【摘 要】在分析馬斯洛需求層次理論與輔導員工作滿意度的關(guān)系基礎上，基于馬斯洛需求層次理論探討提升輔導員工作滿意度的途徑。

【關(guān)鍵詞】工作滿意度 ?輔導員 ?需求層次理論

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）12C-0103-02

輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員作為一支重要的力量，在高校中起著不可或缺的作用。但是，現(xiàn)實中，輔導員隊伍的重要性與穩(wěn)定性并不成正比，經(jīng)常出現(xiàn)“年年招聘輔導員，年年缺乏輔導員”的尷尬局面。究其原因，這與輔導員的需求得不到有效的滿足、工作滿意度不高密不可分。馬斯洛需求層次理論表明，人的需求與其行為存在密切的聯(lián)系，進而對工作滿意度產(chǎn)生影響。當前，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和教育改革的深入推進，輔導員工作面臨著新情況、新問題和新形勢。如何與時俱進，開拓創(chuàng)新，適應新常態(tài)，提高輔導員工作滿意度，成為教育部門的新課題、新挑戰(zhàn)。本文從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，深入分析提升高校輔導員工作滿意度的途徑，釋放輔導員更多的育人正能量。

一、馬斯洛需求層次理論與高校輔導員工作滿意度的關(guān)系分析

需求層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛1943年提出的一種基于滿足人們的需求層次的觀點和看法。該理論將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。馬斯洛認為，人的需求是分層次的，一般是由低向高遞進。當然，也會存在特殊的情況。當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足的時候，人們就會產(chǎn)生新的更高層次的需求。人們的需求滿足程度對其工作行為產(chǎn)生直接的影響，是影響工作滿意度的至關(guān)重要的因素。高校輔導員在工作生活中同樣存在生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需求。這些需求得不到滿足，就會對其行為產(chǎn)生不良的影響，難以成為“人民滿意的教師”，進而影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，危及“兩個建成”的目標和“中國夢”的實現(xiàn)。當前，我們比任何時候都接近“中國夢”，正是凝心聚力譜新篇，千帆競渡“中國夢”之時。因此，綜合運用馬斯洛需求層次理論，深入探討分析新形勢下提升高校輔導員工作滿意度的途徑有著迫切的現(xiàn)實指導意義，是形勢使然，是時代使然。

二、基于馬斯洛需求層次理論提升高校輔導員工作滿意度的途徑

（一）滿足生理需求，激發(fā)職業(yè)認同感

馬斯洛需求層次理論表明，人的第一需求是生理的需求。生理需求處于需求金字塔的最底層，主要體現(xiàn)在最基本的生存物質(zhì)資料的滿足，如吃飯、睡覺、看病等。人類只有解決了最基本的生活問題，才能談得上發(fā)展。輔導員大多是剛剛畢業(yè)的大學生，他們處于職場的起步階段，沒有積蓄，職稱低，又面臨著結(jié)婚、買車、買房，甚至需要償還讀書時的助學貸款的問題，因而經(jīng)濟上常常捉襟見肘，生理需求往往是他們的第一需求。因此，相關(guān)部門應充分考慮輔導員工作的重要性與特殊性，為輔導員提供必要的生活和工作條件，急其所急，為其排憂解難，使其能夠安居樂業(yè)，在崗位上站穩(wěn)腳跟，熱愛輔導員崗位，調(diào)動工作積極性，激發(fā)工作熱情，提高工作的滿意度。一是提高工資水平。目前，輔導員工資水平均比專業(yè)老師和專職行政人員偏低。有關(guān)部門應深入開展崗位調(diào)查，做出準確的崗位評價，設計科學合理的薪酬體系，切實提高輔導員工資待遇。二是落實政策。輔導員面對紛繁復雜的學生事務，對于學生突發(fā)事件，他們往往第一個趕到，而且周末經(jīng)常加班加點開展各項活動，節(jié)假日經(jīng)常留在學校值班，早上早早起來檢查晨練，深夜還需要檢查晚寢，有學生生病了需要送去醫(yī)院，很多本該屬于他們的休息時間，屬于他們與家人團聚的美好時光都奉獻給了輔導員事業(yè)。有關(guān)部門應落實政策，尊重勞動，認可勞動價值，落實補貼政策，讓輔導員勞有所獲，勞有所值。三是增進福利。福利是生活水平的重要組成部分，是工作滿意度的影響因素之一。應在住房、醫(yī)療、交通、話費等方面積極創(chuàng)造條件，增進福利，讓各項利好政策惠及一線輔導員，滿足輔導員生存發(fā)展的需要。

（二）強化安全保障，增強職業(yè)歸屬感

馬斯洛需求層次理論認為，人的第二層次的需求是安全需求。安全需求主要包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。安全需求與生存需求一樣，同屬低級別的需求。主管部門應針對輔導員安全需求，積極采取措施，強化輔導員的安全保障，增強他們的職業(yè)歸屬感。一是明確角色定位。職責是行事的任務和范圍。輔導員名義上是“學生成長的引路人和知心朋友”，但是實際的工作中卻變成了“聯(lián)絡員”“保姆”等。思想政治教育、招生就業(yè)、心理健康、宿舍衛(wèi)生、課堂紀律、獎勵資助等所有的工作最后無不指向輔導員。職能不明確，政出多門，多頭管理讓很多輔導員模糊了自己的核心工作和任務，容易產(chǎn)生郁悶心理和無所適從的無奈感覺。最后，輔導員在紛繁復雜的事務中迷失了方向，淡化了興趣，消退了動力。輔導員崗位成為輔導員職業(yè)的跳板、暫時就業(yè)的選擇?！澳芴觿t逃”成為許多輔導員心照不宣的選擇。對此，有關(guān)部門應進一步明晰輔導員的工作職責，只有明確“需要做什么”，才能去想“怎么做”“如何做好”的問題。把握了崗位的核心問題，排除了不必要的“干擾”，才能理清工作思路，把崗位工作做好了。做好了工作，才能凸顯其價值所在，才能對所從事的事業(yè)產(chǎn)生認同感、歸屬感，才能激發(fā)責任感和使命感，進而提高滿意度。二是強化保障措施。安居樂業(yè)是人生的夢想，健康穩(wěn)定是職場的追求。沒有保障的職業(yè)，會讓很多人無法安心工作，更難談工作的滿意度。因此，在編制、職稱、住房補貼、交通補貼、“五險一金”、學術(shù)科研等關(guān)系輔導員職業(yè)安全保障的問題上，應積極采取措施，做好后勤保障。三是引導職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展是穩(wěn)定人心，凝心聚力，加強輔導員隊伍建設的有效途徑。各高校應認真貫徹落實《高校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》，構(gòu)建輔導員旋升平臺，讓輔導員真正做到“事業(yè)有平臺，發(fā)展有空間，成長有環(huán)境”，加強輔導員專業(yè)化、職業(yè)化和專家化成長建設，以促進輔導員的職業(yè)生涯發(fā)展，增強職業(yè)歸屬感，激發(fā)輔導員工作的熱情和積極性。

（三）拓寬社交空間，營造職業(yè)幸福感

馬斯洛需求層次理論認為人的第三層次的需求是社交需求。社交需求屬于較高層次的需求，主要表現(xiàn)為對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求等。人是社會關(guān)系的總和，社交在人的發(fā)展中起著重要的作用。有關(guān)部門應積極為輔導員創(chuàng)造社交的機會和平臺。首先，完善培訓制度。培訓是輔導員學習新思想、新理念、新方法，掌握新技術(shù)，交流經(jīng)驗，分享心得的有效途徑。應按照《高校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的要求，構(gòu)建分層次、多形式的輔導員培訓體系。根據(jù)輔導員的工作特點和實際需要，科學設計培訓內(nèi)容，合理安排培訓時間，選擇恰當?shù)呐嘤柗绞?，把崗前和在崗、理論和業(yè)務、校內(nèi)和校外等形式有機結(jié)合起來。通過培訓、學習、交流，熟悉業(yè)務，掌握方法，提高技能，在實際工作中占據(jù)主動，做到“游刃有余”。其次，豐富交流載體。通過舉辦輔導員沙龍、戶外拓展、技能大賽、案例比賽、趣味競技、掛職、家訪等活動，讓輔導員在社交中展示風采，交流思想，獲得尊重，營造良好的人際關(guān)系，增進友誼，增強輔導員職業(yè)的幸福感。

（四）營造人文環(huán)境，提升職業(yè)榮譽感

馬斯洛需求層次理論認為，人的第四層次需求為尊重需求。尊重需求屬于較高層次的需求，主要表現(xiàn)為成就、名聲、地位和晉升機會等需求。尊重需求包括個人對成就與自我價值的自我感覺和他人對自己的認可與尊重兩個方面。人人都希望自己受到尊重，獲得認可，得到關(guān)心和愛護。首先，要營造激勵為主、相互團結(jié)、互相關(guān)愛、共同成長的輔導員成長環(huán)境，讓輔導員感受到團隊的力量，感受到集體的關(guān)愛，增強集體榮譽感。其次，搭建輔導員出彩的平臺。通過活動、比賽、晚會等形式，搭建他們出彩的平臺，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以獎勵，滿足他們對榮譽的追求，對掌聲的渴望。對先進的輔導員和好的典型，要給予及時的宣傳和表揚，讓他們感受到工作帶來的贊譽。最后，營造尊師重教的社會氛圍。當前，在市場經(jīng)濟的影響下，經(jīng)濟收入成為一部分人衡量價值的唯一標準。對此，要通過政策引導、輿論宣傳，彰顯教師職業(yè)的崇高精神，提升教師榮譽感，在全社會營造理解教師、尊重教師、關(guān)心教師、支持教師的良好社會氛圍。加大教育投入，努力改善教學條件，提高教師社會地位，讓教師成為社會上最受尊重的職業(yè)，吸引更多的優(yōu)秀人才立志從教、安心從教、樂于從教。

（五）實現(xiàn)自我發(fā)展，釋放職業(yè)正能量

馬斯洛需求層次理論認為，人的最高層次需求是自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)主要針對于真善美至高人生境界獲得的需求，包括實現(xiàn)個人理想、抱負，最大限度地發(fā)揮個人能力等。要積極營造愉悅的工作氛圍，寬松的環(huán)境，更大的空間，支持輔導員的成長和發(fā)展。要用“教書育人，立德樹人”的理念引領(lǐng)職業(yè)理想，培育職業(yè)道德，凝聚職業(yè)追求，讓輔導員們在崗位上施展才華，奉獻力量;讓輔導員在崗位上有為、有位，使輔導員工作成為一種不悔選擇、永恒的價值追求。

三、結(jié)語

輔導員是從事大學生思想政治教育和日常管理的專職人員，是大學生成長的引路人，肩負著為黨和國家培養(yǎng)德智體全面發(fā)展專門人才的重任。其責任重大，任務光榮。面對新形勢，積極探索新措施，提升輔導員工作滿意度，對促進輔導員隊伍的發(fā)展，對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的意義，事關(guān)和諧校園的建設，與“中國夢”的實現(xiàn)也密不可分。我們要高度重視輔導員隊伍建設，切實提高輔導員工作滿意度，釋放“教書育人，管理育人，服務員人，環(huán)境育人”正能量。

【參考文獻】

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【基金項目】2013年廣西高校思想政治理論與實踐立項研究課題（2013LSZ045）

【作者簡介】盧文忠，廣西桂平人，廣西幼兒師范高等專科學校五年制教學部分團委書記，講師，研究方向：高校思想政治教育。

（責編 王 一）