鄭鉆科 蔡志海 黃俊生 葉紅玲

（韓山師范學院，廣東 潮州 521041）

關于對接大學生義教志愿服務與社會服務需求的全媒體平臺
——“微益教”的研究與構建

鄭鉆科 蔡志海 黃俊生 葉紅玲

（韓山師范學院，廣東 潮州 521041）

“微益教”即用“互聯(lián)網+”的思維探索新型義教之路，探索一條社會服務需求在微博、微信和手機Ap p等新媒體載體上的有效對接途徑。本文主要研究的問題有三個：一是大學生義教及微課如何在全媒體平臺上展示、推廣？二是如何通過全媒體平臺實現(xiàn)大學生義教與社會服務需求（包括社會工作機構、服務對象和社會資源）的對接？三是在全媒體平臺下應該如何用中小學生喜聞樂見的形式以及添加如動漫等青少年喜愛的元素，去打造廣受社會關注和喜愛、教學質量優(yōu)秀的大學生義教資源及微課平臺，從而帶動大學生參與義教這種志愿服務，并與服務對象實現(xiàn)有效互動，達到義教效果。課題研究的重點：全媒體平臺下大學生義教以及微課與社會服務需求對接的有效方式。課題研究的難點：在全媒體平臺中如何創(chuàng)作與提供能夠滿足社會服務需求的，具有吸引力、創(chuàng)新創(chuàng)意的大學生義教資源和微課。同時，爭取得到更多的項目經費支持也是一項難題。

全媒體平臺；微課；義教

一、前言

據課題小組成員檢索，目前，國內尚未有在全媒體平臺上專門針對大學生義教志愿服務與社會服務需求對接而展開的資源和微課的構建研究?？偟膩碚f，目前國內外同類課題的研究主要存在以下幾點不足：一是缺乏資源需求及對接研究；二是缺乏全媒體平臺構建研究；三是針對性不強。

據本課題組發(fā)放的問卷（本問卷的調查對象主要有在校大學生、小學生、小學老師、學生家長）統(tǒng)計結果顯示：大學生義教意愿較強；小學生也希望在義教老師身上學到各種知識；小學老師、學生家長也希望能有義教志愿隊伍來豐富孩子的課內外知識，并提供一些利于孩子健康成長的義教學習資源。

此外，調查問卷還顯示，傳統(tǒng)義教存在一些難以避免的局限性……因此，微博、微信和手機APP等新媒體載體探索出一條滿足社會服務需求的有效對接途徑有極大的必要。而“關于對接大學生義教志愿服務與社會服務需求的全媒體平臺的研究與構建”便應運而生。

二、課題的提出

（一）概念界定

“微益教”，指用“互聯(lián)網＋”的思維探索新型義教之路。結合學生網絡社區(qū)、微博、微信等，通過一體化的體系設計以及后臺技術的對接和轉化來傳播義教微課，同時為便于義教結對，構建一個對接義教志愿服務與社會服務需求的大學生“微義教”全媒體平臺。志愿者根據自己的愛好及特長進行“微課”制作，使中小學教育基礎課程更加趣味化。項目團隊則利用微博、微信、移動客戶端等傳播媒介，上傳共享“微課”等網絡教學資源，充實山區(qū)學校的教育資源，為山區(qū)孩子提供免費的遠程互動義教，以此造福山區(qū)孩子。實現(xiàn)遠程教育還可讓山區(qū)孩子較為方便地在網上（如微博、微信）點播短小而有趣的“微課”，從而促進教育均等化。

“微益教”，亦稱“微義教”“微易教”?！拔ⅰ敝浮拔⒄n”及其傳播媒介“微博”“微信”?！耙妗蓖耙住薄傲x”，指容易、便于學習的義教方式。

（二）課題提出的背景

目前的義教存在不少局限性。首先，義教是由在校大學生或已經畢業(yè)的受過中高等教育的志愿者發(fā)起的。大學生在義教中獲得主動權：第一步，聯(lián)系校外中小學，找到合適的義教學校；第二步，選出適合帶隊的人選，并組織隊長提前了解學校情況；第三步，在校內宣傳義教相關信息，包括義教時間、地點、人數(shù)及其他方面的要求等；第四步，篩選義教志愿者并告知相關事宜……而小學學校的義教基本上處于被動地位。

例如，在對網絡教學的模式、受眾評價和發(fā)展狀況的研究中，陶彥玲、楊改學在《網絡教學質量及評價》一文中就提出，“網絡教育作為一種新型的教育形式，強調以學生和自主學習為中心，具有比傳統(tǒng)教育更大的開放性、靈活性、多樣性等多方面的特點……”楊筱柏也在《高校網絡輿論在思想政治工作中的效能研究》一文中認為，“網絡化教育是中國教育改革與發(fā)展的一條重要出路……”提出了網絡教師與產業(yè)化道路這一符合中國國情的現(xiàn)代網絡教學規(guī)律。

除此之外，雖然共青團中央自2003年啟動了西部計劃，廣東共青團結合西部計劃近幾年也啟動了山區(qū)計劃，就業(yè)指導部門啟動了大學生“三支一扶”服務工作……但是，如此繁多的、涉及招募大學生開展義教志愿服務的項目，都是通過組織線條和內部審核系統(tǒng)進行招募，難免會存在對接范圍受到限制、可提供的義教服務崗位甚少等弊端，很難做到面向全社會有需要義教志愿者的地方或單位公開和推廣對接。

同時，我們了解到有些面向小學生的“空中課堂”，如西安紫薇地產開發(fā)有限公司自2005年啟動至今的紫薇“夢想接力”義教活動，于2011年12月開通“紫薇夢想”義教網站：http：// www.ziwei.com.cn/ziweimxjl/index.php。我們進入網站可以看到，其主要設置的版塊有活動介紹、“夢想的足跡”（即項目的活動開展情況）、活動視頻、義教感言（即義教老師的反饋版塊）、“空中課堂”（即線上PPT教學課件）、義教相冊（即活動的圖片展示）。然而，卻并未見到相關的研究論著，也并未了解到其在微博、微信、手機App等新媒體載體出現(xiàn)后進一步構建平臺向社會推廣消息……作為一個簡單的信息提供網站，無疑具有自身的局限性。比如難以吸引新時期中小學生的學習興趣，不能在線上實現(xiàn)義教資源與社會服務需求的直觀、有效對接等。而就國外研究而言，基于先進的理念創(chuàng)設優(yōu)質的學習環(huán)境，是其教學平臺最大的特色。

總體來講，目前國內外同類課題主要在于專業(yè)教學定位上的網上課程教育平臺的研究，以及公益在網絡傳播中的特點，并未在義教這種公益志愿服務與社會服務需求對接上開展過研究，更別說在新媒體興起的當下去研究如何通過全媒體平臺來對接公益服務與社會服務需求，更沒有構建一個全媒體平臺，沒有在本課題方面取得相關的研究成果。因此，微博、微信和手機APP等新媒體載體必須探索出一條滿足社會服務需求的有效對接途徑。

三、課題研究的意義

（一）理論意義

第一，有助于拓寬大學生義教志愿服務實踐平臺，特別是為師范生提升師范技能和展現(xiàn)教學風采，提供了一個與社會服務需求和資源對接的全媒體平臺，彌補了國內這一塊的空缺。

第二，有助于滿足社會服務需求，使社會機構、服務對象和社會資源更快、更準確地找到義教志愿者和教學資源，提高不發(fā)達地區(qū)的教育水平。

第三，有助于實現(xiàn)社會學、教育學、傳播學與計算機科學等的跨學科融合創(chuàng)新。

（二）實踐意義

第一，有利于社會工作者了解微志愿服務，構建大學生志愿服務精神宣傳教育的新平臺。

第二，有利于大學生結合自身專業(yè)特長及愛好進行社會實踐，并通過全媒體平臺為師范生，如社會學、教育學、計算機科學、網絡與新媒體專業(yè)、動漫設計專業(yè)、攝影專業(yè)等專業(yè)的學生提供更為便捷簡單、影響更為廣泛的社會實踐方式。

第三，帶動大學生義教老師通過相關平臺相互交流、競爭、進步，提高其義教水平和主觀能動性，在一定程度上彌補了義教老師教學水平參差不齊、社會信息和資源貧乏的局面，推動了鄉(xiāng)村中小學義教服務工作的發(fā)展，從而更好地為弱勢群體兒童提供服務。

第四，為不發(fā)達地區(qū)的公益實踐和教學助學機構構建一個全媒體平臺，也為新時期青少年兒童獲取所缺科學知識提供一個有效的新平臺；打造一個新穎的、免費的、創(chuàng)新的教學資源平臺，吸引青少年兒童在網絡上尋找自己感興趣的知識。

第五，在微博、微信和手機App等新媒體平臺上，探索一條微課等教學資源公益實踐和平臺構建之路，并進行“微益教”品牌化和品牌效應的打造和探索。義教為資源和內容，新媒體微平臺為載體，這就是我們所要研究和構建的全新的義教服務平臺。

四、課題論證

（一）研究內容

從大學生志愿服務中的義教形式入手，結合現(xiàn)行教育系統(tǒng)“微課”這一新興教學載體，通過實證研究考察社會工作機構、服務對象和社會資源對大學生義教微課的接納和需求程度,并提出相應的全媒體平臺構建方案。研究重點是：全媒體平臺下大學生義教以及微課與社會服務需求對接的有效方式。研究難點是：在全媒體平臺中，如何創(chuàng)作與提供滿足社會服務需求的，具有吸引力、創(chuàng)新創(chuàng)意的大學生義教資源和微課。

（二）理論依據

以馬克思主義關于人的全面發(fā)展學說、創(chuàng)造力開發(fā)理論、馬斯洛的需要層次論、系統(tǒng)科學理論、人力資本理論等理論為指導。

（三）步驟和過程

課題成果將以論文形式呈現(xiàn)，并將理論成果進一步投入全媒體平臺構建上，運用新媒體做好大學生義教志愿服務與社會服務需求對接實踐。2015年5月至8月完成相關文獻綜述和平臺功能設計；9月至10月發(fā)放調查問卷；2015年12月至2016年2月完成調研工作；3月至4月撰寫論文；5月進一步調研、反饋；5月30日前修改定稿，完成論文。

（四）基本原則和方法

研究方法有：理論指導實踐、調查研究法、文獻研究法、個案研究和平臺實踐。

（五）討論與分析

本課題組就大學生、小學生、小學老師、學生家長四個群體，發(fā)放了關于《對接大學生義教志愿服務與社會服務需求的全媒體平臺——“微益教”的研究與構建》的調查問卷。其中，參與問卷的大學生有1125人（其中997為紙質問卷、128為問卷星），小學生共有137人（其中120為紙質問卷、17為問卷星），學生家長142人，小學老師共42人（共三所學校，其中兩所與志愿者合作過，另外一所從未與志愿者合作過）。

當前的義教中，在校大學生是主要成員之一?？陀^上來講，大學生擁有的可支配時間較多，而義教活動更是能讓他們“學有所用”。

本課題組共收回了1125份大學生問卷，問卷顯示，約60%的大學生參加過義教活動。義教的優(yōu)勢方面，各選項內容及占比如下：

選項“作為在校師范生，具備課堂教學技能”約占35%；選項“作為師范生，三筆一話、簡筆畫等師范生技能方面有優(yōu)勢”約占20%；選項“通過學校一些社團和組織（青志隊）組隊去義教，減少了一些不必要的麻煩，同自發(fā)性志愿者隊伍相比在人員配備等方面有優(yōu)勢”占39%；選項“大學生可支配時間較多，這為義教提供了可能性”占35%。

上述結果表明，參與義教的大學生具有不同的優(yōu)勢和特長，這也在一定程度上為義教資源的豐富性、趣味性提供了保證，這也為義教微課資源的多樣性提供了可能。

鑒于當前義教的一些弊端，如義教時間、可分享內容有限；受某些客觀條件制約，較難找到合適的義教學校、義教中所拍照片多用于校內宣傳，不能很好地向義教宣傳單位宣傳義教隊伍/志愿者；針對家長反映的義教時間有限、孩子可學到的東西有限、趣味性不夠等問題，以及教師反映的義教時間過短，幫扶效果不太明顯、內容不能滿足學生的需要、義教資源受時間和空間的限制、義教會影響原有的課程計劃等問題。我們可以在全媒體平臺上，長期免費推送、分享義教資源（圖文、微課視頻等），學生可以根據自己的需要選擇學習內容；還可將大學生的義教風采、小學的義教需求等利于雙方實現(xiàn)有效對接的信息展現(xiàn)在平臺上。而針對“義教沒有留下些許痕跡（如一紙證明等）”，可以通過廣東志愿服務系統(tǒng)實現(xiàn)實時記錄。

“你是否錄制過微課視頻？”和“如果你有微課作品，是否愿意在義教過程中分享？”統(tǒng)計結果如圖1、圖2：

圖1 是否錄制過微課視頻

圖2 如果你有微課作品是否愿意在義教過程中分享

上述統(tǒng)計顯示，60%的大學生都錄過微課，約90%的人表示愿意分享自己的微課作品。我們通過問卷收集了部分大學生提供的個人信息，以便他們通過微信公眾號等平臺及時了解義教動態(tài)。我們還將通過一些方式收集優(yōu)秀的、內容豐富、形式多樣的微課作品，這對充實義教資源有重要的作用。顯然，在我們的全媒體平臺中需具有可以推送圖文、視頻等消息的功能和欄目。與此同時，這也為平臺推出圖文、視頻提供了一定的參考依據。

如果有這樣一個平臺，可以幫助你匹配合適的義教學校，并且將你的義教資源（微課視頻等）通過全媒體（如微信、微博等）分享出去，調查情況如下：

問卷顯示，60%的家長都認為義教效果較好，97%的老師都認為義教效果還不錯，這也為義教活動的可持續(xù)性和開展的必要性提供了一定的保障。

對家長發(fā)放的問卷：“您平時在教育孩子方面有哪些苦惱？”及小學老師“目前尚無志愿者到您所在學校義教的原因？”，選項內容及占比情況如圖3、圖4：

圖3 您平時在教育孩子方面有哪些苦惱？

圖4 尚無志愿者到學校義教的原因

上述數(shù)據顯示，在教育孩子方面，家長主要有以下苦惱：孩子花過多的時間看電視、玩游戲，一定程度上影響了學習；家長因工作繁忙，沒有余力輔導孩子功課，不能幫助孩子拓展課外知識。教師們表示“尚無志愿者到學校義教的原因”主要有：沒有合適的渠道找到義教志愿服隊；受校園環(huán)境、地理位置等因素的影響、原有教學計劃受影響的顧慮等。因此，在構建教學平臺上有必要推出一些適合學生自主學習的內容。此外，推出展現(xiàn)大學生基本信息，如義教風采、特長等欄目，使大學生義教服務與小學義教需求相匹配。

據本課題的137份問卷（小學生）部分統(tǒng)計結果如下：約1/3的學生表示參加過暑假趣味夏令營（“三下鄉(xiāng)”活動）或接受過其他義教服務，2/3的學生沒有參加過。

據本課題的120份紙質問卷和17份網絡問卷統(tǒng)計結果顯示，超過1/3的學生表示，暑假趣味夏令營或其他義教服務活動占用了寒暑假及其他課余時間，近1/3的學生表示沒有特別感興趣的東西，還有學生表示教學模式陳舊，能學到的東西不多……針對上述問題，可以通過全媒體平臺推送義教資源，學生可以自由支配時間，自主學習自己感興趣的內容。

從對大學生、小學老師、小學生家長、小學生的調查問卷顯示，當前的義教有以下弊端：義教時間、可分享內容有限，其他知識、技能未能得到展示；受某些客觀條件制約（如地理位置、個人可支配時間與組織不一致），較難找到合適的義教學校；義教過程中，當學業(yè)任務繁重時仍需花費較多時間備課，有時不能很好地兼顧；占用寒暑假及其他課余時間；可學到的內容有限，不能繼續(xù)深入學習；教學模式較為固守，趣味性較小，義教內容不能很好地滿足學生的需要；義教時間過短，幫扶效果不太明顯；義教資源一定程度上受時間和空間的限制；義教活動一定程度上影響原有的課程計劃、教學進程等。

此次問卷基本上涵蓋學校的各個專業(yè)。作為在校大學生（師范生），可支配時間較多，義教是難得的鍛煉機會，而且可以通過學校的一些社團和組織（青志隊）組隊去義教，更有意義。由于超過一半的大學生都錄制過微課，近90%的大學生表示愿意在義教中分享微課視頻，微課內容的豐富性有所保證，可以通過舉辦微課比賽來征集、篩選優(yōu)秀微課視頻，充實義教資源。

問卷統(tǒng)計結果顯示，參加過義教活動的小學生中，94%的學生對義教的評價是喜歡或一般。

從數(shù)據上來看，小學生想學習的內容和大學生擅長的內容并不十分匹配。此外，老師們希望構建的這一平臺提供的內容有“能豐富和拓展學生課外知識的資源、能幫助和引導學生形成良好品行、習慣、性格的資源、志愿者隊伍信息（如擅長項目、義教經驗等）、幫助學校找到合適的義教服務隊伍”等，因此，我們有必要根據學生和老師的需求提供相應的義教內容。

而對于平臺構建的態(tài)度，持支持及非常支持態(tài)度的大學生、小學生、小學老師、學生家長的比例分別是86%、91%、91%和88%，其余則持觀望或不支持的態(tài)度。

因此，微博、微信和手機APP等新媒體載體必須探索出一條滿足社會服務需求的有效對接途徑。而“關于對接大學生義教志愿服務與社會服務需求的全媒體平臺的研究與構建”應運而生。

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1674-8883（2016）22-0282-03