劉振興

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA、MPA教育中心 黑龍江 哈爾濱 150001）

基于社交媒體的在線旅游俱樂部會籍推廣策略分析
——以WorldVentures獨立代表為例

劉振興

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA、MPA教育中心 黑龍江 哈爾濱 150001）

社交媒體作為一個新興事物正被越來越多的人接受。甚至當(dāng)我們看到企業(yè)、政府、體育團隊以及幾乎所有機構(gòu)組織都在努力實現(xiàn)社交化通信，而在商業(yè)領(lǐng)域，社交媒體更是發(fā)揮著積極的作用。很多會籍制的在線旅游俱樂部作為旅游電子商務(wù)的特殊業(yè)態(tài)形式，也隨著人們?nèi)找嫣嵘穆眯行枰谌蚋鞯刂饾u興起，如何通過社交媒體提升會籍推廣效率，是很多俱樂部推廣機構(gòu)和獨立代表人所普遍關(guān)注的話題，本文將以風(fēng)靡歐美和東南亞的全球性在線旅行俱樂部WorldVentures獨立代表的視角，對基于社交媒體的在線旅游俱樂部會籍推廣存在的問題進行研究，并提出建設(shè)性的推廣策略。

在線旅游俱樂部；獨立代表；推廣策略

一、社交媒體內(nèi)涵

社交媒體（social media）是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經(jīng)驗的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)利和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社群。社交媒體并能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。

二、社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及對在線旅行俱樂部會籍推廣的影響

社交媒體從1971年第一封E-MAIL的誕生后，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新而得到發(fā)展至今，進入 21世紀(jì)后互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。自 2008年以來,社交媒體(Social media)一詞成為互聯(lián)網(wǎng)中炙手可熱的話題,同時也受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的逐漸成熟,網(wǎng)絡(luò)作為新媒體中的佼佼者,不僅在幾年間迅速成為大眾依賴并且信任度較高的媒介,也因為大量的瀏覽量和點擊率成為人們的高度關(guān)注焦點。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社交媒體已經(jīng)相對成熟，F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube、Pinterest、等社交媒體被大多數(shù)歐美、東南亞網(wǎng)民所所使用，微信、微博、優(yōu)酷等社交媒體則較多被中國網(wǎng)民所使用，VK則較多被俄語語境的網(wǎng)民所使用；以微信公眾號、映客直播、千聊直播等為代表的自媒體近年也是很受歡迎。幾大社交媒體目前已經(jīng)占據(jù)全球網(wǎng)民的半數(shù)以上，并且一個網(wǎng)民通常會同時持有其中幾家社交媒體的賬號。

在線旅行俱樂部是旅游電子商務(wù)的特殊業(yè)態(tài)形式，也具備旅游電子商務(wù)的一個典型特征，具有整合性、便捷性和交互性，同時也具有跨境化的顯著特點，相比傳統(tǒng)通過電視、廣播、報紙等媒體廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷，缺乏了與潛在用戶的互動。而社交媒體則可以有效建立并維持這種互動，通過社交媒體進行會籍推廣，推廣面更大、交互性更好、潛在成交機會更大。也正因如此遍布全球幾十個國家地區(qū)的WorldVentures獨立代表中也廣泛的采用社交媒體進行會籍推廣。

三、社交媒體下在線旅游俱樂部會籍推廣存在的問題

1、缺乏有效互動

社交媒體不同于傳統(tǒng)媒介，強大的互動性是其一大特點，筆者注意到一些WorldVentures獨立代表在其微信、微博、Facebook等社交媒體上大量發(fā)布廣告信息，卻很少和社交媒體中的好友進行互動，這種近似于病毒是廣告宣傳的方式，很容易引起社交媒體賬號中一些用戶對廣告侵入自己的屏幕感到非常不滿，非但不能起到很好的會籍推廣作用，甚至還會因此影響到個人形象或企業(yè)美譽度。

2、社交媒體選擇缺乏技巧

社交媒體本身即媒介，社交媒體中的任何一個社交應(yīng)用都有其受眾的用戶對象和群體。因此，在社交媒體的選擇上，也應(yīng)有傾向性的選擇社交媒體或者社交媒體組合。比如以視頻為主要內(nèi)容的YouTube、以圖片為主要內(nèi)容的Pinterest去發(fā)布長文字信息，顯然是難以起到效果的。

3、社交媒體推廣創(chuàng)新不足

在這個信息大爆炸的時代，沒有人愿意接收枯燥乏味、甚至是千篇一律的資訊，如果那樣去做，也很容易被忽略掉。筆者也注意到很多WorldVentures獨立代表在社交媒體上發(fā)布的信息都是相互轉(zhuǎn)載，缺乏創(chuàng)新。

四、推廣策略及建議

1、建立有效互動

在社交媒體上進行有效互動，不光可以提升自己在社交媒體中的曝光率，也可以提高會籍推廣過程中社交媒體用戶的轉(zhuǎn)化率。比較典型的是積極為對方評論，發(fā)布互動性的話題吸引對方評論或回復(fù)、或者根據(jù)長期觀察對方的喜好，有針對性的為對方推薦對方感興趣的素材。更重要的是在互動中，懂得讓對方知曉自己的職業(yè)和工作性質(zhì)是很主要的。

2、科學(xué)選擇社交媒體

社交媒體的選擇，在某種程度上決定了自己的潛在會籍推廣對象。以 WorldVentures為例，是一家跨境的在線旅行俱樂部，那么身為獨立代表本國和異國用戶都是潛在的會籍推廣對象。那么以中文用戶居多的微信、微博，以英文用戶居多的Facebook、Twitter，以俄語用戶居多的VK，將是分別面向中、英文、俄語用戶最佳的社交媒體選擇；而針對視頻愛好者的社交媒體選擇，宜使用YouTube、優(yōu)酷這樣的社交媒體。比如美國 WorldVentures獨立代表，《白手起家》一書的作者馬特莫里斯（Matt Morris），就通過在YouTube的視頻發(fā)布而取得了很理想的推廣成果。如果時間或精力許可，組合使用幾款社交媒體應(yīng)用將會更有效力。

3、注重提升創(chuàng)新能力

WorldVentures是一家在旅游業(yè)中頗具創(chuàng)新能力的一家企業(yè)，其獨立代表也應(yīng)提升自身的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)社交媒體的信息疲勞，通過打造社交媒體上的影響力、認(rèn)同力提升會籍推廣效率?？梢愿嗟耐ㄟ^社交媒體分享旅行體驗、經(jīng)驗、目的地，啟發(fā)人們對旅行的向往，或者能夠原創(chuàng)有分享價值的公眾號文章、利用直播直播通過社交媒體帶動他人二次傳播。

[1]王楞曉;;社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體[J];中國傳媒科技;2008（12）

[2]乾.社交媒體精準(zhǔn)營銷突圍 成電商必選推廣模式[J];投資界.2011

[3]吳恒，旅游電子商務(wù)的需求和機理分析[J]，科技進步與對策，2004(11)

個人簡歷：劉振興 字承璽，男，1985年2月17日出生，籍貫黑龍江省齊齊哈爾市，2006年本科畢業(yè)于哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游管理專業(yè)（管理學(xué)學(xué)士），哈爾濱學(xué)途教育發(fā)展有限公司法定代表人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA在讀學(xué)員