李 享
(中央電視臺(tái),北京 100020)
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試論心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用技巧
李 享
(中央電視臺(tái),北京100020)
摘 要:新聞采訪重在語(yǔ)言上的溝通,而如何有效地搞好這種溝通與心理學(xué)之間有著密不可分的關(guān)系。當(dāng)前,很多新聞工作者已經(jīng)意識(shí)到了心理學(xué)在新聞采訪中的重要性。鑒于此,本文主要就心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用技巧進(jìn)行討論,希望通過(guò)筆者的努力可以促進(jìn)心理學(xué)在新聞采訪中的應(yīng)用,有效地減少新聞采訪過(guò)程中的阻礙。
關(guān)鍵詞:心理學(xué);新聞采訪;必要性;應(yīng)用技巧
心理變化會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生影響,通過(guò)對(duì)一個(gè)人的心理進(jìn)行分析,能夠快速地對(duì)這個(gè)人進(jìn)行了解,并展開(kāi)較為愉快的溝通和對(duì)話(huà)。這對(duì)于新聞采訪的進(jìn)行有著積極的幫助作用,能夠讓新聞采訪工作更加順利,可以對(duì)一些棘手的訪問(wèn)進(jìn)行有效的解決,提升采訪質(zhì)量,緩解雙方關(guān)系。所以說(shuō),當(dāng)前新聞工作者在提升職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí),也要對(duì)心理學(xué)有一定的了解,通過(guò)對(duì)心理學(xué)的應(yīng)用,提升新聞采訪的效果。
(一)提高采訪質(zhì)量,深化采訪主題
新聞采訪的主要目的是挖掘事情的真相,將最真實(shí)的信息傳遞給社會(huì)大眾。但是有時(shí)在采訪的過(guò)程中,并不是每一位受訪者都愿意吐露心聲,也不是每一位受訪者所說(shuō)的話(huà)都是最真實(shí)的表達(dá)。所以在采訪的過(guò)程中,新聞采訪人員必須掌握一些采訪方面的技巧,能夠引導(dǎo)受訪者認(rèn)真對(duì)待采訪,并向采訪人員提供最真實(shí)的信息。而心理學(xué)恰好在這方面有著天然的優(yōu)勢(shì),在采訪的過(guò)程中采訪人員可以對(duì)受訪者的心理進(jìn)行把握,了解其心中的顧忌,并進(jìn)行有針對(duì)性的解決,使得受訪者能夠坦然地面對(duì)采訪,向采訪人員提供最真實(shí)的信息,才能使采訪質(zhì)量可以得到有效的提升。
(二)削弱采訪阻力,減少采訪距離
實(shí)際上并不是所有人都能夠接受新聞采訪,很多社會(huì)大眾出于各種各樣的原因會(huì)拒絕記者的采訪。這在采訪過(guò)程中極為常見(jiàn),很多記者都對(duì)這種問(wèn)題束手無(wú)策,嚴(yán)重影響了新聞采訪的順利進(jìn)行。而將心理學(xué)與新聞采訪結(jié)合起來(lái),記者借助心理學(xué)知識(shí)的幫助可以對(duì)受訪者的心理有所了解,也就會(huì)更加注重受訪者的想法,通過(guò)改變采訪態(tài)度、增加采訪親切度等方式,減少采訪的距離,使得受訪者不再對(duì)新聞采訪產(chǎn)生排斥,有效地削弱了采訪的阻力。
(三)深入人物內(nèi)心,引起情感共鳴
很多采訪注重以情動(dòng)人,也就是說(shuō)在采訪的過(guò)程中,希望受訪者可以真情流露,能夠?qū)⒆约鹤钫鎸?shí)的感情表達(dá)出來(lái)。但是要做到這一點(diǎn)并不容易,尤其是在中國(guó),社會(huì)大眾的感情相對(duì)保守,很少愿意在公眾視野下進(jìn)行表達(dá),所以在進(jìn)行采訪的過(guò)程中,采訪人員需要借助心理學(xué)的作用,深入人物的內(nèi)心,抓住影響人物感情的關(guān)鍵點(diǎn),引發(fā)受訪者的共鳴,進(jìn)而調(diào)動(dòng)受訪者的情感。誰(shuí)能與受眾心心相印,誰(shuí)就能取得良好的社會(huì)信譽(yù)。媒體只有建立起良好的社會(huì)關(guān)系,才能更好地被社會(huì)接受與認(rèn)可。
(一)找準(zhǔn)情感切入點(diǎn),構(gòu)建良性溝通方式
在新聞采訪過(guò)程中溝通很重要,如何與受訪者進(jìn)行溝通是一門(mén)很高的學(xué)問(wèn)。采訪人員有必要在采訪前與被訪問(wèn)者建立積極的關(guān)系,從中找準(zhǔn)被訪問(wèn)者的感情切入點(diǎn)??梢酝ㄟ^(guò)采訪人員的引導(dǎo)將受訪者引入情境之中,進(jìn)而自然而然地配合記者完成采訪工作。而這一切得以實(shí)現(xiàn)的核心就是要合理的對(duì)心理學(xué)進(jìn)行應(yīng)用。具體來(lái)講,首先,記者要對(duì)受訪者有一個(gè)基礎(chǔ)性的了解,通過(guò)外形的觀察,以及言語(yǔ)上的溝通等,對(duì)受訪者的性格以及文化程度等進(jìn)行初步判斷,這樣才能有針對(duì)性地選擇溝通的方式;其次,通過(guò)對(duì)心理學(xué)進(jìn)行了解我們可以知道,要想贏得對(duì)方的信任感,需要搞好情感上的交流,所以記者在采訪的過(guò)程中應(yīng)注意應(yīng)用心理學(xué)上的首因效應(yīng),也就是說(shuō)要給受訪者留下一個(gè)較好的第一印象,使記者也能夠融入情景之中,與受訪者之間產(chǎn)生雙向的互動(dòng),激發(fā)受訪者的感情,使得受訪者更容易對(duì)記者產(chǎn)生信任感,進(jìn)而構(gòu)建出良性的溝通關(guān)系??傊浾咭朴诤湍吧舜蚪坏?,努力營(yíng)造融洽和諧的氛圍,為后面的實(shí)質(zhì)性訪談做好鋪墊。
(二)合理劃分采訪類(lèi)型,科學(xué)地進(jìn)行采訪判斷
從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)不同年齡、文化、性別的人群,在心理方面存在著明顯的差異,因此在進(jìn)行新聞采訪過(guò)程中一定要注重對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)不同的類(lèi)型應(yīng)保持心理的平衡,并選取合適的采訪方式。例如,采訪黨政官員時(shí)要不卑不亢,落落大方;在對(duì)青年人進(jìn)行采訪的過(guò)程中應(yīng)注重采訪氛圍的愉悅、采訪過(guò)程中可以相對(duì)直接,并且可以引入一些現(xiàn)在比較流行的語(yǔ)言,拉近與年輕人的距離;而對(duì)權(quán)威人士或者明星的采訪,則一定要注意避免受到光環(huán)效應(yīng)的影響,不要被明星外部的光環(huán)所影響,這樣才能挖掘出更真實(shí)的新聞;又如在對(duì)老年人進(jìn)行采訪時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出關(guān)懷,圍繞對(duì)方生活中比較感興趣的話(huà)題逐步深入并轉(zhuǎn)入采訪話(huà)題,這樣不僅會(huì)使采訪更生動(dòng),還可能帶來(lái)更多可被挖掘的細(xì)節(jié)信息。
除此以外,有時(shí)在進(jìn)行采訪過(guò)程中還要注意一些心理禁忌,避免引起受訪者的不愉快而導(dǎo)致采訪的失敗。例如,在進(jìn)行境外采訪的過(guò)程中,外國(guó)環(huán)境雖然較為開(kāi)放,但是有很多習(xí)慣與國(guó)內(nèi)不同,如對(duì)隱私十分重視、有著明確的宗教信仰、自我意識(shí)比較突出等,因此在進(jìn)行采訪時(shí),一定要盡量避免涉及隱私的問(wèn)題,并且要對(duì)受訪者的宗教信仰給予足夠的尊重,通過(guò)應(yīng)用心理學(xué)的共情法使彼此之間的距離逐漸拉近,進(jìn)而更加順利地完成采訪。
(三)把握新聞采訪節(jié)奏,調(diào)節(jié)受訪人員情緒
在進(jìn)行采訪的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些不配合的受訪者,這些受訪者不接受采訪的原因有很多,其中很大一部分原因是受訪者在道德或者法律方面的立場(chǎng)站不住腳,或者是在糾紛中處于被動(dòng)一方。當(dāng)遇到這樣的受訪者時(shí),記者如果一味強(qiáng)行地對(duì)其進(jìn)行采訪很容易引起受訪者情緒上的抵觸和反彈,不僅會(huì)造成雙方的不愉快,還不利于采訪的進(jìn)行。因此在面對(duì)這樣的受訪者時(shí),記者需要對(duì)采訪的節(jié)奏進(jìn)行把握,并將心理定勢(shì)理論應(yīng)用到采訪的過(guò)程中,從一開(kāi)始就對(duì)受訪者的情緒進(jìn)行控制,使其之后的情緒可以受到心理定勢(shì)的影響。
例如,在一起糾紛案件中,記者需要對(duì)案件中的被告進(jìn)行采訪,而被告因?yàn)樗幬恢眠^(guò)于尷尬因此對(duì)記者的采訪十分抗拒,并且情緒十分激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候記者就應(yīng)該對(duì)被告的心理進(jìn)行分析,抓住被告渴望被認(rèn)同,渴望辯白的心理,讓被告明白本次采訪是沒(méi)有傾向性的,之所以選擇對(duì)被告進(jìn)行采訪,主要就是想對(duì)事情的真相有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí),
將事情本來(lái)面目還原出來(lái)。聽(tīng)到記者這樣的表述后,很多案件中的被告都會(huì)配合記者進(jìn)行采訪,因?yàn)檫@符合受訪者的心理需要,通過(guò)一個(gè)公開(kāi)的平臺(tái)將自己的委屈或是自己的道理表達(dá)出來(lái),可以有效緩解其心理壓力。在此過(guò)程中,記者要專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà),適時(shí)地給予反饋和溝通。同時(shí),按照心理上的“互惠原則”,對(duì)受訪者所表達(dá)的內(nèi)容表示肯定,也會(huì)促使對(duì)方在采訪中投入更多的積極情緒。
除此之外,還有一些社會(huì)大眾拒絕采訪是因?yàn)椴幌氡┞对诖蟊娧矍?,不?xí)慣個(gè)人隱私外泄。對(duì)于這樣的受訪者,記者要重點(diǎn)分析其拒絕心理產(chǎn)生的原因,并對(duì)癥下藥。例如,答應(yīng)受訪者會(huì)在新聞播放時(shí)隱藏其姓名,并通過(guò)技術(shù)改變其聲音和相貌。通過(guò)這樣的方式減少受訪者的疑慮,達(dá)到完成采訪的目的。
新聞采訪不能單靠語(yǔ)言上的交流,還要對(duì)心理方面的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,新聞?dòng)浾邞?yīng)提升對(duì)心理學(xué)的重視,積極地學(xué)習(xí)心理學(xué),將心理學(xué)與新聞采訪有機(jī)結(jié)合在一起,使新聞采訪可以創(chuàng)造出更大的價(jià)值,得到更多的收獲。
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中圖分類(lèi)號(hào):G212.1
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1674-8883(2016)05-0196-01