余文婷

（暨南大學(xué)，廣東　廣州　510000）

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失實(shí)報(bào)道的網(wǎng)絡(luò)變形傳播
——以“湘潭產(chǎn)婦死在手術(shù)臺(tái)”的報(bào)道為例

余文婷

（暨南大學(xué)，廣東廣州510000）

摘 要：2015年8月，名為《產(chǎn)婦死在手術(shù)臺(tái)，醫(yī)生護(hù)士全失蹤》的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。記者的失實(shí)報(bào)道經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)變形傳播，使一起普通病例在新媒體環(huán)境下引起巨大的輿論漩渦，醫(yī)患關(guān)系再次引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議。本文以該事件為例，探討失實(shí)報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上的變形傳播模式，并從媒體角度分析變形傳播模式出現(xiàn)的原因。

關(guān)鍵詞：失實(shí)報(bào)道；網(wǎng)絡(luò)傳播；變形傳播

一、背景

2015年8月10日，湘潭一名產(chǎn)婦因突發(fā)羊水栓塞不幸死亡。其家屬得知產(chǎn)婦死亡后因情緒激動(dòng)與院方產(chǎn)生沖突。華聲在線記者對(duì)此事發(fā)表了名為《產(chǎn)婦慘死手術(shù)臺(tái)醫(yī)生護(hù)士跑路醫(yī)院稱已盡全力》的報(bào)道，大量援引死者家屬原話，并且沒(méi)有解釋突發(fā)性羊水栓塞對(duì)產(chǎn)婦的致命影響。該失實(shí)報(bào)道經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播后引發(fā)輿論的軒然大波，醫(yī)生的醫(yī)德再次被輿論質(zhì)疑。后經(jīng)湘潭衛(wèi)生局確認(rèn)，醫(yī)院方面已經(jīng)盡力，此事件并非醫(yī)療事故。輿論矛頭隨后轉(zhuǎn)向媒體，討伐媒體做出了不實(shí)報(bào)道。

二、新媒體盛行時(shí)代失實(shí)報(bào)道的傳播模式

（一）傳統(tǒng)媒體業(yè)的劇烈變革

截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。①而57.6%的用戶使用社交媒體是為了獲取新聞資訊。［2］傳統(tǒng)媒體必須建立自己的線上網(wǎng)站、微博號(hào)、微信公眾號(hào)才能鞏固讀者，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)效性不足的缺點(diǎn)。首個(gè)報(bào)道湘潭產(chǎn)婦死亡事件的三湘華聲全媒體是由《三湘都市報(bào)》和華聲在線聯(lián)合打造的全媒業(yè)態(tài)的傳媒集團(tuán)。

這篇文字報(bào)道經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)率先推出，正是中國(guó)的媒體生態(tài)發(fā)生劇烈變革的表現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體的謹(jǐn)慎思考成為劣勢(shì)，遭受著快速、碎片化的新媒體的沖擊。另外，有29.1%的微信用戶關(guān)注了自媒體，25.4%關(guān)注了認(rèn)證媒體。［3］認(rèn)證媒體的線上傳播力量遜于自媒體。在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，傳統(tǒng)媒體人為了迎合網(wǎng)絡(luò)傳播的時(shí)效性，常常忽略傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)久以來(lái)積累的權(quán)威性，在沒(méi)有對(duì)信息進(jìn)行充分考證的情況下就發(fā)出了偏向性的失實(shí)報(bào)道。

（二）網(wǎng)絡(luò)變形傳播鏈條

8月12日下午上線的《產(chǎn)婦慘死手術(shù)臺(tái)醫(yī)生護(hù)士跑路醫(yī)院稱已盡全力》的報(bào)道很快通過(guò)自媒體被大量轉(zhuǎn)載。經(jīng)肢解、提煉后的二次傳播開(kāi)始走樣，報(bào)道的標(biāo)題被簡(jiǎn)化為《產(chǎn)婦死在手術(shù)臺(tái)，醫(yī)生護(hù)士全失蹤》。百度搜索顯示，截至8月14日以該標(biāo)題出現(xiàn)的搜索結(jié)果達(dá)14300條。社交媒體的人際傳播更讓本來(lái)就緊張的醫(yī)患關(guān)系再次陷入輿論危機(jī)。

該案例呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)失實(shí)新聞傳播的典型模式。首先是脫胎于傳統(tǒng)媒體的記者捕捉到會(huì)引起受眾關(guān)注的信息，通過(guò)采訪和編寫以最快的速度發(fā)出報(bào)道，由于過(guò)度追求時(shí)效性和迎合受眾的獵奇心理以及刻板印象，沒(méi)有充分展開(kāi)全面調(diào)查，報(bào)道為失實(shí)報(bào)道。而此時(shí)，這篇新聞報(bào)道的輿論影響力一般；而后經(jīng)過(guò)大量自媒體轉(zhuǎn)載這篇失實(shí)報(bào)道，并且為迎合網(wǎng)民心理進(jìn)行二次加工，以達(dá)到吸引眼球、聳人聽(tīng)聞的效果，失實(shí)報(bào)道的變形傳播吸引了關(guān)注度；接著，借助社交媒體強(qiáng)大的影響力，變形的失實(shí)報(bào)道被放大，呈現(xiàn)爆炸性傳播，掀起輿論狂潮。最后，法律部門的介入和理性的后續(xù)報(bào)道經(jīng)過(guò)調(diào)查后澄清事件事實(shí)，但澄清報(bào)道的傳播效果遠(yuǎn)不如變形的失實(shí)報(bào)道，而且損害了媒體公信力。

三、從媒體角度分析失實(shí)報(bào)道被大量傳播的原因

（一）迎合受眾的“刻板印象”

虛假信息之所以被信以為真，很大程度上來(lái)自于受眾認(rèn)知的“刻板印象”。即人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法?？贪宄梢?jiàn)既來(lái)自個(gè)人經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的心理印象，也來(lái)自于間接經(jīng)驗(yàn)，包括社交渠道和符號(hào)環(huán)境帶來(lái)的影響。在媒體報(bào)道“湘潭產(chǎn)婦之死”前，收紅包現(xiàn)象、“茶水發(fā)炎”、“縫肛門”、“八毛門”等報(bào)道已經(jīng)讓公眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度嚴(yán)重下跌。因此，“湘潭產(chǎn)婦”報(bào)道一出，輿論幾乎全都指向醫(yī)院，幫助死者家屬討伐“失蹤”的醫(yī)護(hù)人員。

“刻板印象”來(lái)自群體間的隔膜和不信任，是社會(huì)矛盾的反映，在一定程度上也與大眾媒體沒(méi)有很好地促進(jìn)跨行業(yè)人群之間的溝通有關(guān)。根據(jù)斯圖亞特·霍爾提出的編碼/解碼理論，受眾的信息接收包括主導(dǎo)性解碼、協(xié)商性解碼和對(duì)抗性解碼。因此，對(duì)于傳播者而言，迎合受眾的心理需求、喚起受眾的認(rèn)同顯然更加有利而且方便。而與受眾“刻板印象”有出入的報(bào)道會(huì)受到受眾的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)、被讀者對(duì)抗性解碼。

（二）網(wǎng)絡(luò)新聞過(guò)分追求時(shí)效性，新媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)良莠不齊

像三湘華聲全媒體這樣的媒體還有很多，為了閱讀量和關(guān)注度，新聞從“第一時(shí)間采寫”向“第一時(shí)間發(fā)布”轉(zhuǎn)變。而這家全媒體的整合模式只是國(guó)內(nèi)眾多媒體正在發(fā)生的集體變革的縮影。注重時(shí)效性成為傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證媒體在新媒體時(shí)代的救命稻草。另外，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度較大，網(wǎng)絡(luò)新聞質(zhì)量參差不齊、真假難辨已經(jīng)成為常態(tài)，轉(zhuǎn)載或發(fā)布不實(shí)信息的最壞結(jié)果也只是被刪帖。因此，自媒體轉(zhuǎn)載或發(fā)布失實(shí)報(bào)道的成本非常低。最后，由于運(yùn)營(yíng)資金有限，自媒體并沒(méi)有按照傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)。面對(duì)突發(fā)事件，其難以派出實(shí)訪記者，新聞網(wǎng)站的新聞消息對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是寶貴的，也是默認(rèn)可信的信息。

新媒體追求的是時(shí)效性和“接地氣”，與傳統(tǒng)大眾媒體的要求和規(guī)范產(chǎn)生了沖突。其次，新媒體的商業(yè)性質(zhì)更為明顯，為了提高閱讀量，其把傳媒素養(yǎng)、傳媒道德放到了一邊。另外，新媒體從業(yè)人員是網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中的重要“把關(guān)人”，但自媒體運(yùn)營(yíng)職位的門檻比傳統(tǒng)媒體低很多，許多自媒體運(yùn)營(yíng)者都沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的媒體素質(zhì)培訓(xùn)。在這樣的情況下，要求新媒體編輯對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核難度較大。

四、結(jié)語(yǔ)

記者為了迎合受眾的“刻板印象”，追求時(shí)效和吸引眼球，往往會(huì)造成報(bào)道不客觀、不中立的現(xiàn)象。而失實(shí)報(bào)道一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，就會(huì)被新媒體和網(wǎng)友不斷地根據(jù)自己的意愿進(jìn)行變形傳播，最后造成輿論風(fēng)波。記者必須謹(jǐn)慎對(duì)待新聞，否則在新媒體時(shí)代下，媒體公信力將不可制止地走向滑坡。

注釋：①數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，http：//www. cnnic.net.cn.

②數(shù)據(jù)來(lái)源：凱度中國(guó)觀察，http：//www.cn.kantar.com.

③數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)數(shù)谷，http：//www.cbdio.com/.

參考文獻(xiàn)：

［1］程燕芳.自媒體時(shí)代虛假失實(shí)報(bào)道芻議［J］.科技傳播，2015 （09）：5-6.

［2］劉海明，麻亞玲.失實(shí)報(bào)道的生態(tài)環(huán)境與治理［J］.現(xiàn)代視聽(tīng)，2009（06）：71-73.

［3］農(nóng)學(xué)熙，靖鳴，趙新樂(lè).記協(xié)查處失實(shí)報(bào)道缺乏法律依據(jù)不宜提倡——兼論失實(shí)報(bào)道的復(fù)雜成因和苛求新聞?wù)鎸?shí)的負(fù)面影響［J］.新聞知識(shí)，2010（06）：38-41.

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）06-0092-01