陳秀萍

摘 要 基礎(chǔ)教學(xué)管理工作是高校教學(xué)質(zhì)量的重要保障。通過調(diào)查教師對此項(xiàng)工作的滿意度，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校在發(fā)展過程中存在著個別制度形式大于內(nèi)容、質(zhì)量評價體系不夠客觀公正等問題，管理水平有待提高。管理者應(yīng)當(dāng)開拓思路，提升管理理念，并加強(qiáng)與教師的溝通，促進(jìn)教學(xué)管理工作水平和質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞 基層教學(xué)管理工作；滿意度調(diào)查；應(yīng)用型本科院校

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）23-0021-02

應(yīng)用型本科院校是我國高等教育“大眾化”趨勢下的產(chǎn)物，為適應(yīng)教育體制深化改革的時代背景，此類院校必須加強(qiáng)教學(xué)管理，才能在競爭中提高自身的辦學(xué)能力，而不被社會所淘汰。高校院系基層教學(xué)管理人員包括院長（或系主任）、分管教學(xué)的副院長（或系副主任）、教學(xué)干事（或教學(xué)秘書）以及教研室主任（或教研組長）。院系的教學(xué)管理工作主要靠基層教學(xué)管理人員即教學(xué)干事和教研室主任之間的相互配合而實(shí)施完成?；鶎咏虒W(xué)管理人員是高校教學(xué)管理體系的重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量也是高校教學(xué)管理質(zhì)量的重要保障。

高校的廣大教師是教學(xué)管理工作的主要對象，同時也是教學(xué)管理工作能夠順利開展的重要參與者。因此，通過了解教師對基層教學(xué)管理工作的滿意度，可以了解其現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施，以提高其工作水平與工作質(zhì)量，更好地為教學(xué)服務(wù)，進(jìn)而提升高校教學(xué)管理的整體水平，并推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

1 調(diào)查設(shè)計(jì)

研究目的與研究對象 本調(diào)查的研究目的是了解教師對基層教學(xué)管理工作的滿意度。本研究以S學(xué)院教師為研究對象，發(fā)放問卷850份，回收798份有效問卷，有效率為93.9%。

研究方法 本研究通過發(fā)放調(diào)查問卷以獲得數(shù)據(jù)，隨后組織部分教師訪談以深入分析數(shù)據(jù)。問卷采用李克特五級量表形式，五個選項(xiàng)“非常不滿意”“不滿意”“不一定”“滿意”“非常滿意”分別對應(yīng)1～5五個分?jǐn)?shù)。最后設(shè)計(jì)一個開放性問題，以收集被調(diào)查者對教學(xué)管理工作的意見和建議。

研究過程 為保證質(zhì)量，先組織預(yù)調(diào)查，在聽取被調(diào)查者的意見并對原始問卷進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上開展正式調(diào)查。

2 調(diào)查結(jié)果與討論

不同因素對基層教學(xué)管理工作滿意度的影響

1）職稱因素對滿意度的影響。根據(jù)職稱把被調(diào)查者分組后發(fā)現(xiàn)，講師的滿意度最高（4.12），接下來依次是助教（3.98）、副教授（3.11）和教授（3.06）。訪談中了解到，剛?cè)肼毜闹虒τ诼殬I(yè)發(fā)展有熱情，能夠按要求配合管理工作的完成。在晉升講師職稱時，也需要提交教案等相關(guān)材料，因此，日常教學(xué)管理工作的規(guī)范也有利于教師職稱晉升時各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備。而副教授和教師，無職稱晉升的壓力，會認(rèn)為日常教學(xué)管理工作過于繁瑣，因此不能完全積極配合。

2）年齡因素對滿意度的影響。不同年齡段的教師對于基礎(chǔ)教學(xué)管理工作的滿意度各不相同。滿意度最高的是年齡在30～39歲之間的教師（3.78），接下來依次是30歲以下的教師（3.65）、40～49歲的教師（3.23）和50歲以上的教師（3.03）。年齡因素對滿意度的影響與職稱的影響相符。

3）工作年限對滿意度的影響。工作年限對滿意度的影響與年齡因素大致相符。按照年齡段進(jìn)行的劃分，與工作年限大致吻合。

教師對具體教學(xué)管理工作的滿意度

1）對過程管理的滿意度。教學(xué)過程是教師授課與學(xué)生學(xué)習(xí)之間互相溝通、相輔相成的過程。其中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。教師的教學(xué)過程通常由備課、授課、課外輔導(dǎo)、作業(yè)批改和考核五個環(huán)節(jié)構(gòu)成。對于教學(xué)過程的管理包括在每學(xué)期初檢查教案、教學(xué)周歷，學(xué)期中抽查作業(yè)批改情況與授課進(jìn)度，期末檢查出題與閱卷等情況。訪談中教師反映，通過對教學(xué)過程的管理，能夠規(guī)范日常教學(xué)，監(jiān)控教學(xué)進(jìn)度，以保證教學(xué)任務(wù)的完成。由于學(xué)校教學(xué)檢查制度的完善，教師對過程管理的滿意度較高（3.43）。

2）對業(yè)務(wù)管理的滿意度。S學(xué)院的教學(xué)業(yè)務(wù)管理包括系主任、系教學(xué)副主任、教研室主任對各位教師的聽課、同行之間的聽課，以及教研室活動中的聽評課。尤其是對于新開課和開新課的教師和新教師，必須經(jīng)過聽課。對此，教師的滿意度一般（2.76）。訪談中，教師反映對于業(yè)務(wù)的管理，目前的聽課較為流于形式，希望能夠多增加評課和公開課等形式，促進(jìn)彼此之間的溝通與互相學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教學(xué)效果。

3）對質(zhì)量管理的滿意度。對于教學(xué)質(zhì)量的管理是教學(xué)管理工作的核心。目前S學(xué)院對于教學(xué)質(zhì)量的評價是采用學(xué)生評教成績作為主要參考標(biāo)準(zhǔn)，對此教師的滿意度不高（2.04）。教師普遍認(rèn)為，學(xué)生評教系統(tǒng)不能全面客觀地衡量一個教師的教學(xué)效果和水平，需要改進(jìn)評價標(biāo)準(zhǔn)。

4）對監(jiān)控管理的滿意度。教學(xué)監(jiān)控管理在S學(xué)院的教學(xué)管理工作中具體落實(shí)為每學(xué)期的期初、期中、期末三次集中的教學(xué)檢查，和ISO質(zhì)量認(rèn)證檢查。監(jiān)控管理的內(nèi)容涉及教學(xué)大綱、教學(xué)周歷、教案、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)紀(jì)律、出題、閱卷、成績錄入等方面。對于日常檢查及歸檔工作，教師認(rèn)為制度規(guī)范、管理完善，滿意度較高（3.87）。

3 存在的問題和建議

通過對S學(xué)院廣大教師的調(diào)查與訪談，發(fā)現(xiàn)教師普遍對于教學(xué)管理工作中的歸檔類工作滿意度較高，此類工作較為具體，可操作性強(qiáng)，易于操控；對于教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)質(zhì)量管理這兩類較為抽象而復(fù)雜的管理工作的滿意度則一般。基層教學(xué)管理工作中仍存在一些不容忽視的問題。

業(yè)務(wù)管理形式多于內(nèi)容 教師對業(yè)務(wù)管理的滿意度評價較為一般。教師認(rèn)為，目前對業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容，只規(guī)定了每位教師每學(xué)期聽課的最低次數(shù)，要求填寫聽課卡并存檔，但填寫內(nèi)容簡單，且聽課完成后除非教師間能夠主動交流，否則毫無反饋，更不能切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平。雖然教研室活動中會不定期組織教學(xué)方法改革的討論及聽評課活動，但時間、次數(shù)有限，效果并不明顯。因此，教學(xué)管理工作者應(yīng)當(dāng)打開思路，努力創(chuàng)新，完善業(yè)務(wù)管理制度，調(diào)動教師的積極性，

教學(xué)質(zhì)量評價體系仍需完善 目前的教學(xué)質(zhì)量評價主要參考學(xué)生評教成績，并且與考核、聘崗、評優(yōu)等掛鉤。此評價標(biāo)準(zhǔn)不夠客觀、全面，不能體現(xiàn)教學(xué)管理的有效性和合理公平性，限制了教師的主動性。因此，仍需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)更合理、客觀、公平、有效的評價體系和激勵機(jī)制。

管理水平有待提高 基礎(chǔ)教學(xué)管理工作者不但需要走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，改進(jìn)管理制度，提高管理能力和水平，更要多與一線教師溝通，聽取他們的意見，在規(guī)范教師教學(xué)行為的同時，也要更好地為教學(xué)服務(wù)，才能真正促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的目的。

4 結(jié)語

教學(xué)管理的對象是有思想、有知識的教師，教學(xué)管理的根本是激勵教師、規(guī)范教學(xué)行為。行政命令式的管理難免忽視教師的主觀價值，教師教學(xué)的主動性和創(chuàng)造性被壓制，必然使得教育質(zhì)量與管理者的目標(biāo)產(chǎn)生較大的偏差。應(yīng)用型本科院校目前仍處于發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極聽取一線教師的建議和意見，抓住機(jī)遇，通過教學(xué)管理工作的規(guī)范，促進(jìn)教師教學(xué)水平和能力的不斷提高，進(jìn)而提升自身的辦學(xué)能力。

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