吳群

〔摘要〕 “互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)制造與服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化、營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化、管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化和商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”能夠促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)能力和內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化，拓展中小企業(yè)的融資渠道，提升中小企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，有效幫助中小企業(yè)拓展市場?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”面臨的不確定性，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈認(rèn)識(shí)上的偏差以及中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的難題，使“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展面臨諸多困難。中小企業(yè)要以開放心態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，關(guān)注微創(chuàng)新，充分發(fā)揮新三板作用，以尋求新突破，并通過努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”戰(zhàn)略的落地實(shí)施方法、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”金融運(yùn)行模式等措施，推進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕 “互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，微創(chuàng)新，新三板

〔中圖分類號(hào)〕F276.3 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1004-4175（2016）01-0103-05

“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的四項(xiàng)內(nèi)容之一，就是大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”助力中小企業(yè)創(chuàng)新成長，讓中小企業(yè)有了更多的發(fā)展想象空間，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供更豐富的服務(wù)，以及更多的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。很多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都非常年輕，思維框框少，態(tài)度積極，只要他們能夠看準(zhǔn)產(chǎn)品的方向，有自己的核心技術(shù)，堅(jiān)持不懈努力，現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)很可能就是未來的佼佼者。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，中小企業(yè)要以互聯(lián)網(wǎng)思維，以開放的心態(tài)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，推動(dòng)中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢促進(jìn)自身發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容及獨(dú)特作用

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新、升級(jí)、改造傳統(tǒng)企業(yè)，最終重構(gòu)市場關(guān)系、銷售終端與供應(yīng)鏈，以適應(yīng)基于新技術(shù)、新形勢、新需求的全新市場環(huán)境。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”尚處于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的起步階段，中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行思維模式和經(jīng)營模式的自我顛覆與變革，加速行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度，突破現(xiàn)有的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)制造與服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化、營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化、管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化和商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化。

一是生產(chǎn)制造與服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新以用戶體驗(yàn)為中心，基于用戶積極參與創(chuàng)新全過程的快速迭代式創(chuàng)新，基于用戶與上下游合作伙伴共同參與的開放式、社會(huì)化與協(xié)同的創(chuàng)新，加快產(chǎn)品的更新周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，特別是工業(yè)制造業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值鏈條的重大機(jī)會(huì)。但“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)改造傳統(tǒng)企業(yè)來完成的，它需要每個(gè)行業(yè)都采取行動(dòng)，主動(dòng)搭建平臺(tái)生態(tài)，將新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等融合創(chuàng)新，從而發(fā)展出新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)。

二是營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化。近年來，隨著線上競爭的日趨白熱化，O2O已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新蛋糕，其準(zhǔn)入門檻不高，吸引了各路創(chuàng)業(yè)者的競相逐浪，從而催生了多種商業(yè)模式的集中涌現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的營銷，是基于移動(dòng)、社交與大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，它運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)現(xiàn)需求，降低溝通成本；是以O(shè)2O為主導(dǎo)的營銷，在實(shí)現(xiàn)線上與線下有機(jī)融合的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)客戶黏性，最大化地降低營銷成本。

三是管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的組織創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)組織層面，扁平式、合作性將替代集中型、層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性降低，大企業(yè)平臺(tái)化、中小企業(yè)的重要性增強(qiáng)。中小企業(yè)管理模式互聯(lián)網(wǎng)化的核心是用互聯(lián)網(wǎng)精神改造中小企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游商業(yè)價(jià)值鏈，以數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的規(guī)范化管理。利用信息化平臺(tái)解決中小企業(yè)倉庫、連鎖門店以及業(yè)務(wù)銷售人員的管理問題，將整體管理提升到一個(gè)新的層面，在降低成本的同時(shí)，開啟了新的數(shù)據(jù)反饋管理模式。

四是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。中小企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)戰(zhàn)略、平臺(tái)模式將成為未來的主流模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的“羊毛出在狗身上豬來付錢”的商業(yè)模式，變得十分正常。中小企業(yè)沒有實(shí)力構(gòu)建屬于自己的平臺(tái)，加入已建好的平臺(tái)也是不錯(cuò)的選擇，從而形成以用戶為中心、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、相關(guān)性為靈魂、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式。企業(yè)在知道用戶真正需要、自己的實(shí)際用戶和潛在用戶，以及這些用戶的特征和興趣的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)盈利模式，從原有的“一對(duì)一”模式轉(zhuǎn)變成平臺(tái)模式 〔1 〕。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的獨(dú)特作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的獨(dú)特作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，可以有效改變生產(chǎn)的具體形式和流程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)與重構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)中小企業(yè)生產(chǎn)能力和內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)間的運(yùn)用，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等配套技術(shù)的嵌入，在行業(yè)間產(chǎn)生反饋、互動(dòng)與協(xié)調(diào)，促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)融合與創(chuàng)新。

二是互聯(lián)網(wǎng)金融拓展了中小企業(yè)的融資渠道，其針對(duì)性、普惠性以及便捷性更適應(yīng)新興企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的需求，是破解中小企業(yè)融資難的有效途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)通信等技術(shù)，依托電商平臺(tái)和各種搜索引擎，廣泛介入各種金融業(yè)務(wù)，諸如第三方支付、金融電子商務(wù)、在線理財(cái)產(chǎn)品和融資業(yè)務(wù)垂直比對(duì)等。與傳統(tǒng)金融服務(wù)項(xiàng)目相比，其創(chuàng)新優(yōu)勢更為明顯：金融機(jī)構(gòu)可以依托技術(shù)手段的革新，在移動(dòng)通信技術(shù)的支撐下對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化金融服務(wù)；在“普惠、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)精神影響下，金融機(jī)構(gòu)會(huì)加速服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，不斷推出操作便利、成本低廉的金融創(chuàng)新產(chǎn)品。

三是基于互聯(lián)網(wǎng)透明、垂直與低成本的特點(diǎn)，有效解決中小企業(yè)生產(chǎn)過程中上下游集聚程度低、信息不對(duì)稱、交易環(huán)節(jié)過多以及交易成本偏高等難題，提升中小企業(yè)市場競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息基礎(chǔ)設(shè)施，具有全球化、開放性、分布式、交互式、去中心化、海量信息等特征?；ヂ?lián)網(wǎng)具備的平等、開放、協(xié)作、共享精神使信息或數(shù)據(jù)的潛能得以爆發(fā)，從而轉(zhuǎn)化為巨大生產(chǎn)力。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”戰(zhàn)略的推進(jìn)，將進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四是基于適合企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)行模式，能有效幫助中小企業(yè)拓展市場。利用電子商務(wù)規(guī)則與法規(guī)，在完善企業(yè)產(chǎn)品在線物流的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持線上的機(jī)會(huì)在線下、線下的希望在線上，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合，依靠實(shí)力和基礎(chǔ)打造具有持續(xù)競爭力的業(yè)界新生態(tài)。電子商務(wù)低廉的交易成本、簡單的貿(mào)易流程、超越時(shí)空的新型經(jīng)營模式以及由此帶來的可觀利潤，使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營發(fā)展，走獨(dú)特的競爭取勝之路。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”面臨的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的不確定性，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈認(rèn)識(shí)上的偏差以及中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的難題，使“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨的不確定性，導(dǎo)致不少傳統(tǒng)中小企業(yè)在“+”或不“+”之間徘徊。一個(gè)成功的案例有太多偶然性，傳統(tǒng)企業(yè)采取互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的方式?jīng)]有現(xiàn)成的路徑可以沿襲，“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有現(xiàn)成的案例可以直接模仿，每一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造的新企業(yè)、新產(chǎn)業(yè)都具有不同的背景，難以模仿。不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死，許多中小企業(yè)面臨兩難抉擇。市場經(jīng)濟(jì)對(duì)應(yīng)的是不確定性，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新，同樣具有高度不可預(yù)測性和不確定性。不確定性對(duì)中小企業(yè)既是恐懼，也意味著可以冒險(xiǎn)，冒險(xiǎn)成功了，就是創(chuàng)新。對(duì)于中小企業(yè)來說，有效的方法是用快速迭代適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)不斷變化的需求，對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)的高度不確定性，以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

（二）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈認(rèn)識(shí)上的偏差，使中小企業(yè)面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”失敗率居高不下的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)并不容易，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展有很多誤區(qū)和難題，如果不能很好地規(guī)避，可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗，企業(yè)投入了不少精力，最終一無所獲。國內(nèi)許多傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)集中在開拓電商平臺(tái)、做個(gè)APP、開個(gè)微信服務(wù)號(hào)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這些僅僅是互聯(lián)網(wǎng)工具，搭建相對(duì)容易。如何利用這些工具或者平臺(tái)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，依據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行合理的規(guī)劃，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，才是“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展的重點(diǎn)。中小企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”要建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，完善企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)元素加強(qiáng)品牌宣傳，加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，然后利用大數(shù)據(jù)分析所獲取的信息為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供參考。中小企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”重在企業(yè)自身的生產(chǎn)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，或者說是利用互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的效率，用互聯(lián)網(wǎng)思維改變原有的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。那些把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新當(dāng)作“狗皮膏藥”的企業(yè)肯定行走不長。相反，只有把“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)作危機(jī)狀態(tài)下絕地反擊的企業(yè)才能夠轉(zhuǎn)型成功，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

（三）傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的困境，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展形成制約。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的勞動(dòng)密集型企業(yè)正在喪失勞動(dòng)力成本優(yōu)勢，同時(shí)存在缺乏適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)差異化價(jià)值創(chuàng)造需要的核心競爭力和相關(guān)人才，適應(yīng)營銷互聯(lián)網(wǎng)化的投資需求與資信程度不高等問題。對(duì)中小企業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是想加就能加，不是簡單地將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)粘在一起，也并非一朝一夕就能完成，它需要合理的戰(zhàn)略布局，需要根據(jù)自身的狀況、市場和定位，尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不止于創(chuàng)造多少東西，而應(yīng)以用戶為中心，基于單一消費(fèi)者的個(gè)性化與多樣化需求實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，清晰比較成本高低、用戶定位與市場需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和銷售。傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)發(fā)展瓶頸，比如采購成本高、去庫存化難、用戶黏性不高等，要以用戶為核心設(shè)計(jì)并生產(chǎn)產(chǎn)品，砍掉低效率、不合理部分，融合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)潛力再挖掘，用互聯(lián)網(wǎng)思維提升企業(yè)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要突破口

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是重構(gòu)供需結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)能量，而不是切割原來的市場?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深刻影響。從事傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的發(fā)展機(jī)遇需要冷靜思考，找準(zhǔn)突破口，盡快適應(yīng)這一新變化。

（一）以開放心態(tài)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，尋求商業(yè)模式新突破。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為一種重要的產(chǎn)業(yè)形式，顯示出其強(qiáng)大的資源整合和增值能力，對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、引領(lǐng)新興經(jīng)濟(jì)增長、加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型和變革工作生活方式等具有重要促進(jìn)作用。平臺(tái)自身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但其特有的交流或交易的媒介功能、信息服務(wù)功能、產(chǎn)業(yè)組織功能和利益協(xié)調(diào)功能，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了更廣泛的發(fā)展前景?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的“羊毛出在狗身上豬來付錢”的商業(yè)模式，擅長在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)，在別人掙錢的地方虧錢，并以此做到少花錢或者不花錢就能干成事。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)主要的商業(yè)特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)艱難，免費(fèi)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)，但是收費(fèi)會(huì)把用戶趕走，因此，需要努力設(shè)計(jì)出一種商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)羊毛出在狗身上豬來買單?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的邊界正在消失，互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆著一個(gè)又一個(gè)行業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了一個(gè)資源整合的時(shí)代，中小企業(yè)要以開放心態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建平臺(tái)，整合資源，尋求新的突破。搭建開放交互的統(tǒng)一平臺(tái)和共同發(fā)展的生態(tài)圈，通過平臺(tái)共享，幫助更多企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)眾籌資源走新路，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到平臺(tái)的大幅度跨界轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展服務(wù)業(yè)，在工業(yè)市場飽和狀態(tài)但服務(wù)業(yè)供給不足的當(dāng)下，能催生出多種商業(yè)模式。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，就是基于這樣的需求而產(chǎn)生的。一方面，平臺(tái)引進(jìn)涵蓋了融資擔(dān)保、管理咨詢、技術(shù)創(chuàng)新等各方面的服務(wù)機(jī)構(gòu)，定時(shí)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家對(duì)企業(yè)講學(xué)授課、沙龍交流；另一方面，企業(yè)可以在平臺(tái)免費(fèi)注冊，一旦企業(yè)有需求，不需要東奔西走找服務(wù)，在平臺(tái)就能直接對(duì)接服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（二）以互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)注微創(chuàng)新，搭建協(xié)同化技術(shù)服務(wù)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)微創(chuàng)新是中小企業(yè)未來重要的競爭力。中小企業(yè)擁有的資源有限，在資本、技術(shù)和實(shí)力上都無法與大型企業(yè)抗?fàn)?。微?chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是從小處著眼，貼近用戶需求心理，快速出擊，不斷試錯(cuò)。一切從用戶需要出發(fā)，聚焦、專注某一方面，依靠互聯(lián)網(wǎng)思維，擅長客戶深耕的微創(chuàng)新，能有效規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，用較低的成本滿足客戶需求，從而撬動(dòng)大市場。對(duì)于中小企業(yè)來說，微創(chuàng)新決定著企業(yè)的核心競爭力。未來最具競爭力的是那些深度理解用戶、小步快跑的微創(chuàng)新企業(yè)，這是一種新的營銷模式。對(duì)于有實(shí)際產(chǎn)品的公司，可以用產(chǎn)品作為賣點(diǎn)；對(duì)虛擬的賣服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，通過軟文推廣、事件營銷等，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都能看到你的產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)鍵詞等 〔2 〕。

中小企業(yè)一般沒有能力對(duì)核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新和顛覆性變革。現(xiàn)實(shí)中中小企業(yè)的創(chuàng)新大多是基于主導(dǎo)設(shè)計(jì)的、漸進(jìn)式和改良式的創(chuàng)新。同時(shí)，突破性創(chuàng)新初期存在很多不盡人意之處，在推進(jìn)商業(yè)化過程中，基于用戶的個(gè)性化多樣化需求，必然存在大量微創(chuàng)新使之調(diào)整、補(bǔ)充與完善，尤其是在不同標(biāo)準(zhǔn)之爭階段表現(xiàn)得更為突出。為此，中小企業(yè)的微創(chuàng)新要重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)發(fā)展方向，一旦行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)競爭失利，就有可能使前期的微創(chuàng)新投入失敗。中小企業(yè)微創(chuàng)新要高度重視被模仿，通過多個(gè)微創(chuàng)新關(guān)聯(lián)組合，在提高微創(chuàng)新門檻的基礎(chǔ)上，將微創(chuàng)新的隱性知識(shí)嵌入團(tuán)隊(duì)，提升微創(chuàng)新能力，并將其打造成為自身的核心競爭力。

（三）充分發(fā)揮新三板作用，突破中小企業(yè)發(fā)展融資瓶頸。新三板是一個(gè)多樣化、多層次的資本市場。新三板的低門檻、不設(shè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的備案制度，是中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代借用資本市場杠桿作用突破發(fā)展瓶頸的有效途徑。新三板準(zhǔn)入門檻只有規(guī)范要求，沒有業(yè)績指標(biāo)要求，特別適合創(chuàng)新型中小企業(yè)。通過新三板逐步升級(jí)，首先是協(xié)議轉(zhuǎn)讓掛板，其次是相對(duì)優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出提升為做市轉(zhuǎn)讓，未來發(fā)展與主板市場相似的競價(jià)交易，通過良性的優(yōu)勝劣汰得到漸進(jìn)式提升和發(fā)展。中小企業(yè)因?yàn)榭癸L(fēng)險(xiǎn)能力差，可以抵押的實(shí)物資產(chǎn)有限，始終缺乏利用金融杠桿做大做強(qiáng)的平臺(tái)。2013年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，明確建立完善全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（簡稱“新三板”）。目前新三板的交易方式主要有協(xié)議轉(zhuǎn)讓和做市轉(zhuǎn)讓兩種，與主板、創(chuàng)業(yè)板市場相似的競價(jià)交易方式還沒有正式推出。新三板掛板將公司變?yōu)橐患疫_(dá)到資本市場最基本要求的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司股權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化，提高了公司融資能力和整體收購對(duì)價(jià)，提升了公司知名度和投資者能見度 〔3 〕。

目前新三板存在的主要問題包括：一是流動(dòng)性較差。新三板合格自然人投資者門檻按相關(guān)規(guī)定為500萬元，高門檻限制相當(dāng)多自然人投資者入市，市場交易量持續(xù)萎縮，活躍度不盡人意問題日益嚴(yán)重。二是融資效率開始下降。新三板市場融資需要經(jīng)過監(jiān)管審查程序，企業(yè)在定增之前，需要對(duì)持有企業(yè)股票的所有投資者進(jìn)行核查，耗時(shí)較長，導(dǎo)致企業(yè)定增效率大大降低，定增市場開始降溫。三是有些新三板公司在創(chuàng)業(yè)階段就脫離主業(yè)，把大量資金投向二級(jí)市場、新三板、私募股權(quán)、高利貸等高風(fēng)險(xiǎn)市場。這種熱衷于玩弄資本游戲的結(jié)果是嚴(yán)重傷害了企業(yè)自身以及整個(gè)市場。放寬投資者準(zhǔn)入門檻，提高市場融資效率，完善制度建設(shè)成為新三板亟需解決的問題。

四、促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的具體建議

近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)戰(zhàn)略的落地實(shí)施初見成效。企業(yè)通過整合全產(chǎn)業(yè)鏈，升級(jí)產(chǎn)業(yè)配套、平臺(tái)、運(yùn)營等一系列措施，發(fā)展線上，開辦網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，涌現(xiàn)出一批成功轉(zhuǎn)型樣板和幫助企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)化服務(wù)公司。如連云港美步家居制造有限公司，原來的主打產(chǎn)品是美步樓梯，現(xiàn)在將產(chǎn)品范圍擴(kuò)展至家裝領(lǐng)域，并從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝直至售后服務(wù)全程融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到安裝可全程參與并實(shí)時(shí)跟蹤，線上線下一對(duì)一服務(wù)。這一新的經(jīng)營模式既滿足了客戶的個(gè)性化需求，又提高了產(chǎn)品附加值，促進(jìn)了企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”，需要中小企業(yè)以開放心態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)思維，努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)戰(zhàn)略的落地實(shí)施方法，搭建中小企業(yè)線上公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行模式，推進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（一）努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”戰(zhàn)略的落地實(shí)施方法，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”為中小企業(yè)發(fā)展尋找到了新的生存空間與變革商機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)都面臨主動(dòng)整合或被整合的選擇。但中小企業(yè)普遍缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)施方法和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為此，中小企業(yè)應(yīng)加快制定“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的落地實(shí)施方法，將互聯(lián)網(wǎng)與區(qū)域優(yōu)勢、企業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合。一是努力探討“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)的理念、文化、組織、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、創(chuàng)新、管理、營銷等方面的巨大影響和重新構(gòu)建作用，提升中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新發(fā)展能力，推動(dòng)中小企業(yè)搶抓機(jī)遇，積極主動(dòng)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)組織重構(gòu)、管理進(jìn)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。二是加強(qiáng)中小企業(yè)全方位的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)大大降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門檻，加速激發(fā)個(gè)性化市場和草根創(chuàng)業(yè)者活力，使小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者成為最大贏家。相關(guān)部門需加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的扶持，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)資源利用、政府?dāng)?shù)據(jù)資源利用，對(duì)智慧型城市信息能力的整合等方面，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)，融入企業(yè)的生產(chǎn)、采購、儲(chǔ)存、營銷全過程，融入企業(yè)管理和文化之中，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。三是探索互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)落地建設(shè)的有效途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”不是一個(gè)概念，而是在經(jīng)過大量調(diào)研，專家論證的基礎(chǔ)上，得到政府認(rèn)可、產(chǎn)業(yè)支持以及各方積極參與的重要互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。未來三年全國將有千家互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)落地建設(shè)，目前已經(jīng)有近200家互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)正在加入試點(diǎn)。要充分利用這一契機(jī)打造有特色的互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)。四是探索為中小企業(yè)服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”全網(wǎng)營銷合作系統(tǒng)。它主要包括四個(gè)系統(tǒng)。策劃系統(tǒng)：讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方向走對(duì)；推廣系統(tǒng)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為企業(yè)帶來源源不斷的意向客戶；品牌系統(tǒng)：塑造行業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象，讓企業(yè)的客戶更加信任；銷售系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)銷售管理系統(tǒng)，提升銷售業(yè)績。

（二）以構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)情報(bào)服務(wù)中小企業(yè)。目前中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展面臨的主要問題是缺乏高效對(duì)接和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的接口。中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，離不開大型平臺(tái)企業(yè)的支持，需要全社會(huì)的關(guān)注和行動(dòng)。為此，要推進(jìn)中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)展創(chuàng)新、培育中小企業(yè)間創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、造就區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新文化等，引導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；要在進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的各種規(guī)則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)開發(fā)，降低合作門檻，構(gòu)建健康的產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)共贏。

構(gòu)建中小企業(yè)線上公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一站式”綜合服務(wù)，是打通行業(yè)壁壘、實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的聚合效應(yīng)、便捷高效的選擇。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已建立的地區(qū)性中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，不僅平臺(tái)服務(wù)資源參差不齊，而且占有了大量社會(huì)資源，使用效果差，難以達(dá)到預(yù)期服務(wù)效果。線上公共服務(wù)平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)把中小企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求高效溝通，形成集聚服務(wù)力量、選擇最佳合作、提高運(yùn)作效率的線上公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)際上是企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)集群管理系統(tǒng)：一方面免費(fèi)讓服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，另一方面引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)采取免費(fèi)、成本價(jià)、微利等方式為中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新等提供實(shí)實(shí)在在的有效服務(wù)。包括管理咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新服務(wù)、軟件與信息技術(shù)、會(huì)計(jì)稅務(wù)與評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證、人力資源與培訓(xùn)、廣告與營銷策劃、金融服務(wù)等方面，基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的接入，實(shí)現(xiàn)線上與線下協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新。進(jìn)一步形成“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，提供基于大數(shù)據(jù)的高度集成和靈活的云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聚合效應(yīng) 〔4 〕。

（三）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”金融運(yùn)行模式，有效破解中小企業(yè)融資難題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融拓展了中小企業(yè)的融資渠道，是破解中小企業(yè)融資難的有效途徑。中小企業(yè)獨(dú)特的融資特征，即融資能力的“弱質(zhì)性”及融資需求的“異質(zhì)性”，導(dǎo)致融資難始終是制約其發(fā)展的難題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融平臺(tái)普遍門檻較低，即便是可抵押物不足、資信狀況不佳的中小企業(yè)也可以從這一平臺(tái)獲取資本支持?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”金融在服務(wù)中小企業(yè)融資方面的優(yōu)勢在于：在進(jìn)入機(jī)制方面平等地為中小企業(yè)提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)；在運(yùn)行機(jī)制上形成了企業(yè)間協(xié)同合作優(yōu)勢，利用信息技術(shù)、云計(jì)算等手段在中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)控制方面形成相對(duì)優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融的融資特色體現(xiàn)在額度、速度和成本三個(gè)方面。如網(wǎng)絡(luò)借貸、眾籌等金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，在合理風(fēng)控的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的額度與速度的優(yōu)勢，不但能夠解決資金的燃眉之急，更能做到資金周轉(zhuǎn)的整體優(yōu)化，降低融資的門檻和成本，更好地滿足中小企業(yè)投融資需求 〔5 〕。

我國互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)數(shù)量正以幾何級(jí)遞增的速度迅猛發(fā)展，目前正處于發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī)，但其發(fā)展仍普遍處于以“山寨”為主的行業(yè)惡性競爭階段，產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴(yán)重，極少有特別值得稱道的品牌。創(chuàng)新是中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)健康發(fā)展的重要渠道。一是成立產(chǎn)品研發(fā)中心或者研發(fā)小組，通過不斷研發(fā)出新型的線上投資理財(cái)產(chǎn)品，開拓更多的細(xì)分市場，吸引更多的投資人和借款人前來合作。二是中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自身要做好專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，在防止被競爭對(duì)手抄襲侵權(quán)的同時(shí)，確保擁有獨(dú)特的市場競爭力。三是樹立品牌競爭意識(shí)，實(shí)施品牌化決策。任何行業(yè)的競爭，最終都會(huì)體現(xiàn)在品牌之爭?；ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)既要避免出現(xiàn)市場負(fù)面形象，比如侵犯同行業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者不守合同等惡劣經(jīng)營形象；同時(shí)，還要大力打造富有個(gè)性的品牌，并在顧客心目中形成深刻的印象，不僅能夠和原有顧客保持長期合作，還能夠吸引更多的新顧客前來合作，進(jìn)而取得更好的發(fā)展。

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責(zé)任編輯 于曉媛