李 享

（中央電視臺(tái)，北京　100020）

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試論心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用技巧

李 享

（中央電視臺(tái)，北京100020）

摘 要：新聞采訪重在語(yǔ)言上的溝通，而如何有效地搞好這種溝通與心理學(xué)之間有著密不可分的關(guān)系。當(dāng)前，很多新聞工作者已經(jīng)意識(shí)到了心理學(xué)在新聞采訪中的重要性。鑒于此，本文主要就心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用技巧進(jìn)行討論，希望通過(guò)筆者的努力可以促進(jìn)心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用，有效地減少新聞采訪過(guò)程中的阻礙。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；新聞采訪；必要性；應(yīng)用技巧

心理變化會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生影響，通過(guò)對(duì)一個(gè)人的心理進(jìn)行分析，能夠快速地對(duì)這個(gè)人進(jìn)行了解，并展開(kāi)較為愉快的溝通和對(duì)話(huà)。這對(duì)于新聞采訪的進(jìn)行有著積極的幫助作用，能夠讓新聞采訪工作更加順利，可以對(duì)一些棘手的訪問(wèn)進(jìn)行有效的解決，提升采訪質(zhì)量，緩解雙方關(guān)系。所以說(shuō)，當(dāng)前新聞工作者在提升職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也要對(duì)心理學(xué)有一定的了解，通過(guò)對(duì)心理學(xué)的應(yīng)用，提升新聞采訪的效果。

一、心理學(xué)在新聞采訪中應(yīng)用的必要性

（一）提高采訪質(zhì)量，深化采訪主題

新聞采訪的主要目的是挖掘事情的真相，將最真實(shí)的信息傳遞給社會(huì)大眾。但是有時(shí)在采訪的過(guò)程中，并不是每一位受訪者都愿意吐露心聲，也不是每一位受訪者所說(shuō)的話(huà)都是最真實(shí)的表達(dá)。所以在采訪的過(guò)程中，新聞采訪人員必須掌握一些采訪方面的技巧，能夠引導(dǎo)受訪者認(rèn)真對(duì)待采訪，并向采訪人員提供最真實(shí)的信息。而心理學(xué)恰好在這方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，在采訪的過(guò)程中采訪人員可以對(duì)受訪者的心理進(jìn)行把握，了解其心中的顧忌，并進(jìn)行有針對(duì)性的解決，使得受訪者能夠坦然地面對(duì)采訪，向采訪人員提供最真實(shí)的信息，才能使采訪質(zhì)量可以得到有效的提升。

（二）削弱采訪阻力，減少采訪距離

實(shí)際上并不是所有人都能夠接受新聞采訪，很多社會(huì)大眾出于各種各樣的原因會(huì)拒絕記者的采訪。這在采訪過(guò)程中極為常見(jiàn)，很多記者都對(duì)這種問(wèn)題束手無(wú)策，嚴(yán)重影響了新聞采訪的順利進(jìn)行。而將心理學(xué)與新聞采訪結(jié)合起來(lái)，記者借助心理學(xué)知識(shí)的幫助可以對(duì)受訪者的心理有所了解，也就會(huì)更加注重受訪者的想法，通過(guò)改變采訪態(tài)度、增加采訪親切度等方式，減少采訪的距離，使得受訪者不再對(duì)新聞采訪產(chǎn)生排斥，有效地削弱了采訪的阻力。

（三）深入人物內(nèi)心，引起情感共鳴

很多采訪注重以情動(dòng)人，也就是說(shuō)在采訪的過(guò)程中，希望受訪者可以真情流露，能夠?qū)⒆约鹤钫鎸?shí)的感情表達(dá)出來(lái)。但是要做到這一點(diǎn)并不容易，尤其是在中國(guó)，社會(huì)大眾的感情相對(duì)保守，很少愿意在公眾視野下進(jìn)行表達(dá)，所以在進(jìn)行采訪的過(guò)程中，采訪人員需要借助心理學(xué)的作用，深入人物的內(nèi)心，抓住影響人物感情的關(guān)鍵點(diǎn)，引發(fā)受訪者的共鳴，進(jìn)而調(diào)動(dòng)受訪者的情感。誰(shuí)能與受眾心心相印，誰(shuí)就能取得良好的社會(huì)信譽(yù)。媒體只有建立起良好的社會(huì)關(guān)系，才能更好地被社會(huì)接受與認(rèn)可。

二、心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用藝術(shù)

（一）找準(zhǔn)情感切入點(diǎn)，構(gòu)建良性溝通方式

在新聞采訪過(guò)程中溝通很重要，如何與受訪者進(jìn)行溝通是一門(mén)很高的學(xué)問(wèn)。采訪人員有必要在采訪前與被訪問(wèn)者建立積極的關(guān)系，從中找準(zhǔn)被訪問(wèn)者的感情切入點(diǎn)?？梢酝ㄟ^(guò)采訪人員的引導(dǎo)將受訪者引入情境之中，進(jìn)而自然而然地配合記者完成采訪工作。而這一切得以實(shí)現(xiàn)的核心就是要合理的對(duì)心理學(xué)進(jìn)行應(yīng)用。具體來(lái)講，首先，記者要對(duì)受訪者有一個(gè)基礎(chǔ)性的了解，通過(guò)外形的觀察，以及言語(yǔ)上的溝通等，對(duì)受訪者的性格以及文化程度等進(jìn)行初步判斷，這樣才能有針對(duì)性地選擇溝通的方式；其次，通過(guò)對(duì)心理學(xué)進(jìn)行了解我們可以知道，要想贏得對(duì)方的信任感，需要搞好情感上的交流，所以記者在采訪的過(guò)程中應(yīng)注意應(yīng)用心理學(xué)上的首因效應(yīng)，也就是說(shuō)要給受訪者留下一個(gè)較好的第一印象，使記者也能夠融入情景之中，與受訪者之間產(chǎn)生雙向的互動(dòng)，激發(fā)受訪者的感情，使得受訪者更容易對(duì)記者產(chǎn)生信任感，進(jìn)而構(gòu)建出良性的溝通關(guān)系?？傊浾咭朴诤湍吧舜蚪坏?，努力營(yíng)造融洽和諧的氛圍，為后面的實(shí)質(zhì)性訪談做好鋪墊。

（二）合理劃分采訪類(lèi)型，科學(xué)地進(jìn)行采訪判斷

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)不同年齡、文化、性別的人群，在心理方面存在著明顯的差異，因此在進(jìn)行新聞采訪過(guò)程中一定要注重對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的類(lèi)型應(yīng)保持心理的平衡，并選取合適的采訪方式。例如，采訪黨政官員時(shí)要不卑不亢，落落大方；在對(duì)青年人進(jìn)行采訪的過(guò)程中應(yīng)注重采訪氛圍的愉悅、采訪過(guò)程中可以相對(duì)直接，并且可以引入一些現(xiàn)在比較流行的語(yǔ)言，拉近與年輕人的距離；而對(duì)權(quán)威人士或者明星的采訪，則一定要注意避免受到光環(huán)效應(yīng)的影響，不要被明星外部的光環(huán)所影響，這樣才能挖掘出更真實(shí)的新聞；又如在對(duì)老年人進(jìn)行采訪時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出關(guān)懷，圍繞對(duì)方生活中比較感興趣的話(huà)題逐步深入并轉(zhuǎn)入采訪話(huà)題，這樣不僅會(huì)使采訪更生動(dòng)，還可能帶來(lái)更多可被挖掘的細(xì)節(jié)信息。

除此以外，有時(shí)在進(jìn)行采訪過(guò)程中還要注意一些心理禁忌，避免引起受訪者的不愉快而導(dǎo)致采訪的失敗。例如，在進(jìn)行境外采訪的過(guò)程中，外國(guó)環(huán)境雖然較為開(kāi)放，但是有很多習(xí)慣與國(guó)內(nèi)不同，如對(duì)隱私十分重視、有著明確的宗教信仰、自我意識(shí)比較突出等，因此在進(jìn)行采訪時(shí)，一定要盡量避免涉及隱私的問(wèn)題，并且要對(duì)受訪者的宗教信仰給予足夠的尊重，通過(guò)應(yīng)用心理學(xué)的共情法使彼此之間的距離逐漸拉近，進(jìn)而更加順利地完成采訪。

（三）把握新聞采訪節(jié)奏，調(diào)節(jié)受訪人員情緒

在進(jìn)行采訪的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些不配合的受訪者，這些受訪者不接受采訪的原因有很多，其中很大一部分原因是受訪者在道德或者法律方面的立場(chǎng)站不住腳，或者是在糾紛中處于被動(dòng)一方。當(dāng)遇到這樣的受訪者時(shí)，記者如果一味強(qiáng)行地對(duì)其進(jìn)行采訪很容易引起受訪者情緒上的抵觸和反彈，不僅會(huì)造成雙方的不愉快，還不利于采訪的進(jìn)行。因此在面對(duì)這樣的受訪者時(shí)，記者需要對(duì)采訪的節(jié)奏進(jìn)行把握，并將心理定勢(shì)理論應(yīng)用到采訪的過(guò)程中，從一開(kāi)始就對(duì)受訪者的情緒進(jìn)行控制，使其之后的情緒可以受到心理定勢(shì)的影響。

例如，在一起糾紛案件中，記者需要對(duì)案件中的被告進(jìn)行采訪，而被告因?yàn)樗幬恢眠^(guò)于尷尬因此對(duì)記者的采訪十分抗拒，并且情緒十分激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候記者就應(yīng)該對(duì)被告的心理進(jìn)行分析，抓住被告渴望被認(rèn)同，渴望辯白的心理，讓被告明白本次采訪是沒(méi)有傾向性的，之所以選擇對(duì)被告進(jìn)行采訪，主要就是想對(duì)事情的真相有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，

將事情本來(lái)面目還原出來(lái)。聽(tīng)到記者這樣的表述后，很多案件中的被告都會(huì)配合記者進(jìn)行采訪，因?yàn)檫@符合受訪者的心理需要，通過(guò)一個(gè)公開(kāi)的平臺(tái)將自己的委屈或是自己的道理表達(dá)出來(lái)，可以有效緩解其心理壓力。在此過(guò)程中，記者要專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，適時(shí)地給予反饋和溝通。同時(shí)，按照心理上的“互惠原則”，對(duì)受訪者所表達(dá)的內(nèi)容表示肯定，也會(huì)促使對(duì)方在采訪中投入更多的積極情緒。

除此之外，還有一些社會(huì)大眾拒絕采訪是因?yàn)椴幌氡┞对诖蟊娧矍?，不?xí)慣個(gè)人隱私外泄。對(duì)于這樣的受訪者，記者要重點(diǎn)分析其拒絕心理產(chǎn)生的原因，并對(duì)癥下藥。例如，答應(yīng)受訪者會(huì)在新聞播放時(shí)隱藏其姓名，并通過(guò)技術(shù)改變其聲音和相貌。通過(guò)這樣的方式減少受訪者的疑慮，達(dá)到完成采訪的目的。

三、結(jié)語(yǔ)

新聞采訪不能單靠語(yǔ)言上的交流，還要對(duì)心理方面的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，新聞?dòng)浾邞?yīng)提升對(duì)心理學(xué)的重視，積極地學(xué)習(xí)心理學(xué)，將心理學(xué)與新聞采訪有機(jī)結(jié)合在一起，使新聞采訪可以創(chuàng)造出更大的價(jià)值，得到更多的收獲。

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中圖分類(lèi)號(hào)：G212.1

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）05-0196-01