獨狀態(tài)，立刻便處在某個領(lǐng)袖的影響之下?！比后w領(lǐng)袖發(fā)展到傳播學中，便是拉扎斯菲爾德在20世紀40年代提出“意見領(lǐng)袖”（輿論領(lǐng)袖）的概念，即在人際傳播活動中，經(jīng)常為其他人提供自己早先獲取并經(jīng)過自己加工的信息，希望對他人形成影響的活躍分子?！耙庖婎I(lǐng)袖”多是一些有名望或是擁有更多社會認同感的人，他們身上具備所處群體中其他普通群眾所沒有的品質(zhì)（在某一個具體的領(lǐng)域），所以人們樂于聽取他們的信息，接受他們的意見。他們作為最先的信息接觸者，被人們視作有眼界、有見識、有能力的人。同時，意見領(lǐng)袖又不是遠在廟堂之上、遙不可攀的大人物，而多是我們身邊認識的人，所以對于我們熟悉的人，我們會自然而然地放下警惕，并對其百分之百的信任。而在微信上，發(fā)生了一些更為微妙的變化。微信上大多為朋友或熟知的人，這就很容易破除陌生人之間傳遞信息所遇到的障礙。他們發(fā)射出某一信號時，人們通常會不假思索地接收，并自然地以為是發(fā)生在自己身邊的事。這次發(fā)生在鏈接之后的謠言便是被這樣一群我們信任的朋友散布出來的。他們或許不是謠言的始作俑者，但他們卻在傳播的過程中扮演著“攪屎棍”的角色。B發(fā)布了一條關(guān)于“我和微信的故事”鏈接盜取信息的狀態(tài)，上面附上A發(fā)表同樣狀態(tài)的截圖，被C看到，C雖然不認識首先發(fā)布這條狀態(tài)的A，但潛意識中，C會認為A那是我的朋友的朋友，便會理所當然的相信。但在微信中的傳播，我們會放棄對方是不是這個專業(yè)的領(lǐng)袖，是否具有這方面的技能，因為“熟人的熟人”，我們便失去了理性地判斷。

當然，導致謠言在微信中傳播的原因還包括其他的方面。例如，微信官方的信息沒有及時地更新、現(xiàn)如今頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等。以上我所概括的三個原因皆是由人的主觀因素造成的。最終，謠言止于什么，是真相、是公開、還是智者？這其中最主要的因素還是人的因素。少一點兒道聽途說者、聽風是雨者，多一些深思熟慮者，微信也就不會淪為滋養(yǎng)謠言的溫床。

參考文獻：

［1］ 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004：1-1157.

［2］ 郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民出版社，2011：56-103.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0354-02

作者簡介：晁迪，黑龍江大學新聞與傳播學院。