哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆　米泉　831400

互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)組織行為管理的有效對(duì)策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆米泉831400

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)的發(fā)展步伐也隨之加快。中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也隨之增加，因此加快中小企業(yè)的快速發(fā)展有助于提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和增加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在全球互聯(lián)網(wǎng)的今天，中小企業(yè)的組織管理模式和方法只有進(jìn)行一定的創(chuàng)新才能保證中小企業(yè)高效快速健康發(fā)展。本文針對(duì)目前中小企業(yè)所面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，以此來(lái)闡述中小企業(yè)組織行為管理改革的必要性，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，尋找突破口。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；管理

中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，不僅對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和人們生活水平的提高有不可忽視的作用，還創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力劣勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，技術(shù)能力不足，營(yíng)銷(xiāo)模式跟不上時(shí)代的發(fā)展，這些因素都使得中小企業(yè)的市場(chǎng)越來(lái)越窄，發(fā)展空間也越來(lái)越小。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，中小企業(yè)的管理模式只有進(jìn)行創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能使中小企業(yè)突破其發(fā)展瓶頸。

一、中小企業(yè)的現(xiàn)狀

(一)運(yùn)營(yíng)方式和競(jìng)爭(zhēng)方式的改變

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，中小企業(yè)的企業(yè)組織形式和生產(chǎn)方式，運(yùn)營(yíng)模式都發(fā)生了巨大的改變。從之前的實(shí)體經(jīng)營(yíng)發(fā)展到現(xiàn)在的虛擬經(jīng)營(yíng)。不僅如此，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也開(kāi)始發(fā)生變化，開(kāi)始以服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)的最主要條件。這也使得企業(yè)要有更高的反應(yīng)能力和企業(yè)機(jī)制結(jié)構(gòu)更具有彈性。

此前中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是以決策作為競(jìng)爭(zhēng)力的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，速度成了主要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)參與一個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的速度往往決定著這個(gè)企業(yè)的存亡?，F(xiàn)在已經(jīng)不再把科技水平，資金力量作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而往往把能否快速發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者的需要作為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，也作為一個(gè)衡量企業(yè)是否成功的重要依據(jù)。

(二)消費(fèi)者的參與

之前我們所處的時(shí)代是生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但現(xiàn)在我們所處的是消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí)代。信息化的快速發(fā)展加快了生產(chǎn)模式的變革，生產(chǎn)者的角色也從統(tǒng)治者變成了服務(wù)者，而消費(fèi)者也參與到生產(chǎn)消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。消費(fèi)者不僅能夠?qū)崟r(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程和企業(yè)服務(wù)信息；也能對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工進(jìn)行特定要求，進(jìn)行特定形式的加工，進(jìn)行定制化服務(wù)；甚至還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。這樣就使得消費(fèi)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。這樣企業(yè)與消費(fèi)者的直接交易無(wú)疑對(duì)于消費(fèi)者和生產(chǎn)者而言都是有利的。

當(dāng)然，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，也不能就保證一個(gè)企業(yè)就能夠健康發(fā)展。一個(gè)企業(yè)要想繼續(xù)生存下去，就得面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，當(dāng)然在另一方面來(lái)說(shuō)也是對(duì)于這個(gè)企業(yè)的機(jī)遇。

二、中小企業(yè)得機(jī)遇和挑戰(zhàn)

(一)中小企業(yè)所面臨的機(jī)遇

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，擁有和大型企業(yè)一樣的互聯(lián)網(wǎng)資源，也就等同于和大型企業(yè)有相同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。很多的企業(yè)和客戶在被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)吸收到系統(tǒng)當(dāng)中后，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)幾乎是屬于“無(wú)障礙”的模式進(jìn)行溝通的，信息的多樣性和豐富性，溝通方式通信方式的便捷性，使企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行溝通的部分被直接省略，在企業(yè)和消費(fèi)者之間架構(gòu)出一個(gè)幾近透明的市場(chǎng)模式。在這個(gè)角度看來(lái)，大型企業(yè)和小型企業(yè)之間也存在競(jìng)爭(zhēng)，但表現(xiàn)為幾乎平等競(jìng)爭(zhēng)模式。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的模式下，在之前傳統(tǒng)的市場(chǎng)中的地域限制已經(jīng)不存在，甚至權(quán)力的限制也因網(wǎng)絡(luò)的覆蓋慢慢消失殆盡，形成了一個(gè)基于全球的巨大虛擬市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)也不會(huì)再受到地理位置的限制。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，中小企業(yè)如果能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不斷對(duì)生產(chǎn)模式，管理模式進(jìn)行革新，不斷探索新的方法，跟上時(shí)代的步伐，抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，就可以在市場(chǎng)發(fā)展上獲得的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下成本明顯會(huì)下降。在現(xiàn)如今，中小企業(yè)可以直接使用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)使得自己的成本降低，這提高了中小企業(yè)的流動(dòng)資金比率和流動(dòng)資金利用率。表現(xiàn)為：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，中小企業(yè)可以依賴自己的優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)與消費(fèi)者或客戶進(jìn)行溝通和洽談，這樣做不僅能夠使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的時(shí)間降低到最低，還可以降低中小企業(yè)的采購(gòu)成本以及營(yíng)銷(xiāo)成本；因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐的消費(fèi)主流是消費(fèi)者的定制，沒(méi)有庫(kù)存的模式也就得到了一定的運(yùn)用，不管對(duì)于哪一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在不影響企業(yè)其他方面的功能和質(zhì)量的情況下，沒(méi)有庫(kù)存是具有極其大的吸引力的，沒(méi)有庫(kù)存可以在很多方面為中小企業(yè)節(jié)約開(kāi)支，也會(huì)在一定程度上減少中小企業(yè)的庫(kù)存費(fèi)用和管理費(fèi)用等。

(二)中小企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)然，企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)也是不可忽視的，之前的因生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品，服務(wù)差異的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)逐漸地開(kāi)始不適用。如果企業(yè)管理者不能進(jìn)行有效創(chuàng)新，尋找新的管理模式和競(jìng)爭(zhēng)模式，生產(chǎn)模式，那這個(gè)企業(yè)終將會(huì)被淘汰。

我國(guó)的出口產(chǎn)品中，很大一部分來(lái)源于中小企業(yè)的生產(chǎn)。但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，由于科技的發(fā)展和涌現(xiàn)，使得這些中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步降低，不僅對(duì)中小企業(yè)的成本有了很大的沖擊，還可能使得中小企業(yè)退出市場(chǎng)，被市場(chǎng)淘汰。我國(guó)的各個(gè)中小企業(yè)，我國(guó)的中小企業(yè)與國(guó)外中小企業(yè)，在生產(chǎn)的很多產(chǎn)品的許多方面都很相似，包括用途，功能，形狀等方面。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，這些中小企業(yè)顯然會(huì)受到同類(lèi)產(chǎn)品和企業(yè)的巨大沖擊。在這種巨大的沖擊下，如果一個(gè)企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型，將會(huì)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)空間。但如果不能成功轉(zhuǎn)型，這個(gè)企業(yè)將陷入更大的困境。目前我國(guó)的中小企業(yè)在很多方面仍然有待發(fā)展，因此長(zhǎng)期的僵持只會(huì)使得中小企業(yè)在市場(chǎng)上占有更低的空間。

目前一些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式和現(xiàn)代管理觀念的認(rèn)識(shí)不足。

三、應(yīng)對(duì)策略

(一)加強(qiáng)創(chuàng)新能力

一個(gè)小型企業(yè)如果沒(méi)有足夠的創(chuàng)新能力，是很難在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下生存的，目前的中小企業(yè)缺乏信息化建設(shè)創(chuàng)新意識(shí)。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)用于投資信息化建設(shè)的力度不足，大多企業(yè)為了節(jié)約資金，基本會(huì)向軟件公司直接購(gòu)買(mǎi)信息化管理系統(tǒng)，然而，由于各個(gè)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部需求有所不同。因此，系統(tǒng)常常無(wú)法很好地適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求，不僅降低了工作效率，還由于系統(tǒng)不能完全不適應(yīng)，常常會(huì)出問(wèn)題，從而帶來(lái)維修問(wèn)題，維修又只能去請(qǐng)那些專業(yè)人員來(lái)維修，增加了不必要的開(kāi)銷(xiāo)。這樣就不僅使得資源浪費(fèi)還使得工作效率低下。

中小企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。

(二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)

還有一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)缺乏專業(yè)人才，目前中小企業(yè)往往因?yàn)橘Y金問(wèn)題而不重視對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)往往認(rèn)為培養(yǎng)專業(yè)人才的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的費(fèi)用。從而導(dǎo)致了工作效率的低下等諸多問(wèn)題。因此，企業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)是很有必要的。

社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)人才的培養(yǎng)，人才的培養(yǎng)是一個(gè)企業(yè)的根基。在互聯(lián)網(wǎng)管理模式下培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才也顯得很重要，絕對(duì)不能使人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。將企業(yè)管理和信息技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)適合于企業(yè)發(fā)展的信息化管理系統(tǒng)。企業(yè)可以通過(guò)加大對(duì)相關(guān)人才的培訓(xùn)力度，讓企業(yè)人才進(jìn)一步顯現(xiàn)企業(yè)管理技術(shù)和信息化專業(yè)技術(shù)。當(dāng)然，在招聘方面也要嚴(yán)格選擇企業(yè)所需要的人才，為員工提供相關(guān)福利和晉升空間。企業(yè)還可以與高校合作，培養(yǎng)自己所需要的人才，同時(shí)提高就業(yè)率。

(三)其他策略

當(dāng)然企業(yè)需要發(fā)展不僅要做到創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)，企業(yè)還需提高服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)的安全性和便利性，只有為客戶提供滿意的服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，企業(yè)才能健康發(fā)展。

企業(yè)需要提高消費(fèi)者的參與度。目前我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)急劇增加，企業(yè)需要了解到客戶的需求，才能認(rèn)清楚市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)抓住機(jī)遇。因此需要增加消費(fèi)者參與度。

企業(yè)需要更新增加的營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。目前小企業(yè)主要受互聯(lián)網(wǎng)觀念的制約，因?yàn)槁浜蟮挠^念跟不上時(shí)代的發(fā)展，才會(huì)逐漸被淘汰。

做好市場(chǎng)定位，我國(guó)目前處于改革發(fā)展的深水區(qū)，企業(yè)必須依托良好市場(chǎng)機(jī)制，才能良好發(fā)展。因此中小企業(yè)認(rèn)清自己的市場(chǎng)定位很重要，關(guān)乎企業(yè)存亡。

加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)與推廣，目前企業(yè)的發(fā)展主要依托互聯(lián)網(wǎng)，因此在互聯(lián)網(wǎng)上打造一個(gè)屬于自己的優(yōu)秀的平臺(tái)可以讓更多的人了解自己的企業(yè)，推廣自己的產(chǎn)品。

樹(shù)立良好網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)和形象，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬化，客戶了解到的是一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象，因此一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象和信譽(yù)關(guān)乎這個(gè)企業(yè)在客戶心目中的形象，良好的形象和信譽(yù)能夠給客戶留下好印象，從而促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展。

完善網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)管理人員而言，只有建立為客戶服務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)和有效與客戶溝通，才能更好與客戶交流，了解客戶問(wèn)題，更好為客戶服務(wù)。同時(shí)了解客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)也可以發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。

四、總結(jié)

中小企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下得到發(fā)展，需要找到突破口，尋找創(chuàng)新方法。以開(kāi)放的態(tài)度發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，力求尋找新的商業(yè)模式和新的突破。企業(yè)還要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。發(fā)揮三板作用，提高企業(yè)融資能力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，中小企業(yè)需要認(rèn)清楚自己的特點(diǎn)，以及企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后以此建立參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模型。但是這并不能使企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，還可以促進(jìn)其市場(chǎng)，產(chǎn)品，服務(wù)形式的多樣性，使得企業(yè)能夠在變化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下健康發(fā)展。中小企業(yè)還可以與其他企業(yè)合作，共同架構(gòu)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織模式結(jié)構(gòu)，從而更快生產(chǎn)出消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，也使中小企業(yè)有獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F275.3；F276.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2016)18-0314-02

作者簡(jiǎn)介：哈力旦木(1973-)，女，新疆人，本科，新疆新峰股份有限公司，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：能源經(jīng)濟(jì)。