吳彥彬

摘 要 學(xué)生干部在高校的思想政治教育過程中起著重要作用，因此建立一支高效率高素質(zhì)的學(xué)生干部微團(tuán)隊，對高校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。本文將學(xué)生干部微團(tuán)隊及輔導(dǎo)員雙方共同視作研究對象，研究目前的學(xué)生微團(tuán)隊建設(shè)現(xiàn)狀，提出本文的觀點(diǎn)。最終得出結(jié)論：學(xué)生微團(tuán)隊的建設(shè)中，最重要的是建立一個相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍。

關(guān)鍵詞 學(xué)生干部 微團(tuán)隊 團(tuán)隊建設(shè)

中圖分類號：G455.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.11.080

Abstract Student cadres are crucial in the process of high school ideological education. So it is necessary to build up a efficient student cadres team to achieve the goal of high school education. In this paper， student micro-team and instructors are seen as the research objects to find out the situation and get the result. The final result is： It is important to build up the environment which is mutual respected and communicative.

Keywords student cadres； micro-team； team building

1我國高校學(xué)生團(tuán)隊建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著我國教育體制的改革和逐步推進(jìn)，近年來高校的招生規(guī)模急劇增加，學(xué)生群體不斷壯大。2000年，我國高等學(xué)校在校學(xué)生數(shù)量約為586萬人（國家統(tǒng)計局，2000）。到了2010年，該群體人數(shù)已經(jīng)變成2384萬人（國家統(tǒng)計局，2010）。直至2014年，高校在校學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2731萬人（國家統(tǒng)計局，2014）。同時，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2000年我國高等學(xué)校中已包括了學(xué)生輔導(dǎo)員數(shù)量在內(nèi)的教職工人數(shù)為111萬人，2014年該數(shù)據(jù)為234萬人（國家統(tǒng)計局，2014）。

基于數(shù)據(jù)可見，高校學(xué)生數(shù)量的增加速度已遠(yuǎn)超我國總?cè)丝谠鲩L速度，且我國高校教育者數(shù)量的增加速度明顯無法與學(xué)生數(shù)量的增加同步。在此種形勢下，學(xué)生干部的作用便突顯出來。學(xué)生輔導(dǎo)員必須通過學(xué)生干部這個微團(tuán)隊達(dá)到影響整個群體的目的。但是基于目前現(xiàn)狀，對學(xué)生干部團(tuán)隊的應(yīng)用還不得法，多數(shù)仍局限于一些日常行政事務(wù)的處理和信息的傳達(dá)，沒有充分利用和發(fā)揮學(xué)生微團(tuán)隊在學(xué)生群體中的影響作用。本文就該現(xiàn)象展開研究，通過文獻(xiàn)綜述等研究探索優(yōu)化學(xué)生微團(tuán)隊建設(shè)的方案。

2文獻(xiàn)綜述

管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為：目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計劃（Plan）。本文的文獻(xiàn)綜述通過研究團(tuán)隊中個體的行為、決策傾向、及團(tuán)隊活動心理等，試圖發(fā)現(xiàn)一條方式路徑，為提升團(tuán)隊效力提供理論依據(jù)。

2.1 社會表征理論

法國社會心理學(xué)家Serge Moscovici最早在1984年曾提出社會表征理論（Social Representations Theory）。在該理論中描述道，社會表征是一種包含其本身邏輯和語言的認(rèn)知系統(tǒng)，他不僅僅代表“關(guān)于……的意見、傾向和態(tài)度”等，也是借以發(fā)現(xiàn)和組織顯示的“知識分支”或“理論”（Moscovici，2000）。社會表征指從別人處得到的相同的信仰或理念，并把它不加調(diào)整地融入到個人信仰中。Moscovici（2000）認(rèn)為團(tuán)隊管理成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊能否建立一種互相尊重的基調(diào)和溝通的氛圍，以便讓團(tuán)隊成員認(rèn)為自己有能力勝任工作。由此，可以從社會表征理論中得知：團(tuán)隊中的各組成部分都需要尊重其他隊友的能力和方式，尊重互相的理念和想法，同時尊重各自的貢獻(xiàn)和努力。

2.2 常規(guī)決策傾向

常規(guī)決策傾向（Common Biases）是Bazerman & Moore （2009）中提出的在一些探索性研究中得到的人類決策行為的常規(guī)傾向。Bazerman & Moore將決策傾向定義為個人在做決策時一些不恰當(dāng)?shù)牧?xí)慣。本文將常規(guī)決策傾向列舉在此處的意圖在于探索個人在決策時的常規(guī)模式，根據(jù)這些模式采取適當(dāng)?shù)姆椒◤亩绊憣W(xué)生個體的行為決策和方式觀念。

在Bazerman & Moore （2009）中一共列舉介紹了12種常規(guī)決策傾向，其中能夠與學(xué)生群體的行為方式符合的常規(guī)決策傾向有：易回憶性（Ease of recall）、確認(rèn)陷阱（The confirmation trap）和錨定意識（Anchoring）。

（1）易回憶性（Ease of recall）。易回憶性（Ease of recall）指個人更偏向于基于記憶中生動的、清晰的事例來做決策（Bazerman & Moore，2009）。即：記憶中最鮮活、清晰的記憶會使人們在決策時產(chǎn)生偏差，從而使人們在決策時更偏向于根據(jù)這類事件做決策。由此得出的啟發(fā)則是：如果能夠在學(xué)生群體的記憶中留存一些積極的事件，將可能有利于促使學(xué)生積極的行為。

（2）確認(rèn)陷阱（The confirmation trap）。確認(rèn)陷阱（The confirmation trap）指人們更偏向于在決策時搜尋可以支持自己意愿的信息而排除不支持的信息。即：當(dāng)人們產(chǎn)生了一種既定的認(rèn)知后，其他不相符的信息較難改變決策者的思想。由此可以得到的啟發(fā)則是：如果能夠在學(xué)生群體的思想中產(chǎn)生一種正向的認(rèn)知，這些認(rèn)知將會比較堅固地存在于學(xué)生的思想中并且較難改變。

（3）錨定意識（Anchoring）。錨定意識（Anchoring）指人們通常會基于過去的事件和信息等對事物做出評價，而一旦有了一種既定的想法，通常很少會對這種想法有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。由此可知，人們在決策時經(jīng)常會被一些無謂的信息錨定，而潛意識中較難對一些錨定的信息做調(diào)整。由此可以得到的啟發(fā)是：如果能夠在學(xué)生的思維中產(chǎn)生一種被錨定的理解，這些理解將會比較容易地主導(dǎo)學(xué)生的行為。

2.3 社會認(rèn)同理論（SocialIdentity Theory）

社會認(rèn)同理論（Social Identity Theory）是在Tajfel et， al （1986）中提出的。Tajfel將社會認(rèn)同定義為：個體認(rèn)識到自己屬于特定的團(tuán)體，同時也認(rèn)識到作為成員帶給他的情感和價值意義。人們總是更愿意爭取積極的社會認(rèn)同，更愿意從自身從屬的群體得到尊重，或者從自己正在做的事情中獲得自尊。而這種積極的社會認(rèn)同是通過在群體內(nèi)和群體外的比較中獲得的。由此可以得到的啟發(fā)是：當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生了對團(tuán)隊的歸屬感后，出于自尊的原因，他們會自發(fā)地爭取積極的外界評價。

根據(jù)以上三個重要理論，本文在此處提出優(yōu)化學(xué)生微團(tuán)隊管理的設(shè)想。即：首先在團(tuán)隊內(nèi)通過交流溝通建立相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍，從而在學(xué)生群體中形成積極的認(rèn)知，一旦這種積極的認(rèn)知使隊員產(chǎn)生了歸屬感后，他們便會自發(fā)地爭取積極的外界評價。這種相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍更重要的是在于一種雙向的溝通。

3研究方法

3.1 研究對象和取樣

本文將學(xué)生干部團(tuán)隊與輔導(dǎo)員兩方共同視作研究對象。本文的研究分別對學(xué)生干部和輔導(dǎo)員進(jìn)行個別訪談和座談會。研究中的學(xué)生干部來源于上海地區(qū)某高校的學(xué)生干部，多數(shù)為學(xué)院研究生會和研究生團(tuán)總支的各部長、干事、及少數(shù)學(xué)生助理，總共6次訪談。輔導(dǎo)員座談會在同一所高校中開展，該部分輔導(dǎo)員是以上學(xué)生干部團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方。

3.2 研究設(shè)計

3.2.1 訪談設(shè)計

本研究中訪談的目的在于測試學(xué)生微團(tuán)隊的管理中是否存在相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍，包括與輔導(dǎo)員的雙向溝通。因此訪談主要圍繞6個問題，包括：學(xué)生干部所屬團(tuán)隊、團(tuán)隊內(nèi)溝通、跨團(tuán)隊溝通、輔導(dǎo)員的團(tuán)隊建設(shè)方式。主要問題如下：Q1.你屬于哪個學(xué)生組織？Q2.你部門中成員工作時內(nèi)部交流多嗎？Q3.你的部門與其他學(xué)生團(tuán)隊的溝通多嗎？Q4.你的部門與其他學(xué)院的學(xué)生團(tuán)隊溝通多嗎？Q5.你如何評價其他團(tuán)隊？Q6.輔導(dǎo)員在組織管理學(xué)生團(tuán)隊過程中的做法是否有家長式（是否是信息的雙向溝通）？

3.2.2 座談會設(shè)計

本研究中座談會的目的在于測試學(xué)生輔導(dǎo)員對學(xué)生微團(tuán)隊管理的整體評價，包括其中存在的問題、對學(xué)生干部的評價與造成問題的原因等。因此座談會的部分主要在輔導(dǎo)員隊伍中展開，主要圍繞3個問題：Q7.如何評價目前學(xué)生團(tuán)隊的工作整體情況？Q8.主要存在哪些問題？Q9.存在問題的原因是什么？

4研究結(jié)果及分析

4.1 訪談結(jié)果

訪談結(jié)果顯示：有半數(shù)的學(xué)生干部只在有工作任務(wù)的時候與部門內(nèi)其他成員有交流；多數(shù)學(xué)生與跨部門的學(xué)生缺少溝通；與跨學(xué)院的學(xué)生團(tuán)隊幾乎沒有溝通；對其他學(xué)生團(tuán)隊沒有認(rèn)知；半數(shù)的學(xué)生干部基本認(rèn)同輔導(dǎo)員在組織管理學(xué)生團(tuán)隊過程中存在家長式作風(fēng)。

4.2 座談會結(jié)果

座談會在4位學(xué)生輔導(dǎo)員中展開，最后得到了幾乎達(dá)成一致的答案。對目前學(xué)生團(tuán)隊的工作情況整體評價為：不理想。目前存在的主要問題是：學(xué)生干部的工作能力不強(qiáng)、態(tài)度不積極。

4.3 結(jié)果分析

基于以上的研究結(jié)果顯示，可以看出學(xué)生干部微團(tuán)隊的建設(shè)仍需要改善。主要存在以下問題：

（1）學(xué)生基本只在工作需要時有對外信息溝通。根據(jù)社會表征理論，相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍是團(tuán)隊管理建設(shè)的關(guān)鍵，而這種氛圍恰恰是通過交流和溝通獲得的。

（2）輔導(dǎo)員在對于學(xué)生干部的管理方法中存在一定的家長式作風(fēng)。此類做法的負(fù)面效應(yīng)可能是：（a）學(xué)生干部工作積極性消退；（b）由于學(xué)生群體的年齡以及時代特征在不斷更新，相對固定的輔導(dǎo)員不變的思維理解方式和觀念可能會使某些事務(wù)的辦事方法逐漸落伍。

（3）部分學(xué)生干部的工作能力欠佳、態(tài)度不積極且可能會對新成員有傳染作用。造成這類現(xiàn)象的原因可能是：學(xué)生干部工作積極性的消退，隨著這類思想觀念的蔓延，導(dǎo)致學(xué)生干部后備生源的不足。

（4）學(xué)生干部本身交流溝通和思考的意愿不強(qiáng)。交流溝通是本文強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，而造成該現(xiàn)象的原因可能與學(xué)生自身的性格特征有關(guān)。

5研究結(jié)論及措施建議

在此可以發(fā)現(xiàn)以上問題之間有某種聯(lián)系，即：輔導(dǎo)員的家長式作風(fēng)可能會導(dǎo)致學(xué)生干部工作積極性減退從而態(tài)度不積極；學(xué)生干部溝通意愿不強(qiáng)烈導(dǎo)致學(xué)生干部間溝通欠佳；學(xué)生本身溝通意愿也不強(qiáng)烈。由此，便契合了本文關(guān)于優(yōu)化學(xué)生微團(tuán)隊管理的設(shè)想：首先在團(tuán)隊內(nèi)通過交流溝通建立相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍，從而在學(xué)生群體中形成積極的認(rèn)知，一旦這種積極的認(rèn)知使隊員產(chǎn)生了歸屬感后，他們便會自發(fā)地爭取積極的外界評價。這種相互尊重的基調(diào)和溝通的氛圍更重要的是在于一種雙向的溝通。因此，本文在此提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施：

（1）把好學(xué)生干部入口關(guān)。在招收學(xué)生干部時，不僅要看學(xué)生的過去學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和工作能力，更重要的是需要甄別學(xué)生是否善于溝通交流。只要學(xué)生有強(qiáng)烈的交流溝通意識，就已經(jīng)滿足了本文提出的最基本前提。

（2）注重營造雙向溝通的氛圍，鼓勵學(xué)生干部發(fā)表想法、觀點(diǎn)和建議。學(xué)生干部的建議會隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加變得越來越有參考價值，平等溝通的氛圍會使學(xué)生干部更有存在感和歸屬感，從而激發(fā)積極性，而在信息反饋的同時也能對輔導(dǎo)員的認(rèn)知作實(shí)時的更新，使輔導(dǎo)員的管理理念和方式與時俱進(jìn)。

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