王 鼎 張宏樹

（湖北民族學(xué)院，湖北 恩施 445000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)分析
——以“魏則西事件”為例

王 鼎 張宏樹

（湖北民族學(xué)院，湖北 恩施 445000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳播生態(tài)發(fā)生了巨大的變化，個(gè)人傳播權(quán)力得以實(shí)現(xiàn)，傳播從以“機(jī)構(gòu)”為單位轉(zhuǎn)向以“個(gè)人”為單位進(jìn)行。在此背景下，如何提升個(gè)人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成為當(dāng)下應(yīng)該考量的重要問題。本文以“魏則西事件”為個(gè)案，探討“個(gè)人”被激活時(shí)代公民應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；“魏則西事件”；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；批判意識(shí)

自從“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫入政府工作報(bào)告，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的提高不僅體現(xiàn)在國(guó)家層面，同樣體現(xiàn)在傳媒領(lǐng)域。正如喻國(guó)明所說，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是把互聯(lián)網(wǎng)視為構(gòu)造整個(gè)社會(huì)、市場(chǎng)和行業(yè)建構(gòu)性的要素和力量，我們?cè)谶@樣一種基礎(chǔ)上按照互聯(lián)網(wǎng)的法則和邏輯來重新統(tǒng)合我們的運(yùn)作模式和管理模式，這是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從膚淺到深刻的一種應(yīng)用范式的重大轉(zhuǎn)型。”［1］從麥克盧漢“媒介即訊息”出發(fā)，媒介本身的變革使得社會(huì)的傳播結(jié)構(gòu)、傳播生態(tài)進(jìn)行革新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于社會(huì)性傳播系統(tǒng)的構(gòu)建的最大改變，是將傳統(tǒng)的以機(jī)構(gòu)為基本單位的社會(huì)性傳播變?yōu)橐詡€(gè)人為單位的社會(huì)性傳播”。［1］“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下構(gòu)造的社會(huì)傳播生態(tài)，對(duì)個(gè)人的傳播行為有了很大的賦權(quán)，當(dāng)以個(gè)人為單位的社會(huì)傳播被激活后，與之對(duì)應(yīng)的公眾也應(yīng)該具有與新的媒介領(lǐng)域相匹配的媒介素養(yǎng)。正如麥奎爾在分析受眾發(fā)展歷程中說道：“受眾是社會(huì)環(huán)境和特定媒介供應(yīng)方式的產(chǎn)物……是一個(gè)人抽象的、眾說紛紜的概念，它所指的現(xiàn)實(shí)事物，通常也是多種多樣和不斷變化的?！保?］所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下培養(yǎng)的受眾，必定具有與傳統(tǒng)媒介下生存的受眾不一樣的屬性。當(dāng)個(gè)體可以建構(gòu)自己的信息渠道時(shí)，在新的傳播生態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)就顯得格外重要，“魏則西事件”凸顯建構(gòu)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重要性。

“魏則西事件”的主人公魏則西，生前就讀于西安電子科技大學(xué)，計(jì)算機(jī)專業(yè)。被查出患有“滑膜肉瘤”這種罕見病的大學(xué)生，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，病情不見好轉(zhuǎn)。后通過百度搜索找到北京武警第二醫(yī)院，該醫(yī)院利用國(guó)外早已淘汰的“生物免疫療法”對(duì)其進(jìn)行醫(yī)治，在接受4次治療、花費(fèi)20余萬元后，仍沒有明顯效果，于2016年4月12日去世。5月1日，微信公眾號(hào)“有槽”發(fā)布詹涓的《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》，讓魏則西的遭遇在五一假期時(shí)，開始受到全國(guó)關(guān)注，輿論在一天內(nèi)迅速發(fā)酵。魏則西所活躍的“知乎”也在短時(shí)間內(nèi)與微博、微信一同成了輿論中心。在沒有奇跡發(fā)生的情況下，魏則西的死已成定局，但他的死讓百度、武警二院和“莆田系”成為輿論“受審”的對(duì)象。競(jìng)價(jià)排名本沒有原罪，但在涉及醫(yī)療健康領(lǐng)域，百度公益性的缺失為人詬病。同時(shí)，體制下醫(yī)療監(jiān)管的不足、醫(yī)療資源的稀缺以及深化醫(yī)療改革的迫切性也成為當(dāng)下亟須解決的問題，但同為用戶端的“魏則西們”，基于自身利益考慮，更應(yīng)該關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中具備怎樣的媒介素養(yǎng)。本文主要探討在媒介環(huán)境變化下在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中的公民應(yīng)該具備怎樣的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的問題。

一、媒介環(huán)境變化與媒介素養(yǎng)內(nèi)涵的拓展與調(diào)整

1992年，美國(guó)媒介素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)給出了如下定義：“媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力?！保?］媒介素養(yǎng)的分析是基于媒介環(huán)境下，人們對(duì)整個(gè)媒介生態(tài)的認(rèn)識(shí)而不斷發(fā)展，從大眾報(bào)刊時(shí)代到電子媒介時(shí)代，再到今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，媒介環(huán)境不斷變化，使人們對(duì)媒介素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)不斷深入。

20世紀(jì)大眾報(bào)刊的發(fā)展使人類進(jìn)入大眾傳播時(shí)代，人們就開始對(duì)媒介進(jìn)行反思，主要思考怎樣應(yīng)對(duì)大眾媒介。從大眾報(bào)刊時(shí)代到電子媒介，人們對(duì)大眾媒介的看法不斷變化，但總的來說經(jīng)歷了“批判范式”“分析范式”及“表征范式”的變遷。20世紀(jì)，大眾媒介主導(dǎo)下的媒介環(huán)境對(duì)人們產(chǎn)生了很大的影響，由此研究的媒介素養(yǎng)來討論公民媒介使用能力的問題。法蘭克福學(xué)派最早形成了“批判范式”，在該學(xué)派看來，大眾傳播媒介中的大批量復(fù)制、流水線生產(chǎn)使得大眾文化成為以盈利為目的的工業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)這種文化產(chǎn)品對(duì)公民缺乏啟發(fā)性和自主性的反思。法蘭克福學(xué)派基于對(duì)受眾沒有自主性、“單向度”的判斷，在政治和經(jīng)濟(jì)角度闡釋了對(duì)大眾媒介的批判態(tài)度。

不同于法蘭克福學(xué)派，英國(guó)文化研究學(xué)派對(duì)媒介持分析范式，雖然它指出了大眾媒介背后權(quán)力的影響，但在對(duì)大眾媒介進(jìn)行分析時(shí)，更側(cè)重于區(qū)分媒介上的內(nèi)容，區(qū)分媒介中通俗高雅的文化產(chǎn)品，相較于“批判范式”這種研究角度更客觀。符號(hào)學(xué)的發(fā)展為審視媒介開啟了新的視角，這種“表征范式”強(qiáng)調(diào)我們接觸媒介內(nèi)容都是符號(hào)構(gòu)建的結(jié)果，所以在接觸媒介時(shí)，了解制碼和解碼的規(guī)則就顯得很重要，即把媒介產(chǎn)品放在相應(yīng)的語境下去了解符號(hào)內(nèi)容，通過對(duì)這種“表征”的分析來培養(yǎng)受眾的分析能力和批判能力。綜上所述，歐洲的媒介素養(yǎng)經(jīng)歷了“批判范式”“分析范式”和“表征范式”的變遷。而這三種范式都是基于傳統(tǒng)大眾媒介的分析，這種模式更多地把受眾當(dāng)成信息的接收者，且止步于對(duì)媒介的認(rèn)知能力的分析，而未考慮受眾“傳”的素養(yǎng)。

基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動(dòng)技術(shù)為特征的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，個(gè)人得到極大賦權(quán)，“傳”的成本降低并賦予前所未有的分享空間。相應(yīng)地，對(duì)于媒介素養(yǎng)的研究不應(yīng)止步于此，“懂得數(shù)字化參與、在線協(xié)作和信息可靠性測(cè)試的基本方法，并具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的人將更有權(quán)力掌控自己的命運(yùn)”，［4］面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，探究公民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)問題迫在眉睫。

二、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

（一）批判地解讀網(wǎng)絡(luò)信息的素養(yǎng)

“批判性的媒體讀解能力的獲得乃是個(gè)人與國(guó)民在學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)具有誘惑力的文化環(huán)境時(shí)的一種重要技能。學(xué)會(huì)如何解讀、批判和抵制社會(huì)文化方面的操縱，可以幫助人們?cè)谏婕爸髁鞯拿襟w和文化形式時(shí)獲得力量。它可以提升個(gè)人在面對(duì)媒體文化時(shí)的獨(dú)立性，同時(shí)賦予人們更多的權(quán)利管理自身的文化環(huán)境?！保?］批判地解讀網(wǎng)絡(luò)信息的素養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的核心，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，我們首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。在英國(guó)作家喬治·奧威爾在《1984》中描繪的思想被控制的世界：兒童們學(xué)習(xí)一種簡(jiǎn)化了的英語“Newspeak”，以保證他們無法表達(dá)任何對(duì)社會(huì)有害的想法。毋庸置疑，在這本小說中，當(dāng)權(quán)者使用了顯而易見的控制形式，這種方式易察覺也易于引起反抗。在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，帕卡德所稱的“閾下影響”中，描述了那種告訴我們做什么，但稍縱即逝以至于我們很難意識(shí)到自己已經(jīng)看過的短暫信息。1958年，新澤西州的一個(gè)劇院，由于被懷疑在一部電影中放入隱藏信息以提高冰淇淋銷售額，引起大眾關(guān)注，后來美國(guó)的廣播電視協(xié)會(huì)修改了它的法令，并禁止在廣播電視中使用潛意識(shí)信息。因此，帕爾德揭露了一個(gè)更大的問題，有實(shí)力的企業(yè)總在尋找并在很多時(shí)候使用許多控制無知民眾的技術(shù)。顯然，在“魏則西事件”中，百度利用競(jìng)價(jià)排名規(guī)則形成人為的搜索結(jié)果。所以，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間的批判性思維已經(jīng)成了不可或缺的技能。魏則西由于對(duì)醫(yī)療信息的批判意識(shí)薄弱以及缺乏深入分析而導(dǎo)致深受其害。事件中，魏則西選擇排名靠前的北京武警二院，就是因?yàn)榭吹搅酸t(yī)院中介紹的“生物療法”，從而以為抓住了救命稻草?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的資源整合在搜索引擎領(lǐng)域可見一斑，而最終受害者是普通的網(wǎng)民。在無形中被控制的媒介生態(tài)中，面對(duì)紛雜的信息，提高分析、批判意識(shí)是關(guān)鍵。網(wǎng)民應(yīng)該利用新媒體多渠道、多樣性的特點(diǎn)，深度剖析信息的真?zhèn)?，培養(yǎng)“解構(gòu)”信息的能力，讓網(wǎng)民形成批判意識(shí)和質(zhì)疑精神。

其次，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)也應(yīng)該受到公共性和公益性的制約。在中國(guó)，百度在搜索引擎市場(chǎng)占有絕對(duì)的份額。所以，在稀有的搜索資源領(lǐng)域，特別是涉及公眾健康的醫(yī)療領(lǐng)域，百度應(yīng)堅(jiān)守基本的底線。但百度通過與企業(yè)的合作，以付費(fèi)高低為標(biāo)準(zhǔn)來給予企業(yè)搜索結(jié)果中的先后順序。顯然，網(wǎng)民意識(shí)中以“好評(píng)”為排名標(biāo)準(zhǔn)的搜索結(jié)果與競(jìng)價(jià)排名相差甚遠(yuǎn)，百度公共性與公益性的缺失使真正有效的信息被覆蓋。作為檢索方的網(wǎng)民，提高對(duì)信息的辨別能力極為重要。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)民不僅要對(duì)信息保持高度警惕，更要利用不同的查找方式核實(shí)、驗(yàn)證信息的真實(shí)性。

（二）參與素養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公民的傳播行為擁有了極大的賦權(quán)，其中廣泛參與就是表征之一。公民通過接入網(wǎng)絡(luò)，不僅是文字、鏈接、視頻等信息的接收者，也是發(fā)布者，顛覆了傳統(tǒng)傳播結(jié)構(gòu)中傳受雙方地位不對(duì)等的狀態(tài)。魏則西作為一個(gè)活躍的“知乎”用戶，看病的記錄，對(duì)于“世間最大的惡”的回答，正是基于反饋和分享的互聯(lián)網(wǎng)精神以及時(shí)間盈余的利用，在網(wǎng)上留下跡痕并參與其中，成為其事件是否被關(guān)注的關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)。集體的智慧體現(xiàn)于參與的力量。在未來的網(wǎng)絡(luò)參與中，正如皮尤報(bào)告顯示越來越多的人利用網(wǎng)絡(luò)尋求醫(yī)療幫助，而集體的參與，特別是專業(yè)人士的參與能進(jìn)一步節(jié)約就醫(yī)成本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，人人參與其中，利用自己的專業(yè)知識(shí)建立屬于自己的智庫(kù)將成為一種趨勢(shì)，因?yàn)閰⑴c本身就是一種資源。集體智慧的表達(dá)正是“互聯(lián)網(wǎng)+”新的運(yùn)作模式。在“知乎”這一虛擬社區(qū)中，我們通過眾包方式來解決問題，協(xié)作的同時(shí)是公民在社區(qū)中歸屬感的提升。就像在現(xiàn)實(shí)中那樣，我們幫助了別人，別人提供的信息也對(duì)我們的行為起到參考。從利他角度考慮，參與（即每一次點(diǎn)擊、搜索）都會(huì)成為企業(yè)、政府的大數(shù)據(jù)庫(kù)；而從公眾角度來看，每個(gè)人專注于自身的專業(yè)參與會(huì)給別人和自己帶來方便。

（三）聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)

聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，“即了解信息、力量和社會(huì)關(guān)系如何在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的世界里流動(dòng)”。［4］用麥克盧漢的修辭來說，網(wǎng)絡(luò)空間其實(shí)是人類社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的延伸。不同的是，社會(huì)化空間更傾向于構(gòu)建強(qiáng)聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)空間從誕生之初就以聯(lián)通世界為出發(fā)點(diǎn)，自然是弱聯(lián)系。強(qiáng)聯(lián)系下的社交網(wǎng)穩(wěn)固但是基于一定的同質(zhì)性（血緣、關(guān)系等），弱聯(lián)系的魅力在于所有的作為網(wǎng)民的單個(gè)節(jié)點(diǎn)都是潛在的聯(lián)系者，并且它可以突破同質(zhì)性的束縛，基于興趣等去拓展聯(lián)系。魏則西作為一個(gè)活躍的“知乎”用戶，他以往的網(wǎng)絡(luò)痕跡及求醫(yī)過程都是自我構(gòu)建強(qiáng)節(jié)點(diǎn)的行為，以此來培養(yǎng)信任感，積累社會(huì)資本，最后轉(zhuǎn)換為真實(shí)的行動(dòng)。“一般的互惠原則和民事契約網(wǎng)絡(luò)鼓勵(lì)社會(huì)信任和合作，因?yàn)樗麄兡軌驕p少弄虛作假的動(dòng)力，降低不確定性，提供未來合作模式?！保?］聯(lián)網(wǎng)的素養(yǎng)既基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中強(qiáng)弱聯(lián)系關(guān)系的集合，更在于處在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人出于感恩的構(gòu)建社會(huì)資本的行為。

三、反思

在“魏則西事件”中，相比“莆田系”的隱蔽，坐實(shí)競(jìng)價(jià)排名的百度成為眾矢之的。百度控制著普通人接觸信息的入口，卻把人們引入一個(gè)扭曲的世界。作為搜索引擎，它以技術(shù)為根基，但當(dāng)它成為大眾獲取信息的公共領(lǐng)域后，特別是醫(yī)療領(lǐng)域，百度絕非一個(gè)純技術(shù)的中性領(lǐng)域，它更應(yīng)該維持基本的“善”的底線，堅(jiān)守中立、客觀的立場(chǎng)。所以在未來，我們更應(yīng)該思考在充斥資本的公共領(lǐng)域，如何精準(zhǔn)地尋求信息，依賴于政府、企業(yè)、公民三方共同努力拯救“信息之惡”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的媒介環(huán)境的不斷完善是提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，管理者應(yīng)尋求“供給側(cè)”改革，通過熟悉的規(guī)則搭建參與式平臺(tái)，從而提供公共服務(wù)，構(gòu)建綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品加強(qiáng)把關(guān)。作為信息提供方的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的信息，還要堅(jiān)守自身底線。企業(yè)通過提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其公共性、公益性，贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)環(huán)境中，企業(yè)更應(yīng)該重視自身形象建構(gòu)，而不是面對(duì)輿論討伐時(shí)再亡羊補(bǔ)牢。作為網(wǎng)民，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在信息解讀中要突出主體性，增強(qiáng)篩選信息的能力，提高危機(jī)意識(shí)，在繁雜的信息中準(zhǔn)確地檢索出有效信息，以及在生產(chǎn)、傳播信息的過程中提高基于公共利益的協(xié)作意識(shí)。在政府、企業(yè)、公民三方共同努力下，為網(wǎng)民提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升。

［1］ 喻國(guó)明.用“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)構(gòu)造傳播新景觀——兼論內(nèi)容產(chǎn)品從“兩要素模式”向“四要素模式”的轉(zhuǎn)型升級(jí)［J］.新聞與寫作，2015（6）：23.

［2］ Denis McQuail . Audience Analysis［M］ . London：Sage Publications Inc，1997：12.

［3］ 張玲.媒介素養(yǎng)教育——一個(gè)亟待研究與發(fā)展的領(lǐng)域［J］.現(xiàn)代傳播，2004（1）：33.

［4］ 霍華德·萊茵戈德.網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：數(shù)字公民、集體智慧和聯(lián)網(wǎng)的力量［M］ . 張子凌，老卡，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2013：115-118.

［5］ 道格拉斯·凱爾納.媒體文化［M］.丁寧，譯.商務(wù)印書館，2004：168.

G206

A

1674-8883（2016）22-0055-02

王鼎（1993—），男，山西汾陽人，湖北民族學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院廣播電視學(xué)本科。

指導(dǎo)老師：張宏樹，湖北民族學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院教授。