劉家國(guó)，劉　巍，劉瀟琦，趙金樓

(1.哈爾濱工程大學(xué)　經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江　哈爾濱　150001；2. 浦發(fā)銀行　沈陽(yáng)南塔支行， 遼寧　沈陽(yáng)　110017)

基于扎根理論方法的中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展研究

劉家國(guó)1，劉巍2，劉瀟琦1，趙金樓1

(1.哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱150001；2. 浦發(fā)銀行沈陽(yáng)南塔支行， 遼寧沈陽(yáng)110017)

摘要：中俄互為重要的戰(zhàn)略伙伴國(guó)家，在新形勢(shì)下兩國(guó)雙邊貿(mào)易合作亟待加強(qiáng)，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易作為一種新型高效的貿(mào)易手段，對(duì)中俄兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)發(fā)展具有十分重大的意義。本文對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)行了分析，運(yùn)用扎根理論研究方法構(gòu)建了中俄跨境電子商務(wù)影響因素模型，對(duì)模型詳細(xì)分析，并提出中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，從而為中國(guó)政府和企業(yè)加速推進(jìn)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了策略和建議。

關(guān)鍵詞：中俄貿(mào)易；跨境電子商務(wù)；扎根理論；發(fā)展戰(zhàn)略

一、引言

中俄兩國(guó)是重要的戰(zhàn)略伙伴國(guó)家，在經(jīng)濟(jì)全球化和俄羅斯加入WTO的背景下，加強(qiáng)兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系顯得尤為重要。2013年3月習(xí)近平主席成功訪俄，更加突顯了中俄關(guān)系的重要性和特殊性。普京總統(tǒng)也特別強(qiáng)調(diào)，兩國(guó)都致力于國(guó)家發(fā)展振興，共同利益廣泛，合作前景廣闊。雙方共同認(rèn)為，中俄開展大規(guī)模經(jīng)貿(mào)合作的時(shí)機(jī)和條件已經(jīng)成熟，這些都為兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。而電子商務(wù)可以提供一個(gè)虛擬國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，讓進(jìn)口商、出口商、銀行、發(fā)貨人以及海關(guān)辦事處在平臺(tái)上共同處理文件，進(jìn)行交易，它反映的是現(xiàn)代信息技術(shù)所帶來(lái)的國(guó)際貿(mào)易過(guò)程的電子化[1]，對(duì)加速中俄跨境貿(mào)易的發(fā)展有著重要的作用。在跨境貿(mào)易及跨境電子商務(wù)方面也有不少研究成果，高曉慧運(yùn)用博弈的方法對(duì)中俄貿(mào)易的內(nèi)外部性、信息不對(duì)稱性進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出以投資帶動(dòng)貿(mào)易發(fā)展的建議[2]。李永等認(rèn)為通過(guò)多維度減少貿(mào)易壁壘將是增加雙邊貿(mào)易額的重要途徑[3]。Sherman Garnett認(rèn)為中俄兩國(guó)的貿(mào)易伙伴關(guān)系已經(jīng)初步形成，雙方都希望進(jìn)一步推動(dòng)貿(mào)易發(fā)展，利用電子商務(wù)發(fā)展中俄跨境貿(mào)易較傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易有著很大的優(yōu)勢(shì)[4]。Nuray Terzi指出互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)會(huì)使實(shí)體貿(mào)易的壁壘增加，為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造條件，因此電子商務(wù)可以使國(guó)際貿(mào)易總量增加[5]。覃征教授對(duì)跨境電子商務(wù)的運(yùn)作進(jìn)行了分析，系統(tǒng)的討論了如何將電子商務(wù)運(yùn)用到跨境貿(mào)易中，指出跨境電子商務(wù)可以有效的進(jìn)行資源整合，從而降低成本并提高企業(yè)的效益，是加快貿(mào)易合作的新型模式[6]。但是在中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展尚處于起步階段，傳統(tǒng)貿(mào)易所占的比重仍然很大，貿(mào)易方式較為落后，不能滿足中俄貿(mào)易快速發(fā)展的需求。因此，中俄跨境電子商務(wù)作為一種新型高效的中俄雙邊貿(mào)易手段，對(duì)加速中俄跨境貿(mào)易發(fā)展有著重要的意義。扎根理論(Grounded Theory)最早由社會(huì)學(xué)者Galsser和Strauss在1967年提出，是一種運(yùn)用系統(tǒng)化的程序，針對(duì)某一現(xiàn)象來(lái)發(fā)展并歸納式的引導(dǎo)出扎根的理論的一種定性研究方法。Charmaz對(duì)扎根理論方法進(jìn)行了研究，并概述了扎根理論的構(gòu)建策略[7]。Joo運(yùn)用扎根理論從技術(shù)革新的角度對(duì)語(yǔ)義網(wǎng)的擴(kuò)散機(jī)制的影響因素及其應(yīng)用進(jìn)行了研究[8]。Gandomani等運(yùn)用扎根理論對(duì)不足的和不正常的訓(xùn)練對(duì)敏捷轉(zhuǎn)型過(guò)程的影響進(jìn)行了研究，認(rèn)為不足和不正常的訓(xùn)練對(duì)敏捷轉(zhuǎn)型過(guò)程有很大的影響[9]。Crook和Kumar對(duì)四個(gè)不同行業(yè)的組織EDI的應(yīng)用情況進(jìn)行了研究，運(yùn)用扎根理論得出了不同因素對(duì)EDI應(yīng)用的影響[10]。可見，借助扎根理論可較好的探究因素對(duì)研究對(duì)象的影響情況。

基于此，作者實(shí)地深入考察了大量開展中俄跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，并對(duì)國(guó)家商務(wù)部等政府部門的相關(guān)人員，國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)、黑龍江省科技經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)和高等院校的相關(guān)專家，以及中俄跨境電子商務(wù)企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行訪談。在此基礎(chǔ)上，本文深入分析了中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，運(yùn)用扎根理論進(jìn)行資料收集及資料分析，構(gòu)建了中俄跨境電子商務(wù)影響因素模型，對(duì)模型中影響因素深入分析，最終提出中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，即扶持戰(zhàn)略、競(jìng)合戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略，對(duì)中俄跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

二、中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)分析

(一)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

在法律法規(guī)以及政策方面，2012年3月12日商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》，該文件指出，要充分認(rèn)識(shí)利用電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易的重要意義，全面增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)外貿(mào)易服務(wù)功能、著力提升企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的水平、加強(qiáng)對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的支持與監(jiān)督，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)健康發(fā)展。2013年4月，由國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等13個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，其中提出，要進(jìn)一步完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)環(huán)境，共同研究制定相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)備案信息共享，探索多部門聯(lián)合推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)的綜合試點(diǎn)工作。2013年7月的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》(國(guó)辦發(fā)[2013]83號(hào))中提出積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物所遇到的問(wèn)題，完善相關(guān)政策，抓緊在有條件的地方先行試點(diǎn)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2014年1月9日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策通知，通知中規(guī)定了跨境電商商品的增值稅、消費(fèi)退稅政策[11]。2013年8月29日商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)征的意見》提出七項(xiàng)支持政策及具體實(shí)施要求，以加快我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展。

在電子商務(wù)市場(chǎng)方面，2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模為1.85萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.89%，較2012年增加約1.8個(gè)百分點(diǎn)(2011年為6.08%)；俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模為120億美元，占俄零售貿(mào)易總額的2.2%，占比增幅每年約為0.2-0.3%。據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，2012年，速賣通來(lái)自俄羅斯的PV(頁(yè)面瀏覽量)年增長(zhǎng)3.5倍，訂單量年增長(zhǎng)7倍，GMV(成交總額)年增長(zhǎng)8倍；10月起，俄羅斯成為速賣通平臺(tái)成交量最大的國(guó)家。俄羅斯郵政數(shù)據(jù)顯示，2012年，從中國(guó)入境的郵件量占俄羅斯郵政國(guó)際郵件的比例從8%增至17%。與此同時(shí)，ebay、亞馬遜、蘭亭集勢(shì)、DX等獨(dú)立電商平臺(tái)在俄羅斯銷售額近兩年也都呈現(xiàn)兩位數(shù)的大幅增長(zhǎng)。可以看到俄羅斯目前的電子商務(wù)市場(chǎng)已具有規(guī)模，除物流之外，網(wǎng)上支付體系也逐漸成熟：統(tǒng)計(jì)表明，目前俄羅斯網(wǎng)店可以集成的在線支付系統(tǒng)達(dá)到70多種。Data Insight研究中心最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，俄羅斯電子商務(wù)交易額達(dá)1600億盧布(約合50億美元)，預(yù)計(jì)全年增幅將達(dá)29%。俄羅斯網(wǎng)民最受歡迎的5個(gè)外國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站中，有3個(gè)來(lái)自中國(guó)，分別為全球速賣通(AliExpress，阿里巴巴旗下外貿(mào)在線交易平臺(tái))、阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，另兩家為美國(guó)亞馬遜和eBay。通過(guò)跨境電子商務(wù)，加速了兩國(guó)貿(mào)易發(fā)展，推動(dòng)了兩國(guó)的優(yōu)勢(shì)資源整合。

(二)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

第一，中俄跨境電子商務(wù)將成為中俄貿(mào)易新亮點(diǎn)。俄羅斯郵政總局的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯75%的國(guó)際郵包來(lái)自網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，中國(guó)發(fā)往俄羅斯的國(guó)際郵件數(shù)量居第一位，占比41%。2012年，俄羅斯郵政入境快遞郵件、包裹和小包數(shù)量達(dá)3000萬(wàn)件，增長(zhǎng)50%。2012年11月、12月份增速最快，11月，中國(guó)出境到俄羅斯的郵件量同比增長(zhǎng)47%，達(dá)到2270噸；12月同比增長(zhǎng)78%，達(dá)到2754噸。莫斯科市政府貿(mào)易與服務(wù)司司長(zhǎng)涅梅留克表示，在莫斯科上市的新年禮物中，60%的商品來(lái)自中國(guó)制造，只有5%為俄羅斯本國(guó)制造。俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國(guó)商品的衷愛也帶動(dòng)中俄跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

第二，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化。eBay公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，全球有超過(guò)4億美元的商品通過(guò)eBay平臺(tái)銷往俄羅斯，同時(shí)eBay于2013年3月獲得在俄羅斯建立PayPal的許可證；Amazon于2013年4月決定在俄羅斯設(shè)立代表處，正式進(jìn)入俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)；此外，俄羅斯本國(guó)的電商企業(yè)Ozon也具有具有不錯(cuò)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，Ozon2012年?duì)I業(yè)額高達(dá)4.92億美元，同比增長(zhǎng)67%，而且Ozon利用2011年獲得的1億美元的融資投資于物流網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心方面，該公司下屬的物流公司目前已經(jīng)遍布130座城市，擁有2000多個(gè)提貨點(diǎn)。國(guó)際電商巨頭進(jìn)入俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)勢(shì)必加劇該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，這會(huì)給我國(guó)對(duì)俄電商企業(yè)帶來(lái)一定的沖擊。

第三，中俄跨境電子商務(wù)環(huán)境開放化。2012年8月俄羅斯加入WTO，對(duì)中俄開展跨境電子商務(wù)也有極大的促進(jìn)作用。俄羅斯加入WTO后，總體關(guān)稅水平由2011年的10%降至7.8%；俄羅斯在加入WTO的文本中承諾，俄允許外資銀行在俄國(guó)內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)以及不現(xiàn)實(shí)俄國(guó)內(nèi)單個(gè)銀行機(jī)構(gòu)中外資股權(quán)所占比例，這為我國(guó)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)入俄羅斯提供了多種途徑，有利于雙方支付平臺(tái)的對(duì)接建設(shè)；俄羅斯的腐敗和低效等問(wèn)題得到有效緩解，“灰色清關(guān)”的現(xiàn)象也會(huì)逐漸被正規(guī)通關(guān)的方式所取代。這都有助于中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)俄商品銷量的增長(zhǎng)，使中俄跨境電子商務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

三、中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展因素識(shí)別

(一)扎根理論及其研究流程

扎根理論是一種針對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行歸納的研究，旨在幫助研究者在原始資料的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展成為理論，其精髓在于通過(guò)科學(xué)的邏輯，歸納、對(duì)比、分析，螺旋式循環(huán)地逐漸提升概念及其關(guān)系的抽象層次，最終形成新的概念或理論[12-13]。

扎根理論主要包括5個(gè)操作程序：從資料中產(chǎn)生概念并逐級(jí)登錄；不斷地比較資料和概念，系統(tǒng)地詢問(wèn)與概念有關(guān)的生成性理論問(wèn)題；發(fā)展理論性概念，建立概念和概念之間的聯(lián)系；理論性抽樣，系統(tǒng)地對(duì)資料進(jìn)行編碼；建構(gòu)理論，力求獲得理論概念的密度、變異度和高度的整合性。Suddaby研究認(rèn)為，回顧多個(gè)領(lǐng)域的既有相關(guān)文獻(xiàn)，從多個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也可以使研究者免受既有概念影響[14]，基于此，結(jié)合Pandit與李志剛等學(xué)者的研究，構(gòu)建扎根理論過(guò)程圖如圖1所示[15-16]。編碼是扎根理論中最重要的一環(huán)，包括三個(gè)級(jí)別：開放式編碼(Open Coding)、主軸編碼(Axial Coding)和選擇性編碼(Selective Coding)。扎根理論特別適合于缺乏理論解釋的或現(xiàn)有理論解釋力不足的研究。目前的電子商務(wù)理論主要集中在電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)管理理論之上，而國(guó)內(nèi)外對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素還沒有成熟、系統(tǒng)的理論，鑒于此，借助扎根理論的優(yōu)勢(shì)，本文提出運(yùn)用扎根理論來(lái)構(gòu)建中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素模型。

圖1　扎根理論研究流程圖

(二)基于扎根理論的因素分析

1.資料收集

在資料收集方面，本著“一切皆為數(shù)據(jù)”的思想，即數(shù)據(jù)包含一切，可以是現(xiàn)有的文獻(xiàn)、行業(yè)專家的觀點(diǎn)，也可以是對(duì)企業(yè)相關(guān)人員的訪談結(jié)果。本研究收集的資料包括：(1)2013年4月-7月參與黑龍江省科技經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)《推進(jìn)中俄經(jīng)貿(mào)跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》項(xiàng)目期間，參加兩次課題專家研討會(huì)，以會(huì)議形式對(duì)相關(guān)政府部門、咨詢機(jī)構(gòu)、中俄跨境電子商務(wù)企業(yè)以及高等院校的相關(guān)專家、高層次管理人員進(jìn)行訪談，并對(duì)訪談內(nèi)容整理記錄；(2)對(duì)黑龍江賽格國(guó)際貿(mào)易有限公司和綏芬河宏美電子科技有限公司進(jìn)行深入考察，獲取公司運(yùn)營(yíng)情況的詳細(xì)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理記錄；(3)現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)開展對(duì)俄跨境電子商務(wù)的論文、新聞評(píng)論、權(quán)威網(wǎng)站(如中國(guó)電子商務(wù)研究中心、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、億邦動(dòng)力網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、商務(wù)部網(wǎng)站等)、國(guó)際知名第三方咨詢機(jī)構(gòu)(如麥肯錫McKinsey、普華永道PWC)的相關(guān)研究報(bào)告；(4)國(guó)家各部委及各級(jí)政府的政策文件。對(duì)以上資料進(jìn)行整理、整合，以確保資料真實(shí)準(zhǔn)確的反映企業(yè)實(shí)際情況，將最后帶分析的資料正式命名為中國(guó)企業(yè)開展對(duì)俄跨境電子商務(wù)資料記錄。

2.資料分析

為了最大程度保證數(shù)據(jù)分析過(guò)程的系統(tǒng)性和科學(xué)性，本研究以人工編碼為主，以NVIVO 10.0為輔助軟件，共有5名課題組成員參與了數(shù)據(jù)編碼工作，對(duì)原始材料包括以會(huì)議形式進(jìn)行的訪談進(jìn)行整理，整理為文字形式共計(jì)9萬(wàn)余字，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行編碼工作。

(1)開放式編碼

開放式編碼(Open Coding)是編碼過(guò)程的第一階段，目的是結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)深入思考從資料中提取概念和范疇，并確定范疇的屬性和維度。在這一階段，我們要盡量懸置個(gè)人的偏見、定見或影響，將所有原始資料打散后進(jìn)行詳細(xì)分析，保留資料中可以進(jìn)行編碼的原話，不斷比較，并進(jìn)行反復(fù)探討循環(huán)，本文最終從原始資料里面抽取83個(gè)概念(用“a+序號(hào)”形式標(biāo)注)，將相似或重復(fù)的概念進(jìn)一步提煉為抽象的范疇(用“A+序號(hào)”形式標(biāo)注)，并對(duì)其命名，描述其性質(zhì)及維度。本文共提煉出12個(gè)范疇，分別為：制度環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道、綜合服務(wù)、物流支持、技術(shù)環(huán)境、信用體系、行業(yè)協(xié)同、人才培養(yǎng)，每個(gè)范疇所包含的概念及其各自的性質(zhì)和維度如表1所示。簡(jiǎn)便起見，每個(gè)范疇僅列出3個(gè)概念和3條原始語(yǔ)句。本文隨機(jī)選擇2/3原始資料進(jìn)行編碼分析和模型構(gòu)建，另外1/3的原始材料用作理論飽和度檢驗(yàn)。

表1　開放式編碼范疇化

續(xù)表

(2)主軸編碼

主軸編碼(Axial Coding)旨在發(fā)現(xiàn)和建立各范疇之間的潛在邏輯關(guān)系，進(jìn)一步發(fā)展成為主要范疇及其附屬范疇。具體做法就是根據(jù)不同范疇之間的相互關(guān)系和邏輯次序?qū)⑾嗨浦黝}的范疇歸為一類，歸納出主要范疇。歸類過(guò)程中要盡量考慮中國(guó)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的情景特征，將可以屬于兩種主要范疇下的范疇盡量歸于最接近的主要范疇中。本文共歸納出4個(gè)主要范疇，各主要范疇及其對(duì)應(yīng)的開放式編碼范疇如表2所示。

(3)選擇性編碼

選擇性編碼是指挖掘出核心范疇，將分析結(jié)果逐漸集中到與之相關(guān)的編碼上，并分析核心范疇與主范疇及其他范疇的聯(lián)系關(guān)系，通過(guò)“故事線”的方式描繪行為現(xiàn)象和脈絡(luò)條件，進(jìn)而發(fā)展成為一個(gè)新的實(shí)質(zhì)理論框架。本文中，主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)如表3所示。

(4)理論飽和度檢驗(yàn)

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)新收集的數(shù)據(jù)不能對(duì)理論建構(gòu)做出新的貢獻(xiàn)即理論飽和時(shí)[17]，就可以停止收集數(shù)據(jù)。過(guò)早停止收集數(shù)據(jù)，有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)太少，不能提煉出更高層次的概念或范疇[18]。本文利用另外1/3的原始材料進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型中的范疇已經(jīng)發(fā)展的非常豐富，對(duì)于影響中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的4個(gè)主范疇(宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)合關(guān)系、企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力和跨境實(shí)現(xiàn)中介)，均沒有形成新的重要范疇和關(guān)系。因此可認(rèn)為，理論飽和度較好。

表2　主軸編碼形成的主范疇

表3　主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)

3.結(jié)果分析

通過(guò)以上開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼等多個(gè)步驟的循環(huán)分析，并基于以上典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，我們確定了“中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展”這一核心范疇。以此為基礎(chǔ)，本文構(gòu)建和發(fā)展出中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素模型，如圖2所示。研究表明，中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響因素可分為4個(gè)類屬：宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)合關(guān)系、跨境實(shí)現(xiàn)中介和企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力。宏觀環(huán)境構(gòu)成了中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的因果條件；行業(yè)競(jìng)合關(guān)系以及跨境實(shí)現(xiàn)中介構(gòu)成中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的中介條件；企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力是中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的行動(dòng)策略，在這種脈絡(luò)下，企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展。

圖2　中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素模型

通過(guò)以上分析我們得到了影響中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要影響因素，即主范疇。這些主范疇及各個(gè)主范疇對(duì)應(yīng)的范疇都決定著中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。我們根據(jù)圖4的影響因素模型可以看出，影響中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展主要有4個(gè)大方面，即宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)合關(guān)系、跨境實(shí)現(xiàn)中介以及企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力。下面，我們對(duì)上述4個(gè)方面進(jìn)行闡述并對(duì)模型進(jìn)行解釋。

(1)宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在制度環(huán)境、技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)三個(gè)范疇上。在制度環(huán)境方面，2013年國(guó)家有關(guān)部委，國(guó)務(wù)院辦公廳以及商務(wù)部等有關(guān)部門相繼頒布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》(國(guó)辦發(fā)[2013]83號(hào))、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》等政策文件，文件中均明確指出發(fā)展跨境電子商務(wù)的重要意義，并提出具體工作要求。2014年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策通知，通知中規(guī)定了跨境電商商品的增值稅、消費(fèi)退稅政策?？梢?，國(guó)家充分重視跨境電子商務(wù)的開展，以此促進(jìn)貿(mào)易形勢(shì)的多樣化、創(chuàng)新化。技術(shù)導(dǎo)向方面，2013年，4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在俄羅斯大范圍鋪開[19]。中俄跨黑龍江江底國(guó)際光纜工程于2012年9月竣工，且與俄羅斯MTS公司合作的中俄第三條國(guó)際陸地光纜正式啟動(dòng)。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)方面，目前俄羅斯網(wǎng)民數(shù)在歐洲位居第一，并且保持著較高的年增長(zhǎng)率，據(jù)摩根士丹利預(yù)測(cè)，2015年俄網(wǎng)民將達(dá)到8700萬(wàn)人。2014年，俄羅斯消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)商品總額達(dá)50億美元，僅從中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)總額便達(dá)35億美元，占市場(chǎng)份額的70%，入境的郵政包裹達(dá)到3000萬(wàn)件，占俄羅斯整個(gè)郵政投遞量的20%。良好的市場(chǎng)環(huán)境也為中俄跨境電子商務(wù)的開展提供了廣闊的空間。

(2)行業(yè)競(jìng)合關(guān)系

行業(yè)競(jìng)合關(guān)系對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)間協(xié)同兩個(gè)范疇上。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)主要指近年來(lái)不斷崛起的俄羅斯本土電商巨頭及世界電商巨頭對(duì)俄羅斯電商市場(chǎng)的瓜分。俄羅斯本國(guó)的電商企業(yè)Ozon下屬的物流公司目前已經(jīng)遍布130座城市，擁有2000多個(gè)提貨點(diǎn)；eBay于2013年3月獲得俄羅斯建立PayPal的許可證，全球有超過(guò)4億美元的商品通過(guò)eBay平臺(tái)銷往俄羅斯；Amazon于2013年4月決定在俄羅斯設(shè)立代表處，正式進(jìn)入俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)；2013年8月，俄羅斯電商巨頭奧拓集團(tuán)(Otto Group)也宣布，投資5000萬(wàn)歐元建設(shè)俄羅斯市場(chǎng)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，并向第三方零售商開放服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？缇畴娚绦袠I(yè)中世界各個(gè)電商巨頭在俄羅斯市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)刺激中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展，從一定程度上也會(huì)加速我國(guó)企業(yè)對(duì)俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展。行業(yè)間協(xié)同是指電商行業(yè)和金融行業(yè)間的協(xié)同。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，國(guó)內(nèi)融資模式出現(xiàn)創(chuàng)新式發(fā)展。電商企業(yè)通過(guò)平臺(tái)連接了下游的消費(fèi)者和上游的中小企業(yè)，針對(duì)不同對(duì)象，可分為消費(fèi)者融資和中小企業(yè)融資。通過(guò)供方對(duì)消費(fèi)者給予一定的信用支付額度以及中小企業(yè)僅憑交易信用的融資和憑交易信用和抵押物的融資，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)同，為我國(guó)企業(yè)開展對(duì)俄跨境電子商務(wù)提供了便利。

(3)跨境實(shí)現(xiàn)中介

跨境實(shí)現(xiàn)中介對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在支付體系、信用體系和物流支持三個(gè)范疇上。以上三個(gè)范疇均是中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，從一定程度上阻礙中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展。主要表現(xiàn)為：首先，俄羅斯支付環(huán)境并不完善，消費(fèi)者大多選擇貨到付款形式進(jìn)行支付，但目前有所改善，國(guó)內(nèi)國(guó)家支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中俄對(duì)接，且2014年1月中俄合資建立的帕米爾全球發(fā)展基金作為俄羅斯主要電子支付公司之一的德爾塔支付公司簽署合作協(xié)議，推動(dòng)中俄兩國(guó)及多邊相關(guān)國(guó)家企業(yè)在兩國(guó)及多邊貿(mào)易與結(jié)算上更加廣泛地應(yīng)用電子支付方式[20];其次，中俄跨境的誠(chéng)信體系有待 ，雙方?jīng)]有實(shí)現(xiàn)成員間PKI跨國(guó)交叉認(rèn)證，互換通過(guò)認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)企業(yè)信息，審查雙邊經(jīng)貿(mào)企業(yè)的合法性和信用資質(zhì)；第三，標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題作為非關(guān)稅壁壘影響著當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，中俄雙方的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證等問(wèn)題都會(huì)影響中俄兩國(guó)的貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)；第四，高性價(jià)比的物流解決方案對(duì)于企業(yè)開展中俄跨境電子商務(wù)至關(guān)重要，它包括商品從出庫(kù)到通關(guān)到境內(nèi)集散地配送等一系列環(huán)節(jié)，較大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，從而也決定著消費(fèi)者的二次購(gòu)買行為。因此，物流問(wèn)題也是企業(yè)開展中俄跨境電子商務(wù)的一個(gè)嚴(yán)重的瓶頸問(wèn)題。

(4)企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力

企業(yè)自身對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力對(duì)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品定位、綜合服務(wù)、人才培養(yǎng)、營(yíng)銷渠道四個(gè)范疇上。產(chǎn)品定位方面，俄羅斯消費(fèi)者選擇境外網(wǎng)站購(gòu)物的重要因素之一是俄羅斯國(guó)內(nèi)輕工業(yè)發(fā)展緩慢，產(chǎn)品種類不夠齊全，因此要發(fā)展綜合品類商品的中俄跨境電子商務(wù)，同時(shí)更要注意俄羅斯消費(fèi)者的需求變化，他們的需求重點(diǎn)已從之前婚紗、鞋帽等服飾類商品轉(zhuǎn)向小家電、3C等電器電子類商品。綜合服務(wù)在影響中俄跨境電子商務(wù)的開展中主要體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，專業(yè)的對(duì)俄跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的界面及客服交流都是以俄語(yǔ)的形式表達(dá)；另外，售后服務(wù)也是綜合服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是中俄跨境電子商務(wù)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，空間上的阻隔使得這一環(huán)節(jié)成為中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸，因此提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。人才培養(yǎng)方面，目前中俄跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)綜合性人才需求很大，既要求從業(yè)者了解電子商務(wù)，又了解貿(mào)易，又要懂俄語(yǔ)，這就要求企業(yè)在人才選拔和人才培養(yǎng)方面加強(qiáng)把控，有了高素質(zhì)的綜合性人才，也能很好的解決綜合服務(wù)中的問(wèn)題。第四，營(yíng)銷渠道，主要渠道可概括為通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)端營(yíng)銷和線上線下(O2O)營(yíng)銷結(jié)合等三種方式。

四、中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提出

根據(jù)以上部分的分析并綜合考慮中俄兩國(guó)國(guó)情以及中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：充分發(fā)揮市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，以企業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政府的規(guī)劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，分步有序的健全中俄跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境和支撐體系，加快中俄跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以電子商務(wù)帶動(dòng)中俄貿(mào)易增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)中俄貿(mào)易的發(fā)展?；诖耍O(shè)計(jì)出發(fā)展戰(zhàn)略的總體框架如圖3所示。

圖3　中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略框架圖

(一)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施重點(diǎn)

(1)加強(qiáng)政策扶持

加強(qiáng)完善有關(guān)政策制度是保證中俄跨境電子商務(wù)快速健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，政策扶持戰(zhàn)略應(yīng)作為中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體戰(zhàn)略。政策扶持戰(zhàn)略可分為三個(gè)方面，第一方面是健全法律法規(guī)，現(xiàn)行的國(guó)際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式制定的，許多規(guī)定不適用于跨境電子商務(wù)模式。要針對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定所需的法律法規(guī)。中俄雙方應(yīng)結(jié)合中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議如《中俄跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)》、《中俄跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換之技術(shù)規(guī)范》等；出臺(tái)相關(guān)政策方案，如《中俄跨境電子商務(wù)通關(guān)解決建議方案》、《中俄B2C跨境電子商務(wù)出口監(jiān)管方案》等。

第二個(gè)方面是完善跨境電子商務(wù)支撐環(huán)境建設(shè)。俄羅斯入世后，中俄經(jīng)貿(mào)合作方式逐步從之前的互補(bǔ)型轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型。這就要求中國(guó)對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向科技合作、生產(chǎn)合作、跨國(guó)投資和服務(wù)貿(mào)易，加快建立和完善多層次的中俄經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制，加快建立和完善中俄區(qū)域合作長(zhǎng)效機(jī)制[21]。中俄區(qū)域合作規(guī)劃綱要的批準(zhǔn)，給中俄地方合作帶來(lái)巨大機(jī)遇，應(yīng)加快建立有效的中俄區(qū)域合作機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域合作發(fā)展，建立能對(duì)區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配置起基礎(chǔ)性做喲哦那個(gè)的共同市場(chǎng)，減少貿(mào)易壁壘，建立關(guān)稅同盟，自由貿(mào)易區(qū)等區(qū)域合作聯(lián)盟以利于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。雙方還應(yīng)在貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域加強(qiáng)合作與交流。當(dāng)前對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生影響的許可證、配額、關(guān)稅等因素正逐年削弱，非關(guān)稅壁壘則成為重要的影響因素，標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題尤為明顯。因此，必須從中俄兩國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，最大限度地與國(guó)際貿(mào)易規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)接軌。同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注俄方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施情況，以保證中方出口俄方產(chǎn)品能夠符合俄方標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)于俄方在貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品規(guī)范化等方面多層次的合作與交流，促進(jìn)貿(mào)易雙方標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)。

第三個(gè)方面是加大資金投資力度，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略層面重視我國(guó)對(duì)俄跨境電子商務(wù)合作，抓住當(dāng)前良好奇跡，加大對(duì)俄跨境電子商務(wù)的資金投入力度。首先要加大在跨境支付方面的開放程度，明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開放程序；其次要鼓勵(lì)中俄兩國(guó)各類企業(yè)在黑龍江省設(shè)立電子商務(wù)結(jié)算中心；第三要加大對(duì)中小跨境電子商務(wù)企業(yè)資金支持力度，為中小跨境電子商務(wù)企業(yè)提供小額流動(dòng)資金貸款服務(wù)，包括出口信用保險(xiǎn)線下融資，應(yīng)收賬款融資等供應(yīng)鏈貿(mào)易融資創(chuàng)新服務(wù)。政府應(yīng)設(shè)置專項(xiàng)基金，支持中小跨境電子商務(wù)企業(yè)科研創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，對(duì)年增長(zhǎng)率較高、貢獻(xiàn)較大的企業(yè)給予一次性補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮專項(xiàng)資金的導(dǎo)向作用。第四要完善中俄跨境電子商務(wù)稅收制度，針對(duì)中俄跨境電商小包等金融結(jié)算方式，合理規(guī)劃退稅，設(shè)置區(qū)別于線下貿(mào)易的退稅稅率。

(2)加速行業(yè)競(jìng)合

前文研究表明，與國(guó)內(nèi)外企業(yè)開展合理合作或競(jìng)爭(zhēng)的策略有助于提升中俄跨境電子商務(wù)的水平，加速中俄貿(mào)易的發(fā)展。針對(duì)中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，本研究認(rèn)為應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)與合作交替遞進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)與國(guó)內(nèi)上下游企業(yè)進(jìn)行合作，擴(kuò)展企業(yè)對(duì)俄的綜合業(yè)務(wù)，在俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)份額，更好地加速中俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展。不論是在黑龍江，還是國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，當(dāng)前的主要任務(wù)都是提升企業(yè)對(duì)俄業(yè)務(wù)開展能力，應(yīng)對(duì)國(guó)際電商巨頭的挑戰(zhàn)。據(jù)此，規(guī)模較小的國(guó)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與供應(yīng)商或其他上下游企業(yè)之間應(yīng)更多的采取合作而非競(jìng)爭(zhēng)的方式，即建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成產(chǎn)業(yè)集群，規(guī)范行業(yè)環(huán)境。對(duì)于形成一定規(guī)模的中俄跨境電商企業(yè)而言，比如有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的老牌電商企業(yè)，更多應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)行為，但也應(yīng)于相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈條中的部分企業(yè)形成固定的合作關(guān)系，利用他們的技術(shù)、人才和市場(chǎng)地位來(lái)鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在俄羅斯的跨境電商市場(chǎng)中與國(guó)際電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)。

(3)建設(shè)綜合平臺(tái)

目前我國(guó)對(duì)俄跨境電子商務(wù)企業(yè)存在小而多的特點(diǎn)，整體規(guī)范性不強(qiáng)，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上存在諸多問(wèn)題，要想快速有效地發(fā)展中俄跨境電子商務(wù)，就要為這些企業(yè)提供一個(gè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，這也有利于解決前文研究所提到的物流、支付以及信用等問(wèn)題。因此，為企業(yè)解決好發(fā)展跨境電子商務(wù)所必須的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、支付等配套的基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)境，發(fā)展綜合平臺(tái)戰(zhàn)略刻不容緩。

中俄跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的總體思想為利用云計(jì)算技術(shù)服務(wù)于跨境電子商務(wù)，目標(biāo)是建設(shè)成為容政、產(chǎn)、學(xué)、研為一體的公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)管理的數(shù)字化，跨境商務(wù)的電子化和通關(guān)服務(wù)的智能化。為此，搭建平臺(tái)的技術(shù)框架如圖4所示。利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)構(gòu)建底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，利用合理的接口將應(yīng)用層的電子商務(wù)企業(yè)申報(bào)、進(jìn)出口貨物申報(bào)、海關(guān)申報(bào)監(jiān)管、貨物檢驗(yàn)檢疫、物流企業(yè)物流跟蹤和進(jìn)出口貨物倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)環(huán)節(jié)整合到一起，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)“一站式”的服務(wù)模式。具體操作過(guò)程中，可以將已經(jīng)做好的平臺(tái)化服務(wù)環(huán)節(jié)先對(duì)接起來(lái)，如目前已經(jīng)成熟的電子報(bào)關(guān)、物流跟蹤服務(wù)等。

圖4　中俄跨境電子商務(wù)綜合平臺(tái)技術(shù)框架

該框架應(yīng)基于數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理等基礎(chǔ)服務(wù)和身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密、防篡改等安全服務(wù)進(jìn)行展開。而且在開展具體接入環(huán)節(jié)之前，要做好相關(guān)資源的數(shù)據(jù)庫(kù)完善工作，如海關(guān)資源、物流資源、稅務(wù)資源等。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)要注重融合多語(yǔ)言資訊和統(tǒng)計(jì)分析等業(yè)務(wù)單元，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的語(yǔ)言關(guān)聯(lián)和客戶需求的合理分析。最后通過(guò)定制終端、移動(dòng)電話、計(jì)算機(jī)等接入方式將這些服務(wù)功能有機(jī)地整合起來(lái)。實(shí)施階段，應(yīng)做好每個(gè)環(huán)節(jié)的具體化，尤其要做好底層平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)，為上層業(yè)務(wù)單元的具體實(shí)現(xiàn)提供可靠保證。

從政府層面講，需要政府間通過(guò)協(xié)調(diào)制定相關(guān)政策來(lái)促進(jìn)貿(mào)易。從實(shí)際操作角度來(lái)說(shuō)，要考慮到供應(yīng)方和需求方兩個(gè)方面，在本文中，供應(yīng)方主要是指中方銷售企業(yè)，需求方主要是指俄方消費(fèi)者?；诖?，平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)融合通關(guān)、合同簽署、退稅、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯等商業(yè)服務(wù)于一體，提供線上貨物實(shí)時(shí)追蹤。在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)全流程整合在線化具有一定困難。因此，可以采用線上線下相結(jié)合的方式穩(wěn)步推進(jìn)。

(4)注重人才發(fā)展

推進(jìn)中俄跨境電子商務(wù)快速發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及社會(huì)、法律、人文、商貿(mào)、技術(shù)、金融和國(guó)際規(guī)則等多方面、多層次，同時(shí)還需要用現(xiàn)代信息技術(shù)做技術(shù)支撐。而大批技術(shù)人員的引進(jìn)和人才的培養(yǎng)是技術(shù)發(fā)展的必要條件[22]。因此，必須建設(shè)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。只有建立人才智力保障體系才能增強(qiáng)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展的后勁。

通過(guò)靈活的人才激勵(lì)機(jī)制吸引具有國(guó)際視野的高層次管理人才和企業(yè)領(lǐng)軍人物，有針對(duì)性的培養(yǎng)精通外語(yǔ)、了解國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)、熟悉俄羅斯自然和人文環(huán)境，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。還要注重培養(yǎng)金融、商務(wù)、物流、信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺人才。通過(guò)招商引資以及國(guó)內(nèi)外大企業(yè)落地生根，集聚一批善經(jīng)營(yíng)具有市場(chǎng)開拓能力的優(yōu)秀管理人才和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中急需的高科技人才。

要加強(qiáng)對(duì)俄電子商務(wù)企業(yè)人才的知識(shí)更新整合工作。組織企業(yè)、高校及政府相關(guān)部門成立中俄跨境電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。整合政、產(chǎn)、學(xué)、研、用各方培訓(xùn)資源，定期開展培訓(xùn)。結(jié)合市場(chǎng)需求發(fā)展，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方式，努力培養(yǎng)國(guó)際化、復(fù)合型、實(shí)用型中俄跨境電子商務(wù)人才。重點(diǎn)應(yīng)培養(yǎng)專業(yè)俄語(yǔ)翻譯團(tuán)隊(duì)，可由政府出資支持他們赴俄培訓(xùn)和掌握俄方電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)律，同時(shí)積極選拔俄語(yǔ)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，掌握信息技術(shù)，組建翻譯團(tuán)隊(duì)，做好平臺(tái)信息編輯及客戶服務(wù)工作。積極開展中俄人才交流“引進(jìn)來(lái)”，“派出去”，加強(qiáng)相互之間人員交流和合作，使跨境電子商務(wù)在和諧、合作、共贏的基礎(chǔ)上健康快速發(fā)展。政府部門還應(yīng)特別注重健全法律服務(wù)體系，以防范對(duì)俄投資風(fēng)險(xiǎn)，著力培養(yǎng)精通俄語(yǔ)的律師，組建對(duì)對(duì)俄投資法律顧問(wèn)隊(duì)伍和專業(yè)法律咨詢機(jī)構(gòu)，從法律的角度對(duì)重大項(xiàng)目和決策加以論證，參與合同起草和項(xiàng)目的談判。建立一支過(guò)硬的法律人才隊(duì)伍，注重收集、翻譯、研究整理、編輯俄羅斯法律法規(guī)中關(guān)于與中國(guó)合作有關(guān)條款，為企業(yè)提供服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)警示。

(二)中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的保障措施

(1)完善信用環(huán)境建設(shè)

構(gòu)筑中俄跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，良好的信用環(huán)境不可或缺。結(jié)合中俄跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)信用環(huán)境建設(shè)。在中俄跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)中融入對(duì)俄信用服務(wù)窗口及載體，承載買賣雙方主體識(shí)別、交易信用評(píng)價(jià)及查詢、商品信息查詢、貨運(yùn)信息查詢、法律及商務(wù)咨詢、貿(mào)易咨詢等。鼓勵(lì)第三方服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，如信用評(píng)級(jí)公司、咨詢公司、秘書服務(wù)公司等來(lái)參與發(fā)展中俄跨境電商服務(wù)。政府相關(guān)部門支持信用服務(wù)建設(shè)，向第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)適當(dāng)開放相關(guān)數(shù)據(jù)資源、提供資金支持。

建立中俄跨境電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制。依托服務(wù)平臺(tái)建立面向俄羅斯消費(fèi)者的消費(fèi)訴求載體，為消費(fèi)者的商務(wù)糾紛提供解決渠道，還可與俄方政府協(xié)商，投資建設(shè)俄羅斯境內(nèi)的信用服務(wù)平臺(tái)，建立境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)暢通的糾紛解決機(jī)制。解決三類重點(diǎn)問(wèn)題：一是為消費(fèi)者提供賣家誠(chéng)信度參考；二是提供糾紛認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，為買賣雙方在發(fā)生糾紛時(shí)提供依據(jù)；三是制定糾紛解決規(guī)則及流程，讓買賣雙方在糾紛解決過(guò)程中有章可循。

(2)解決物流瓶頸問(wèn)題

從中方來(lái)看，處于中俄邊境的物流的主要區(qū)域是中國(guó)東北部地區(qū)，物流產(chǎn)業(yè)正在建設(shè)階段，整體水平還存在較大改進(jìn)空間。除了少數(shù)大型物流企業(yè)能夠提供集配送、倉(cāng)儲(chǔ)與物流信息服務(wù)為一體的綜合物流，大多數(shù)物流企業(yè)規(guī)模較小，服務(wù)能力先進(jìn)的管理理念相對(duì)滯后，與現(xiàn)代物流企業(yè)的要求尚有差距。為此，建議相關(guān)部門從國(guó)家層面從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮作好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、完善跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建多媒介、全流程、可視化的中俄跨境電子商務(wù)物流體系與物流信息樞紐?，F(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵所在，應(yīng)加強(qiáng)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括公路、鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)等。鼓勵(lì)大型物流企業(yè)與俄羅斯企業(yè)合作或到俄方投資，共同興建和提高交通運(yùn)輸能力和網(wǎng)絡(luò)通信水平。同時(shí)整合物流資源，鼓勵(lì)邊境口岸大型物流園區(qū)的規(guī)?；顿Y與科學(xué)化現(xiàn)代化的建設(shè)，如黑龍江綏芬河口岸、黑河口岸等。各物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流中心的建設(shè)和科學(xué)布局，在政府統(tǒng)籌規(guī)劃下按需求引導(dǎo)企業(yè)布局和建設(shè)物流中心，包括現(xiàn)代化的物流倉(cāng)庫(kù)、配送中心、物流信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施等以提升中俄跨境電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的環(huán)境，滿足日益增長(zhǎng)的中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展需求，提高中俄跨境物流速度和物流效率。

在具體操作方面，提出如下幾點(diǎn)建議：

①建設(shè)中俄跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

在國(guó)內(nèi)建立包括北京、上海、深圳、義烏、廣州及邊境地區(qū)的對(duì)俄跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)商品到達(dá)俄羅斯的若干個(gè)城市。之后要對(duì)俄羅斯的電商市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)商品的需求以及未來(lái)銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，使各類商品能在銷售前被擺上貨架?？缇畴娚唐髽I(yè)根據(jù)便利性、成本考慮用不同的運(yùn)輸手段、從不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到俄羅斯的某個(gè)城市。

②管理規(guī)范化，簡(jiǎn)化通關(guān)流程

海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)要采取清單核放、匯總申報(bào)的方式并對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的出口商品進(jìn)行集中監(jiān)管，降低報(bào)關(guān)費(fèi)用。中俄兩國(guó)政府應(yīng)努力使通關(guān)流程簡(jiǎn)化以此縮短跨境物流周期，應(yīng)共同協(xié)商出臺(tái)《中俄跨境電子商務(wù)貨物通關(guān)管理辦法》。

③構(gòu)建中俄跨境物流運(yùn)輸體系

規(guī)范跨境物流標(biāo)準(zhǔn)，整合國(guó)內(nèi)對(duì)俄跨境物流企業(yè)，完善電子口岸建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)揮物流企業(yè)的報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，整合與物流運(yùn)輸能力相適應(yīng)的公路、鐵路、空運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建基于全程跟蹤體系的跨境物流，以便可以查詢從訂單產(chǎn)生到貨物出倉(cāng)，從貨物運(yùn)送到物流通關(guān)最后到末端配送的實(shí)時(shí)物流定位，以提高跨境物流運(yùn)輸?shù)耐该鞫?，?shí)現(xiàn)跨境物流運(yùn)輸?shù)脑诰€化和可視化，可以降低物流對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不確定性的影響[23]。

④完善末端配送

構(gòu)建信息監(jiān)控系統(tǒng)，使得通關(guān)、物流、配送實(shí)現(xiàn)一體化，達(dá)到貨物從出倉(cāng)到運(yùn)送環(huán)節(jié)間的高度協(xié)同。加強(qiáng)與俄羅斯數(shù)字地圖運(yùn)營(yíng)商的合作，為送貨員配備定位系統(tǒng)，使送貨員的位置信息可以被買家所實(shí)時(shí)了解以此預(yù)測(cè)送貨員的到達(dá)時(shí)間，提高物流的配送效率以及客戶的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]MASSETTI. Measuring the extent of EDI usage in complex organizations: strategies and illustrative examples[J]. MIS Quarterly,1986(33): 331-345.

[2]高曉慧.中俄區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的理論解析[J].俄羅斯中亞?wèn)|歐研究,2006 (6):37-41.

[3]李永，梁力銘，金珂.中國(guó)雙邊貿(mào)易成本變動(dòng)與影響實(shí)證研究[J].中國(guó)軟科學(xué),2012 (12):41-48.

[4]BLANK S. Which way for Sino-Russian relations[J]. Orbis,1998,42 (3):345-360.

[5]TERZI N. The impact of e-commerce on international trade and employment[J]. Procedia -Social and Behavioral Sciences,2011(24): 745-753.

[6]覃征.電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易[M].北京：人民郵電出版社,2001.

[7]CHARMAZ K. Grounded theory: Methodology and Theory Construction[J]. International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences(Second Edition),2015:402-407.

[8]JOO J. Adoption of semantic web from the perspective of technology innovation: A grounded theory approach[J]. International Journal of Human-Computer Studies,2011,69(3):139-154.

[9]GANDOMANI J T, ZULZALIL H, GHANI A A A, et al. The impact of inadequate and dysfunctional training on agile transformation process: A grounded theory study[J].Information and Software Technology,2015(57):295-309.

[10]CROOK W C, KUMAR L R. Electronic data interchange: a multi-industry investigation using grounded theory[J]. Information & Management,1998,34(2):75-89.

[11]楊志敏.俄羅斯加入WTO對(duì)中俄經(jīng)貿(mào)合作的影響[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.

[12]PARRY K. Grounded theory and social process: A new direction for leadership research[J]. The Leadership Quarterly, 1998, 9 (1), 85-105.

[13]GLASER B G, STRAUSS A L. The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research [M]. New York: Aldine,1967.

[14]SUDDABY R. From the editors: What grounded theory is not [J]. Academy of Management Journal, 2006,49(4):633-642.

[15]PANDIT N R. The creation of theory: A recent application of the grounded theory method [EB/OL]. http://www.nova.edu/ssss/QR/QR2-4/pandit.html.

[16]李志剛，李興旺.蒙牛公司快速成長(zhǎng)模式及其影響因素研究——扎根理論研究方法的運(yùn)用[J].管理科學(xué),2006,19(3)：2-7.

[17]STRAUSS A, CORBIN J. Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory [M]. Thousand Oaks, CA: Sage Publications,1998.

[18]王璐，高鵬.扎根理論及其在管理學(xué)研究中的應(yīng)用問(wèn)題探討[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2010,32(12):10-18.

[19]廖偉徑. 俄羅斯：大力推廣 加快建設(shè)[N]. 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),2013-12-06(11).

[20]佚名.中俄企業(yè)攜手推動(dòng)兩國(guó)電子支付應(yīng)用[OL].新華網(wǎng), http://news.xinhuanet.com/fortune/2014-01/15/c_118969711.htm ,2014-01-05.

[21]戚文海. 俄羅斯加入WTO對(duì)中俄經(jīng)貿(mào)的影響以及中國(guó)的戰(zhàn)略安排與策略選擇[J]. 俄羅斯中亞?wèn)|歐研究,2012 (12):11-16.

[22]譚曉琳，周建華.影響企業(yè)電子商務(wù)采納的關(guān)鍵因素研究[J].中國(guó)軟科學(xué),2013 (1):182-192.

[23]謝佩洪，奚紅妹，魏農(nóng)建，等.轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)B2C電子商務(wù)中顧客滿意度影響因素的實(shí)證研究[J]. 科研管理,2011,32(10):109-117.

(本文責(zé)編：王延芳)

Research of Sino-Russian Cross-border E-commerce

Development Based on Grounded Theory Method

LIU Jia-guo1,LIU Wei2,LIU Xiao-qi1, ZHAO Jin-lou1

(1.SchoolofEconomicsandManagement,HEU,Harbin150001,China;

2.ShenyangNantaBranch,SPDBank,Shenyang110017,China)

Abstract：China and Russia are important strategic partner countries, bilateral trade cooperation needs to be strengthened in the new situation,While cross-border electronic commerce trade as a kind of new and efficient tools of the trade has great significance for the development of bilateral trade between the two countries. This paper has carried on the analysis to the Sino-Russian cross-border e-commerce development foundation, uses grounded theory research method to construct the impact factor model of Sino-Russian cross-border e-commerce, analyses the model explicitly, and proposes the Sino-Russian cross-border e-commerce development strategy, thus provides strategies and suggestions for the Chinese government and enterprises to accelerate the development of Sino-Russian cross-border e-commerce.

Key words:Sino-Russian trade；cross-border e-commerce；grounded theory；development strategy

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金(15BJY040)、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金(15YJC790062)、中國(guó)博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目 (2014M552128)、湖南省博士后科研資助專項(xiàng)計(jì)劃(2014RS4015)、湖南省社科基金(14YBB002)。

收稿日期：2014-10-22修回日期：2015-05-12

中圖分類號(hào)：F752.0

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1002-9753(2015)09-0027-14

作者簡(jiǎn)介：劉家國(guó)(1979-)，男，湖北棗陽(yáng)人，哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，博士，博導(dǎo)，研究方向：供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)。